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Puesta en marcha de CRM y sistemas de
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 principales áreas de su negocio, facilitando una visión
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¿Que es un sistema de gestión empresarial y CRM?


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Sistemas de gestión empresarial(para una época de crisis)




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Rentabilidad de la inversión VS Puesta en Marcha

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¿Còmo funciona?




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Servicios ofertados
Las funciones de la plataforma serán las siguientes:

1. Puesta en marcha de la plataforma ( CRM, Gest...
Beneficios vs el Modelo tradicional


        Reducción de costes.
        No crear un departamento.
        No pagar segu...
Plataforma de Gestión Integral
Objetivos de la plataforma
La plataforma se crea con dos objetivos básicos:




                                          ...
Módulos de la plataforma




    1. Sistema CRM
       (Salesforce.com)
    2. Intranet Lite
    3. Website ECM
    4. ETL...
Sistema CRM

CRM- ( Customer Relationship Management) es una estrategia        Herramienta:
de negocios que orienta la tom...
Intranet/ERP básica


Geanet y Adysa Group diseñan para la PYME el producto
Geanet Intranet Lite. Esta Intranet de bajo co...
Rediseño de website


Se busca lograr una mayor efectividad en la
comunicación de todos los servicios de la compañía.
Para...
ETL
  El objetivo del sistema ETL (Extract, Transform & Load) es doble:
  Extraer la información generada por el website e...
Equipo de trabajo y Presupuesto




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Equipo de trabajo




   Part Time SoS Manager
   Project Director
   Equipo de Integración y consultoría




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Adysa Group CRM y Sistemas de Informacion

  1. 1. Propuesta de servicios Puesta en marcha de CRM y sistemas de información para la gestión empresarial. Consultoría y plataforma de gestión
  2. 2. Grupo empresarial orientado a la mejora continua de las principales áreas de su negocio, facilitando una visión global (360º) a través del uso de las últimas tecnologías y ayudando la toma de decisiones. [ ] Trabajamos con: Dirección General – Comercial – Marketing – Recursos Humanos Financiero- Financiero- Proyectos – Logística – Sistemas de Información 2
  3. 3. ¿Que es un sistema de gestión empresarial y CRM? Un sistema de gestión empresarial ha de incluir: Consultoría y Gestión Integración Sistemas de información Reporting Seguimiento Y además: Un sistema de segmentación CRM que facilite la comunicación. Que permita centralizar la base documental de propuestas. Que centralice aspectos de facturación (ingresos/gastos) para análisis de rentabilidad. 3
  4. 4. Sistemas de gestión empresarial(para una época de crisis) SoS Este servicio lo ofrecemos en Manager un modelo SoS (Service over Service) que integre el 100% del conocimiento (valor Mantenimi Infra- ento estructura consultivo), gestión, infraestructura, tecnología y mantenimiento. Plataforma Gestión 4
  5. 5. Propuesta integral de servicios y tecnología diseñada por objetivos. Dificultades en una organización: Definir una estrategia coherente y unificada en sistemas de información y objetivos de negocio. Disponer del personal cualificado para liderar el proyecto de implantación y el seguimiento para asegurar la consecución de objetivos. Estos proyectos implicaban la contratación de una parte técnica por una parte y consultoría de negocio por otra y/o contratación de personal interno. 5
  6. 6. Propuesta integral de servicios y tecnología diseñada por objetivos. Es importante recibir recomendaciones correctivas en base a los resultados de profesionales con experiencia en los campos de Marketing, Comercial y financiero. “Adysa Group ha creado un modelo basado en más de 15 años de experiencia que permite poner a disposición de las empresas el conocimiento contrastado, el personal cualificado, la tecnología, la integración y la evolución en un modelo recurrente” 6
  7. 7. Valor de servicio. Por un coste inferior a la contratación de un responsable cualificado cubrimos la necesidad de su negocio combinando: Experiencia, Equipo humano, Tecnología y Mantenimiento. Modelo Tradicional Modelo Adysa Group ???? Consultor Cualificado: 45.000 € + Instalación CRM 15.000 € Consultor MKT ¿Quién lo instala? 42.000€ E-mail: + 4.000 € Consultor ERP ¿Qué funciona? 40.000€ Website: + 10.000 € Responsable De diseño ¿Quién lo analiza y diseña? SoS Manager 35.000€ + 3.700 € /mes + Intranet: 25.000 € ¿Quién la pone en marcha? + Consultor CRM 50.000€ Resp. Informática: 24.000 € ¿Es una persona cualificada? 7
  8. 8. Rentabilidad de la inversión VS Puesta en Marcha ROI ROI Zona de Zona de riesgo riesgo ~ 3 meses ~3 semanas Los costes de no tener el sistema en marcha son de miles de euros al mes. 8
  9. 9. ¿Còmo funciona? EMCE +PLATAFORMA = DPTO MARKETING 9
  10. 10. Servicios ofertados Las funciones de la plataforma serán las siguientes: 1. Puesta en marcha de la plataforma ( CRM, Gestor de contenidos, Intranet) y coordinación del equipo de soporte. 2. Estrategia en internet (website, posicionamiento, analítica web….) 3. Optimización de los procesos de negocio de la compañía (BPM Intranet). 4. Fidelización de clientes. 5. Gestión documental. 6. Gestión de la comunicación interna. 7. Lanzamiento de newsletters y comunicación con los clientes. 10
  11. 11. Beneficios vs el Modelo tradicional Reducción de costes. No crear un departamento. No pagar seguridad social. No generar pasivo laboral. Equipo multidisciplinar (4-5 perfiles en uno) Equipo de soporte. Amplio conocimiento del sector. Profundo conocimiento de los sistemas de gestión. Capacidad de explotar la información. Minimización del riesgo de inversión 11
  12. 12. Plataforma de Gestión Integral
  13. 13. Objetivos de la plataforma La plataforma se crea con dos objetivos básicos: Establecer un control claro de las operaciones comerciales Facilitar la gestión empresarial y la toma de decisiones 13
  14. 14. Módulos de la plataforma 1. Sistema CRM (Salesforce.com) 2. Intranet Lite 3. Website ECM 4. ETL Estos módulos están interconectados, compartiendo información y aumentando las sinergias entre todas las herramientas.
  15. 15. Sistema CRM CRM- ( Customer Relationship Management) es una estrategia Herramienta: de negocios que orienta la toma de decisiones par la búsqueda de la satisfacción de clientes. Se entiende a su vez que esta estrategia, como todas, se deben soportar en procesos, procedimientos, métodos y herramientas para conformar un sistema. Como herramienta fundamental de un sistema CRM está la informática, que controla a través de un software cada paso del proceso, cada acción y toda la información relevante al proceso comercial y de marketing. Para garantizar la correcta toma de decisiones. Estrategia: 15
  16. 16. Intranet/ERP básica Geanet y Adysa Group diseñan para la PYME el producto Geanet Intranet Lite. Esta Intranet de bajo coste permite a la pyme establecer un enlace de comunicación en su empresa, con diferentes niveles de servicio y funcionalidades: • Directorio de contactos y empresas • Agenda • Gestión documental • Emisión de facturas • Recepción de pagos • Gestión de datos de empleados y vacaciones • Gestión de la relación Intranet-CRM • Gestión/seguimiento de proyectos 16
  17. 17. Rediseño de website Se busca lograr una mayor efectividad en la comunicación de todos los servicios de la compañía. Para ello se realizarán las siguientes acciones: • Optimización de la recogida de leads desde el site vinculado con el CRM • Gestión dinámica del contenido con un Gestor de contenidos (ECM) flexible • Mantenimiento del posicionamiento en buscadores (SEO) del Website y análisis de inversiones en SEM para complementar la estrategia de posicionamiento • Modernización de diseño, mejora de la usabilidad y de la “experiencia de usuario” * * No incluido en el servicio base 17
  18. 18. ETL El objetivo del sistema ETL (Extract, Transform & Load) es doble: Extraer la información generada por el website e integrarla, automáticamente en el sistema CRM Interconectar el sistema CRM y la Intranet para poder extraer toda la potencia de la información comercial y cruzarla con los datos financieros, extrayendo análisis gracias al uso de herramientas de representación gráfica. 18
  19. 19. Equipo de trabajo y Presupuesto 19
  20. 20. Equipo de trabajo Part Time SoS Manager Project Director Equipo de Integración y consultoría 20

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