Les réseaux sociaux numériques - Rencontre ADELI du 8 juin 2011
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Les réseaux sociaux numériques - Rencontre ADELI du 8 juin 2011

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Les réseaux sociaux numériques, au sujet au cœur de l’actualité ! Comment les aborder, les utiliser, quelle stratégie adopter ? Autant de questions qui se posent aux entreprises, associations, ...

Les réseaux sociaux numériques, au sujet au cœur de l’actualité ! Comment les aborder, les utiliser, quelle stratégie adopter ? Autant de questions qui se posent aux entreprises, associations, individus…L'exposé de Loic Tournedouet présentera un état des lieux et proposera des pistes d’actions, à partir d'exemples concrets vécus en entreprises.

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Les réseaux sociaux numériques - Rencontre ADELI du 8 juin 2011 Les réseaux sociaux numériques - Rencontre ADELI du 8 juin 2011 Presentation Transcript

  • Réseaux Sociaux NumériquesSéminaire ADELI du 8 juin 2011
  • Sphère personnelle – 80% des internautesSondage IFOP du 14/10/2010 + Sondage ComScore 2010
  • TIME 2007 – L’usager au cœur du Web 2.0 • Web 2.0 universel • Centré sur l’utilisateur • FACEBOOK : 600 millions • YOUTUBE : •35 heures de nouvelles vidéos chaque minute • 700 milliards de vidéos regardées en 2010 • TWITTER : +1.400 % par mois View slide
  • Sphère publique - Un nouveau contre pouvoir ? View slide
  • La montée en puissance des amateurs Les passionnés : • Ni novices • Ni professionnels • Mais de brillants touche-à-tout
  • Sphère politique
  • Sphère professionnelle – Pour les entreprises Nouvelles opportunités pour communiquer de façon différente, plus légère, sur des supports plus informels qu’un site internet institutionnel Promouvoir l’entreprise, ses marques, ses produits et de générer du trafic vers ses sites institutionnels et de e-commerce Canal d’écoute, d’échange et de SAV avec leurs clients Donner une image innovante et attirer les meilleurs talents Des outils pour répondre aux enjeux internes
  • Sphère professionnelle – Pour les salariés Gérer sa carrière de façon plus active Rester en contact, entretenir et développer son réseau Accroitre son efficacité professionnelle et apprendre de façon informelle
  • RESEAUX SOCIAUX NUMERIQUES PUBLICS
  • TIME 2010
  • FACEBOOK
  • TWITTER
  • LINKEDIN
  • VIADEO
  • COPAIN D’AVANT
  • Source : OUEST FRANCE novembre 2010
  • Réseaux sociaux privés d’entreprise • Pures players • Editeurs connus
  • Les médias sociaux, une mode ? Source : Social Nomics 2010
  • Les usages ?
  • ATOS ORIGIN entreprise « zéro e-mail » à 3 ans ?Atos-Origin se donne trois ans pour bannir lusage des e-mails et pour mettre enplace des solutions novatrices de communication.Les managers passent de 5 à 20 heures par semaine à lire et écrire des e-mails. Ilsseront désormais encouragés à basculer vers « des solutions novatrices dans ledomaine des réseaux sociaux (Social Business Solutions) sur le lieu de travail afinde mettre en place un véritable social business ».« Chez Atos Origin, nous engageons des actions destinées à renverser cette tendance,de la même manière que les organisations ont pris des mesures pour réduire la pollutionde l’environnement après la révolution industrielle » Thierry Breton
  • Les usages AFPA
  • AFPA – Contexte et enjeux Acteur très important de l’économie française (5 millions de stagiaires) EXTERNE Lien avec le monde du travail Laboratoire à grande échelle Entreprise en mutation, plan stratégique, nouvelles organisations, nouveaux objectifs INTERNE commerciaux et marketingReconquête de l’espace de travail des salariésManagement à distance : un vrai sujet pour une entreprise de réseau !
  • AFPA – Objectifs Attirer des clients Fidéliser nos clients EXTERNE Surmonter l’infobésité Gérer l’image AFPA Accompagner le changement INTERNE Fédérer les communautés Catalyser l’innovation Donner sentiment d’appartenance
  • L’AFPA et les réseaux sociaux INTERNET INTERFACE INTRANET Communautés ouvertes Communautés partagées Communautés privées 80% génération Y Informations à protéger Hyperconnecté Hétérogénéité des pratiques Gérer le « hiatus générationnel »
  • Page Facebook
  • TWITTER
  • WEBTV
  • VIADEO
  • Réseau Social des managers
  • Réseau Créateurs du futurConcours à idées interne. Objectifs : RH, Innovation, R&DPlateforme Web 2.0, deux animateurs, un webmasterForte participation : 800 idées, 930 commentaires, 2500 votesEmbryon de réseaux à animer dans la durée
  • Les usages itSMF SITE WEB INTERNET INTERFACE INSTITUTIONNEL Communautés ouvertes Communautés partagées Communication officielle 80% génération Y Informations privées Hyper-connecté abonnés et partenaires Des informations cohérentes mais adaptées à chaque média
  • Les usages APEC - FACEBOOK
  • APEC sur VIADEO
  • Les usages DASSAULT SYSTEMES …1.600 membresPhotosVidéosRessources…
  • DifficultésInternet Forte attente des digitals natives Eviter la métaphore papierA l’interface Risque de fuites d’information Information à protéger Fossé numériqueEn interne Transverse aux lignes hiérarchiques ! Regard des pairs, confiance ? Risque « un outil en plus » ? Hétérogénéité des pratiques
  • Facteurs clés de succès Internet  Pas juste un canal de plus !  E-influenceur et Community Manager  Occuper le terrain : agir / subir A l’interface  Créer une fiche entreprise  Créer des hub dédiés  Mobiliser les « early adopters » En interne  Nommer un Community Manager  Nommer des pionniers  Sensibiliser les acteurs  Encadrer l’utilisation (charte)  Surveiller et réguler
  • Pour aller plus loin sur Internet…AFPA : http://www.afpa.fr/ , http://twitter.com/AFPAPresse ,http://www.facebook.com/AFPA.JEUNES, http://webtv.afpa.fr/ITSMF : http://www.itsmf.fr/ , http://twitter.com/itsmf_FranceAPEC : http://www.apec.fr/, http://www.facebook.com/apecbooster,http://twitter.com/apecfr,DASSAULTSYSTEMES:http://www.3ds.com/fr/,http://www.facebook.com/3DSeducation,http://twitter.com/3DSfranceQuelques blogs d’expertsLoïc le Meur : http://loiclemeur.com/france/Frédéric Cavazza : http://www.fredcavazza.net/Anthony Poncier : http://poncier.org/blog/Vidéos[V1] Social Media Revolution[V2] Communiquer avec Internet – Pierre Bellanger
  • Pour aller plus loin…[L1] La Démocratie Internet, Dominique Cardon, Seuil, 2010[L2] Le sacre de l’amateur, Patrice Flichy, Seuil-La République des idées, 2010[L3] Les réseaux sociaux d’entreprise, Siryeb Marouf, L’harmattan 2011[L4] Inside Wikileaks, Daniel Domscheit-Berg, Grasset, 2011[L5] La vie privée en péril, Alex Türk, Odile Jacob, 2011[L6] Le média humain, Ludovic Boursin, Laetitia Puyfaucher, Eyrolles, 2011[L7] révolution Google, John Battelle, Eyrolles 2006
  • Merci de votre attention…« L’utopie est simplement ce qui n’a pas encore été essayé » Théodore MonotPour partager sur le sujet…loic.tournedouet@gmail.comhttp://innovation-informatique.blogspot.com/