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Etudes les Français et le tactile (Ipsos pour Hopscotch et Microsoft)
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Saviez-vous que les moins de 35 ans utilisent en majorité deux doigts pour taper des sms, contre un seul doigt pour les plus de 35 ans ? Que 86% des jeunes de 15-24 ans qui possèdent un téléphone ...

Saviez-vous que les moins de 35 ans utilisent en majorité deux doigts pour taper des sms, contre un seul doigt pour les plus de 35 ans ? Que 86% des jeunes de 15-24 ans qui possèdent un téléphone tactile s'en servent en marchant dans la rue ? Retrouvez tous les résultats étonnants de l'étude « Les Français et le tactile » réalisée avec Ipsos pour Microsoft

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    Etudes les Français et le tactile (Ipsos pour Hopscotch et Microsoft) Etudes les Français et le tactile (Ipsos pour Hopscotch et Microsoft) Presentation Transcript

    • © 2012 Ipsos. All rights reserved. Contains Ipsos' Confidential and Proprietary information and may not be disclosed or reproduced without the prior written consent of Ipsos. Les Français et le tactile Présentation des résultats synthétisés Brice Teinturier Directeur Général Délégué - Ipsos 24 septembre 2013 Contacts Ipsos Public Affairs : Guillaume PETIT / tel: 01 41 98 98 29 / mail: guillaume.petit@ipsos.com Austragésila EVORA / tel: 01 41 98 93 51 / mail: austragesila.evora@ipsos.com
    • Méthodologie de l’enquête 2 DATES DE TERRAIN Les interviews ont été réalisées du 13 au 17 septembre 2013. ÉCHANTILLON L’enquête a été réalisée auprès de 1 004 Français constituant un échantillon national représentatif de la population âgée de 15 ans et plus. L’échantillon a été construit selon la méthode des quotas (sexe, âge, profession du chef de famille, région et catégorie d’agglomération). METHODE D’INTERROGATION L’enquête a été réalisée par Internet, via un questionnaire auto- administré auprès de l’Access Panel d’Ipsos. Comme pour toute enquête quantitative, cette étude présente des résultats soumis aux marges d'erreur inhérentes aux lois statistiques. Ce rapport a été élaboré dans le respect de la norme internationale ISO 20252 « Etudes de marché, études sociales et d’opinion »
    • Sommaire 3 1 Le tactile selon les Français : une révolution… 2 … qui ne fait que commencer -Une relation au tactile qui s’invente au fur et à mesure -Une partie des Français n’a pas encore « cédé » au tactile Le tactile, un outil d’apprentissage efficace pour les enfants selon les Français (encore plus selon les parents) 3 Une utilisation sensorielle appréciée (quoiqu’encore perfectible) 4 Une utilisation différenciée téléphone/tablette, et différente selon les personnes) 2.1 2.2
    • Le tactile selon les Français : une révolution 1 4
    • COMMENTAIRES POSITIFS Un outil démocratisé : spontanément, les Français ont des choses (positives) à dire Si je vous parle des « écrans tactiles », que l’on peut trouver par exemple dans les nouveaux téléphones ou les tablettes numériques, qu’est-ce que cela évoque pour vous ? Qu’en pensez-vous ? 5 Base : Ensemble de l’échantillon COMMENTAIRES NEGATIFS QUESTION OUVERTE réponses spontanées CITENT UNE CARACTERISTIQUE 59% 22% 25% Ne sait pas /Rien / N’utilise pas : 13% Moderne / Nouveau / Progrès 22% Pratique 17% Facile à utiliser / Simple / Intuitif / Fluide 15% Bien / Intéressant / Utile 13% Rapide / Fait gagner du temps 9% Léger / Prend moins de place / Taille réduite 2% Divertissant / Plaisir / Loisir 1% Beau / Esthétique 1% Un écran qui fonctionne avec les doigts / le toucher 13% Cite un support/un outil tactile (téléphone, tablette,...) 7% Cite une marque/un modèle 4% Pas bien / Pas intéressant / Inutile / Je n'aime pas les écrans tactiles 7% Pas facile à utiliser / Pas pratique / Touches trop petites 5% Fragile / Trop sensible / S'abîme vite 4% Une dépendance / Désocialise / Favorise l'isolement 3% Salissant / Manque d'hygiène 3% Gadget / Frime / Une mode 2% Coûte trop cher 1%
    • Les ¾ des Français apprécient le tactile Diriez-vous que les écrans tactiles, c’est quelque chose que vous appréciez ? 6 Base : Ensemble de l’échantillon 72% des Français « apprécient » les écrans tactiles (dont 32% « beaucoup »)… …contre 23% qui ne les apprécient pas (seuls 8% « pas du tout »). Une majorité de Français les jugent: « modernes » (92%) « rapides » (84%) « agréables » (78%) « utiles » (76%) ++ - « intuitifs » (71%)« élégants » (72%)
    • Et considèrent que le tactile « change la vie », et même plus 7 « Mon téléphone me simplifie la vie » « Mon téléphone a changé ma vie au quotidien » Possesseurs Tél. tactile Non possesseurs Tél. tactile Possesseurs tablette 91% 79% 49% 39% > > « Ma tablette me simplifie la vie » 73% 81% des Français jugent les écrans tactiles « révolutionnaires » Encore plus que le téléphone mobile classique…
    • Mais une révolution… … qui ne fait que commencer 8 2
    • -Une relation au tactile qui s’invente au fur et à mesure -Une partie des Français n’a pas encore « cédé » au tactile 9 2.1
    • Les utilisateurs eux-mêmes soulignent une relation au tactile qui n’est pas forcément encore équilibrée ou mature 10 Base : Utilisateurs de tactile Les utilisateurs le disent eux-mêmes: « addictif » (56%) « gadget » (40%)« intrusif » (28%) « agaçant » (22%) Pour chacun des adjectifs suivants, diriez-vous qu’il s’applique bien ou mal aux écrans tactiles (téléphone ou tablette) :
    • Les écrans tactiles diversement appréciés par les catégories de Français, notamment selon l’âge, mais sans clivage générationnel Diriez-vous que les écrans tactiles, c’est quelque chose que vous appréciez ? 11 Base : Ensemble de l’échantillon 72 86 83 76 69 56 79 87 41 23 12 15 22 24 34 18 11 46 + - ENSEMBLE 15 à 24 ans 25 à 34 ans 35 à 44 ans 45 à 59 ans 60 ans et plus Au moins un enfant dans le foyer Possède un téléphone tactile Ne possède ni téléphone tactile ni tablette
    • L’impact sociétal du tactile relativisé par les + de 60 ans Diriez-vous que l’apparition des écrans tactiles et plus largement du tactile, c’est-à-dire la possibilité de commander des objets au contact du doigt… 12 Base : Ensemble de l’échantillon 36 35 25 3 15-24 ans 60 ans et plus Un véritable changement pour la société (comme l'invention de l'imprimerie) Impacte fortement notre quotidien (mais ce n'est pas une révolution) A un impact mais dont on exagère l'importance Est un gadget Impact du changement 31 38 21 8 33 32 26 8 27 29 32 10 19 25 39 14 25-34 ans 35-44 ans 45-59 ans 28 31 30 9 Ensemble
    • Une nette préférence pour le tactile chez les moins de 35 ans Si vous deviez choisir entre votre téléphone/tablette tactiles et votre télévision, que choisiriez-vous ? 13 Base : A ceux qui ont un téléphone tactile ou une tablette tactile 0 45 70 53 41 34 29 44 19 36 50 52 61 ENSEMBLE 15 à 24 ans 25 à 34 ans 35 à 44 ans 45 à 59 ans 60 ans et plus « Votre téléviseur » « Votre téléphone/tablette tactiles » « Si vous deviez choisir entre les 2, lequel choisiriez-vous ? »
    • Les non utilisateurs de tactiles sont plutôt âgés et ont une expérience surtout « théorique » du tactile 14  La moitié (50%) connaissent et en a déjà touché  L’autre moitié (46%) en avez déjà vu mais n’en a jamais touché Ils ont une faible connaissance concrète et réelle du tactile:  Plus âgés : 72% ont plus de 45 ans  Qui habitent dans des villes plus petites: 64% dans des villes <100 000 hab.  Dans des foyers plus petits : 61% <3 personnes  Dans des foyers sans enfants : 66% Des individus :  Contre 51%  Contre 53%  Contre 52%  Contre 57% Par rapport à la moyenne des Français : En termes de profil (4% ne voient pas de quoi il s’agit)
    • Or, essayer le tactile, c’est l’adopter Diriez-vous que vous préférez : 15 Base : Ensemble de l’échantillon 0 51 72 17 25 12 47 ENSEMBLE Possède un téléphone tactile Ne possède pas de téléphone tactile « Les téléphones à touches » « Les téléphones tactiles » « Que préférez-vous ? »
    • 54 51 37 43 44 35 30 Et les non utilisateurs méconnaissent les atouts du tactile: ils sous-estiment l’utilité en matière de : contacts sociaux / information / culture / organisation 16 69 62 59 59 56 51 47 27 31 37 36 38 45 49 Pour gagner du temps Pour jouer Pour échanger, rester en contact avec amis / famille Pour s'informer sur l'actualité Pour être + productif / gagner du temps au travail Pour se cultiver Pour organiser sa vie quotidienne Question filtrée sur les actifs Les écrans tactiles sont-ils selon vous très, assez, peu ou pas du tout utiles pour chacune des choses suivantes ? Base : Ensemble de l’échantillon 76 67 68 67 58 58 54 Possède téléphone/tablette tactile Ne possède ni tél ni tablette tactile Différence -22 -16 -31 -24 -14 -23 -24 % utiles % pas utiles
    • Les seniors soulignent aussi majoritairement ces atouts, et encore plus quand ils ont un tactile 17 Les écrans tactiles sont-ils selon vous très, assez, peu ou pas du tout utiles pour chacune des choses suivantes ? Gagner du temps S’informer Rester en contact avec les proches % jugent utiles les écrans tactiles 57% 56% 52% Possédant téléphone/tablette tactile 62% 65% 65% + de 60 ans Ensemble
    • Le tactile, un outil d’apprentissage efficace pour les enfants selon les Français (encore plus selon les parents) 18 2.2
    • 49 40 28 17 18 33 29 35 30 Pour les enfants plus âgés, les adolescents Pour les personnes âgées Pour les jeunes enfants qui ne savent pas encore lire Les Français ont plus de réserves quant aux bienfaits du tactiles pour les enfants Pour chacune des catégories de personnes suivantes, diriez-vous que les écrans tactiles sont plutôt une bonne chose, une mauvaise chose ou bien que cela dépend ? 19Base : Ensemble de l’échantillon % Bonne chose % Mauvaise chose % Cela dépend ENSEMBLE DES FRANCAIS
    • L’âge auquel les enfants sont capables d’utiliser une tablette / un téléphone selon les Français semble sous-estimé 20 6 ans Un décalage entre les perceptions et la réalité, qui souligne une certaine méfiance vis-à-vis du tactile quand on parle des enfants.
    • Les écrans tactiles néanmoins jugés efficaces pour l’apprentissages des enfants Les écrans tactiles sont-ils selon vous un moyen d’apprentissage efficace ou pas efficace pour… 21Base : Ensemble de l’échantillon 57 71 29 20 Les écrans tactiles sont-ils efficaces pour l’apprentissage… … des jeunes enfants? Ensemble des Français Parents d’enfants de moins de 6 ans avec tactile Parents d’enfants de plus de 15 ans à charge, avec tactile Efficace Pas efficace 62 80 25 15 … des adolescents?
    • -Aptitudes : des effets positifs sur la curiosité, la dextérité -Les points négatifs soulevés rejoignent les craintes génériques déjà entendues vis-à-vis d’Internet/du numérique en général Et pour chacune des aptitudes suivantes, diriez-vous que les écrans tactiles ont un effet positif, négatif ou pas d’effet pour les enfants ? 22Base : Ensemble de l’échantillon 68 63 50 49 42 41 32 34 29 26 14 12 14 21 22 21 21 25 21 25 21 20 10 10 16 16 23 24 26 31 29 40 54 10 13 13 13 14 14 17 14 17 13 12 La curiosité La dextérité La rapidité de réflexion L'apprentissage de l'autonomie La créativité La mémorisation La capacité à faire plus. choses en même temps La concentration Le travail collaboratif La patience La sociabilité 69 64 54 58 49 52 39 40 33 31 17 Parents ayant un tactile ENSEMBLE Effet >0 Effet <0 Pas d’effet NSP
    • Le tactile paraît plus utile aux Français dans les matières ayant trait à l’ouverture sur le monde. Et selon vous, pour chacun des domaines suivants, les écrans tactiles sont-ils utiles ou pas utiles pour aider les enfants à apprendre ? 23 Base : Ensemble de l’échantillon 64 60 55 52 49 48 46 46 46 29 26 30 33 36 39 38 39 44 44 61 La géographie La culture générale L'histoire Les langues étrangères Les mathématiques, le calcul La biologie La physique La lecture, l'orthographe Le dessin L'écriture 80 78 76 69 68 68 61 61 58 43 ENSEMBLE Utiles Pas utiles Parents d’enfants de 11 à 15 ans ayant un tactile décalage
    • Les pratiques ludiques priment encore pour l’instant dans les pratiques des enfants Votre/vos enfant(s) utilisent-ils, seul(s) ou avec vous, votre téléphone tactile ou tablette tactile pour: 24 47 32 29 27 20 15 25 21 24 18 19 13 17 35 34 41 47 57 Jouer à des jeux Ecouter de la musique Jouer à des jeux éducatifs (pour apprendre en s'amusant) Regarder des films / des dessins animés Dessiner Ecouter des histoires, lire des livres interactifs Aux parents d’enfants 6-10 ans ayant un tactileBcp+Assez Pas du toutPeu
    • Une utilisation sensorielle appréciée (quoiqu’encore perfectible) 25 3
    • 36 50 13 1 Une « prise en main » plus qu’un « apprentissage » Diriez-vous que l’apprentissage de votre téléphone tactile et de son utilisation a été pour vous… Et comment avez-vous appris à vous en servir ? 26Base : A ceux qui on un téléphone tactile ou une tablette tactile Très facile Plutôt facile Plutôt difficile Très difficile« DIFFICILE » 14% « FACILE » 86% 71% des 60 ans et plus L’apprentissage de votre tactile a été : 75% ont appris par intuition, en faisant des essais sur le téléphone 25% ont appris avec l’aide d’un ami/proche 23% ont appris avec le mode d’emploi 40% 34% des 60 ans et plus
    • Les 3 atouts majeurs du tactile : rapidité, plaisir sensoriel et individualisation 27 « Élégant » (72%) La rapidité d’exécution au toucher (79%) Le côté agréable au toucher (71%) La personnalisation de l’interface (70%) Le clavier tactile pour les mails/SMS (70%) La pureté des formes (65%) Les couleurs vives (62%) L’écran est plus grand, on voit mieux (88%) C’est plus facile, plus intuitif (76%) (Synthèse de réponses à différentes questions fermées) Rapidité / praticité / intuitivité Plaisir sensoriel : toucher & vue Base : A ceux qui possèdent un téléphone tactile 1 2 3
    • Mais d’autres atouts moins perçus et encore perfectibles 28 C’est davantage adapté à mes doigts (62%) On a souvent besoin d'aide pour comprendre comment le téléphone fonctionne (43%) Il est facile de paramétrer les téléphones tactiles, de les régler (58%) Les doigts ont moins d’efforts à faire (60%) (Synthèse de réponses à des questions fermées) Adapté aux doigts : La logique de navigation est plus facile à comprendre et on utilise plus de fonctions qu'avec les téléphones à touches (55%) Il y a trop de possibilités et de fonctions, on s'y perd (41%) Facilité de paramétrage/navigation: Besoin d’aide, multitude de fonctions: Seuls 47% Seuls 52% 60 ans et plus ayant un tactile Seuls 41% Seuls 45% 60% 58% Base : A ceux qui possèdent un téléphone tactile 1 2 3
    • Une utilisation différenciée téléphone/tablette, et différente selon les personnes 29 4
    • Le tactile ouvre le champ des possibles Utilisez-vous votre téléphone pour… 30 90 70 54 51 47 45 40 38 36 35 34 32 19 14 Base : Ensemble de l’échantillon 61 23 13 6 6 4 12 6 6 5 8 6 4 2 Envoyer /recevoir des SMS/MMS Prendre, regarder ou envoyer des photos Envoyer ou recevoir vos mails perso Consulter des sites web Consulter des cartes/itinéraires, vous diriger/localiser Vous informer sur l'actualité Ecouter de la musique Vous cultiver, apprendre des choses Trouver un produit, un restaurant/magasin Aller sur les réseaux sociaux Vous amuser, jouer à des jeux Prendre, regarder ou envoyer des vidéos (y compris des clips de musique) Passer des appels téléphone vidéo par Internet (Skype) Faire des achats Possède un téléphone tactile « Le tactile, cela permet de faire de nouvelles choses » (81%) Utilisation: Ne possède pas de téléphone tactile
    • Mobile vs. tablettes : des usages différents Utilisez-vous votre téléphone pour… / Utilisez-vous votre tablette pour.. 31 90 70 54 51 47 45 40 38 36 35 34 32 19 14 Base : Ensemble de l’échantillon Envoyer /recevoir des SMS/MMS Prendre, regarder ou envoyer des photos Envoyer ou recevoir vos mails perso Consulter des sites web Consulter des cartes/itinéraires, vous diriger/localiser Vous informer sur l'actualité Ecouter de la musique Vous cultiver, apprendre des choses Trouver un produit, un restaurant/magasin Aller sur les réseaux sociaux Vous amuser, jouer à des jeux Prendre, regarder ou envoyer des vidéos (y compris des clips de musique) Passer des appels téléphone vidéo par Internet (Skype) Faire des achats Téléphone tactileUtilisation: Tablette tactile 28 49 57 75 46 66 40 68 47 49 66 45 26 33 L’usage de la tablette se tourne surtout vers le web, la culture, l’actualité et les jeux.
    • 69 64 53 49 42 36 33 26 22 16 13 9 86 80 76 80 51 55 53 33 21 30 19 16 Une utilisation privée qui ne connaît (presque) pas de limites, surtout chez les jeunes Vous arrive-t-il souvent, de temps en temps, rarement ou jamais de consulter votre téléphone mobie : 33Base : Ensemble de l’échantillon 48 36 29 21 22 14 15 10 10 6 6 2 « Souvent + de temps en temps » En marchant dans la rue Dans les transports en commun En faisant la queue (au supermarché, à la boulangerie, etc) Au lit A table Aux toilettes Dans l'ascenseur Au restaurant, en tête-à-tête Au volant Au cinéma A la mer, dans l'eau Dans votre baignoire Jeunes de 15-24 ans possédant un téléphone tactile Ne possède pas de téléphone tactile Possède un téléphone tactile
    • Les jeunes se démarquent aussi par leur manipulation agile du tactile 34 2 doigts utilisés en majorité (48%) par les jeunes (- de 35 ans) 1 doigt utilisé en majorité (61%) par les plus âgés (+ de 35 ans) Sur le tactile, l’index est le plus utilisé par les jeunes (64%) et les plus âgés (86%) , mais les jeunes utilisent aussi le pouce (49%). Pour taper leurs SMS:
    • 13% des Français ont déjà manipulé leur tactile avec autre chose que leurs doigts Avez-vous déjà essayé d’utiliser votre téléphone tactile ou votre tablette avec autre chose que vos doigts ? 35Base : A ceux qui ont un téléphone tactile ou une tablette tactile 5% Phalanges de doigts 3% Nez 2% Coude 1% Menton 2% Pieds 2% Langue Non jamais 87% Autres (stylo/stylet) 6% 13% des utilisateurs (19% des 15- 24 ans)