Los servicios de
                               valor añadido como
                               factor clave para el
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2             Agenda
                                Operadores Móviles Virtuales - Introducción
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3             Operadores Móviles Virtuales
                               Modelo de negocio
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Operadores Móviles
                               Virtuales
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Comunidades Móviles
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Operadores Móviles
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                               Publicidad y Marketing
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Operadores Móviles Virtuales
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                                “...
Publicidad y Marketing Móvil
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Operadores Móviles Virtuales - Servicios de Datos de Valor Añadido

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Breve introducción acerca del valor diferencial de los servicios de valor añadido para operadores móviles virtuales

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Operadores Móviles Virtuales - Servicios de Datos de Valor Añadido

  1. 1. Los servicios de valor añadido como factor clave para el éxito de los OMVs Estrategia de desarrollo de los Operadores Móviles Virtuales Madrid, 28 de Enero de 2008 Hernán Rodríguez Director General Asociación Española de Comunicaciones Móviles jueves 14 de febrero de 2008 1
  2. 2. 2 Agenda Operadores Móviles Virtuales - Introducción Servicios de valor añadido - Comunidades Móviles Servicios de valor añadido - Publicidad y Marketing móvil Asociación Española de Comunicaciones Móviles - Enero 2008 jueves 14 de febrero de 2008 2
  3. 3. 3 Operadores Móviles Virtuales Modelo de negocio “No es necesario tener una vaca para ordeñar una.” Los operadores móviles virtuales son operadores que prestan servicios de telefonía móvil sin tener espectro o red de radio propia, utilizando las infraestructuras de un OMR. Asociación Española de Comunicaciones Móviles - Enero 2008 jueves 14 de febrero de 2008 3
  4. 4. Operadores Móviles Virtuales Negocio centrado en el cliente • Vinculación emocional a la marca • Personalización, oferta diferencial • Adecuación necesidades del cliente 4 Asociación Española de Comunicaciones Móviles - Enero 2008 jueves 14 de febrero de 2008 4
  5. 5. Operadores Móviles Virtuales 5 Cadena de Valor Gestión Dist. y Factur. Atención Gestión Plat. Gestión Rango Gestión Marca Venta Cliente SIM Servicios Red Numérico Espectro Mobile REVENDEDOR Virtual Enabler PROVEEDOR DE SERVICIOS PROVEEDOR DE SERVICIOS AVANZADOS OPERADOR MÓVIL VIRTUAL COMPLETO OPERADOR MÓVIL DE RED Asociación Española de Comunicaciones Móviles - Enero 2008 jueves 14 de febrero de 2008 5
  6. 6. Operadores Móviles Virtuales 6 Europa - Situación Actual 450 OMVs más del doble que OMRs 5 países desarrollo OMVs sin regulación: Austria (3), Bélgica (16), Francia (12), Holanda (22), Reino Unido (15) 5 países desarrollo en un entorno regulado: Alemania (20), Dinamarca (15), Finlandia (9), Noruega (10), Suecia (22) y España (8) Existen elevadas expectativas de crecimiento en número clientes, 13 mill. (3,16%) en 2005, 25 mill. (5,48%) en 2007, 47 mill. (10%) en 2009 Asociación Española de Comunicaciones Móviles - Enero 2008 jueves 14 de febrero de 2008 6
  7. 7. Operadores Móviles Virtuales 7 Europa - Situación Actual Escenarios en Europa: Fuerte penetración en UK, Dinamarca y países escandinavos >10% En fase de explosión y desarrollo, Alemania > 2% Países en fase de lanzamiento, Francia, España y Austria < 2% Países sin OMVs, Italia, Grecia y Portugal Fuente: Hitachi Consulting 2007 Asociación Española de Comunicaciones Móviles - Enero 2008 jueves 14 de febrero de 2008 7
  8. 8. Operadores Móviles Virtuales 8 España - Situación Actual La CMT concedió más de 120 autorizaciones, sólo 9 han llagado a acuerdos con OMRs La cuota de mercado no llega la 1% El mercado español en términos de precios es poco competitivo habiendo margen de reducción Elevada penetración (saturación ?) pero en crecimiento Elevada tasa de portabilidad, fidelidad baja No hay ofertas específicas de servicios (datos, contenidos, etc.) Asociación Española de Comunicaciones Móviles - Enero 2008 jueves 14 de febrero de 2008 8
  9. 9. Operadores Móviles Virtuales Factores de éxito Tarifas (corto/medio plazo) Diferenciación, segmentación Propuesta de valor Marca y Fidelización Canales de distribución y marketing fuertes Contenidos exclusivos, servicios 9 Asociación Española de Comunicaciones Móviles - Enero 2008 jueves 14 de febrero de 2008 9
  10. 10. Operadores Móviles Virtuales COMUNIDADES MÓVILES COMO HERRAMIENTA DE FIDELIZACIÓN 10 Asociación Española de Comunicaciones Móviles - Enero 2008 jueves 14 de febrero de 2008 10
  11. 11. Operadores Móviles Virtuales 11 Comunidades Móviles Servicios y plataformas Integración con servicios online Blogs móviles Contenido generado por usuario Redes sociales móviles Asociación Española de Comunicaciones Móviles - Enero 2008 jueves 14 de febrero de 2008 11
  12. 12. Comunidades Móviles 12 Integración Servicios Online Función: Publicar imágenes, video y texto en los servicios de redes sociales más utilizados en Internet como Google Blogger, Flickr, Pikeo, Vox, YouTube, etc. Objetivo: Centralizar y controlar el tráfico desde una plataforma que permita aplicar políticas de tarificación Ventajas: Aumentar el ARPU por tráfico y servicios de datos Mantener el control de la relación con terceras empresas Facilitar la experiencia del usuario Asociación Española de Comunicaciones Móviles - Enero 2008 jueves 14 de febrero de 2008 12
  13. 13. Comunidades Móviles 13 Blogs Móviles Incremento ingresos Abren nuevos y significativos flujos de ingresos, incrementando el ARPU Los ingresos por mensajería, especialmente MMS, aumentan considerablemente También se observan fuertes aumentos en SMS y tráfico de datos Asociación Española de Comunicaciones Móviles - Enero 2008 jueves 14 de febrero de 2008 13
  14. 14. Comunidad Móvil 14 Contenido Generado por Usuarios Beneficios para los OMVs Aumento
de
los
ingresos
de
mensajería
por
intercambio
de
contenidos
a
través
de
MMS
 (fotos/videos)
y
por
chat
y
mensajería
instantánea
(intercambio
de
contenidos
entre
 miembros
de
una
comunidad).
Según
esBmaciones
de
Jupiter
Research,
el
mercado
 conjunto
de
MMS
y
IM
crecerá
desde
los
2
billones
de
Euros
en
2006
a
los
7,6
billones
 en
2011 Ingresos
por
la
publicación
de
contenidos
a
los
blogs
móviles,
navegación
por
blogs
y
 minisites,
chats
y
descarga
de
contenidos
generados
por
otros
usuarios. Incremento
de
los
márgenes
por
la
entrada
de
otros
proveedores
en
la
cadena
de
valor
 (ej.
3
UK
se
queda
con
entre
el
85
y
el
90
por
ciento
de
los
ingresos
por
las
descargas
 generadas
en
SeeMeTV) Asociación Española de Comunicaciones Móviles - Enero 2008 jueves 14 de febrero de 2008 14
  15. 15. Comunidades Móviles 15 Redes Sociales Móviles Servicios de Redes Sociales Se centran en la creación y gestión de redes sociales online (internet, móvil) para comunidades de usuarios que comparten intereses y actividades. Estos servicios ofrecen herramientas para que los usuarios interactúen: chat, mensajería, correo electrónico, video, blogging, etc. Asociación Española de Comunicaciones Móviles - Enero 2008 jueves 14 de febrero de 2008 15
  16. 16. Comunidades Móviles 16 Redes Sociales Móviles Los usuarios se dividen en dos grupos: Networkers: Son usuarios activos y contribuyen a la creación de la red social. Crean su propio contenido y participan activamente en las actividades online Browsers: Son visitantes ocasionales que utilizan las redes sociales como un portal de contenidos tradicional Asociación Española de Comunicaciones Móviles - Enero 2008 jueves 14 de febrero de 2008 16
  17. 17. Comunidades Móviles 17 Redes Sociales Móviles 900 millones de dólares
 facturación
en
2009 Crecimiento
del
180%
en
los
 próximos
5
años Actualmente
existen
más
de
400
 redes
sociales En
los
próximos
2
años
el
5%
de
los
 SMS
enviados
en
todo
el
mundo
 estarán
relacionados
con
 interacción
entre
usuarios
de
redes
 sociales
móviles.
Gartner Asociación Española de Comunicaciones Móviles - Enero 2008 jueves 14 de febrero de 2008 17
  18. 18. Comunidades Móviles 18 Redes Sociales Móviles Factores de éxito Facilitan
las
relaciones
sociales Entretenimiento Interfaces
sencillas
y
fáciles
de
 uBlizar Ayuda
a
la
auto‐expresión
y
auto‐ promoción Asociación Española de Comunicaciones Móviles - Enero 2008 jueves 14 de febrero de 2008 18
  19. 19. Operadores Móviles Virtuales Publicidad y Marketing Móvil como flujos de ingresos alternativos 19 Asociación Española de Comunicaciones Móviles - Enero 2008 jueves 14 de febrero de 2008 19
  20. 20. Operadores Móviles Virtuales 20 Publicidad y Marketing Móvil “El consumo general de los medios publicitarios tradicionales se ha estancado. Los jóvenes miran más veces la pantalla de su móvil, que la televisión de su casa. Por eso, podemos pensar que el teléfono móvil será pronto uno de los medios más eficaces de comunicación directa e interactiva entre el anunciante y el consumidor” Luis Ezcurra Asociación Española de Comunicaciones Móviles - Enero 2008 jueves 14 de febrero de 2008 20
  21. 21. Publicidad y Marketing Móvil 21 Productos y Servicios Marketing Directo Marketing Publicidad Comunidades Móvil Proximidad • Navegación • Servicios online • SMS • Bluetooth, Wifi • Mensajería • Blogs • MMS • Códigos • Servicios Voz • Contenido • Servicios Voz bidimensionales • Vídeo generado usuario • Videollamada • RFID, NFC • Televisión móvil • Redes sociales • Servicios localización Asociación Española de Comunicaciones Móviles - Enero 2008 jueves 14 de febrero de 2008 21
  22. 22. Contacto Asociación Española de Comunicaciones Móviles Hernán Rodríguez - Director General M. +34 670 676 676 E. hernan.rodriguez@aecomo.org W. www.aecomo.org jueves 14 de febrero de 2008 22

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