Workshop Social Media bei der WIM, Bielefeld 2012

1. 03.04.2012
GmbH
We are social…
WIM Bielefeld
Antares I. Reisky
WER WIR SIND
Campus- ,
Antares Reisky Wissens- Social Media
management
(Hochschul-)
Birgit Lutzer
Marketing
Veränderungs-
Trude Struck
management
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2. 03.04.2012
Agenda
social media
• Nutzen
• Vorgehen
• Do´s and Don´ts
• Plattformen
• Messen ROI
• Sicherheit
• Tools
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social media
Worüber sprechen wir…
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3. 03.04.2012
Sesamstrasse
Fragen...
Wieso ?
Weshalb ?
Warum ?
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Nutzen von social media
Ziele…
• Imagepflege / Reputation / Kompetenz darstellen
• Neue Kunden gewinnen
• Reichweite / Bekanntheitsgrad erhöhen
• Kundenbindung verstärken
• Geschäftsergebnis verbessern
• Nischen besetzen
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4. 03.04.2012
Sesamstrasse
Fragen...
Wie ?
Wo ?
Wann ?
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Ziele von social media
Ziele…
Ziele…konkretisieren
• Imagepflege / Reputation / Kompetenz darstellen
• Thema/ Themen definieren
• Neue Kunden gewinnen
• + Anzahl / Monat
• Reichweite / Bekanntheitsgrad erhöhen
• + Anzahl Follower, Fans, Gruppenmitglieder / Monat
• Kundenbindung verstärken
• + Anzahl Kommentare / Monat
• Geschäftsergebnis verbessern
• + Summe Euro / Quartal
• Nischen besetzen
• + Anzahl Follower, Fans, Gruppenmitglieder / Monat
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5. 03.04.2012
Zieldefinition
Vorgehen
Ziel: Neue Kunden
Vorgehen: 10/Quartal – 100/Quartal
Strategie: Follower/Fans gewinnen
Reputation aufbauen
Kunden konvertieren
Methode: Fragen beantworten
Zur Ressource für pot. Kunden werden
Produkte Sonderangebote publizieren
Coupons verteilen
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Do´s and Don´ts
Was Sie nicht tun sollten
• Profil ausfüllen
• Auf Rechtschreibung achten
• Erst unterstützen, dann nach Hilfe fragen
• Keine privaten Bilder
• Keine Verkaufsgespräche
• Aktivität = Effektivität
• Quantität = Qualität
• Aktuell sein!
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6. 03.04.2012
Wo?
TOP social media tools im B2B
01. linkedIn
02. XING
03. facebook
04. twitter
05. YouTube
06. Wikipedia
07. slideshare
08. Scribd
Quelle: SF Interactive Performance
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xing
Business Netzwerk D-A-CH
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7. 03.04.2012
xing
Business Netzwerk D-A-CH
• Eigendarstellung
• Vertrauen aufbauen
• Gruppen zum Meinungsaustausch und Expertengespräch
• Content weitergeben, der für das Netzwerk interessant ist
• Teilnahme an Seminaren und Veranstaltungen eintragen
• Referenzen durch Netzwerkpartner generieren
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LinkedIn
Business Netzwerk international
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8. 03.04.2012
LinkedIn
Business Netzwerk international
• XING sehr ähnlich (oder umgekehrt ☺)
• internationale Kontakte
• Hauptsächlich englischsprachig
• Plattform für internationale Vernetzung
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facebook
Netzwerken unter „Freunden“
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9. 03.04.2012
facebook
Netzwerken unter „Freunden“
• Persönliches Branding
• Community Bildung – Menschen vernetzen
• Virales Marketing fördern
• Outlook nutzen um Freunde zu finden
• Branchenspezifische Inhalte auf „pages“ verbreiten
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Google+
Business Netzwerk mit fb Funktionalitäten
• Bild
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10. 03.04.2012
Google+
Business Netzwerk mit fb Funktionalitäten
• Mischung aus xing / linkedIn und facebook
• Möglichkeiten der Videokonferenz
• Profil kann komplett gelöscht werden!
• Weiter „Google Features“ einbindbar
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twitter
Microblogging at it´s best
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11. 03.04.2012
twitter
Microblogging at it´s best
• Inhalte aus Blogs + Website posten
• Fachwissen darstellen
• Content teilen und besprechen
• Gleichgesinnte suchen
• Hinweise auf Veranstaltungen geben
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Blog
Ein Thema kommunizieren
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12. 03.04.2012
Blog
Ein Thema kommunizieren
• Expertise darstellen
• Eigenes Wissen auf dem Laufenden halten
• Man sollte etwas zu sagen haben
• Leidenschaften für ein Thema teilen
• Gleichgesinnte ansprechen
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YouTube
Videos zur Person / Produkt
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13. 03.04.2012
YouTube
Videos zur Person / Produkt
• Eigener YouTube Kanal kann personalisiert werden
• Videos können in verschiedenen Formaten bereitgestellt
werden
• UpLoad direkt vom Handy oder Kamera hochladen
• Eigene oder auch fremde (YouTube) Videos featuren
• Videos in die eigene Homepage / Blog einbetten
• Benutzer können Bewertungen und Kommentare abgeben
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Scribd + Slideshare
Informationen verbreiten
• Bild
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14. 03.04.2012
Scribd + Slideshare
Informationen verbreiten
• Upload aller Präsentationsformate möglich
• Präsentationen mittels Code in Homepage einbetten
• Jede Präsentation hat eine dauerhafte URL
• Präsentations-Download kann eingeschränkt werden
• Präsentationen können bezahlt beworben werden
• Statistiken über einzelne Präsentationen zeigen
Interesse
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Wann?
Bester Zeitpunkt…
Jederzeit !
Regelmäßig!
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15. 03.04.2012
Konzepte
social media verbinden
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Workshop Konzept
Spinner Workshop Learntec
Ankündigungen Durchführung Nachgang
Diskussionen aktuelles aus aktuelles aus
Vorbereitung dem Workshop dem Workshop
in FB Groups
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16. 03.04.2012
Organisation
social media aggregator
• Hootsuite
• Buffer
• Tweedeck
• mediafunnel
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Aggregator und Messen
Hootsuite
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17. 03.04.2012
Klout
Influencer ?
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icerocket
Suchen nach Keyword
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18. 03.04.2012
howSociable
Erwähnungen
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Omgili
Oh My God I Love It
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19. 03.04.2012
Twittercounter
Bewegung
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Facebook insights
Facebook pages etc auswerten
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20. 03.04.2012
Google analytics
umfassend
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Google alert
Tägliche / wöchentliche Berichte
• Eigenen Namen
• Unternehmen
• Produkte
• Wettbewerb
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21. 03.04.2012
yasni und naymz
Reputation – das Internet vergisst nie
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Sicherheit
Datenschutz
Verfügbarkeit
Web-Applikationen stehen und fallen mit der Qualität der
Online-Verbindung
Spam
Künstlich überbewertete Links, Tags und Kommentare
Die Menge der eigenen Daten und deren Wert
Wem gehören die Daten?
Was geschieht bei Verlust? Backup? Entschädigung?
Vertrauen (Datenschutz)
Sicherheit von Web 2.0 Anwendungen
Zahl der Schnittstellen schwer überschaubar
Problem der ‚ewigen Betaversion‘,
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22. 03.04.2012
Tools
kostenlos
• Business model canvas
• Open Atrium / Basecamp
• Google Kalender / docs etc.
• Etherpad
• Skype / meetgreen
• Doodle
• Mixxt
• Yammer
• Welche social media tools nutzen Sie?
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Vielen Dank für Ihre
Aufmerksamkeit !
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23. 03.04.2012
Kontaktdaten
GmbH
advise+ GmbH
33617 Bielefeld
22527 Hamburg
welcome@adviseplus.de
www.adviseplus.de
03.04.2012 areisky@adviseplus.de 51
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