Guide utilisateur africa-it

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Guide utilisateur africa-it

  1. 1. Guide Utilisateur du site Ecommerce Africa-IT - 21 Boulevard Haussmann / 75009 Paris - Téléphone : +331 82 28 48 70
  2. 2. Le site Africa-IT Créer un compte La page d’accueil de Africa-IT Se connecter à Africa-IT Oubli de mot de passe Africa-IT Modifier son compte Africa-IT Consulter le catalogue Africa-IT Mettre un produit au panier sur Africa-IT Créer un devis et passer une commande une commande sur Africa-IT Les menus de gestion de compte Africa-IT 1 Africa-IT - 21 Boulevard Haussmann / 75009 Paris - Téléphone : +331 82 28 48 70
  3. 3. Créer un compte Pour réaliser des devis, passer des commandes, accéder à ses devis et commandes déjà créés, un utilisateur a besoin d’un identifiant et d’un mot de passe. Pour créer un nouveau compte, cliquez sur le lien suivant: http://www.africa-it.biz/creation-de-votre-compte/ L’écran suivant apparaît : 2 Africa-IT - 21 Boulevard Haussmann / 75009 Paris - Téléphone : +331 82 28 48 70
  4. 4. A partir de cet écran, vous pouvez effectuer votre demande d’ouverture de compte. Africa-IT, en tant que grossiste en matériel et service IT, propose un référencement aux Revendeurs du continent Africain. Ces prix sont réservés exclusivement aux professionnels de la distribution. En vous inscrivant, vous attestez donc être revendeur et effectuez votre demande d’ouverture de compte revendeur qui vous convient: Revendeur BLEU de 4000 à 30 000€ de chiffre d’affaire annuel prévisionnel d’achat chez Africa-IT Revendeur ARGENT de 30 001 à 60 000€ de chiffre d’affaire annuel prévisionnel d’achat chez Africa-IT Revendeur OR de 60 001 à 150 000€ de chiffre d’affaire annuel prévisionnel d’achat chez Africa-IT Revendeur INFINIE + de 150 001€ de chiffre d’affaire annuel prévisionnel d’achat chez Africa-IT Découvrez ci-après les différents écrans qui vont s’afficher au fur et à mesure de votre création de compte. 3 Africa-IT - 21 Boulevard Haussmann / 75009 Paris - Téléphone : +331 82 28 48 70
  5. 5. Etape 1: Type de compte 4 Africa-IT - 21 Boulevard Haussmann / 75009 Paris - Téléphone : +331 82 28 48 70
  6. 6. Etape 2 : Son identité 5 Africa-IT - 21 Boulevard Haussmann / 75009 Paris - Téléphone : +331 82 28 48 70
  7. 7. Etape 3 : Son identité 6 Africa-IT - 21 Boulevard Haussmann / 75009 Paris - Téléphone : +331 82 28 48 70
  8. 8. Etape 4 : Transitaire Option 1: passer par notre transitaire 7 Africa-IT - 21 Boulevard Haussmann / 75009 Paris - Téléphone : +331 82 28 48 70
  9. 9. Etape 4 : Transitaire Option 2: passer par votre transitaire 8 Africa-IT - 21 Boulevard Haussmann / 75009 Paris - Téléphone : +331 82 28 48 70
  10. 10. Etape 5: Récapitulatif et Validation des informations 9 Africa-IT - 21 Boulevard Haussmann / 75009 Paris - Téléphone : +331 82 28 48 70
  11. 11. Une fois le formulaire rempli, vérifié et envoyé, vous recevrez un mail de confirmation d’envoi. Dans le cas de figure où il vous manquerait une pièce justificative de votre statut de professionnel IT (registre du commerce ou/et pièce d'identité du représentant légal de votre société), nous vous recommandons de nous la fournir par mail afin de pouvoir finaliser la création de votre compte. Vous recevrez dans les plus brefs délais par mail, vos accès (identifiant et mot de passe) afin de pouvoir accéder à votre compte sur la plateforme Africa-IT. Pour en savoir plus, consultez-nous ou naviguer sur notre site dans la rubrique “Espace revendeur” http://www.africa-it.biz/espace-revendeurs/ 10 Africa-IT - 21 Boulevard Haussmann / 75009 Paris - Téléphone : +331 82 28 48 70
  12. 12. Page d’Accueil d’Africa-IT La page d’accueil Africa-IT est divisée en six zones principales : Identifiant / mot de passe (zone 1) : Cette zone permet de se connecter au site. Une fois connecté, vous avez accès à de nouvelles pages et aux informations sur votre compte. Arbre des catégories (zone 2) : Cette zone vous permet de parcourir le catalogue. Menus (zone 3) : Ces menus mènent aux pages de gestion. Vous devez être connecté pour accéder à la plupart de ces pages. Zone centrale (zone 4) : Cette zone affiche les pages dynamiques et statiques du site. Zone commande express (zone 5) : Cette zone permet de réaliser des commandes rapides en y saisissant directement la référence du produit; ce dernier s’enregistre directement dans le panier. Zone sélecteurs (zone 6) : Cette zone permet de retrouver l’ensemble des consommables, pièces détachées et accessoires d’une machine/équipement/produit directement. 11 Africa-IT - 21 Boulevard Haussmann / 75009 Paris - Téléphone : +331 82 28 48 70
  13. 13. zone3 zone1 zone5 zone4 zone6 zone2 12 Africa-IT - 21 Boulevard Haussmann / 75009 Paris - Téléphone : +331 82 28 48 70
  14. 14. Se connecter sur Africa-IT Pour passer commande sur le site e-commerce, vous devez vous identifier. Vous accédez ainsi à votre espace d’achat personnalisé. Accès client Saisissez votre identifiant et votre mot de passe, puis cliquez sur OK. Une fois connecté, vous avez accès à : un catalogue produit personnalisé des prix personnalisés des menus de gestion e-commerce 13 Africa-IT - 21 Boulevard Haussmann / 75009 Paris - Téléphone : +331 82 28 48 70
  15. 15. Oubli de votre mot de passe Si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur le lien “Mot de passe oublié” : Accès client Il vous permet de recevoir par email votre url de connexion, votre identifiant et votre mot de passe. 14 Africa-IT - 21 Boulevard Haussmann / 75009 Paris - Téléphone : +331 82 28 48 70
  16. 16. Modifier son compte Pour modifier les informations de votre compte, ouvrez le menu Mon compte. La page suivante s’affiche : * * Liste des acheteurs: Cette option permet à celui qui a ouvert le compte “le superviseur” de créer des utilisateurs nommés ici “acheteurs” avec la possibilité de leur fixer des budgets d’achat. 15 Africa-IT - 21 Boulevard Haussmann / 75009 Paris - Téléphone : +331 82 28 48 70
  17. 17. Cliquez sur pour modifier le compte. La page suivante s’affiche : 16 Africa-IT - 21 Boulevard Haussmann / 75009 Paris - Téléphone : +331 82 28 48 70
  18. 18. Modifier mon compte Le tableau suivant décrit les informations du menu Mon Compte en mode édition : CHAMP et sa DESCRIPTION Statut du compte Statut du compte: Le compte peut être ouvert ou fermé. Montant max./commande: Ce champ indique le montant maximum de commande autorisé pour le compte. Choisissez un identifiant et un mot de passe Identifiant: Identifiant de connexion au site e-commerce. Mot de passe / confirmation du mot de passe: Mot de passe de connexion au site e-commerce. Responsable du compte Civilité: Civilité du responsable du compte. Prénom: Prénom du responsable du compte. Nom: Nom du responsable du compte. Téléphone: Numéro de tél. du responsable du compte. Fax: Numéro de fax du responsable du compte. E-mail: Adresse email du responsable du compte. Mobile: Numéro de mobile du responsable du compte. Adresse de livraison Adresse de livraison: Adresse de livraison. 17 Africa-IT - 21 Boulevard Haussmann / 75009 Paris - Téléphone : +331 82 28 48 70
  19. 19. Consulter le catalogue Vous pouvez parcourir le catalogue général via : les catégories produit : les catégories permettent de parcourir le catalogue catégorie par catégorie. Il permet à un utilisateur d’afficher tous les produits d’une catégorie : Parcourir les catégories e-commerce les mots-clés : en saisissant un ou plusieurs mots-clés, un utilisateur peut accéder à la liste des produits dont la description contient les mots-clés saisis : La recherche par mots-clés sur le site e-commerce la recherche avancée : les utilisateurs peuvent préciser leur recherche produit en sélectionnant ou en combinant plusieurs critères de recherche (fabricant, catégories etc.) : La recherche avancée sur le site e-commerce l’espace fabricant : Parcourir l’espace fabricant 18 Africa-IT - 21 Boulevard Haussmann / 75009 Paris - Téléphone : +331 82 28 48 70
  20. 20. Parcourir les catégories e-commerce Les catégories permettent aux utilisateurs de parcourir le catalogue catégorie par catégorie. Les produits sont classés dans des catégories feuilles qui sont elles-même classées dans des catégories mères. Site e-commerce - Arbre des catégories 19 Africa-IT - 21 Boulevard Haussmann / 75009 Paris - Téléphone : +331 82 28 48 70
  21. 21. Les catégories sans produits ne sont pas affichées. Pour afficher les catégories feuilles appartenant à une catégorie mère, cliquez sur la catégorie mère : Site e-commerce - Catégories feuilles 20 Africa-IT - 21 Boulevard Haussmann / 75009 Paris - Téléphone : +331 82 28 48 70
  22. 22. Pour afficher les produits d’une catégorie, cliquez sur son nom. L’écran suivant apparaît : Liste des produits et sous-catégories 21 Africa-IT - 21 Boulevard Haussmann / 75009 Paris - Téléphone : +331 82 28 48 70
  23. 23. Parcourir l’espace fabricant L’espace fabricant est accessible par un menu déroulant donnant directement accès aux produits du fabricant ou à la page dédiée du fabricant. Accès à l’espace fabricant L’espace fabricant donne accès à tous les fabricants vendant des produits sur le site e-commerce. Les fabricants apparaissent dans un menu. 22 Africa-IT - 21 Boulevard Haussmann / 75009 Paris - Téléphone : +331 82 28 48 70
  24. 24. Les produits des fabricants sont classés par ordre alphabétique. Vous y accédez en cliquant sur le nom d’un fabricant : Exemple de page fabricant 23 Africa-IT - 21 Boulevard Haussmann / 75009 Paris - Téléphone : +331 82 28 48 70
  25. 25. La recherche par mots-clés La recherche par mots-clés permet à un utilisateur de rechercher des produits en utilisant un ou plusieurs mots-clés. Voici l’écran de recherche par mots-clés : Entrez vos mots-clés (désignation, catégorie produit, référence produit, référence fournisseur etc.) et cliquez sur OK. Le moteur de recherche par mots-clés utilise le mode « ou ». Exemple : Si l’on tape 3 mots à la suite, comme « Imprimante laser mono » dans le moteur de recherche, la recherche donnera les résultats comportant soit le terme imprimante, laser ou mono, et pas uniquement ceux comportant les trois termes ensemble. Recherche par mots-clés - Résultats 24 Africa-IT - 21 Boulevard Haussmann / 75009 Paris - Téléphone : +331 82 28 48 70
  26. 26. La recherche avancée Pour accéder à l’écran de recherche avancée, cliquez sur le lien Recherche avancée sur la page d’accueil : L’écran de recherche avancé : Ecran de recherche avancée Entrez vos critères de recherche et cliquez sur le bouton Rechercher. Une liste de produits s’affiche. 25 Africa-IT - 21 Boulevard Haussmann / 75009 Paris - Téléphone : +331 82 28 48 70
  27. 27. Les résultats de recherche La liste de résultats sur le site e-commerce Une fois sur l’écran des résultats de recherche produit, vous pouvez : affiner vos résultats de recherche (1) consulter des fiches produit (2) : Consulter une fiche produit sur le site e-commerce comparer des produits entre eux (3) : Comparer des produits sur le site e-commerce mettre des produits 26 Africa-IT - 21 Boulevard Haussmann / 75009 Paris - Téléphone : +331 82 28 48 70
  28. 28. La liste de résultats vous donne la possibilité d’affiner votre recherche avec les critères suivants : Restreindre au fabricant Cette liste déroulante vous permet de ne sélectionner que les produits d’un fabricant donné. Afficher Cette liste déroulante vous permet d’afficher tous les produits ou seulement ceux en stock. Trier par Cette liste déroulante vous permet de trier par prix croissant ou prix décroissant. Si le résultat d'une recherche produit contient plus d'un produit, les produits sont affichés une vue liste. Si le résultat d'une recherche produit contient seulement un produit, la fiche produit s’affiche directement. 27 Africa-IT - 21 Boulevard Haussmann / 75009 Paris - Téléphone : +331 82 28 48 70
  29. 29. Consulter une fiche produit Pour consulter une fiche produit à partir d’une cellule produit ou d’une liste de résultats, cliquez sur l’image du produit. La fiche produit s’affiche : Fiche produit 28 Africa-IT - 21 Boulevard Haussmann / 75009 Paris - Téléphone : +331 82 28 48 70
  30. 30. A partir de la fiche produit, vous pouvez : consulter les spécifications du produit (Fiche produit détaillée) consulter les produits de la même catégorie (lien Produits similaires) consulter les produits complémentaires (produits poussés) consulter les produits poussés par le fabricant (lien Produits associés) mettre le produit au panier envoyer la fiche produit par email consulter les avis client sur le produit ou ajouter un avis Pour plus d’informations, voir Publier un avis produit. 29 Africa-IT - 21 Boulevard Haussmann / 75009 Paris - Téléphone : +331 82 28 48 70
  31. 31. Comparer des produits Pour comparer plusieurs produits entre eux depuis la liste de produits, cochez les produits, puis cliquez sur le lien Comparer. Les spécifications des produits sélectionnés apparaissent sur plusieurs colonnes : Comparaison de produits A partir de cet écran, vous pouvez mettre un produit directement au panier. 30 Africa-IT - 21 Boulevard Haussmann / 75009 Paris - Téléphone : +331 82 28 48 70
  32. 32. Mettre un produit au panier Pour commander un produit à partir des résultats de recherche, cliquez sur l’icône de mise au panier près du produit concerné. Le produit est automatiquement ajouté à votre panier. Vous pouvez ensuite soit : continuer vos achats valider votre panier (voir section Créer une commande) 31 Africa-IT - 21 Boulevard Haussmann / 75009 Paris - Téléphone : +331 82 28 48 70
  33. 33. Créer un devis et passer une commande Une fois un produit mis au panier, une fenêtre pop-up de confirmation apparaît : Pop-up de confirmation Vous pouvez soit : continuer vos achats accéder à votre panier 32 Africa-IT - 21 Boulevard Haussmann / 75009 Paris - Téléphone : +331 82 28 48 70
  34. 34. Si vous choisissez d’accéder à votre panier, votre panier s’affiche : Pour valider votre panier et passer commande: 1. Saisissez un code coupon dans le champ Saisir votre code promo, si vous en avez un, puis cliquez sur l’icône pour le valider. Si le coupon est en mode automatique, le coupon est automatiquement pris en compte sans saisie. 2. Dans le cas d’un coupon avec produit offert, choisissez votre produit en cliquant sur l’icône cadeau . 33 Africa-IT - 21 Boulevard Haussmann / 75009 Paris - Téléphone : +331 82 28 48 70
  35. 35. 3. Sélectionnez un mode d’envoi de votre commande dans la liste déroulante Mode d’envoi. 4. Cliquez sur le bouton Commander pour commander. Si vous cliquez sur le bouton Devis, votre panier est enregistré en tant que devis. La page de confirmation de commande s’affiche : Confirmation de commande 34 Africa-IT - 21 Boulevard Haussmann / 75009 Paris - Téléphone : +331 82 28 48 70
  36. 36. 5. Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison, cliquez sur Modifier. Vous pouvez sélectionner une division et modifier son adresse : 6. Sélectionnez ou non la livraison partielle des produits commandés. 7. Au besoin, saisissez des informations supplémentaires sur la livraison dans le champ Commentaire. 8. Dans le champ Date souhaitée de livraison, sélectionnez une date prévisionnelle de livraison. Les week-ends, les jours fériés et le jour en cours ne peuvent pas être sélectionnés. 35 Africa-IT - 21 Boulevard Haussmann / 75009 Paris - Téléphone : +331 82 28 48 70
  37. 37. 9. Sélectionnez un mode de paiement de la commande et cliquez sur le bouton Valider. Si vous avez choisi le paiement par carte bleue, vous accédez directement au site de paiement en ligne choisi par le client. Votre commande est alors en statut S26 Attente de crédit. Si vous avez choisi le paiement par virement, les informations bancaires nécessaires sont indiquées sur la commande (code IBAN, RIB etc.). Une fois le paiement validé, votre commande en statut En cours de traitement ou En cours d’approbation superviseur s’affiche : 36 Africa-IT - 21 Boulevard Haussmann / 75009 Paris - Téléphone : +331 82 28 48 70
  38. 38. Pour valider votre panier et le transformer en devis: Cliquez sur le bouton Devis pour enregistrer. Vous aurez ensuite la possibilité de passer la commande, d’imprimer votre devis, de le modifier ou de le supprimer. Créer un devis ne vous engage pas à effectuer un achat. 37 Africa-IT - 21 Boulevard Haussmann / 75009 Paris - Téléphone : +331 82 28 48 70
  39. 39. Les menus de gestion de compte Une fois connecté, l’utilisateur a accès aux menus suivants : Mes devis sur le site e-commerce Mes commandes sur le site e-commerce Mes duplicatas sur le site e-commerce Menus d’un client connecté 38 Africa-IT - 21 Boulevard Haussmann / 75009 Paris - Téléphone : +331 82 28 48 70
  40. 40. Mes devis Le menu Mes devis permet à un utilisateur de visualiser les devis qu’il a créés sur le site e-commerce. Voici l’écran des devis : Pour voir les détails du devis, cliquez sur A partir d’un devis, un utilisateur peut : créer un autre panier avec les articles du devis (bouton Ajouter au panier) ajouter une référence au devis ou modifier le mode d’envoi et les frais de port supprimer le devis (bouton Supprimer) envoyer le devis par email (bouton E-mail) imprimer le devis (bouton Imprimer) valider le devis comme commande (bouton Confirmer) ajouter une référence personnalisée (champ rectangulaire) et la sauvegarder en cliquant sur le bouton Enregistrer 39 Africa-IT - 21 Boulevard Haussmann / 75009 Paris - Téléphone : +331 82 28 48 70
  41. 41. Mes commandes Le menu Suivi de comandes permet à un utilisateur de trouver une commande ou un litige et de le consulter. Voici l’écran de recherche des commandes : Ecran de recherche des commandes 40 Africa-IT - 21 Boulevard Haussmann / 75009 Paris - Téléphone : +331 82 28 48 70
  42. 42. L’approbation de commandes Si un maximum de commande a été défini pour un acheteur dans le menu backoffice CRM / Gestion des personnes, toutes ses commandes dont le total dépasse le montant défini doivent être approuvées ou rejetées par son superviseur. Elles sont bloquées en statut S20 Approbation superviseur. Recherchez les commandes à approuver dans le menu Suivi de commandes et affichez la commande : Approbation superviseur 41 Africa-IT - 21 Boulevard Haussmann / 75009 Paris - Téléphone : +331 82 28 48 70
  43. 43. Vous pouvez soit : approuver la commande et la faire passer en statut S25 Commande commerce factory refuser la commande et la faire passer en status S00 Annulée remettre la commande au panier pour la modifier (n’oubliez pas de refuser la commande d’origine, si nécessaire) 42 Africa-IT - 21 Boulevard Haussmann / 75009 Paris - Téléphone : +331 82 28 48 70
  44. 44. Mes factures Le menu Mes factures ou Mes devis permet à un utilisateur de consulter le duplicata d’une facture ou d’un avoir et de l’imprimer. Voici l’écran des duplicatas : Liste des duplicatas Pour afficher un duplicata, cliquez sur du document : près du numéro Visualisation d’un duplicata A partir de cet écran, vous pouvez imprimer le duplicata. 43 Africa-IT - 21 Boulevard Haussmann / 75009 Paris - Téléphone : +331 82 28 48 70
  45. 45. Retrouvez toutes nos fonctionnalités en ligne 24H/24 et 7J/7 sur www.africa-it.biz N’hésitez pas à nous contacter par: Tél. : +331 82 28 48 70 E-mail : paris@africa-it.biz Africa-IT - 21 Boulevard Haussmann / 75009 Paris - Téléphone : +331 82 28 48 70

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