Conduite de changement - 5 best practice amont

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Conduite de changement - 5 best practice amont

  1. 1. 1Cinq best practice à respecter en amont d’un projet deconduite du changement,par Agnes Menso, Coach multiculturelle en Management et Communication, HECConsultante en Conduite du changementMSc in Consulting & Coaching for Change, HEC - OxfordDébut mars, je m’étaisengagée à partagercertaines best practicerecensées dans le cadre demon mémoire de recherchepour l’obtention du MSc inConsulting & Coaching forChange à HEC. Connus detous, ces fondamentauxsont, le plus souvent, parmanque de temps oud’anticipation, tropfréquemment négligés ououbliés.J’ai volontairement choisi dedécomposer cette analyseen 3 parties.Ce premier chapitreconcerne les facteurs clés desuccès à respecter en amontde tout projet de conduitede changement.Le second, à paraître débutmai, traitera de quelquesprincipes de managementnécessaires pour uneadhésion au projet par leplus grand nombre.Enfin, la dernière partie pourdébut juin, insistera sur unegestion plus humaine de laconduite de changement.Voici ce premier chapitre.AnticiperLa conduite de changementne s’improvise pas. Elle seréfléchit et se prépare.Anticiper, c’est savoir seposer et prendre du reculpour analyser les ressourcesdont on dispose maiségalement les compétenceset talents à acquérir pouratteindre un objectif.De par le développementdes nouvelles technologieset l’accélération du rythmede travail, le temps deréflexion et de maturations’est considérablementréduit mais il estindispensable et nécessairedans la prise de décision.Créer et partager unevisionLa très forte incertitude auniveau mondial rend difficilel’élaboration d’une visionclaire sur le moyen et longterme. Mais il estindispensable, pour soi etpour les autres, de se fixerun cap et de piloter sonprojet avec un objectif finalet des objectifsintermédiaires.Mettre en place desobjectifs « SMART »Portés par des plansd’action, ces objectifsrendent la vision plusconcrète et pluscompréhensible par tous.De plus, ils permettent demobiliser et motiver lesprincipaux acteurs endonnant un sens à l’action..../...COACHING NEWSNewsletter-8avril2013
  2. 2. 2CommuniquerLa communication doit êtreimpeccable, et revient, selonl’enjeu du projet au PDG /DG de l’entreprise. Nous nesaurions que trop vousconseiller de faire preuve detransparence, d’honnêteté etd’empathie.Dans ce cadre là, la gestiondes émotions est un facteurdéterminant.Une prise de parole régulièreet autant de fois quenécessaire permet derassurer et faire taire lesrumeurs.Une communication floue ethésitante, ainsi que desrumeurs peuvent avoir desconséquences désastreusessur votre entreprise.Créer une équipe dédiéeau projetCertaines entreprises,majoritairement de grandsgroupes, ont fait ce choix.Que l’on choisisse uneinternalisation totale oupartielle, cette celluleregroupe tous les acteursconcernés par lechangement, des fonctionssupport aux directionsopérationnelles, en passantpar les partenaires sociaux.Il est indispensable d’yassocier également lemiddle management.La mise en place de cegenre de comité permet uneapproche holistique - dugrec holos, qui signifie«totalité», «l’entier» - qui nemorcèle pas l’individu maisle prend en compte dans saglobalité.Elle permet ainsi une visionplus large, porteuse de sensfavorisant l’implication.Créer une équipe dédiée estun signe très fort envoyé parla Direction, qui marqueainsi sa capacité à accepterle challenge, la confrontationet la négociation.Il est difficile de dire, parmices cinq premières bestpractice, laquelle est la plusimportante.Le succès du projet detransformation va surtoutrésider en un subtil dosageet une habile orchestrationde chacune d’elle.Néanmoins, je resteconvaincue que l’anticipationest l’élément incontournablequi fédère le projet et portela stratégie dans saglobalité.Je vous donne RDV débutmai les cinq fondamentauxsuivants.Si vous souhaitez réagir,commenter cet article ou lefaire suivre, vous pouvez leconsulter en ligne sur monblog, à l’adresse suivante :http://www.agnesmenso-coaching.com/blog/?p=385L’introduction à cette trilogieest disponible à cetteadresse : http://www.agnesmenso-coaching.com/blog/COACHING NEWSNewsletter-8avril2013

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