More Related Content Similar to Collaborating with the customer – a Bank Leumi Agile pilot Similar to Collaborating with the customer – a Bank Leumi Agile pilot (20) More from AgileSparks (20) Collaborating with the customer – a Bank Leumi Agile pilot2. 2
!הפרויקט ביעדי עמידה אי ואיכות תקציב ,תכולה ,לו"ז :
!בהערכה קושי ומשאבים משימות משכי
!תכולה שינויי הפרויקט במהלך רבים
!סנכרון חוסר עדיפויות סדרי אותם סביב
!ועומס לחץ הפרויקט סוף לקראת מורגשים
!עיכובים האינטגרציה בשלבי רבים
!שקיפות חוסר
3. 3
! TTM מספק ולא ארוך
!שוק נתח אובדן
!התחרות בכושר פגיעה
!המשתמשים רצון שביעות אי
!המעורבים הגורמים בין אמון חוסר
!שינויים עם להתמודד קושי
!מידי מאוחר מתגלים פיגורים
4. !זמן קיצור עסקי ערך בעלי תוצרים לאספקת
!לשינויים גמישות תנועה כדי תוך
!ושת"פ תקשורת שיפור המעורבים הגורמים בין
!רצון שביעות הגדלת המעורבים הגורמים
4
7. http://youtu.be/uAtpJBD1vuQ
?נולד שיר איך
הצחוק כמו
מבפנים מתחיל זה
החוצה ומתגלגל
?נולד שיר איך
תינוק כמו
כואב זה בהתחלה
החוצה יוצא כך אחר
שמחים וכולם
יופי איזה ופתאום
לבד הולך הוא
?נולד שיר איך
............................................................. תינוק כמו
7
8. הקיים במצב אתגרים .1
בהתייעלות צורך .2
המשתמשים עם הקשר להידוק צורך .3
תהליכים לפישוט צורך .4
, יחד חוברים יזמים 3 .5
,בכירה הנהלה מגייסים
ומקימיםמינהלת:AGILE
!לאורה לויןהתייעלות : פיתוח /אגף
!ערן בוכניקPMO : פתוח אגף /
!חדשנות : CTO /אגף אשכנזי אירית
agile ה שיר נולד וכך8
9. 9
,העסקיות ובחטיבות ITב עובדים קבוצות 2
אשרויתלהבו יתאמנו ,יחוו ,ילמדומפיתוח
ולשביעות בשיתוף זו בדרך וימשיכו AGILE
לאומי הנהלת רצון
הוכחתלשינוי יכולתהעבודה תהליכי
המלצות מתןחלופיים פיתוח לתהליכי
ורתימת זיהוי"שינוי "סוכנילסייע שיכולים
הבנק לכלל והרחבה AGILE בהטמעת
ניהול תהליכי שינויבלאומי IT פרויקטי
1
2
3
4
5
10. On The Job Training
11/12/1
2
בחירת
ספק
15/12/1
2
בחירת
יחידות
לפיילוט
03/01/1
3
10/01/1
3
פגישת
הנהלה
בכירה
התנעת
הצוותים
הניהולים
בפילוט
16+17/01/1
3
התנעת
צוותי
פילוט
אגייל
30/06/13
סיום
הפיילוט
1
11. 11
והסינרגיה התקשורת שיפורביןלמשתמשים מפתחים
התקשורת שיפורבין והסנכרון הסינרגיה ,IT ב יחידות
SPRINT שבועית :בתדירות
!Daily - יומי סנכרון ישיבת
!שבועי:ת ישיבה
! Review
! Planning
! Retrospective
12. 12
!הכלדחוףוהכלחשוב
!הכללביצוע פשוט
!עבודה מזמין
!התעדוף על אחראי משתמש
!מורכב ומה פשוט מה מבינים
!באחריות ונושא שותף על
התוצר
!ריאלי אינו המשתמש לו"ז
!מה את מבצע אחד כל
עליו שהוטל
!שירות נותן
!מאתגר לו"ז אפשרי אך
!ומחויב מסונכרן צוות עם ,
הצורך של והבנה כוללת ראיה
העסקי
!שותף
!בתמחור אדירים פערים
!התמחור פערי צמצום IT מצד
זיהוי - המשתמש ומצד
ערך מביאות שאינן פעולות
וצמצומן
המשתמש
IT
כללי
שם לא עוד אנחנו ,בדרך אנחנו
13. ?לדרך יצאנו ממה
!.ותובעני דינאמי שוק
!. תחרות
!.העסקיים לצרכים חלקי מענה
!.מתוסכלים מפתחים - מתוסכל משתמש
!משתמש התהליך ובסוף מאושרים אפיונים .צרכים מגדירים משתמשים
.TTM מ והן מהתכולה הן רצון שבע אינו
13
15. :הישגים
! TTM - ק
!רצון שביעות משתמש חווית -מהתהליך ומפתחים משתמשים
!מושלמת כמעט מערכת המשתמשים רצון לשביעות
!-גמישות ע"י הנדרשים הדינמיים לשינויים גמישה מערכת נבנתה
ההון שוק חטיבת
!-התייעלות מערכתמיכוניתידנית התערבות ללא
!תפעוליים סיכונים צמצום ממוכנת בקרה באמצעות
!-הרווחיות הגדלת באסטרטגיה שתתמוך תשתית בניית נבנתה
הבנק הכנסות ולהגדלת העסקאות במספר לגידול ותביא ,העסקית
מעמלות15
16. הזמן כל – שלנו המשתמש את מכיר "אתה ,"התעדוף את שינו שוב "הם
" רוצה הוא מה יודע לא "המשתמש ,"חדשות דרישות מעביר
והן שלנו המפתחים אצל ששמעתי מהטענות חלק הן אלה
)כולנו (של התסכול את ממחישות
!– מישורים בשלושה התמקדה בפרויקט ההשתנות
!חיובית בצורה השינויים את לקבל למדנו – התפיסה ברמת
!( זריזה פיתוח שיטת לפי עבודה – המתודולוגית ברמה אג'ילית)
קצרים פיתוח מחזורי הכוללת
קוראים הם סתם לא כי .מהרגיל יותר שוחקת כזו במתכונת שעבודה חשש (קיים
לאיטרציותבאג'ייל)מרתון ככה לרוץ אפשר אי - ""ספרינט
!- מהיר קוד שינויי המאפשרות טכנולוגיות אימוץ – הטכנולוגית ברמה
) SOA( שירותים מונחת ארכיטקטורה
16
17. 17
:הישגים
!- המשתמש עם עבודה תהליך
!משתמש מעורבנפרד בלתי חלק הינה הלקוח מעורבות כיום -יותר
מפרויקט
!-ציפיות תאום להגיב ,יכול ולכן ,גבוהה בתדירות בתוצרים צופה הלקוח
לו חשוב באמת מה ולהדגיש
!שקיפות
!הצוות בתוך העבודה תהליך שיפור
!– לשינויים גמישות מהפרויקט נפרד בלתי חלק היא ההשתנות
!גבוהה מעורבות .הפיתוח צוות חברי של יותר
המוטיבציה על המושתתת ,ומעניינת דינאמית מאוד עבודה סביבת
הצוות חברי של הגבוהה
!תקשורת העמקת המעורבים הגורמים ביןבחת"מ
אנשים בין פעולה שיתוף דורשת ובמהירות טובה תכנה בניית
!הפיתוח משאבי של יותר טוב ניצול
שעלו צרכיםמהפילוט:
!לייצור מפיתוח העברה זמן קיצור
19. 19
נושאמהשטח דיווחיםפילוט1מהשטח דיווחיםפילוט2
רצון שביעות
לקוח
:הון שוקי מחטיבת המשתמש ציטוטי
מאוד מרוצה •
קיצונית חיובית רצון שביעות •
הגלגל את להחזיר אפשר אי •
אחורה
בתהליך להמשיך חייבים •
מאד .90% רצון שביעות רמת •
מקצועייםואיכפתים.
מול ההתנהלות את לשפר ממליצה •
.בבנק מעכבים גורמים
צוות רצון שביעות
מהתהליך רצון שביעות •
התהליך בהבנת זמן הושקע •
בעתיד שיחסך
והקצב האקשן את אוהבים •
לחוצה עבודה סביבת •
.מהמשתמשים מאד מרוצים •
משתמשים זמינות יותר יש •
משתמש הפרעות עוצר התהליך •
פיתוח לבקש יכול לא המשתמש •
SPRINT -ה כדי תוך חדש
את מסביר ,מעורב מאד המשתמש •
ומתעדף הדרישות
20. 20
נושא
מהשטח דיווחיםפילוט1
מהשטח דיווחיםפילוט2
בתכולה עמידה
ובלוז• 120%
•נמדד לא
ביצוע אחוז
בספרינט משימות
בודד
% מעל •
:בנקאית מחטיבה המשתמש ציטוטי
מרוצה מאוד •
SPRINT-ה ובסוף X על מתחייבים •
!!שעובד רואה ממש אני
ומקצועי אכפתי מאד הצוות •
גורמים ,בבנק אילוצים בגלל ביצוע 60%
מעכבים
היית "האם
כניסה על ממליץ
לתהליךאגייל
לגורמים
"?נוספים
על וממליצים מרוצים מאוד •
אחרים לפרויקטים התהליך
בטיפול הקושי את ציינו המנהלים •
לפיילוט שמחוץ שוטפות במשימות
ממליץ •
21. ?בהן שותפים שהם אחרות ממשימות הצוות חברי לפנות צריך האםלא ממש
?Agile ה לישיבות חמ"לבהכרח לא
? יחד לשבת צריכים כולם הצוות חברי האם – הצוות חברי ישיבת מקוםניתן לא ,רצוי
למימוש
21
ייעודיות נוספות שעות הקצאתלפילוט? הצוותים משימות להשלמתלמדיניות בהתאם
הבנק
?אפשריים בלתי בלו"ז עמידה על בונוסיםלא ממש
? IT ב שונות יחידות בין לסנכרן איך!טובה שאלה
22. 22
!? שהצלחנו נדע איך
!Agile ל IT ב אגפים חוצי ארגוניים עבודה תהליכי התאמת
!)משיקות ויחידות משנה (קבלני IT ב אגפים חוצת מחויבות יצירת
. הנדרשות המשימות לביצוע
!:התוצרים באיכות לפגוע בלי Agile ל ותהליכים התיעוד התאמת
!ת"ע וניהול תכנון
!ומדידה בקרה
!מהדורה תהליכי עם השתלבות סניפית
!לייצור העברה
!תמחור
!איכות תהליכי
!: Agile ה בעידן תפקידים הגדרת
!השונות הניהול ברמות המנהלים תפקיד
!המערכות מנתח תפקיד
!.הבודק תפקיד
23. ראשון גל
שני גל
שלישי גל
רביעי גל
!בגלים פריסה תכנית
!מלאה במשרה agile מטמיעי 1-2
!"תפקידם על ב"בנוסף פנימיים מטמיעים שילוב
24. 24
להשגת משימות/הפרויקטים לאיתור Assessment ייעשה גל "כל לפני
התועלותהמירביות.AGILE מיישום
:הקריטריונים להלן
!ותחרות עסקיים לשינויים מהירה תגובה בו שנדרשת נושא
!הבנק פרודוקטיביות שיפור / להתייעלות תרומה
!( המשימה גודל היקף בח"א)
!מיוחדים בקבוק וצווארי קשיים
!משתמש חווית לשיפור תרומה
!השינוי בהובלת שותף ולהיות אחריות לקחת מוכן ,קואופרטיבי משתמש
25. 25
משימה היקף
)(ח"א
40 מעל21-406-201-5
משימה סוג/אב משימת
פרוייקט
קטן פרויקטמודול/משימה
בינונית
(שו"ש/דרישה
)קטנה
לאופן סייגים
AGILE יישום
AGILE יישום
מודל :משולב
'*'היברידי
המשלב
תהליכים
אג'ילייםבשלבי
והפיתוח התכנון
קושי צפוי
במשימות
ובפרויקטי
מומלץ ,הקמה
מסוג למשימות
"אוסף
"דרישות
סייגים איןBest
practice –
על עדויות
הצלחה
פוטנציאל
+סיכון חיסכון
גבוה פוטנציאל
:סיכון ,לחסכון
הכרחיים תנאים
הינם להצלחה
גבוהה מומחיות
AGILE -ב
בין ואינטגרציה
גבוהה צוותית
גבוה פוטנציאל
:סיכון .לחסכון
מורכבות•
בין ותלויות
צוותים
תהליכי•
העברה
ליצור מפיתוח
גבוה פוטנציאל
:סיכון .לחסכון
העברה תהליכי
ליצור מפיתוח
,שולי חסכון
השיפור עיקר
בחוויית
.משתמש
הגדלת :סיכון
Set תקורות
up
המלצהýבשלב לא
.ראשון
þמומלץþמומלץþמומלץ
לנסות
/תכנון ביצוע - *היברידיאיפיוןניתן בהם במקומות Agile מימוש מכן ולאחר על
26. 26
!בתשומות קיצוץ מהלך עם יותר טוב להתמודד לנו לסייע יוכל Agile ה
בבנק כולל התייעלות ממהלך כחלק ,הפיתוח
: באתגרים לעמוד ליחידות לסייע יוכל Agile ה
!תשומות בפחות תפוקות לייצר היכולת שיפור
!המשתמש עם צמוד בדיאלוג ,בטפל ופחות בעיקר להתמקד היכולת שיפור
!TTM קיצור
!משתמש רצון שביעות הגדלת
!מפתח רצון שביעות הגדלת
27. ! AGILE אחד ביום קורה לא שזה להבין – ענקית מהפכה ....זאת
להוביל מצריךבהדרגה,בדיקות ,פיתוח ( עבודה בתהליכי ארגון חוצי שינויים
) משתמשים , PMO ,יצור
!.משתנה agile ה בעידן המנהל תפקיד
!. לנו שמתאים מה לפי agile ה את להטמיע
J .... אומר שהמאמן מה את תמיד לקבל לא
!את להדריך כלהצוות חברילפניagile ה והטמעת אימון התחלת
!agile של פנימיים מטמיעים בארגון להכשיר
!transitional scrum committee לצד , agile פרויקט מנהל למנות
!צוות/יחידה ברמת זמן לאורך התפתחות ולבדוק הצלחה למדוד
!,השינוי את לייצר כדי ביותר המתאימים הפרויקטים בחירת ע"י הצלחות לייצר
את בהתלהבות " ו"להדביק .... agile ה של הסיפור את לספר
העסקיות בחטיבות המשתמשים ונציגי ,IT ה יחידות ב השונים הדרגים
!ניסיון באמצעות agile על הזמן כל ללמוד כדאי , הגלגל את להמציא צריך לא
ובעולם בארץ best practices ו קולגות של נצבר
27
29. יסחיו םישנאןילמוג
ינפ לע
םילכו םיכילהת
םידבוע םירצומ
ינפ לע
טרופמ דועית
תוחוקלה םע הלועפ ףותישינפ לעיזוח ןתמו אשמ
םיינושיל הבגות
ניפ על
הדבוע תניוכת רחא בקעמ
Source: Manifesto for Agile Software Development, 2001
29