Manual sobre la Sede Electrónica del Ayuntamiento de Cenes de la Vega

1. Tutorial de la Tutorial de la
Sede Electrónica Sede Electrónica
del Ayuntamiento de Cenesdel Ayuntamiento de Cenes
de la Vegade la Vega
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2. INDICEINDICE::
1. SEDE ELECTRÓNICA
2. REGISTRO ELECTRÓNICO
3. ¿CÓMO PUEDO INICIAR UN TRÁMITE ELECTRÓNICO?
4. ORGANIZACIÓN DE LA SEDE ELECTRÓNICA DEL AYUNTAMIENTO DE
CENES DE LA VEGA
4.1. INFORMACIÓN GENERAL
4.2. CATÁLOGO DE TRÁMITES
4.3. CARPETA ELECTRÓNICA
5. EJEMPLO DE TRAMITACIÓN ELECTRÓNICA
6. ¿CÓMO PUEDO SABER EL ESTADO DE MI EXPEDIENTE?
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3. 1. SEDE ELECTRÓNICA
La Sede Electrónica de Cenes de la Vega aparece para permitir al ciudadano
comunicarse con el Ayuntamiento de Cenes de la Vega por medios electrónicos,
facilitando el acceso a los servicios electrónicos de la administración, mediante DNI
electrónico, firma electrónica o utilización de claves concertadas (p.e. Sistema Cl@ve).
De esta forma el ciudadano podrá acceder a la información y a los servicios y trámites
electrónicos del Ayuntamiento de Cenes de la Vega.
¿QUÉ SERVICIOS OFRECE LA SEDE ELECTRÓNICA?
Por medio de la Sede Electrónica el ciudadano puede realizar algunos trámites
como solicitar una licencia de obras, pagar un impuesto, consultar el estado de
tramitación de sus expedientes o recibir notificaciones electrónicas.
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4. 2. REGISTRO ELECTRÓNICO
El registro electrónico es como el registro presencial. Los ciudadanos podrán
presentar documentación al Ayuntamiento a través de este registro sin tener que perder
tiempo en desplazamientos y esperas, con el único requisito de identificarse
debidamente de modo seguro mediante cualquiera de los certificados digitales
admitidos (Certificado Digital, DNI electrónico o Sistema Cl@ve).
Mediante el Registro electrónico cualquier procedimiento incluido en el catálogo
de trámites de la Sede Electrónica puede iniciarse a través de Internet.
¿CÓMO FUNCIONA EL REGISTRO ELECTRÓNICO?
El ciudadano podrá rellenar la instancia de solicitud desde la propia Sede y
adjuntar todos los documentos necesarios de un modo fácil gracias a un asistente que le
guía paso a paso. El Registro electrónico admite además la presentación de cualquier
otro tipo de escrito y comunicación, como quejas y sugerencias, y permite al ciudadano
elegir si desea ser notificado electrónicamente o por medios tradicionales.
Una vez se ha presentado la instancia o documento, la aplicación genera de
forma automática la anotación de entrada en el Registro Electrónico del Ayuntamiento
de Cenes de la Vega. A su vez, desde la Sede el ciudadano puede imprimir o guardar en
su equipo un acuse de recibo que permite acreditar legalmente el contenido presentado:
datos de la anotación (número asignado, fecha y hora), datos relativos a la
comprobación de la identidad del solicitante y una relación de todos los documentos
aportados.
3. ¿CÓMO PUEDO INICIAR UN TRÁMITE ELECTRÓNICO?
Desde el catálogo de trámites, una vez que hemos seleccionado el procedimiento
que queremos iniciar, hay que acceder a tramitación electrónica y seguir los pasos del
asistente de acceso con certificado digital, dni electrónico o sistema cl@ve.
Una vez que hayamos confirmado los datos del interesado, de la solicitud y en su
caso se haya adjuntado la documentación necesaria, se generará un acuse de recibo que
permitirá acreditar legalmente el contenido presentado y los datos de la anotación del
Registro (fecha y hora oficial de la presentación).
Cada procedimiento del catálogo de trámites tiene su instancia específica, si no
sabe qué instancia corresponde al trámite que quiere iniciar, utilice el modelo de
instancia general.
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5. 4. ORGANIZACIÓN DE LA SEDE ELECTRÓNICA DELAYUNTAMIENTO DE
CENES DE LA VEGA
La Sede Electrónica del Ayuntamiento de Cenes de la Vega se estructura
principalmente en tres secciones principales que se encuentran en el menú horizontal de
la página de inicio: http://cenesdelavega.sedelectronica.es/
4. 1. INFORMACIÓN GENERAL
4.1.1. CATÁLOGO DE TRÁMITES
Aparecen los trámites más destacados: Quejas y sugerencias; Instancia General. Más
abajo aparecen las distintas materias en las que se organizan los trámites:
A. GOBIERNO ABIERTO
• Organización y Funcionamiento
• Población y Territorio
• Transparencia
• Participación Ciudadana
• Protocolo
B. ADMINISTRACIÓN GENERAL
• Secretaría General
• Patrimonio
• Recursos Humanos
• Asuntos Jurídicos
• Contratación
• Subvenciones
• Protección de Datos
• Archivo
C. COMPETENCIAS Y SERVICIOS
• Urbanismo y Vivienda
• Medio Ambiente y Actividades
• Abastecimiento y tratamiento de
aguas
• Infraestructura Viaria
• Servicios Sociales
• Seguridad Ciudadana
• Tráfico y Transporte
• Venta Ambulante
• Sanidad
• Cementerios
• Educación, Cultura y Deportes
• Arbitraje y Consumo
D. HACIENDA PÚBLICA
• Liquidación y Gestión tributaria
• Recaudación
• Tesorería
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6. A la derecha nos encontramos tres secciones diferenciadas:
4.1.2. CARPETA ELECTRÓNICA
Es un espacio donde el interesado puede relacionarse con el Organismo
permitiendo agilizar las gestiones con la Administración. Aquí podemos encontrar:
• Buzón electrónico: en este apartado aparecen las comunicaciones y
notificaciones administrativas.
• Mis expedientes: A través de esta sección podrá consultar el estado de los
expedientes con los que se haya relacionado en calidad de interesado o de
tercero. Desde aquí podrá asimismo aportar nuevos documentos y descargar los
documentos emitidos y aportados al expediente.
• Portafirmas: en este apartado nos aparecen los documentos pendientes de
firmar.
• Registros presentados: en este apartado aparecen todos los registros que se
hayan realizado a su nombre, bien al presentar documentación en calidad de
solicitante o representante (entradas).
• Mis datos: Aquí nos aparece información del usuario que se identifica (nombre,
apellidos, NIF/CIF, el proveedor del certificado electrónico con el que se
identifica, ...)
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7. 4.1.3. SERVICIOS ELECTRÓNICOS
Aquí nos aparecen:
Órganos colegidos: Espacio reservado a los miembros que forman parte de los
distintos Órganos Colegiados del Ayuntamiento para el acceso a las convocatorias.
Perfil del Contratante: Es un servicio que acredita, registra, deposita y pone a
disposición del ciudadano mediante Internet toda la información relativa a la
contratación administrativa realizada por el Organismo, tal como anuncios de licitación,
las adjudicaciones, los pliegos de contratación…
Validación de documentos: A través de este formulario cualquier persona física o
jurídica que haya recibido una copia en papel de un documento electrónico producido
por el Ayuntamiento de Cenes de la Vega puede comprobar la validez y autenticidad del
mismo.
Para ello no tiene más que introducir el Código Seguro de Verificación (CSV)
que podrá encontrar en el margen derecho del documento y podrá acceder al documento
electrónico original.
Una vez que acceda al documento electrónico original podrá cotejar el contenido
del mismo y verificar la autenticidad de sus firmas.
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8. 4.1.4. TABLÓN DE ANUNCIOS
El tablón de anuncios electrónico permite sustituir o complementar la
publicación en el tablón de anuncios tradicional.
De esta manera se favorece el acceso a la información, ya que el ciudadano podrá
consultar el tablón de anuncios electrónico desde internet, evitando desplazamientos y
facilitando la localización de documentos de un modo mucho más sencillo y cómodo.
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9. 4.2. CATÁLOGO DE TRÁMITES
En el Catálogo de Trámites podemos buscar el trámite que nos interese utilizando
el buscador general que se encuentra arriba a la derecha, insertando las palabras claves
en el cuadro de texto. También podemos utilizar el buscador por materias que se
encuentra arriba a la izquierda y que se trata de un desplegable donde podemos
seleccionar la materia específica y justo debajo nos mostrará los trámites que
pertenecen a dicha materia.
Cada fila de la tabla que aparece corresponde a un trámite. De cada trámite nos
aparece su denominación, información detallada de cada trámite pinchando en la
“información”, un enlace para descargar la instancia asociada al trámite o un enlace
que nos lleva a realizar la tramitación electrónica.
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10. 4.3. CARPETA ELECTRÓNICA
4.3.1. Consulta de expedientes
A través de esta sección podrá consultar el estado de los
expedientes con los que se haya relacionado en calidad de
interesado o de tercero. Desde aquí podrá asimismo aportar
nuevos documentos, cambiar sus datos de identificación y
descargar los documentos emitidos y aportados al expediente.
4.3.2. Buzón Electrónico
Acceda a su buzón electrónico asociado en el cual recibirá las
comunicaciones y notificaciones administrativas.
4.3.3. Consulta de registro
Acceda a un listado completo de todos los registros que se
hayan realizado a su nombre, bien al presentar documentación
en calidad de solicitante o representante (entradas).
4.3.4. Consulta de facturas
Acceda a un listado de todas sus facturas, tanto las que haya
presentado, como aquellas en las que conste como proveedor.
4.3.5. Convocatorias órganos colegiados
Espacio reservado a los miembros que forman parte de los
distintos Órganos Colegiados de la Entidad para el acceso a
las convocatorias.
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11. 5. EJEMPLO DE TRAMITACIÓN ELECTRÓNICA
Desde el catálogo de trámites, una vez que hemos seleccionado el procedimiento
que queremos iniciar, hay que acceder a tramitación electrónica.
Nos llevará al asistente de identificación electrónica. Seleccionamos la opción
“Acceda con Certificado Digital, Dnie y los sistemas de claves concertadas de
Cl@ve”.
Nos llevará a la pasarela clave donde escogeremos el método de acceso: con
certificado digital, dni electrónico o cl@ve permanente.
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12. Una vez nos hayamos identificado pasaremos a rellenar el formulario asociado al
trámite.
Nuestros datos aparecerán encima de la cabecera de la página y en la sección
Comprobación de la identidad.
Para iniciar el trámite debemos responder a la preguna ¿Cómo actúo en este
trámite? Seleccionando Soy el interesado o Soy el representante. Luego pinchamos en
el botón Comenzar.
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13. En la siguiente pantalla nos aparecerán rellenos nuestros datos personales y
tendremos que elegir el medio de notificación (papel o electrónica), poner nuestro
correo electrónico y nuestro número de teléfono. Luego habrá que rellenar los campos
Expone y Solicita y pinchar en el botón Siguiente.
A continuación nos aparecerá una pantalla donde podremos adjuntar los
documentos necesarios para la tramitación. Cuando lo hayamos adjuntado pinchamos
en el botón Siguiente.
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14. Una vez que hayamos confirmado los datos del interesado, de la solicitud y en su
caso se haya adjuntado la documentación necesaria, se generará un acuse de recibo que
permitirá acreditar legalmente el contenido presentado y los datos de la anotación del
Registro (fecha y hora oficial de la presentación).
6. ¿CÓMO PUEDO SABER EL ESTADO DE MI EXPEDIENTE?
A través de la carpeta electrónica, en la sección «consultas de expedientes» el
ciudadano podrá consultar el estado de los expedientes con los que se haya relacionado
en calidad de interesado o de tercero. Desde aquí podrá asimismo aportar nuevos
documentos y descargar los documentos emitidos y aportados al expediente.
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