Este documento proporciona información sobre Aegon, uno de los mayores grupos aseguradores del mundo. Detalla la historia de Aegon, sus líneas de negocio principales, cifras clave de 2015, productos ofrecidos, canales de distribución y compromiso con la sociedad. Aegon opera en más de 25 mercados y atiende a más de 30 millones de clientes.

1. Asegura el mañana

3. ÍNDICE
Presentación
Grupo Aegon, datos 2015
Marco estratégico
Desarrollo estratégico de Aegon en España
Cifras de Aegon en España, datos 2015
Productos
Canales de distribución
Oficinas Canal Asesor
Aegon Activos
Compromiso con la sociedad
Aegon en las Redes Sociales
04
05
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12
14
18
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4. Presentación
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Aegon fue creado en la primera mitad del siglo XIX como
proveedor de pequeños préstamos a los ciudadanos
holandeses. A lo largo del siglo XX fue extendiendo su
actividad al terreno de los seguros y dando los primeros pasos
de su expansión a otros países. Aegon, tal como lo conocemos
hoy en día, fue fundado en 1983 tras la fusión de dos
compañías de seguros holandesas, AGO y Ennia, y ha ido
expandiendo su presencia y servicios hasta estar en
condiciones de ofrecer plena seguridad a sus clientes a lo
largo de toda su vida.
Ayudar a las personas
a proteger lo que más importa
durante toda su vida
SEGUROS
DE VIDA
PENSIONES GESTIÓN
DE ACTIVOS
Nuestras principales líneas de negocio son:
Somos uno de los mayores grupos aseguradores del mundo.
Fundado en Holanda hace más de 160 años, es hoy una de las
empresas de mayor capitalización bursátil.

5. Grupo Aegon, datos 2015
05
En Aegon contamos con más de 31.500 empleados
repartidos en más de 25 mercados
que dan servicio a más de 30 millones de clientes.
Resultado subyacente
antes de impuestos
Resultado neto
Millones
de euros
Millones
de euros6191.939
Producción
Millones
de euros
10.708

6. Marco estratégico
06
Misión
Valores
Trabajar
Unidos
Aportar
Claridad
Superar
Expectativas
Operar como equipo nos hace más
fuertes e inteligentes.
Construimos relaciones a medida y
trabajamos juntos creando una
cadena de valor.
Damos la bienvenida a nuevas
perspectivas y hacemos buen uso de
cada contribución única.
Asegurando que somos relevantes
para los clientes y que ellos
entiendan nuestros productos y
servicios.
Utilizamos nuestra experiencia para
generar confianza y desarrollar
soluciones adecuadas.
Creamos comunicaciones claras,
transparentes y generamos diálogos
con los stakeholders.
Tenemos el compromiso de ofrecer
una calidad y un servicio
excepcional.
Nuestros resultados se traducen en
lealtad y recomendación del cliente.
Estamos en constante búsqueda de
formas innovadoras para superar las
expectativas de los clientes.
Ayudar a las personas
a proteger lo que más importa
durante toda su vida

7. 07
Nuestro compromiso es potenciar
a nuestros empleados, ayudándoles
a desplegar todas sus capacidades
y desarrollarse profesionalmente.
De este modo impactamos en
nuestros clientes superando sus
expectativas y generamos un clima
de crecimiento continuo dentro de
la Compañía.
Así marcamos la diferencia en
Aegon: desde las personas y su
increíble talento.
Empowerment

8. Entrada de Aegon
en España
1980
Crecimiento
1987
2004
A través de Seguros Galicia
Grupo internacional centrado
en la actividad de Vida.
Posicionamiento inicial en
España en seguros Generales
como vía de entrada para el
futuro negocio de Vida.
Adquisiciones y desarrollo de
nuevos negocios
Fortalecimiento de la posición
del Grupo.
Inicio de actividades en Vida y
Salud aprovechando la masa
crítica de seguros Generales.
Reenfoque en
los negocios clave
2005
2011
Vida y Salud
Obtención de presencia fuerte en
Vida vía acuerdos de Bancaseguros
(CAM, CAN, CAB, Caja Cantabria,
Unnim).
Desinversión del negocio de
seguros Generales.
08

9. Desarrollo estratégico
de Aegon en España
Consolidación
Firma de un nuevo acuerdo
estratégico a 25 años con Grupo
Santander en Portugal para la
distribución de productos de Vida y
seguros Generales.
Fin de la alianza de Bancaseguros con
Caja Badajoz para el desarrollo del
negocio de Vida y Pensiones
Lanzamiento del Canal Asesor con el
objetivo de ofrecer un asesoramiento
profesional capaz de detectar las
necesidades de los clientes y
ofrecerles la mejor solución y Aegon
Activos (2015), la agencia de valores.
Inauguración de nuestro Espacio de
Clientes y otras dos oficinas.
Adaptación al
nuevo entorno
2012
2013
2014
2015
Desinversiones en tres de nuestros
acuerdos de Bancaseguros (CAM,
UNNIM y Banca Cívica).
Aegon adquiere el 50% de Liberbank
Vida y se amplía la distribución de
productos a las redes de Cajastur y
Caja de Extremadura.
Firma una alianza estratégica con
Banco Santander a 25 años para
distribuir seguros de Protección y
Generales.
Lanzamiento del Canal Directo, el
nuevo canal de contratación de
seguros de Vida y Salud dirigido al
usuario final a través de Internet.
09

10. Resultado subyacente
antes de impuestos
Resultado neto Producción
Cifras de Aegon en España
Datos 2015
10
Empleados*
+500
22,412,2 Millones
de euros
Millones
de euros 77,1 Millones
de euros
Facturación
Millones
de euros
*Dato a enero 2016
316,9

11. 11

12. Productos
12
Ofrecemos productos que
proporcionan una mayor
estabilidad económica futura
en el caso de que algún
imprevisto provocase una
repentina falta de ingresos.
VIDA
Trabajamos para ofrecer a
nuestros clientes la asistencia
sanitaria más avanzada, con
una selección de los mejores
profesionales médicos y
hospitales de mayor prestigio
concertados en España y en
todo el mundo. A través de la
diversa gama de productos de
salud, damos tranquilidad y
confianza a nuestros clientes,
nuestro principal objetivo.
SALUD

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Productos para ahorrar de
manera sencilla e invertir el
capital ya generado para
asegurar la jubilación.
Nace orientada hacia la
satisfacción del colectivo
femenino, un segmento de
población con necesidades
específicas.
Apostamos por la
especialización en esta
modalidad de seguros,
diseñando productos flexibles
de jubilación, ahorro y riesgo
que respondan a las
necesidades particulares de
cada empresa o colectivo.
AHORRO/
INVERSIÓN
LÍNEA
MUJER
COLECTIVOS
Y EMPRESAS

14. Canales de distribución
BANCASEGUROS
14
Joint Ventures:
En Aegon España operamos
principalmente en colaboración con
las principales entidades financieras,
lo que le da acceso a más de 5.400
sucursales bancarias en todo el país
y a una base de más de 13,3
millones de clientes potenciales.
En 2014 Aegon extiende su alianza
con Banco Santander con su filial
lusa para los próximos 25 años, lo
que supone el acceso potencial a 1,3
millones de clientes a través de casi
600 oficinas en Portugal.
CANAL
DIRECTO
Posibilidad de contratar seguro de
Salud y seguro de Vida.
Pioneros en la contratación 100%
online.
Proceso claro, simple y rápido.
Nace con el objetivo de convertirse
en un pilar de negocio muy
importante para Aegon España, y
una fuente de diversificación
estratégica que nos haga más
fuertes como compañía.

15. 15

16. 16

17. Canales de distribución
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CANAL
ASESOR
Realizamos un diagnóstico a partir
de la situación personal y familiar.
Aportamos soluciones y toda la
información que permita acometer
una planificación.
Ofrecemos un seguimiento dinámico
a largo plazo para garantizar
estabilidad y tranquilidad.
Porque lo importante es que se
comprenda cuál es la situación de
partida y qué soluciones se
necesitan.
CANAL
AGENCIAL
Amplia red de Agentes Exclusivos
de Seguros, presentes en las
principales capitales españolas.
Enfocado en ofrecer un
asesoramiento personalizado a
nuestros clientes sobre productos
de Salud, Vida, Jubilación y Ahorro
ajustados a sus necesidades.
Con una propuesta de valor que
incluye un Plan de Carrera y de
Formación muy atractivo para el
desarrollo profesional de nuestros
agentes.
CANAL
MEDIADOR
Acompañamiento del canal
mediador en su transformación en
asesores de riesgos personales con
planes de formación de mediadores.
Referentes en calidad del servicio y
eficiencia operacional que facilita la
labor al mediador.
Disponibilidad de herramientas que
ayude a los mediadores a mejorar la
relación de fidelización con los
clientes optimizando su cartera.

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Oficinas
Canal Asesor
Aegon apuesta por la innovación al servicio de
las necesidades de la sociedad, a través de una
nueva propuesta de planificación y asesoramiento
profesional a pie de calle.
Madrid
C/ Príncipe de Vergara, 156
C/ Velázquez, 96
Barcelona
C/ Mallorca, 268
Nuestras oficinas:

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Agencia de Valores
La propuesta de Aegon Activos
está incluida en el Canal Asesor
de Aegon España.
Mantiene una clara vocación de
asesoramiento personalizado en
planificación y protección, y se
centrará en ofrecer soluciones en
materia de fondos de inversión
-tanto de gestoras nacionales
como internacionales-, planes
de pensiones, seguros de vida y
planes de ahorro.
Aegon
Activos

20. Compromiso
con la sociedad
20
Responsabilidad
Social Empresarial
Responsabilidad Social Empresarial.
En Aegon España cedemos 60 horas
anuales a nuestros empleados para
que puedan ser voluntarios en la
labor social que desarrollan dos de
las entidades más relevantes a nivel
nacional e internacional: UNICEF y
Cruz Roja.
Tenemos un acuerdo de colaboración
con la Fundación Seeliger y Conde
para favorecer la concienciación,
incorporación e integración en el
mundo laboral de personas con
discapacidad.
En materia de medio ambiente,
hemos puesto en marcha medidas
técnicas de ahorro energético que ya
están contribuyendo a la reducción y
control del consumo.
El Foco en el Cliente
Enfocamos todas nuestras
actividades, proyectos de mejora y
energía en generar una mayor
confianza con el cliente y en
desarrollar soluciones adecuadas a
cada uno de ellos. Trabajamos con
un objetivo real de Claridad que
impregna todos los procesos. Este
compromiso está presente en cada
uno de nuestros productos y
comunicaciones escritas generando
así un diálogo abierto y directo con
todos nuestros clientes.
A través del proyecto Aegon Mejora
Contigo (basado en el índice Net
Promoter Score) la compañía
escucha a nuestros clientes
mediante una encuesta anual que
permite conocer su percepción sobre
la compañía. De este modo
continuamos poniendo el foco en el
cliente introduciendo los cambios
necesarios para alcanzar nuestro
objetivo de ser la aseguradora más
recomendada por nuestros clientes.

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Llevamos nuestra misión a
la sociedad
Nos volcamos en proporcionar
soluciones y asesoramiento que
ayude a la sociedad a eliminar los
riesgos financieros y de solvencia
económica relacionados con su
futuro. Elaboramos estudios para
analizar el grado de concienciación
real de la sociedad en temas tan
relevantes como las pensiones.
Además, contribuimos a proyectos
de asistencia con colectivos
desfavorecidos por una falta de
planificación financiera ayudándoles
a mejorar su calidad de vida.

22. Aegon en las
Redes Sociales
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A través de las redes sociales Aegon busca,
de una manera amigable y sencilla,
compartir contenidos interesantes con sus
seguidores, así como consejos sobre salud,
ahorro, jubilación, inversión, noticias
destacadas, resolver dudas o informar sobre
las últimas novedades y promociones.
Síguenos en:

24. aegonseguros.es
Aegon España
Príncipe de Vergara, 156
28002 Madrid
T: 91 563 62 22
2016