Les réseaux sociaux numériques - Rencontre ADELI du 8 juin 2011

1,111 views
1,010 views

Published on

Les réseaux sociaux numériques, au sujet au cœur de l’actualité ! Comment les aborder, les utiliser, quelle stratégie adopter ? Autant de questions qui se posent aux entreprises, associations, individus…L'exposé de Loic Tournedouet présentera un état des lieux et proposera des pistes d’actions, à partir d'exemples concrets vécus en entreprises.

Published in: Technology, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,111
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
163
Actions
Shares
0
Downloads
15
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Les réseaux sociaux numériques - Rencontre ADELI du 8 juin 2011

  1. 1. Réseaux Sociaux NumériquesSéminaire ADELI du 8 juin 2011
  2. 2. Sphère personnelle – 80% des internautesSondage IFOP du 14/10/2010 + Sondage ComScore 2010
  3. 3. TIME 2007 – L’usager au cœur du Web 2.0 • Web 2.0 universel • Centré sur l’utilisateur • FACEBOOK : 600 millions • YOUTUBE : •35 heures de nouvelles vidéos chaque minute • 700 milliards de vidéos regardées en 2010 • TWITTER : +1.400 % par mois
  4. 4. Sphère publique - Un nouveau contre pouvoir ?
  5. 5. La montée en puissance des amateurs Les passionnés : • Ni novices • Ni professionnels • Mais de brillants touche-à-tout
  6. 6. Sphère politique
  7. 7. Sphère professionnelle – Pour les entreprises Nouvelles opportunités pour communiquer de façon différente, plus légère, sur des supports plus informels qu’un site internet institutionnel Promouvoir l’entreprise, ses marques, ses produits et de générer du trafic vers ses sites institutionnels et de e-commerce Canal d’écoute, d’échange et de SAV avec leurs clients Donner une image innovante et attirer les meilleurs talents Des outils pour répondre aux enjeux internes
  8. 8. Sphère professionnelle – Pour les salariés Gérer sa carrière de façon plus active Rester en contact, entretenir et développer son réseau Accroitre son efficacité professionnelle et apprendre de façon informelle
  9. 9. RESEAUX SOCIAUX NUMERIQUES PUBLICS
  10. 10. TIME 2010
  11. 11. FACEBOOK
  12. 12. TWITTER
  13. 13. LINKEDIN
  14. 14. VIADEO
  15. 15. COPAIN D’AVANT
  16. 16. Source : OUEST FRANCE novembre 2010
  17. 17. Réseaux sociaux privés d’entreprise • Pures players • Editeurs connus
  18. 18. Les médias sociaux, une mode ? Source : Social Nomics 2010
  19. 19. Les usages ?
  20. 20. ATOS ORIGIN entreprise « zéro e-mail » à 3 ans ?Atos-Origin se donne trois ans pour bannir lusage des e-mails et pour mettre enplace des solutions novatrices de communication.Les managers passent de 5 à 20 heures par semaine à lire et écrire des e-mails. Ilsseront désormais encouragés à basculer vers « des solutions novatrices dans ledomaine des réseaux sociaux (Social Business Solutions) sur le lieu de travail afinde mettre en place un véritable social business ».« Chez Atos Origin, nous engageons des actions destinées à renverser cette tendance,de la même manière que les organisations ont pris des mesures pour réduire la pollutionde l’environnement après la révolution industrielle » Thierry Breton
  21. 21. Les usages AFPA
  22. 22. AFPA – Contexte et enjeux Acteur très important de l’économie française (5 millions de stagiaires) EXTERNE Lien avec le monde du travail Laboratoire à grande échelle Entreprise en mutation, plan stratégique, nouvelles organisations, nouveaux objectifs INTERNE commerciaux et marketingReconquête de l’espace de travail des salariésManagement à distance : un vrai sujet pour une entreprise de réseau !
  23. 23. AFPA – Objectifs Attirer des clients Fidéliser nos clients EXTERNE Surmonter l’infobésité Gérer l’image AFPA Accompagner le changement INTERNE Fédérer les communautés Catalyser l’innovation Donner sentiment d’appartenance
  24. 24. L’AFPA et les réseaux sociaux INTERNET INTERFACE INTRANET Communautés ouvertes Communautés partagées Communautés privées 80% génération Y Informations à protéger Hyperconnecté Hétérogénéité des pratiques Gérer le « hiatus générationnel »
  25. 25. Page Facebook
  26. 26. TWITTER
  27. 27. WEBTV
  28. 28. VIADEO
  29. 29. Réseau Social des managers
  30. 30. Réseau Créateurs du futurConcours à idées interne. Objectifs : RH, Innovation, R&DPlateforme Web 2.0, deux animateurs, un webmasterForte participation : 800 idées, 930 commentaires, 2500 votesEmbryon de réseaux à animer dans la durée
  31. 31. Les usages itSMF SITE WEB INTERNET INTERFACE INSTITUTIONNEL Communautés ouvertes Communautés partagées Communication officielle 80% génération Y Informations privées Hyper-connecté abonnés et partenaires Des informations cohérentes mais adaptées à chaque média
  32. 32. Les usages APEC - FACEBOOK
  33. 33. APEC sur VIADEO
  34. 34. Les usages DASSAULT SYSTEMES …1.600 membresPhotosVidéosRessources…
  35. 35. DifficultésInternet Forte attente des digitals natives Eviter la métaphore papierA l’interface Risque de fuites d’information Information à protéger Fossé numériqueEn interne Transverse aux lignes hiérarchiques ! Regard des pairs, confiance ? Risque « un outil en plus » ? Hétérogénéité des pratiques
  36. 36. Facteurs clés de succès Internet  Pas juste un canal de plus !  E-influenceur et Community Manager  Occuper le terrain : agir / subir A l’interface  Créer une fiche entreprise  Créer des hub dédiés  Mobiliser les « early adopters » En interne  Nommer un Community Manager  Nommer des pionniers  Sensibiliser les acteurs  Encadrer l’utilisation (charte)  Surveiller et réguler
  37. 37. Pour aller plus loin sur Internet…AFPA : http://www.afpa.fr/ , http://twitter.com/AFPAPresse ,http://www.facebook.com/AFPA.JEUNES, http://webtv.afpa.fr/ITSMF : http://www.itsmf.fr/ , http://twitter.com/itsmf_FranceAPEC : http://www.apec.fr/, http://www.facebook.com/apecbooster,http://twitter.com/apecfr,DASSAULTSYSTEMES:http://www.3ds.com/fr/,http://www.facebook.com/3DSeducation,http://twitter.com/3DSfranceQuelques blogs d’expertsLoïc le Meur : http://loiclemeur.com/france/Frédéric Cavazza : http://www.fredcavazza.net/Anthony Poncier : http://poncier.org/blog/Vidéos[V1] Social Media Revolution[V2] Communiquer avec Internet – Pierre Bellanger
  38. 38. Pour aller plus loin…[L1] La Démocratie Internet, Dominique Cardon, Seuil, 2010[L2] Le sacre de l’amateur, Patrice Flichy, Seuil-La République des idées, 2010[L3] Les réseaux sociaux d’entreprise, Siryeb Marouf, L’harmattan 2011[L4] Inside Wikileaks, Daniel Domscheit-Berg, Grasset, 2011[L5] La vie privée en péril, Alex Türk, Odile Jacob, 2011[L6] Le média humain, Ludovic Boursin, Laetitia Puyfaucher, Eyrolles, 2011[L7] révolution Google, John Battelle, Eyrolles 2006
  39. 39. Merci de votre attention…« L’utopie est simplement ce qui n’a pas encore été essayé » Théodore MonotPour partager sur le sujet…loic.tournedouet@gmail.comhttp://innovation-informatique.blogspot.com/

×