L’ARGUMENT MININGUNE TECHNIQUE D’INVESTIGATION ONLINEPOUR ANTICIPER LES RISQUES.Cas étudié : la crise du Mediator
CONCEPT  La crise sanitaire du Mediator, qui a émergé  à la fin de l’année 2010, semble avoir pris de court tous les acteur...
CONCEPT  Pour un médicament prescrit et accessible sur le marché depuis des années, cette  soudaine et violente perception...
CONCEPT  Pour autant, cette perception des risques n’était-elle pas tout simplement exprimée sous  notre nez, visible de t...
L’OBJET DE L’ÉTUDE QUI SUIT TENTE DONCDE RÉPONDRE À CES QUESTIONS :  Les internautes ont ils exprimé leurs inquiétudes, et...
SOMMAIREpage 7 Où ont eu lieu les conversations ?page 12 Le monde médical absent remarquable du débat.page 15 Un signal tr...
??            ?                          ?        ?            ?    ?         OÙ ONT EU LIEU             LES CONVERSATIONS...
TERRAIN D’ANALYSE DE L’ÉTUDE  17 sources de récolte : dont 3 sources principales (plus  de 100 messages) sur les forums Sa...
TERRAIN D’ANALYSE DE L’ÉTUDE  40 fils  de discussion  pertinents  ont été  identifiés ;                               9
0                                                      50                                                                 ...
Descontributionscroissantesdepuis 2003.                11
LE MONDE MÉDICAL,ABSENT REMARQUABLEDU DÉBAT.                     12
Un seul médecin(Dr. Dupagne) a contribué sur un forum qu’il animait sur Atoute.orgUne seule pharmacienneest intervenue, su...
Evolution des noms de professions médicales dans le corpus    40    35                                                    ...
UN SIGNALTROP FAIBLEPOUR INDIQUERUN DÉBUT DE CRISE.                     15
Sur l’ensemble des messages récoltés , l’indicateur “Mediator ” (groupe des mots faisant référence au Mediator) est tropdi...
Grille de contenus (chaque carré représente une sous-partie d’un message)                                                 ...
L’indicateur principal (/Médiator/)est diffus et faible, non saillant.Une approche monolithique du sujet n’est donc pas su...
19
Une montée en puissance du nombre decontributions des internautes depuis 2003.Un monde médical remarquablement absentmalgr...
CONSÉQUENCE Les inquiétudes des internautesétaient difficilement perceptiblessans une méthodologie spécifiquede détection de...
CONSÉQUENCE  Les approches classiques   de la veille d’informationn’auraient pas été suffisantes.                          ...
COMMENTÉVALUERLA PRÉSENCED’UN RISQUE ?                23
“ l’argumentmining ”ou la rechercheexploratoirede signaux faibles                     24
L’argument mining est un processusd’analyse qui se concentre sur la détection des indicateurscrisogènes, notamment les arg...
METHODOLOGIEAPPROCHE LINGUISTIQUE   RÉCUPÉRATION          ANALYSES             ANALYSES   DES DONNÉES         STATISTIQUES...
3 enseignementsrévéléspar l’argumentmining                  27
1 ENSEIGNEMENT      ERLes indicateurs crisogènes   étaient bien présents  depuis 2003, mais leurs thématiques ont changé. ...
Balance temporelledes conversations.             2005              le Mediator et         les problèmes de poids          ...
Spécificités lexicalesau fil du temps.       2003               2004              2005               2006              200...
Le discours type d’un internaute.  médicament hypolipémiant         maigrir  cholestérol     (perdre du) poids    effets s...
2007 : on note un pic de messages trois ansavant la crise médiatique. Les prisesde position sont plus tranchées et pluslim...
2 ENSEIGNEMENT          ND  L’univers sémantique associé  au risque est présent de façonconstante durant toute la période,...
Corps Médical                Univers du risque      Problèmes de poids            Mediator                                ...
COMMENTLE RISQUEEST-IL ÉVOQUÉDANS LESCONVERSATIONS ?                  35
/RISQUE/            VALVES CARDIAQUES                  NOUVELLES                DONNÉES                        INSUFFISANC...
/DANGER/                                               DÉTOURNEMENTA noter également l’association forte de la notion de /...
À quoile Mediatorest-il associédans lesconversations ?                  38
SYNOPTIQUE DES TROUBLES /CONSÉQUENCES DU MEDIATOR                                                                         ...
METHODOLOGIEAPPROCHE LINGUISTIQUE DÉPRESSIFS/TROUBLES/     MALAISES               RÉSULTAT                      REINS     ...
“ Pour en revenir au Médiator, à mon avis c’est juste un conflit d’intérêt,et un coup de marketing pour le nouveau ministè...
“ Bonjour j’ai pris du Médiator pour maigrir, je l’ai conseillé à ma belle soeur quia un ami pharmacien qui lui a fortemen...
Les internautesparlent-ilsplus de risquesou de bénéfices ?                   43
5                           4                           3                           2                            1        ...
5                           4                           3                           2                            1        ...
3 ENSEIGNEMENT      ÈMEDes protagonistes du débat clairement identifiables.                             46
La sécurité sociale,moteur desconversationssur le Mediator.                       47
10                            9                            8                             7                            6   ...
10                            9                            8                             7                            6   ...
Servier,le grand           ?absent.               50
13                                    12                                     11                                   10      ...
Un seul contributeurs’est revendiqué comme employé chez Servier(message de janvier 2011) dans un fil de conversationsur Doc...
“ Je travaille pour ma part chez le labo quiproduit Médiator. Toute les accusations enverscette boite sont intolérables :l...
Lessociotypesdesinternautesactifs.              54
LES                       LES SCEPTIQUES                LES INQUIETS                  LES DÉÇUS“ PRÊTS À TOUT ”           ...
LES                             LES SCEPTIQUES            LES INQUIETS                   LES DÉÇUS“ PRÊTS À TOUT ”        ...
LES                       LES SCEPTIQUES                  LES INQUIETS                    LES DÉÇUS“ PRÊTS À TOUT ”       ...
LES                       LES SCEPTIQUES                  LES INQUIETS                    LES DÉÇUS“ PRÊTS À TOUT ”       ...
CONCLUSION             59
La mise en place de la technologiede veille d’argument mining auraitpermis de :Détecter des indicateurs crisogènes dès 200...
L’argument mining,ou comment passer de la détectiondu symptôme individuel àl’exploration de l’expressioncollective.Cette n...
CETTE ÉTUDE A ÉTÉ RÉALISÉE         PAR CONVERSATIONNEL,   agence de communication social media.CONVERSATIONNEL propose et ...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Mediator : Des signaux de la crise détectables sur Internet depuis 2003

6,489
-1

Published on

La crise sanitaire du Mediator, qui a émergé à la fin de l’année 2010, semble avoir pris de court tous les acteurs, que ce soit le laboratoire Servier, le corps médical, les responsables politiques, ou encore le grand public. Pourtant, elle aurait pu être détectée bien avant.

Des traces d’inquiétude vis à vis du Mediator datant de 2003 ont été retrouvées. Mais l’expression des risques par les internautes peut avoir été trop diffuse et les signaux de crise trop faibles pour être décelés par des outils de veille en ligne classiques (si tant est que les responsables utilisent déjà ces outils...).

L’agence Conversationnel a publié une étude qui montre à quel point le Web abritait les préoccupations des Français, depuis 8 ans. L’objectif est de faire comprendre qu’il est possible et nécessaire de mettre en place une nouvelle façon d’explorer les conversations en ligne. Et qu’il existe des méthodes, technologies et logiciels pour cela.
Comme l'Argument Mining.

Published in: Technology
0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
6,489
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
8
Actions
Shares
0
Downloads
46
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Mediator : Des signaux de la crise détectables sur Internet depuis 2003

  1. 1. L’ARGUMENT MININGUNE TECHNIQUE D’INVESTIGATION ONLINEPOUR ANTICIPER LES RISQUES.Cas étudié : la crise du Mediator
  2. 2. CONCEPT La crise sanitaire du Mediator, qui a émergé à la fin de l’année 2010, semble avoir pris de court tous les acteurs, que ce soit le laboratoire Servier producteur et distributeur du médicament contesté, les responsables politiques (AFSSAPS et Gouvernement) chargés d’évaluer et anticiper les risques, ou encore et surtout le grand public, qu’il soit patient consommateur ou qu’il découvre les risques liés au Mediator. 2
  3. 3. CONCEPT Pour un médicament prescrit et accessible sur le marché depuis des années, cette soudaine et violente perception des risques a de quoi laisser perplexe. Personne, donc, n’en mesurait la dangerosité ? Hypothèse fort improbable : les médias ont alors investigué et découvert que l’AFSSAPS avait émis des suspicions envers le benfluorex (Mediator) bien avant la crise sanitaire, sans pour autant agir (cf articles du Canard Enchainé et du Nouvel Observateur – Dec 2010) 3
  4. 4. CONCEPT Pour autant, cette perception des risques n’était-elle pas tout simplement exprimée sous notre nez, visible de tous depuis longtemps, devant l’écran de notre ordinateur, c’est-à-dire sur le web ? C’est en effet sur le web que les internautes recherchent désormais des informations liées à leur santé, et ce depuis des années, il n’y avait donc pas de raison que cela soit différent pour le Mediator. Mais ne jetons pas si facilement la pierre dans le jardin des responsables sanitaires : l’expression des risques par les internautes peut avoir été trop diffuse et les signaux de crise trop faibles pour être décelés par des outils de veille en ligne classiques (si tant est que les responsables utilisent déjà ces outils…) 4
  5. 5. L’OBJET DE L’ÉTUDE QUI SUIT TENTE DONCDE RÉPONDRE À CES QUESTIONS : Les internautes ont ils exprimé leurs inquiétudes, et si oui depuis quand ? Les risques pouvaient-ils être détectés, et si oui comment ? Et enfin, cette question lancinante : la crise sanitaire aurait-elle pu être évitée ? 5
  6. 6. SOMMAIREpage 7 Où ont eu lieu les conversations ?page 12 Le monde médical absent remarquable du débat.page 15 Un signal trop faible pour indiquer un début de crise.page 23 L’argument mining ou comment évaluer la présence d’un risque.page 28 1er enseignement de l’argument mining.page 33 2ème enseignement de l’argument mining.page 46 3ème enseignement de l’argument mining.page 59 Conclusions 6
  7. 7. ?? ? ? ? ? ? OÙ ONT EU LIEU LES CONVERSATIONS ?? 7
  8. 8. TERRAIN D’ANALYSE DE L’ÉTUDE 17 sources de récolte : dont 3 sources principales (plus de 100 messages) sur les forums Santé et Bien-être : Doctissimo.fr, e-santé.fr, ViveLesRondes.com 8
  9. 9. TERRAIN D’ANALYSE DE L’ÉTUDE 40 fils de discussion pertinents ont été identifiés ; 9
  10. 10. 0 50 100 150 200 250 300 350 Do ctis s im o.f r 307 e-s an te. Viv e fr 238 Les Ro n Répartition des messages par source de s.c om Au 152 Fe mi nin All .co eg roF m 54 o rtis sim o.c om 50 Ato u te. org 37 Eco no log Com ie.c om me 36 Sav ntÇ oir aM Ma arc igr he ir.A .fr 30 ujo urd hu Ph i.co arm m 26 aEc ha ng e.c om 16 Ma rhb a.c om 16 Au jou rdh ui.c Do om ssi 14 erF am ilia l.co Ma m 12 gic le plus important date de 2004 sur e-santé.fr (222 contributions) Ma San ma te- n.c AZ om 11 TERRAIN D’ANALYSE DE L’ÉTUDE .Au Fem ini n.c Fut om 8 ura Sci en ces .co Yah m 7 oo !A nsw ers (FR ) 610
  11. 11. Descontributionscroissantesdepuis 2003. 11
  12. 12. LE MONDE MÉDICAL,ABSENT REMARQUABLEDU DÉBAT. 12
  13. 13. Un seul médecin(Dr. Dupagne) a contribué sur un forum qu’il animait sur Atoute.orgUne seule pharmacienneest intervenue, sur ce même forum.Les acteurs du monde médical sont pourtant massivement cités par les internautes.Les internautes citent ou font indirectement référence aux professions médicales :158 mentions. 13
  14. 14. Evolution des noms de professions médicales dans le corpus 40 35 2007 : apparition du gynécologue 30 25 20 2010 – 2011 : réapparition du gynécologue 15 10 5 0 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2003 – 2005 : 2008 – 2009 :endocrinologues, médecins, nutritionnistes endocrinologues, médecins, nutritionnistes Les auteurs de la prescription médicale ont changé : il y a une diversification des spécialités chez les prescripteurs. 14
  15. 15. UN SIGNALTROP FAIBLEPOUR INDIQUERUN DÉBUT DE CRISE. 15
  16. 16. Sur l’ensemble des messages récoltés , l’indicateur “Mediator ” (groupe des mots faisant référence au Mediator) est tropdiffus et faible (non discriminant) pour indiquer un début de crise. 16
  17. 17. Grille de contenus (chaque carré représente une sous-partie d’un message) 50 100 150“ Bonjour Katmala, je me permets de te répondre au 200 250 300 350sujet du Médiator. Moi je suis sous Médiator depuis 400 450 500plus de 2ans, j’ai 55 ans, j’ai perdu 22kg en 6 mois 550 600 650 700avec un régime sévère sport et Médiator, interdic- 750 800 850tion de stopper le Médiator, j’ai repris 6kg de ma 900 950 1000 1050faute en remangeant des sucreries le week end donc 1100 1150 1200ne pas stopper le Médiator. Résultat des trois mois 1250 1300prise de poids et 1350 1400: 1450 1500quelque probleme 1550 1600 1650dont la TSH Alain. ” (c.845 - 2011) 1700 1750 Peu d’indices discriminants : les zones d’intensité du signal (couleur plus foncée) sont quasi-absentes. 17
  18. 18. L’indicateur principal (/Médiator/)est diffus et faible, non saillant.Une approche monolithique du sujet n’est donc pas suffisante. Une solution deveille classique ne mobilise pas les outils adéquats pour détecter les signaux de risque. 18
  19. 19. 19
  20. 20. Une montée en puissance du nombre decontributions des internautes depuis 2003.Un monde médical remarquablement absentmalgré les interpellations des internautes.Un signal web trop faible pour percevoirun début de crise sanitaire. 20
  21. 21. CONSÉQUENCE Les inquiétudes des internautesétaient difficilement perceptiblessans une méthodologie spécifiquede détection des signaux de crise. 21
  22. 22. CONSÉQUENCE Les approches classiques de la veille d’informationn’auraient pas été suffisantes. 22
  23. 23. COMMENTÉVALUERLA PRÉSENCED’UN RISQUE ? 23
  24. 24. “ l’argumentmining ”ou la rechercheexploratoirede signaux faibles 24
  25. 25. L’argument mining est un processusd’analyse qui se concentre sur la détection des indicateurscrisogènes, notamment les arguments identifiés dans les conversations. 25
  26. 26. METHODOLOGIEAPPROCHE LINGUISTIQUE RÉCUPÉRATION ANALYSES ANALYSES DES DONNÉES STATISTIQUES LINGUISTIQUES Outil de crawl Analyses de données Analyse sémantique Algorithmes Croisements Recherche de parsing de données et extraction d’Entités Nommées Recherche Analyses et Extraction comparatives Analyse d’Informations et évolutives des conversations 26
  27. 27. 3 enseignementsrévéléspar l’argumentmining 27
  28. 28. 1 ENSEIGNEMENT ERLes indicateurs crisogènes étaient bien présents depuis 2003, mais leurs thématiques ont changé. 28
  29. 29. Balance temporelledes conversations. 2005 le Mediator et les problèmes de poids 2010 coeur des débats en ligne l’univers du risque et du corps médical 2009 2011 2007 2006 2003 2008 2004Ce résultat est fourni par un outil d’analyse de la proximité linguistique des groupes de texte comparés dans l’espace conversationnel. 29
  30. 30. Spécificités lexicalesau fil du temps. 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 dinintel 14 medoc 6 tu 11 renseigner 9 Médiator 6 avis 5 Xenical 6 muscle 7 morts 18 cure 10 médecins 5metformine 16 problèmes 4 doc 6 manger 6 Frachon 15 problème 6 bonjour 4 vous 6 Mediator 11 m’a prescrit 4 Mediator 5 nous 5 Servier 13 régime 4 effets 3 médecin 4endocrinologue 5 diabétiques 3 triglycérides 5 corps 5 lobbys 12 remboursé 3 arrêter 4 confiance 3amphétamines nutritionniste 3 médoc 4 coupe faim 5 douleur 10 sécu 3 labos 3 réponses 3 3 endocrino 3 problèmes 3 remboursé 4 graves 7 diabète 3 problèmes 3 Médiator 2 risque 2 pathologie 3 chlestérol 3 dangereux 4 médicaments 7 questions 3 détourné 3 régime 3 nutritionniste 2 médocs 2 indésirables 6 Xenical 3 conséquences 3 Mediator 2 diabète 2 diététicienne 2 impact d’une explosion élargissement scandale questions sur communauté médiatique de la niche et sanitaire les effets du intensification plus large intensification et croissance diffusion de avéré etmédicament et de la et début de de la paroxysme des requêtes l’association victimes enla prescription tendance l’association tendance pour en “Médiator/ recherche abusive “Médiator/ acheter par régime” d’écoute régime” internetOn estime à quelques milliers le nombre de témoignages de personnes ayant consommé du Mediator. 30
  31. 31. Le discours type d’un internaute. médicament hypolipémiant maigrir cholestérol (perdre du) poids effets secondaires infos liste 1 (perdre des) kilos problèmes avis diabète coupe-faim troubles drogue régime amphétamines les propriétés les causes les effets les demandes du Médiator présentées du “risque” 31
  32. 32. 2007 : on note un pic de messages trois ansavant la crise médiatique. Les prisesde position sont plus tranchées et plusliminaires entre les internautes, 32
  33. 33. 2 ENSEIGNEMENT ND L’univers sémantique associé au risque est présent de façonconstante durant toute la période, mais n’est pas partagé par la majorité des internautes qui contribuent aux conversations. 33
  34. 34. Corps Médical Univers du risque Problèmes de poids Mediator 2003 100 90 2011 80 2004 70 60 50 40 30 20 2010 2005 10 0 2009 2006 2008 2007 34
  35. 35. COMMENTLE RISQUEEST-IL ÉVOQUÉDANS LESCONVERSATIONS ? 35
  36. 36. /RISQUE/ VALVES CARDIAQUES NOUVELLES DONNÉES INSUFFISANCE TYPE DIABÈTE IMCLes associations à l’univers du /risque/ sont caractérisées par un vocabulaire médical :“ valves cardiaques ”, “ insuffisance ”,“ diabète ” sont des associations fréquentes dans les conversations.On remarque la présence des “ nouvelles données ”dans ce réseau d’associations sémantiques : le poids d’association de cet indice auxnoeuds centraux est faible , ce n’était donc pas un topic repris dans lesconversations. 36
  37. 37. /DANGER/ DÉTOURNEMENTA noter également l’association forte de la notion de /danger/ à l’usagedétourné du Mediator, caractérisé par “ détournement ”. “ à toi de voir si tu veux prendre le risque de prendre un médoc que l’on a parlé d’interdire ” (c.493 - 2006) échanges de conseils 37
  38. 38. À quoile Mediatorest-il associédans lesconversations ? 38
  39. 39. SYNOPTIQUE DES TROUBLES /CONSÉQUENCES DU MEDIATOR ANXIÉTÉ EFFETS /EFFETS/ SECONDAIRES DÉPRESSIFS ENGENDRER TROUBLES HUMEUR INDÉSIRABLES GRAVES Ce résultat est fourni par un outil d’analyse des associations lexicales dans les groupes de texte comparés. 39
  40. 40. METHODOLOGIEAPPROCHE LINGUISTIQUE DÉPRESSIFS/TROUBLES/ MALAISES RÉSULTAT REINS SANTÉ VALVES CARDIAQUES RUINE EFFETS OBSERVE FATIGUE SOMNOLENCE SECONDAIRES DIGESTIFS VERTIGES HÉPATIQUES Ce résultat est fourni par un outil d’analyse des associations lexicales dans les groupes de texte comparés. 40
  41. 41. “ Pour en revenir au Médiator, à mon avis c’est juste un conflit d’intérêt,et un coup de marketing pour le nouveau ministère de la santé !!C’est du baratin en boîte, et quand bien même le Médiatoraurait “ tué ” 1000 personnes en 30 ans c’est pas grand chose par rapport à une grippepar année en france !! Faut arreter de psychotter !! De toutes façons les labos vont bientrouver autre chose pour le remplacer !! Enfin j’espère car moi il m’a bien aidé !! Et lesmecs en surpoids diabétique ils font comment maintenant ? Ils crèvent encore plus !!C’est n’importe quoi cette histoire !! ” (c.104, 2011)“ Moi j’en ai pris et j’ai cessé rapidement parce que ça causait des palpitationscardiaque... Vraiment pas rassurant je te le dit… ” (c.906 - 2008) 41
  42. 42. “ Bonjour j’ai pris du Médiator pour maigrir, je l’ai conseillé à ma belle soeur quia un ami pharmacien qui lui a fortement déconseillé, moi j’ai continué, je mesentais de plus en plus mal j’ai donc arrêté et j’ai repris plus que ce que j’avais je te déconseille leperdu. Je me suis beaucoup renseigné, ce médicament ne sert pas à perdre du “ Bonjour Audrey,poids, ça détruit la santé . Depuis j’ai trouvé un ce médicament a été Médiator car comme le signale une personnenouveau régime, je calcule mes calories et j’ai déjà perdu 4 kilos en lutter contre le diabète et le détourné de sa principale fonction c’est à dire 1 mois et jene prends plus de saloperies. ” (c.211 -médecin me l’a prescrit car je le lui est demandé (...) il m’a cholestérol. Mon 2005) signalé que je ne serais pas remboursé car je n’ai ni diabète ni cholestérol. (...) En arrivant chez moi j’ai lu la notice (...) et je ne le prendrais pas car trop dangereux à mon goût, ne risque t’on pas d’attraper du diabète et du cholestérol lorsque l’on l’arrêtera ? Par le passé j’ai pris isomédrine je ne suis plus sûre de l’orthographe. Lorque qu’ils l’ont sorti du marché après plusieurs accidents Maigrir oui, grâves je me suis dis que je l’avais échappé belle. mais mourir pour cela non. (...) ” (c.653 - 2005) 42
  43. 43. Les internautesparlent-ilsplus de risquesou de bénéfices ? 43
  44. 44. 5 4 3 2 1 0 -1 -2 -3 Spécificités -4 -5 -6 -7 -8 -9 -10 Risque -11 -12 Bénéfices -13 Médiator 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011La notion de bénéfices est spécifique des conversations en 2004 et 2006. Ce résultat est fourni par un outil d’analyse des spécificités linguistique des groupes de texte comparés dans l’espace conversationnel. 44
  45. 45. 5 4 3 2 1 0 -1 -2 -3 Spécificités -4 -5 -6 -7 -8 -9 -10 Risque -11 -12 Bénéfices -13 Mediator 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011On remarque par contre qu’en 2010, la thématique des bénéfices du Mediatorest particulièrement sous-spécifique : elle est “ occultée ”par les discours sur le risque. Ce résultat est fourni par un outil d’analyse des spécificités linguistique des groupes de texte comparés dans l’espace conversationnel. 45
  46. 46. 3 ENSEIGNEMENT ÈMEDes protagonistes du débat clairement identifiables. 46
  47. 47. La sécurité sociale,moteur desconversationssur le Mediator. 47
  48. 48. 10 9 8 7 6 5 4 3 Sécurité sociale Spécificités 2 1 Gouvernement 0 -1 Corps médical -2 -3 Risque -4 -5 Poids -6 Médiator 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011Les indices lexicaux associés à la Sécurité Sociale font un pic de spécificité en2005. Ce résultat est fourni par un outil d’analyse des spécificités linguistique des groupes de texte comparés dans l’espace conversationnel. 48
  49. 49. 10 9 8 7 6 5 4 3 Sécurité sociale Spécificités 2 1 Gouvernement 0 -1 Corps médical -2 -3 Risque -4 -5 Poids -6 Médiator 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011C’est clairement un des facteurs de l’explosion de la “ bulle Mediator ”: la curiosité autour de ce médicament s’est accrue du fait de son remboursement. Ce résultat est fourni par un outil d’analyse des spécificités linguistique des groupes de texte comparés dans l’espace conversationnel. 49
  50. 50. Servier,le grand ?absent. 50
  51. 51. 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 Spécificités 1 0 -1 -2 -3 -4 -5 Servier -6 -7 -8 Risque -9 -10 -11 Poids -12 -13 Médiator 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011Servier est spécifique en 2007.Les porte-parole des laboratoires ( Jacques Servier, Lucy Vincent ) sont absents des conversations.On remarque de plus que si Irène Frachon est fréquemment mentionnée à partir de 2010, c’est un autre médecin, le Dr Dupagne ( auteur d’unforum ouvert en 2003 sur Atoute.org ) que l’on retrouve dans quelques conversations, et qui incarne la voix de l’information médicale “ à la source ”. Ce résultat est fourni par un outil d’analyse des spécificités linguistique des groupes de texte comparés dans l’espace conversationnel. 51
  52. 52. Un seul contributeurs’est revendiqué comme employé chez Servier(message de janvier 2011) dans un fil de conversationsur Doctissimo (Médicaments pour maigrir)débuté en 2005 et ranimé lors de la médiatisationdu débat en 2011. 52
  53. 53. “ Je travaille pour ma part chez le labo quiproduit Médiator. Toute les accusations enverscette boite sont intolérables :lesgénéralistes sont lesseuls coupables . Il estintolérable que la boite soit accusé de la mortde certaines personnes qui ont utilisé cemédicament à des fins autres ” (c.114 - 2011) 53
  54. 54. Lessociotypesdesinternautesactifs. 54
  55. 55. LES LES SCEPTIQUES LES INQUIETS LES DÉÇUS“ PRÊTS À TOUT ” “ J’ai essayé le Médiator il y a quelques années prescrit par un nutritioniste et j’ai voulu recommencer un régime il y a environ 3 mois et il n’a jamais voulu le represcrire il ma dit qu’il voulait plus en donner. Pourquoi ? Je sais pas mais à mon avis il y a du y avoir des problèmes. ” (c.56 - 2007) Ils sont prisonniers de leurs problèmes de poids et n’ont pas conscience des risques du Mediator. “ Je voudrais trouver un site qui vend Médiator aidez-moi svp, merci. ” (o.12 - 2009) 55
  56. 56. LES LES SCEPTIQUES LES INQUIETS LES DÉÇUS“ PRÊTS À TOUT ” “ Mon médecin m’a aussi prescrit du Médiator, ça va faire 1 mois que j’ai les boites chez moi, et je n’y ai pas touché. J’ai vu que ça sert de coupe faim, mais je n’ai pas de fringale (...) En plus je ne mange pas gras. Au vu des contre indications je me suis dit que la meilleure des choses était d’es- dépasser mon pallier sans sayer de médoc. Voici l’avis du docteur Dominique Dupagne sur le Médiator. ” (c.468 - 2006) Ils se sont renseignés sur le Mediator et contestent la prescription médicale. “ à toi de voir si tu veux prendre le risque de prendre un médoc que l’on a parlé d’interdire. ” (c.493 - 2006) 56
  57. 57. LES LES SCEPTIQUES LES INQUIETS LES DÉÇUS“ PRÊTS À TOUT ” “ J’ai utilisé Médiator il y a 2 ans j’avais perdu 6 kg en 3 semaines. Ayant repris quelques kg mon médecin me l’a à nouveau prescrit mais là rien en 2 semaines, j’aimerais savoir si ça a marché pour d’autres personnes… ” (o.5 - 2007) Ils ont des doutes après s’être fait prescrire du Mediator. “ Le Médiator est-il dangereux ? Mon nutritionniste me l’a prescrit, et je suis un peu perdue… En plus, il ne m’a pas demandé de faire un bilan sanguin. Est-ce normal ? Je pensais que les nutritionnistes prescrivaient systématiquement un bilan… ” (c.910 - 2008) 57
  58. 58. LES LES SCEPTIQUES LES INQUIETS LES DÉÇUS“ PRÊTS À TOUT ” “ Pour moi le Médiator m’a servi à me stabiliser, ou du moins à ne pas grossir lorsque je faisais des écarts. Le problème c’est qu’on a du mal à s’en passer aprés… Limite une drogue :S ” (c.210 - 2004) Ils ont essayé le Mediator et ont payé le prix fort. “ J’ai fini le traitement, et en plus Médiator m’a bousillé la santé !! Et je n’ai rien perdu. Je n’ai fait qu’être malade avec !!! Pour son prix c’est décevant !! ” (c.894 - 2007) 58
  59. 59. CONCLUSION 59
  60. 60. La mise en place de la technologiede veille d’argument mining auraitpermis de :Détecter des indicateurs crisogènes dès 2003.Caractériser les risques associés au Mediator.Identifier les parties en présence. 60
  61. 61. L’argument mining,ou comment passer de la détectiondu symptôme individuel àl’exploration de l’expressioncollective.Cette nouvelle méthodologie, l’argument mining, est le seul processus de veille capable deredonner du sens à une expression collective constituée de signaux faibles et isolés, qui,détectés sous forme d’alertes classiques, ne font que révéler un symptôme individuel. 61
  62. 62. CETTE ÉTUDE A ÉTÉ RÉALISÉE PAR CONVERSATIONNEL, agence de communication social media.CONVERSATIONNEL propose et met en œuvre des solutions de mise en conversation avec vos parties prenantes sur le web : ÉCOUTER : PARLER : RÉPONDRE : - Veille on-line - Influence - Community - E-reputation - Brand content management - Planning digital - RP interactives - Espaces participatifs - Formations web - Buzz - Social CRM - Mediaplanning - E-activisme presse@conversationnel.fr 62
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×