Supply Chain Warehouse Planning Human Resource R&D Customer Serv. Sales Marketing Company Everyone in Organization Contrib...
Business Process Mapping
Course Outline Intro to Process Mapping Process Map Process  reengineering Uses & Applications Module 1 Module 3 Module 4 ...
Ternyata bukan spesies yang paling kuat yang mampu bertahan hidup, juga bukan yang paling cerdas, melainkan yang paling ma...
A B C D E R N R N R F G H I J R N D N D K L M N O R D N R D P Q R S T N R D N N U V W X Y N R R N N
Talkshow <ul><li>Talkshow ini bertajuk “mini-survey”, yaitu survey singkat yang akan mendata apa pendapat orang (responden...
As proposed by the Project Sponsor As specified  in the Project request As designed by the  Systems analyst As produced by...
Systems (1) Kumpulan interaksi elemen yang bertujuan Sound systems, HRMS,QMS, EMS, education systems
Systems (2) Beberapa unsur penting dalam sebuah systems adalah  plan-do-check-act .
Management Kegiatan terkoordinasi untuk mengarahkan dan mengendalikan organisasi Management  bisa juga berarti orang atau ...
Policy Prinsip dan panduan yang dibuat sebagai dasar pembuatan keputusan dan tindakan
Top management Perorangan atau kelompok yang mengendalikan organisasi pada tingkat tertinggi
Customer Orang atau pihak yang menerima dan menggunakan produk atau jasa
Process Kumpulan kegiatan yang merubah masukan menjadi keluaran
Task komponen rinci dari suatu kegiatan yang memerlukan perlakuan khusus
Process VS Task Proses melibatkan lebih dari seorang, dan diperlukan koordinasi. Task dilakukan satu orang.
Process types Primary/ Core process Supporting/ Management process
Information Data yang bermakna
Methods Cara melakukan sesuatu
Task komponen rinci dari suatu kegiatan yang memerlukan perlakuan khusus
Document Informasi dan medium pendukungnya
Data Informasi terdokumentasi yang menjadi bukti dan dapat dijadikan sumber untuk mengambil keputusan
Records Dokumen yang menyatakan hasil yang dicapai atau bukti bahwa kegiatan sudah dilakukan
<ul><li>Standard </li></ul><ul><li>Kesepakatan tertulis berisi aturan,  </li></ul><ul><li>kebijakan, spesifikasi tehnis di...
<ul><li>Operating </li></ul><ul><li>Aplikasi dari sebuah proses </li></ul>
<ul><li>Procedure </li></ul><ul><li>Cara khusus menjalankan  </li></ul><ul><li>suatu tugas </li></ul><ul><li>Work Instruct...
<ul><li>Standard Operating Procedure </li></ul><ul><li>Panduan terdokumentasi berisi  </li></ul><ul><li>metode khusus untu...
Supply Chain Warehouse Planning Human Resource R&D Customer Serv. Sales Marketing Company Everyone in Organization Contrib...
Business Process Mapping Diagram yang mengidentifikasikan langkah penting dalam menyelesaikan proses
 
 
<ul><li>Process </li></ul>More on Process Controls Human resources, Mechanism (equipment, tools), IT, policies, procedures...
Process types Primary/ Core process Supporting/ Management process
<ul><li>Process levels </li></ul><ul><li>1. high level   6-10 gambaran proses besar </li></ul><ul><li>2. middle level (pro...
Process Framework <ul><li>Core processes </li></ul><ul><li>Product development </li></ul><ul><ul><li>Research </li></ul></...
Process  adalah kegiatan yang merubah masukan menjadi keluaran Process of making esspresso
<ul><li>FLOWCHART </li></ul>IDEFO: Box and arrow
<ul><li>NESTED </li></ul>General Detailed
<ul><li>Show Daimler BPM,  </li></ul>Nested
<ul><li>SWIMLANES </li></ul>
<ul><li>Manfaat proses </li></ul><ul><li>Memandu mengenali sebuah organisasi </li></ul><ul><li>(BPM adalah bagian dari qua...
<ul><li>Manfaat proses </li></ul><ul><li>Meningkatkan pemahaman akan proses itu sendiri </li></ul><ul><li>(Mereka yang mem...
<ul><li>Manfaat proses </li></ul><ul><li>Sebagai referensi untuk membuat  value-stream mapping </li></ul><ul><li>(restruct...
<ul><li>Manfaat proses </li></ul><ul><li>Penetapan Uraian tugas, struktur organisasi, penyusunan Prosedur </li></ul>More o...
<ul><li>Manfaat proses </li></ul><ul><li>Menentukan resource dan metode yang diperlukan </li></ul><ul><li>(Resource dapat ...
<ul><li>Metode dalam proses </li></ul><ul><li>Apabila proses kurang/ tidak efektif, maka diperlukan suatu metode. Salah sa...
 
<ul><li>Structured approach to mapping Process </li></ul><ul><li>Buat sasaran-sasaran </li></ul><ul><li>Tetapkan cakupan p...
<ul><li>Process map to SOP </li></ul>
Feeding Milking Repro duction Waste Handling <ul><li>Sanitazing, preparing equipment </li></ul><ul><li>Milking </li></ul><...
Anybody <ul><li>ada 4 orang yang bernama Everybody, Somebody, Anybody dan Nobody. </li></ul><ul><li>Ada sebuah tugas penti...
Process mapping Tahapan pertama Mengenali dan mengidentifikasi proses-proses yang ada pada organisasi (as-is)
Process mapping Tahapan kedua Mengurut-urutkan proses-proses tersebut sesuai dengan kejadiannya
Process mapping Tahapan kedua Mengurut-urutkan proses-proses tersebut sesuai dengan kejadiannya
Process mapping Tahapan ketiga Menganalisa dan menilai metode proses apakah sudah sesuai, meninjau alat-alat proses
Process mapping Tahapan keempat Menggambar ulang proses bisnis dan menentukan alat proses
Process mapping Tahapan keenam Menerapkan, menilai proses dan membuat perbaikan dan menerapkan kembali
Mindmap  Wrapup <ul><li>Buatlah catatan di selembar kertas mengenai pokok bahasan yang telah anda pelajari. Gunakan Mindma...
<ul><li>Ady A Subagya </li></ul><ul><li>Systems specialist </li></ul>Mob:  0816-726.815 [email_address]
Cof  fee
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Business Process Mapping

4,757

Published on

Process map

Published in: Business, Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
4,757
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
353
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • While waiting PLAY GOOGLE First SESSION: PPP -------------------------------------------------what do you come for, what area are you working at, did you write sop, are you writing sop------------ What is SOP TO YOU? It it a BPM to you? Icebreakers, nasa games GIFT: FLASHDISK 4GB (1000 film lucu) Absensi membuat RECORD
  • The title today
  • MAPSS Process Mapping Training material Sunday 8 May 2011 © 2002 Deloitte Touche Tomatsu. All rights reserved.
  • See differently, icebreaker
  • A5 cartoon
  • skip
  • What is system to you? What systems are applied in your campany? What Power system, water systems Operating systems, A computer program that manages the hardware and software resources of a computer. Fihting systems
  • What is system to you? What systems are applied in your campany? What Power system, water systems Operating systems, A computer program that manages the hardware and software resources of a computer. Fihting systems
  • Kegiatan terkoordinasi untuk mengarahkan dan mengendalikan organisasi Kegiatan terkoordinasi
  • Car scheme policy Quality policy Safety Policy
  • Ada diantara anda yang top management atau tetangga top management Pop management
  • Ada diantara anda yang top management atau tetangga top management Pop management
  • Preview VIDEO
  • Preview VIDEO
  • Primary: order fullfilment, manufacturing Support: purchasing, maintenance, payrol
  • Data base Data penduduk Badan pusat statisik Data penerima BLT (Batak langsung tembak) Datanya mana -----------------collect absensi---------------
  • Absensinya mana
  • ATM ATM ATM 3 atm djajarkan siapa yang tahu ketebalan dari 3 kartu ini?
  • While waiting PLAY GOOGLE First SESSION: PPP -------------------------------------------------what do you come for, what area are you working at, did you write sop, are you writing sop------------ What is SOP TO YOU? It it a BPM to you? Icebreakers, nasa games GIFT: FLASHDISK 4GB (1000 film lucu) Absensi membuat RECORD
  • DRAW THE BPM OF MKA DEVIDE THE CLASS INTO 3-4, EACH DEVELOP BPM (FLOWCHART, NESTED, SWIMLANES)
  • Primary: order fullfilment, manufacturing Support: purchasing, maintenance, payrol
  • Daimler
  • Membuat metode penyelesaian/ pelaksanaan proses
  • High lvel map
  • Business Process Mapping

    1. 1. Supply Chain Warehouse Planning Human Resource R&D Customer Serv. Sales Marketing Company Everyone in Organization Contributing to the end-Business result Finance Documentation
    2. 2. Business Process Mapping
    3. 3. Course Outline Intro to Process Mapping Process Map Process reengineering Uses & Applications Module 1 Module 3 Module 4 Module 2 Practices Practices Terms Definition
    4. 4. Ternyata bukan spesies yang paling kuat yang mampu bertahan hidup, juga bukan yang paling cerdas, melainkan yang paling mampu beradaptasi pada perubahan. ( Charles Darwin ) Perubahan
    5. 5. A B C D E R N R N R F G H I J R N D N D K L M N O R D N R D P Q R S T N R D N N U V W X Y N R R N N
    6. 6. Talkshow <ul><li>Talkshow ini bertajuk “mini-survey”, yaitu survey singkat yang akan mendata apa pendapat orang (responden) tentang SOP. </li></ul><ul><li>Tulis dua (2) nomor handphone teman atau kolega anda diselembar kertas. Fasilitator akan menghubungi nomor tersebut dan menanyakan pendapatnya mengenai apa SOP itu. </li></ul><ul><li>Transcript: </li></ul><ul><li>“ Selamat pagi Pak Edy, saya Ady Subagya—sekarang sedang bersama (NAMA ANDA) dan sedang melakukan mini-survey. Apakah anda bersedia menjadi salah satu responden?” </li></ul><ul><li>“ Apakah SOP menurut anda?” </li></ul><ul><li>(Mohon anda tulis hasil survey) </li></ul>Talkshow ini bertajuk “mini-survey”, yaitu survey singkat yang akan mendata apa pendapat orang (responden) tentang Business Process Mapping (BPM). Tulis dua (2) nomor handphone teman atau kolega anda diselembar kertas. Fasilitator akan menghubungi nomor tersebut dan menanyakan pendapatnya mengenai BPM. Transcript: “ Selamat pagi Pak Edy, saya Ady Subagya—sekarang sedang bersama (NAMA ANDA) dan sedang melakukan mini-survey. Apakah anda bersedia menjadi salah satu responden?” “ Apakah BPM menurut anda?” (Mohon anda tulis hasil survey)
    7. 7. As proposed by the Project Sponsor As specified in the Project request As designed by the Systems analyst As produced by the programmers As installed at the User’s site What the user really wants
    8. 8. Systems (1) Kumpulan interaksi elemen yang bertujuan Sound systems, HRMS,QMS, EMS, education systems
    9. 9. Systems (2) Beberapa unsur penting dalam sebuah systems adalah plan-do-check-act .
    10. 10. Management Kegiatan terkoordinasi untuk mengarahkan dan mengendalikan organisasi Management bisa juga berarti orang atau sekumpulan orang dengan otoritas mengendalikan organisasi
    11. 11. Policy Prinsip dan panduan yang dibuat sebagai dasar pembuatan keputusan dan tindakan
    12. 12. Top management Perorangan atau kelompok yang mengendalikan organisasi pada tingkat tertinggi
    13. 13. Customer Orang atau pihak yang menerima dan menggunakan produk atau jasa
    14. 14. Process Kumpulan kegiatan yang merubah masukan menjadi keluaran
    15. 15. Task komponen rinci dari suatu kegiatan yang memerlukan perlakuan khusus
    16. 16. Process VS Task Proses melibatkan lebih dari seorang, dan diperlukan koordinasi. Task dilakukan satu orang.
    17. 17. Process types Primary/ Core process Supporting/ Management process
    18. 18. Information Data yang bermakna
    19. 19. Methods Cara melakukan sesuatu
    20. 20. Task komponen rinci dari suatu kegiatan yang memerlukan perlakuan khusus
    21. 21. Document Informasi dan medium pendukungnya
    22. 22. Data Informasi terdokumentasi yang menjadi bukti dan dapat dijadikan sumber untuk mengambil keputusan
    23. 23. Records Dokumen yang menyatakan hasil yang dicapai atau bukti bahwa kegiatan sudah dilakukan
    24. 24. <ul><li>Standard </li></ul><ul><li>Kesepakatan tertulis berisi aturan, </li></ul><ul><li>kebijakan, spesifikasi tehnis digunakan secara konsisten untuk menjamin proses, produk dan jasa sesuai dengan tujuannya </li></ul>
    25. 25. <ul><li>Operating </li></ul><ul><li>Aplikasi dari sebuah proses </li></ul>
    26. 26. <ul><li>Procedure </li></ul><ul><li>Cara khusus menjalankan </li></ul><ul><li>suatu tugas </li></ul><ul><li>Work Instruction </li></ul><ul><li>Perintah dan penjelasan khusus menjalankan suatu tugas </li></ul>
    27. 27. <ul><li>Standard Operating Procedure </li></ul><ul><li>Panduan terdokumentasi berisi </li></ul><ul><li>metode khusus untuk melakukan </li></ul><ul><li>tugas secara konsisten </li></ul><ul><li>demi kesesuaian </li></ul><ul><li>SOP mengandung kata Standard, sehingga pembuatannya harus melalui kesepa ka tan </li></ul>
    28. 28. Supply Chain Warehouse Planning Human Resource R&D Customer Serv. Sales Marketing Company Everyone in Organization Contributing to the end-Business result Finance Documentation
    29. 29. Business Process Mapping Diagram yang mengidentifikasikan langkah penting dalam menyelesaikan proses
    30. 30.
    31. 31.
    32. 32.
    33. 33.
    34. 36. <ul><li>Process </li></ul>More on Process Controls Human resources, Mechanism (equipment, tools), IT, policies, procedures Process Name IN OUT
    35. 37. Process types Primary/ Core process Supporting/ Management process
    36. 38. <ul><li>Process levels </li></ul><ul><li>1. high level 6-10 gambaran proses besar </li></ul><ul><li>2. middle level (process diagram) rincian dari masing-masing proses besar </li></ul><ul><li>3. low level (procedures) panduan menjalankan proses </li></ul>
    37. 39. Process Framework <ul><li>Core processes </li></ul><ul><li>Product development </li></ul><ul><ul><li>Research </li></ul></ul><ul><ul><li>Engineering and design </li></ul></ul><ul><ul><li>Process engineering </li></ul></ul><ul><li>Obtaining customer commitment </li></ul><ul><ul><li>Market development </li></ul></ul><ul><ul><li>Marketing and sales </li></ul></ul><ul><ul><li>Tendering </li></ul></ul><ul><ul><li>Order fullfilment </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Procurement, logistics </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Planning </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Manuf, assembly </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Distribution </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Customer service </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>After sales service </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Product take back </li></ul></ul></ul></ul><ul><li>Suppotives </li></ul><ul><li>Support </li></ul><ul><ul><li>Financial management </li></ul></ul><ul><ul><li>Humanresource management </li></ul></ul><ul><ul><li>Information management </li></ul></ul><ul><ul><li>Maintenance </li></ul></ul><ul><ul><li>Internal control/ audits </li></ul></ul>
    38. 40. Process adalah kegiatan yang merubah masukan menjadi keluaran Process of making esspresso
    39. 41. <ul><li>FLOWCHART </li></ul>IDEFO: Box and arrow
    40. 42. <ul><li>NESTED </li></ul>General Detailed
    41. 43. <ul><li>Show Daimler BPM, </li></ul>Nested
    42. 44. <ul><li>SWIMLANES </li></ul>
    43. 45. <ul><li>Manfaat proses </li></ul><ul><li>Memandu mengenali sebuah organisasi </li></ul><ul><li>(BPM adalah bagian dari quality manual, safety </li></ul><ul><li>Manual, envirinmental manual) </li></ul>More on Process
    44. 46. <ul><li>Manfaat proses </li></ul><ul><li>Meningkatkan pemahaman akan proses itu sendiri </li></ul><ul><li>(Mereka yang memahami proses kerja dan belum pernah membuat mapping, akan terkejut setelah melihatnya) </li></ul>More on Process
    45. 47. <ul><li>Manfaat proses </li></ul><ul><li>Sebagai referensi untuk membuat value-stream mapping </li></ul><ul><li>(restructuring, resource planning ) </li></ul>More on Process
    46. 48. <ul><li>Manfaat proses </li></ul><ul><li>Penetapan Uraian tugas, struktur organisasi, penyusunan Prosedur </li></ul>More on Process
    47. 49. <ul><li>Manfaat proses </li></ul><ul><li>Menentukan resource dan metode yang diperlukan </li></ul><ul><li>(Resource dapat berupa sumberdaya manusia, sumberdaya infrastruktur dan sumberdaya keuangan) </li></ul>More on Process
    48. 50. <ul><li>Metode dalam proses </li></ul><ul><li>Apabila proses kurang/ tidak efektif, maka diperlukan suatu metode. Salah satu metode adalah Standard Operating Procedures. </li></ul>
    49. 52. <ul><li>Structured approach to mapping Process </li></ul><ul><li>Buat sasaran-sasaran </li></ul><ul><li>Tetapkan cakupan proses </li></ul><ul><li>Siapkan tim </li></ul><ul><li>Wawancarai pihak terkait </li></ul><ul><li>Buat draft </li></ul><ul><li>Validasi dan finalisasi </li></ul><ul><li>Distribusikan </li></ul>
    50. 53. <ul><li>Process map to SOP </li></ul>
    51. 54. Feeding Milking Repro duction Waste Handling <ul><li>Sanitazing, preparing equipment </li></ul><ul><li>Milking </li></ul><ul><li>Clean-up </li></ul>Milking management systems Process Procedure
    52. 55. Anybody <ul><li>ada 4 orang yang bernama Everybody, Somebody, Anybody dan Nobody. </li></ul><ul><li>Ada sebuah tugas penting yang harus diselesaikan, dan Everybody yakin bahwa Somebody akan melakukannya, tetapi ternyata Nobody telah melakukannya. Somebody menjadi marah mengetahui hal itu karena itu adalah tugas Everybody. Everybody berpikir bahwa Anybody dapat mengerjakan tugas tersebut, tetapi Nobody menyadari bahwa Everybody tidak akan mengerjakan tugas tersebut. Akhirnya Everybody menyalahkan Somebody. </li></ul>
    53. 56. Process mapping Tahapan pertama Mengenali dan mengidentifikasi proses-proses yang ada pada organisasi (as-is)
    54. 57. Process mapping Tahapan kedua Mengurut-urutkan proses-proses tersebut sesuai dengan kejadiannya
    55. 58. Process mapping Tahapan kedua Mengurut-urutkan proses-proses tersebut sesuai dengan kejadiannya
    56. 59. Process mapping Tahapan ketiga Menganalisa dan menilai metode proses apakah sudah sesuai, meninjau alat-alat proses
    57. 60. Process mapping Tahapan keempat Menggambar ulang proses bisnis dan menentukan alat proses
    58. 61. Process mapping Tahapan keenam Menerapkan, menilai proses dan membuat perbaikan dan menerapkan kembali
    59. 62. Mindmap Wrapup <ul><li>Buatlah catatan di selembar kertas mengenai pokok bahasan yang telah anda pelajari. Gunakan Mindmap. </li></ul><ul><li>Mindmap adalah cara mencatat menggunakan gambar dan tulisan berwarna. Membuat catatan dengan Mindmap dimulai dari menggambar gagasan utama dari pokok bahasannya—tepat pada bagian tengah kertas, kemudian unsur-unsur lain digambarkan dalam bentuk cabang-cabang (liha contoh) </li></ul>
    60. 63. <ul><li>Ady A Subagya </li></ul><ul><li>Systems specialist </li></ul>Mob: 0816-726.815 [email_address]
    61. 64. Cof fee
    1. A particular slide catching your eye?

      Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

    ×