Etude Facebook et les grandes villes

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  • 1. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX2012 ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES Une étude réalisée par
  • 2. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX PRÉFACECe ne sont pas les enquêtes sur « les collectivi- + commentaires sur un post) / (nombre detés et les réseaux sociaux » qui manquent. Elles fans à l’instant du post) x 100. Afin d’introduirefont plaisir à celles et ceux qui se retrouvent sur d’autres variables, nous avons également ana-le podium (quoi de plus normal ?) mais laissent lysé sur une période d’un mois, la fréquencesouvent un goût amer d’inachevé voire de travail de publication, la diversité des contenus (vidéo,bâclé. Pire : en se contentant de primer « celui qui a photo, lien), la nature du contenu (autocentré ou ou-la plus grosse » (liste de fans), elles laissent croire aux vert). Les améliorations et agréments de la page (cover,néophytes (et à certains élus), que c’est le seul critère de naming, utilisation des onglets) ont également été prisréussite d’une présence sur les réseaux sociaux  Il y a ! en compte. Enfin, un entretien avec chacune des collec-deux ans, peut-être… certainement plus maintenant. Ce tivités a été mené afin de préciser davantage les donnéesserait faire fi du premier « retour sur investissement  » collectées et le mode organisationnel.significatif des réseaux sociaux (principal critère de me-sure aujourd’hui) : l’engagement  Ce serait également ! « Classer, sans mise en perspective leoublier nombre de variables et d’indicateurs bien choisis,qui permettent actuellement de mesurer l’efficacité d’un nombre de fans est un non-sens »dispositif. L’aspect quantitatif n’a pas été abandonné pour autant : vous retrouverez également un classement traditionnel « Dépasser le concours de la plus par nombre de fans, toutefois pondéré par le potentiel grande liste de fans » de chaque territoire (nombre d’habitants de 15 ans et plus)… Car classer, sans mise en perspective le nombreLe principal objectif de cette nouvelle série d’enquêtes de fans de régions, départements ou villes démographi-est donc avant tout de dépasser « le concours de la plus quement très différents, n’est-il pas encore un non-sensgrande liste de fans », comme l’écrivait Benjamin Teitgen ? Enfin, tous ces résultats seront analysés, interprétés etdans cet article fondateur de notre démarche. Bref, aller nous vous invitons bien sûr à les commenter.au-delà de l’aspect purement quantitatif des chiffres quese contentent de relever, à froid, les autres baromètres : Au total, il y aura donc, pour chaque strate territoriale,car « il serait totalement illusoire de se baser sur ce seul deux études (Facebook et Twitter) et trois classements :indicateur pour juger du succès ou de l’échec d’une pré- qualitatif, quantitatif et global. C’est au carrefour de cessence sur Facebook. ». Pour ce faire, nous avons donc trois angles et de cet éventail de critères variés que senon seulement pondéré ces résultats en fonction de l’au- dessinera un bilan de la présence 2.0 des collectivitésdience potentielle de chaque collectivité, mais surtout à territoriales.l’aune du taux d’engagement de leurs cibles et d’une véri-table analyse qualitative de leurs stratégies déployées. Alors quels sont les régions, départements, villes et com-Pour aller plus loin encore, nous avons même contacté munautés de communes qui remportent la palme ? Voustous les services de communication pour comprendre le découvrirez au rythme des différents volets de cetteleur mode d’organisation et connaître leurs objectifs. étude… Découvrez, ci-après, le classement des grandes villes sur Facebook ! « Aucune méthode parfaite n’existe » Un dernier mot pour remercier chaleureusement lesBien évidemment, notre méthodologie ne saurait pré- collectivités pour leur précieuse collaboration ainsi quetendre à toute forme d’exhaustivité (les « réseaux so- toutes les personnes ayant participé à cette enquête :ciaux » ne se résument pas à Facebook et Twitter, il est Isabelle Hache, Josué Lassource, Camille Roux-Grave,bon de le rappeler !) ni de « vérité » : aucune méthode Océane Nicaise-Beurois, Romain Giordano, Marie Bou-parfaite n’existe et toute étude est forcément limitée dans geois, Luc Bernard, Emeline Errard, Joro Ramiandrarivole temps, donc une photographie à l’instant T  La grille ! de l’agence Adverbia. Sans oublier Hervé Pargue, Marcde critères qualitatifs se fonde par exemple sur le taux Thébault et Benjamin Teitgen.d’engagement, lui même calculé sur Facebook en fonc-tion du « nombre de personnes qui en parlent », critèreforcément volatile puisqu’il dépend de l’actualité édito-riale comme de l’agenda de la collectivité. On peut égale-ment le calculer ainsi : (nombre de « j’aime » + partages
  • 3. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK ET LES GRANDES VILLESLes grandes villes décollent enfin sur Facebook ! 51,5% de photos, 8,5% de vidéos, 40% de liens. • Les services de communications des grandesAprès les régions et les départements, notre étude villes sont les premiers impliqués dans l’origineporte sur l’usage que font les grandes villes de de la création des comptes, à raison de 57%Facebook. L’une des plus attendues, elle réactualise tandis que 3% des pages sont issues de la volontéla première du genre, que nous avions publiée en 2010 commune de plusieurs services. Enfin, dans 40%et qui, relayée par 20 Minutes, avait fait grand bruit des cas, les comptes sont créés suite à la volontéen révélant une présence timorée des collectivités, du pôle multimédia ou au conseil d’agences detandis que les pages non officielles raflaient toute communication.l’audience. Elle lui donne également une nouvelledimension avec l’analyse, outre l’aspect quantitatif, Top quantitatifde la qualité des publications – reflétant notammentle taux d’engagement, un nouvel indicateur ayant fait Pour mémoire, notre étude de 2010 - qui s’attachaitson apparition ces deux dernières années et considéré uniquement au nombre de fans - avait mis Besançon àaujourd’hui comme l’un des principaux critères d’une la tête du palmarès avec ses 19 471 fans (Paris ayant étéprésence réussie. Qu’en est-il deux ans plus tard  ? mis de côté), suivi de Grenoble et Rouen. Les chiffres ontLes grandes villes ont-elles su s’emparer de ce “club quelque peu changé depuis…affectif” et “intimiste” réunissant 25 millions deFrançais ? Voici les résultats de ce nouveau volet,relayé par La Gazette des Communes. Le premier constat est éloquent. Elles étaient moins de30% en 2010, aujourd’hui près de 80% des villes sontprésentes sur Facebook via une page officielle ! On nepeut que se féliciter de ce très grand pas en avant… Maisbrisons tout de suite la glace : si les villes sont moinsfrileuses, elles ne glissent pas encore toutes sur la neigede la professionnalisation ! En effet, seules 28% ontun poste dédié de Community Manager en interne ouexterne. Et les pages non officielles continuent d’avoir leplus souvent un meilleur succès.Le premier constat est éloquent. Elles étaient moins de30% en 2010, aujourd’hui près de 80% des villes sont Paris a réussi son pari, celui d’être la première villeprésentes sur Facebook via une page officielle  ! On ne «likée» au monde avec ses 2 millions de fans, et ravitpeut que se féliciter de ce très grand pas en avant… Mais la première marche du podium, suivie de Lyon et debrisons tout de suite la glace  : si les villes sont moins Grenoble. Besançon et Clermont-Ferrand clôturent ce topfrileuses, elles ne glissent pas encore toutes sur la vague 5. Rappelons que cet aspect quantitatif ne se base pasde la professionnalisation  ! En effet, seules 28% ont sur un simple recensement du nombre des fans, maisun poste dédié de Community Manager en interne ou s’accompagne de la pondération de cette valeur avec leexterne. Et les pages non officielles continuent d’avoir le nombre d’habitants de plus de 15 ans (chiffres Inseeplus souvent un meilleur succès. 2009).Ainsi, sur les 41 villes de plus de 100 000 habitants : Top quantitatif :• 32 ont une page officielle (78%). 1. Paris : 2 056 883 fans, portée 92,07%• 11 ont un community manager (28%). 2. Lyon : 268 626 fans, portée 55,99 %• 21 ont un taux d’engagement supérieur à 5% (51%). 3. Grenoble : 43 465 fans, portée 28,68 %• 28 ont une moyenne de publications supérieure à 5 4. Besançon : 11 775 fans, portée 10,03 % posts (68%). 5 Clermont-Ferrand : 13 777 fans, portée 9,94 %• Les types de contenus («rich média») sont plus variés et «buzzant» que les autres collectivités  :
  • 4. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK ET LES GRANDES VILLESTop qualitatif Top qualitatif :Nous ne le répéterons jamais assez  : le volet qualitatif 1. Grenoble (18,51/20)est sans doute aujourd’hui l’aspect le plus important 2. Toulouse (18,35/20)d’une réussite sur Facebook et le grand oublié des autres 3. Angers (18,18/20)«baromètres» qui se bornent à compter le nombre de 4. Besançon (18,02/20)fans. 5. Le Havre et Strasbourg (17,85/20)Cette méthodologie a permis d’approfondir leurspratiques et usages. Les publications ont évolué et, au-delà des liens qui foisonnaient déjà auparavant, les photossont plus prisées aujourd’hui... et bien plus reprises etpartagées par les membres qu’un «statut», lien ou toutautre média ! On observe aussi que le contact entre la villeet les fans devient quasi-permanent. Il y a au moins unepublication par jour (le minimum lorsqu’on sait qu’elles Classement généralne touchent que 17% des fans). Désautomatiser sa page Le classement général de notre étude résulte de la somme des points obtenus dans les parties quantitative et qualitative. Nous avons fait le choix de primer le qualitatif qui comporte plus de critères et se mesure sur un nombre de points plus élevé que la partie quantitative. Ce résultat doit permettre aussi d’apprendre des bonnes pratiques de chacune. et reprendre la main prend par ailleurs toute son ampleur 1. Grenobledans l’optique de faire vivre la ville. Certains irréductibles 2. Besançonne comprennent toujours pas l’intérêt d’ouvrir le contenu 3. Clermont-Ferrandde sa page et de parler des autres en ne publiant que des 4. Strasbourg et Bordeauxinformations autocentrées. Enfin, l’usage des couverture, 5. Nancyonglet, le choix du nom ou la personnalisation de l’URLrestent encore obscurs pour une minorité de villes, Toutes nos félicitations à ces villes qui ont su prendrequi semblent chercher encore la recette de la potion la mesure de l’impact de l’outil Facebook… et s’enmagique ! réjouissent ! Cette nouvelle façon de s’adresser aux concitoyens de manière moins institutionnelle, plusRappelons en quelques lignes les critères sur lesquels simple et plus pratique fait son petit bout de chemin auxnous avons basé notre étude qualitative  ; et qui ne niveaux de nos grandes villes.sauraient en aucun cas se substituer à un audit stratégiqueni à une analyse de performance. Si certaines villes, non présentes dans ce classement (citons par exemple : Aix-en-Provence, Nîmes,• Taux d’engagement (Nombre pers qui en parlent / Reims…) déclarent finaliser en ce moment même Nombre de Fans x 100). leur stratégie digitale avant de se lancer, on connaît• Fréquence de publication. depuis notre première enquête le risque bien réel pour• Diversité des contenus (vidéos, photos, liens). celles qui boudent Facebook : la communication de la• Nature du contenu (autocentré ou ouvert). municipalité sera en effet “squattée” par des pages dites• Améliorations de la page : cover, naming, choix “indépendantes” dont l’émetteur est soit impossible de l’url et utilisation des onglets (landing page, à identifier, soit douteux. Dans cette nébuleuse, les modules etc.). villes risquent alors d’être “polluées” comme Marseille, Strasbourg ou encore Bordeaux. Or les conséquences peuvent être graves… On observera
  • 5. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK ET LES GRANDES VILLESdonc avec intérêt le comportement de ces pages Classement Classement Classementréunissant parfois plusieurs centaines de milliers de fans quantitatif qualitatif généralà l’approche des élections municipales : resteront-elles Grenoble 3 1 1dans leur toute relative “neutralité” ? Essaieront-elles de Angers 20 3 8monnayer leur audience en prenant parti en faveur de tel Argenteuil 29 22 24ou tel candidat ? Affaire à suivre… Besançon 4 4 2 Bordeaux 6 9 4Nota : la ville de Nice n’a pas souhaité transparaître dans Boulogne- 18 20 19 Billancourtnotre étude. Brest 22 13 16 Clermont- 5 6 3 Ferrand Dijon 30 17 20 Le Havre 23 5 10 Le Mans 31 7 16 Lille 26 12 18 Lyon 2 21 14 Marseille 27 19 21 Metz 21 8 11 Montreuil 9 16 12 Mulhouse 28 27 27 Nancy 10 6 5 Nantes 19 16 18 Paris 1 15 7 Perpignan 7 14 9 Rennes 32 23 26 Rouen 15 24 23 Saint Denis 17 10 11 Saint Denis 14 17 17 (Réunion) Saint Etienne 8 25 22 Saint Paul 24 11 15 (Réunion) Strasbourg 11 5 4 Toulon 12 26 25 Toulouse 16 2 6 Tours 13 18 18 Villeurbanne 25 8 13
  • 6. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLESCLASSEMENT QUANTITATIF Nbre Nombre de habitants (15 Portée Points Rang fans ans et plus) Angers 1796 147 305 1,22 22 20 Argenteuil 201 103250 0,19 13 29 Besançon 117392 0,00 38 4 Bordeaux 13342 236 725 5,64 36 6 Boulogne- 1800 1,59 24 18 Billancourt 113085 Brest 1583 141315 1,12 20 22 Clermont- 13777 9,94 37 5 Ferrand 138588 Dijon 178 152 110 0,12 12 30 Grenoble 43465 151576 28,68 39 3 Le Havre 1808 177259 1,02 19 23 Le Mans 162 146 064 0,11 11 31 Lille 1112 226 827 0,49 16 26 Lyon 268626 479803 55,99 40 2 Marseille 3736 850 602 0,44 15 27 Metz 1461 121841 1,20 21 21 Montreuil 4653 103192 4,51 33 9 Mulhouse 336 111156 0,30 14 28 Nancy 4080 106318 3,84 32 10 Nantes 3786 282 047 1,34 23 19 Paris 2056883 2 234 105 92,07 41 1 Perpignan 6515 116 700 5,58 35 7 Rennes 47 206 194 0,02 10 32 Rouen 3119 110 688 2,82 27 15 Saint Denis 1713 105 749 1,62 25 17 Saint Denis 4269 2,91 28 14 (Réunion) 146 708 Saint Etienne 8452 171 961 4,92 34 8 Saint Paul 991 103 498 0,96 18 24 (Réunion) Strasbourg 9275 271 708 3,41 31 11 Toulon 5264 164 514 3,20 30 12 Toulouse 7444 440 204 1,69 26 16 Tours 4269 135 218 3,16 29 13 Villeurbanne 673 100 715 0,67 17 25CLASSEMENT QUALITATIF Nbre Personnes Taux Fréquence Nombre de Posts au Posts au Posts au Contenu page Nbr points habitants (15 Portée Points Rang qui en dengageme Points de Points Points Points cover onglet naming URL Points Rang fans format photo format vidéo format liens autocentré * automatique quali ans et plus) parlent nt publication Angers 1796 147 305 1,22 22 20 500 27,84 35 16 20 5 2 8 15 non 20 non oui oui oui oui 20 110 3 Argenteuil 201 103250 0,19 13 29 18 8,96 23 4 15 0 2 2 10 oui 0 non oui oui oui oui 20 68 22 Besançon 11775 117392 10,03 38 4 3 176 26,97 34 21 20 18 2 1 15 non 20 non oui oui oui oui 20 109 4 Bordeaux 13342 236 725 5,64 36 6 2121 15,90 28 10 20 3 2 5 15 non 20 non oui oui oui oui 20 103 9 Boulogne- 1800 1,59 24 18 64 3,56 19 5 20 1 1 2 20 oui 0 non oui oui oui oui 20 79 20 Billancourt 113085 Brest 1583 141315 1,12 20 22 228 14,40 26 28 20 5 2 18 15 non 20 non oui oui oui non 15 96 13 Clermont- 13777 9,94 37 5 3445 25,01 31 11 20 5 3 2 15 non 20 non oui oui oui oui 20 106 6 Ferrand 138588 Dijon 178 152 110 0,12 12 30 28 15,73 27 3 15 3 0 0 5 non 20 non oui oui oui oui 20 87 17 Grenoble 43465 151576 28,68 39 3 15184 34,93 37 13 20 8 3 2 15 non 20 non oui oui oui oui 20 112 1 Le Havre 1808 177259 1,02 19 23 649 35,90 38 12 20 7 2 3 15 non 20 non oui oui non oui 15 108 5 Le Mans 162 146 064 0,11 11 31 149 91,98 40 20 20 17 1 2 15 non 20 non oui non oui non 10 105 7 Lille 1112 226 827 0,49 16 26 295 26,53 32 13 20 7 0 4 10 non 20 non oui oui oui non 15 97 12 Lyon 268626 479803 55,99 40 2 5903 2,20 13 5 20 5 0 0 5 non 20 non oui oui oui oui 20 78 21 Marseille 3736 850 602 0,44 15 27 246 6,58 21 4 15 4 0 0 5 non 20 non oui oui oui oui 20 81 19 Metz 1461 121841 1,20 21 21 618 42,30 39 15 20 7 0 5 10 non 20 non oui oui oui non 15 104 8 Montreuil 4653 103192 4,51 33 9 122 2,62 15 4 15 2 1 1 20 non 20 non oui oui oui oui 20 90 16 Mulhouse 336 111156 0,30 14 28 7 2,08 12 2 10 0 0 2 5 oui 0 non oui oui oui non 15 42 27 Nancy 4080 106318 3,84 32 10 4468 109,51 41 15 20 11 0 3 10 non 20 non oui non oui oui 15 106 6 Nantes 3786 282 047 1,34 23 19 164 4,33 20 9 20 5 0 4 10 non 20 non oui oui oui oui 20 90 16 Paris 2056883 2 234 105 92,07 41 1 55668 2,71 17 8 20 5 1 2 15 non 20 non oui oui oui oui 20 92 15 Perpignan 6515 116 700 5,58 35 7 195 2,99 18 17 20 3 1 12 15 non 20 non oui oui oui oui 20 93 14 Rennes 47 206 194 0,02 10 32 9 19,15 30 5 20 0 0 5 5 oui 0 non non non oui non 5 60 23 Rouen 3119 110 688 2,82 27 15 83 2,66 16 21 20 0 0 21 5 oui 0 non oui non oui oui 15 56 24 Saint Denis 1713 105 749 1,62 25 17 220 12,84 25 11 20 6 1 4 15 non 20 non oui oui oui oui 20 100 10 Saint Denis 4269 2,91 28 14 301 7,05 22 10 20 9 0 1 10 non 20 non oui oui non oui 15 87 17 (Réunion) 146 708 Saint Etienne 8452 171 961 4,92 34 8 58 0,69 10 11 20 3 0 7 10 oui 0 non oui oui oui non 15 55 25 Saint Paul 991 103 498 0,96 18 24 161 16,25 29 10 20 8 1 0 10 non 20 non oui oui oui oui 20 99 11 (Réunion) Strasbourg 9275 271 708 3,41 31 11 2463 26,56 33 19 20 7 1 11 15 non 20 non oui oui oui oui 20 108 5 Toulon 5264 164 514 3,20 30 12 48 0,91 11 2 10 0 0 2 5 oui 0 non oui oui oui oui 20 46 26 Toulouse 7444 440 204 1,69 26 16 2183 29,33 36 19 20 16 1 2 15 non 20 non oui oui oui oui 20 111 2 Tours 4269 135 218 3,16 29 13 99 2,32 14 6 20 4 0 2 10 non 20 non oui oui oui oui 20 84 18 Villeurbanne 673 100 715 0,67 17 25 66 9,81 24 9 20 3 2 4 20 non 20 non oui oui oui oui 20 104 8 Détail du classement qualitatif - Type de contenu : Les 3 formats de publications sont utilisés et La note qui forme le classement qualitatif de façon harmonieuse => 20 points de chaque ville se calcule à partir de : Les 3 formats de publications sont utilisés => 15 points • Taux d’engagement Les 2 formats de publications sont utilisés • Classement sur 112 avec 112 points pour => 10 points la ville ayant le meilleur taux d’engagement 1 seul format de publication est utilisé => • Fréquence de publication 5 points • Entre 5 et 21 publications hebdomadaires - Nature du contenu : => 20 points Le contenu est autocentré ou non : • Entre 3 et 4 publications hebdomadaires non => 20 points => 15 points oui => 0 point • 2 publications hebdomadaires => 10 - Amélioration de la page : points Cover + naming + choix de l’url + utilisation • 1 publication hebdomadaire => 5 points des onglets => 20 points - 5 points par éléments qui ne sont pas bons
  • 7. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLESCLASSEMENT GÉNÉRAL Nbre Personnes Taux Fréquence Nombre de Posts au Posts au Posts au Contenu page Nbr points habitants (15 Portée Points Rang qui en dengageme Points de Points Points Points cover onglet naming URL Points Rang Point général Rang Note Quali fans format photo format vidéo format liens autocentré * automatique quali ans et plus) parlent nt publication Angers 1796 147 305 1,22 22 20 500 27,84 35 16 20 5 2 8 15 non 20 non oui oui oui oui 20 110 3 132 8 110,00 Argenteuil 201 103250 0,19 13 29 18 8,96 23 4 15 0 2 2 10 oui 0 non oui oui oui oui 20 68 22 81 24 68,00 Besançon 11775 117392 10,03 38 4 3 176 26,97 34 21 20 18 2 1 15 non 20 non oui oui oui oui 20 109 4 147 2 109,00 Bordeaux 13342 236 725 5,64 36 6 2121 15,90 28 10 20 3 2 5 15 non 20 non oui oui oui oui 20 103 9 139 4 103,00 Boulogne- 1800 1,59 24 18 64 3,56 19 5 20 1 1 2 20 oui 0 non oui oui oui oui 20 79 20 103 19 79,00 Billancourt 113085 Brest 1583 141315 1,12 20 22 228 14,40 26 28 20 5 2 18 15 non 20 non oui oui oui non 15 96 13 116 16 96,00 Clermont- 13777 9,94 37 5 3445 25,01 31 11 20 5 3 2 15 non 20 non oui oui oui oui 20 106 6 143 3 106,00 Ferrand 138588 Dijon 178 152 110 0,12 12 30 28 15,73 27 3 15 3 0 0 5 non 20 non oui oui oui oui 20 87 17 99 20 87,00 Grenoble 43465 151576 28,68 39 3 15184 34,93 37 13 20 8 3 2 15 non 20 non oui oui oui oui 20 112 1 151 1 112,00 Le Havre 1808 177259 1,02 19 23 649 35,90 38 12 20 7 2 3 15 non 20 non oui oui non oui 15 108 5 127 10 108,00 Le Mans 162 146 064 0,11 11 31 149 91,98 40 20 20 17 1 2 15 non 20 non oui non oui non 10 105 7 116 16 105,00 Lille 1112 226 827 0,49 16 26 295 26,53 32 13 20 7 0 4 10 non 20 non oui oui oui non 15 97 12 113 18 97,00 Lyon 268626 479803 55,99 40 2 5903 2,20 13 5 20 5 0 0 5 non 20 non oui oui oui oui 20 78 21 118 14 78,00 Marseille 3736 850 602 0,44 15 27 246 6,58 21 4 15 4 0 0 5 non 20 non oui oui oui oui 20 81 19 96 21 81,00 Metz 1461 121841 1,20 21 21 618 42,30 39 15 20 7 0 5 10 non 20 non oui oui oui non 15 104 8 125 11 104,00 Montreuil 4653 103192 4,51 33 9 122 2,62 15 4 15 2 1 1 20 non 20 non oui oui oui oui 20 90 16 123 12 90,00 Mulhouse 336 111156 0,30 14 28 7 2,08 12 2 10 0 0 2 5 oui 0 non oui oui oui non 15 42 27 56 27 42,00 Nancy 4080 106318 3,84 32 10 4468 109,51 41 15 20 11 0 3 10 non 20 non oui non oui oui 15 106 6 138 5 106,00 Nantes 3786 282 047 1,34 23 19 164 4,33 20 9 20 5 0 4 10 non 20 non oui oui oui oui 20 90 16 113 18 90,00 Paris 2056883 2 234 105 92,07 41 1 55668 2,71 17 8 20 5 1 2 15 non 20 non oui oui oui oui 20 92 15 133 7 92,00 Perpignan 6515 116 700 5,58 35 7 195 2,99 18 17 20 3 1 12 15 non 20 non oui oui oui oui 20 93 14 128 9 93,00 Rennes 47 206 194 0,02 10 32 9 19,15 30 5 20 0 0 5 5 oui 0 non non non oui non 5 60 23 70 26 60,00 Rouen 3119 110 688 2,82 27 15 83 2,66 16 21 20 0 0 21 5 oui 0 non oui non oui oui 15 56 24 83 23 56,00 Saint Denis 1713 105 749 1,62 25 17 220 12,84 25 11 20 6 1 4 15 non 20 non oui oui oui oui 20 100 10 125 11 100,00 Saint Denis 4269 2,91 28 14 301 7,05 22 10 20 9 0 1 10 non 20 non oui oui non oui 15 87 17 115 17 87,00 (Réunion) 146 708 Saint Etienne 8452 171 961 4,92 34 8 58 0,69 10 11 20 3 0 7 10 oui 0 non oui oui oui non 15 55 25 89 22 55,00 Saint Paul 991 103 498 0,96 18 24 161 16,25 29 10 20 8 1 0 10 non 20 non oui oui oui oui 20 99 11 117 15 99,00 (Réunion) Strasbourg 9275 271 708 3,41 31 11 2463 26,56 33 19 20 7 1 11 15 non 20 non oui oui oui oui 20 108 5 139 4 108,00 Toulon 5264 164 514 3,20 30 12 48 0,91 11 2 10 0 0 2 5 oui 0 non oui oui oui oui 20 46 26 76 25 46,00 Toulouse 7444 440 204 1,69 26 16 2183 29,33 36 19 20 16 1 2 15 non 20 non oui oui oui oui 20 111 2 137 6 111,00 Tours 4269 135 218 3,16 29 13 99 2,32 14 6 20 4 0 2 10 non 20 non oui oui oui oui 20 84 18 113 18 84,00 Villeurbanne 673 100 715 0,67 17 25 66 9,81 24 9 20 3 2 4 20 non 20 non oui oui oui oui 20 104 8 121 13 104,00 41 20 20 20 1 1COMPARATIF PAGES NON OFFICIELLES VS OFFICIELLES Nbre de fans Villes Pages non officielles Nb de fans sur la page officielle Angers https://www.facebook.com/pages/Angers/30422 19 212 1 796 836444 https://www.facebook.com/pages/Argenteuil/82 Argenteuil 3 530 201 288044303 Besançon https://www.facebook.com/villedebesancon 24 552 11 775 https://www.facebook.com/pages/Bordeaux/304 Bordeaux 223 822 13 342 21372315 Boulogne- https://www.facebook.com/pages/Boulogne- 3 487 1 800 Billancourt Billancourt/100029196982 http://www.facebook.com/BresT.fan.clUB.BY.laUr Brest 31 103 1 583 ePOUliQUen https://www.facebook.com/pages/Clermont- Clermont- Ferrand-m%C3%A9tropole-des-Arvernes-une- 11 572 13 777 Ferrand page-propos%C3%A9e-par-Mickael- C/51514716067 Dijon http://www.facebook.com/dijon 14 067 178 Grenoble 5 879 43 465 https://www.facebook.com/pages/Grenoble/128 119368790 http://www.facebook.com/pages/le- Le Havre 13 492 1 808 havre/39118598666 Le Mans https://www.facebook.com/LeMans72 297 162 Lille https://www.facebook.com/pages/I- 85 429 1 112 LILLE/12780689053 Lyon https://www.facebook.com/pages/LYON/790794 57 855 268 626 48288 http://www.facebook.com/pages/Marseille/2248 Marseille 712 045 3 736 1568683 http://www.facebook.com/pages/Metz/2579414 Metz 7 600 1 461 65330 http://www.facebook.com/pages/Montreuil- Montreuil 5 567 4 653 france/Montreuil/47783624032 Mulhouse http://www.facebook.com/mulhouse.alsace 8 470 336 http://www.facebook.com/pages/nancy/258741 Nancy 34 397 4 080 09031 http://www.facebook.com/pages/nantes/393591 Nantes 70 602 3 786 92080 http://www.facebook.com/pages/Paris/3246776 Paris 1 280 030 2 056 883 4649 http://www.facebook.com/pages/Perpignan- Perpignan 38 334 6 515 france/Perpignan/42107152356 http://www.facebook.com/pages/rennes- Rennes 19 821 47 france/rennes/19451756596 Rouen https://www.facebook.com/Rouen.FanPage 25 137 3 119 http://www.facebook.com/pages/saint- Saint Denis 4 187 1 713 denis/107169540925 Saint Denis http://www.facebook.com/reunion.97400.saint.d 1 539 4 269 (Réunion) enis http://www.facebook.com/pages/saint- Saint Etienne 16 364 8 452 etienne/26308884396 Saint Paul http://www.facebook.com/reunion.97460.saint.p 2 970 991 (Réunion) aul Strasbourg http://www.facebook.com/strossburi 229 762 9 275 http://www.facebook.com/pages/Toulon/122236 Toulon 11 517 5 264 210436 https://www.facebook.com/pages/Toulouse/324 Toulouse 2 082 7 444 225974263278 http://www.facebook.com/pages/Tours- Tours 23 466 4 269 france/Tours-france/38616537318 Villeurbanne 1 871 673 https://www.facebook.com/VilleurbanneFrance
  • 8. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES ANGERS CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 8e 3e 20e 132 points sur 162 1 796 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 500 Taux d’engagement : 27,84 Audience potentielle : 14 7305 Soit une portée de 1,22 Fréquence de publication hebdomadaire : 16 Contenu : ouvert La page est animée par un community manager. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page.www.facebook.com/ville.angers Page non officielle : 19 212 fans www.facebook.com/pages/Angers/3 0422836444?v=wall&ref=search
  • 9. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES ARGENTEUIL CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 24e 22e 29e 81 points sur 162 201 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 18 Taux d’engagement : 8,96   Audience potentielle : 103 250 Soit une portée de 0,19   Fréquence de publication hebdomadaire : 4 Contenu : autocentré La page est animée par la responsable du pôle multimédia. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page.facebook.com/Ville.Argenteuil Page non officielle : 3530 fans www.facebook.com/pages/Argenteui l/82288044303?v=wall&ref=search
  • 10. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES BESANÇON CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 2e 2e 4e 147 points sur 162 11 775 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 3 176 Taux d’engagement : 26,97   Audience potentielle : 117 392 Soit une portée de 10,03   Fréquence de publication hebdomadaire : 21 Contenu : ouvert La page est animée par le community manager et le directeur adjoint du service communication en charge du digital. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas danswww.facebook.com/mairiedebesancon l’animation de cette page. L’origine de la création de la page provient d’une volonté de l’élu en charge de la communication. Page non officielle : 24 552 fans www.facebook.com/ villedebesancon?fref=ts
  • 11. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES BORDEAUX CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 4e 9e 6e 139 points sur 162 13 342 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 2 121 Taux d’engagement : 15,90   Audience potentielle : 236 725 Soit une portée de 5,64   Fréquence de publication hebdomadaire : 10 Contenu : ouvert La page est animée par 3 cadres du service communication. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page mais une charte a été mise en place pour pluswww.facebook.com/bordeauxmaville d’indépendance. L’origine de la création de la page provient d’une volonté du service communication relié au cabinet. Page non officielle : 223 822 fans www.facebook.com/pages/ Bordeaux/30421372315
  • 12. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES BOULOGNE-BILLANCOURT CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 19e 20e 18e 103 points sur 162 1 800 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 64 Taux d’engagement : 3,56   Audience potentielle : 113 085 Soit une portée de 1,59   Fréquence de publication hebdomadaire : 5 Contenu : autocentré Page non officielle : 34 872 fans www.facebook.com/pages/ Boulogne-Billancourt/100029196982 ?v=wall&ref=searchwww.facebook.com/BoulogneBillancourt
  • 13. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES BREST CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 16e 13e 22e 116 points sur 162 1 583 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 228 Taux d’engagement : 14,40   Audience potentielle : 141 315 Soit une portée de 1,12   Fréquence de publication hebdomadaire : 28 Contenu : ouvert La page est animée par un journaliste. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page.www.facebook.com/pages/Brestfr/157090957686042?sk=wall L’origine de la création de la page provient d’une volonté du service communication externe. Page non officielle : 31 103 fans www.facebook.com/pages/ Boulogne-Billancourt/100029196982 ?v=wall&ref=search
  • 14. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES CLERMONT-FERRAND CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 3e 6e 5e 143 points sur 162 13 777 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 3 445 Taux d’engagement : 25,01   Audience potentielle : 138 588 Soit une portée de 90,94   Fréquence de publication hebdomadaire : 11 Contenu : ouvert La page est animée par le community manager de l’agence qui gère les réseaux sociaux de la ville. Le cabinet pilote la stratégie numérique de la ville.www.facebook.com/villedeclermontferrand L’origine de la création de la page provient d’une volonté du community manager externe. Page non officielle : 11 572 fans www.facebook.com/pages/clermont- ferrand-metropole-des-arvernes- une-page-proposee-par-Mickael- c/51514716067
  • 15. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES DIJON CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 20e 17e 30e 99 points sur 162 178 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 28 Taux d’engagement : 15,73   Audience potentielle : 152 110 Soit une portée de 0,12   Fréquence de publication hebdomadaire : 3 Contenu : ouvert La page est animée par un community manager. Le cabinet possède un rôle de validation pour les publications de cette page.www.facebook.com/VilledeDijon L’origine de la création de la page provient d’une volonté du service communication. Page non officielle : 14 067 fans www.facebook.com/dijon
  • 16. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES GRENOBLE CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 1e 1e 3e 151 points sur 162 43 465 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 15 184 Taux d’engagement : 34,93   Audience potentielle : 15 184 Soit une portée de 28,68   Fréquence de publication hebdomadaire : 13 Contenu : ouvert La page est animée par plusieurs personnes au pôle numérique. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page.www.facebook.com/VilledeGrenoble L’origine de la création de la page provient d’une volonté du pôle numérique. Page non officielle : 5 881 fans www.facebook.com/pages/grenoble- france/grenoble/21583037436?v=wall &ref=ts#!/pages/greno ble/128119368790?v=wall&ref=search
  • 17. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES LE HAVRE CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 10e 5e 23e 127 points sur 162 1 808 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 649 Taux d’engagement : 35,90   Audience potentielle : 177 259 Soit une portée de 1,02   Fréquence de publication hebdomadaire : 12 Contenu : ouvert La page est animée par le webmestre et une agence de communication. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page.www.facebook.com/LH.lehavre L’origine de la création de la page provient d’une volonté du service communication. Page non officielle : 13 492 fans www.facebook.com/pages/le- havre/39118598666?ref=search
  • 18. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES LE MANS CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 16e 7e 31e 116 points sur 162 162 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 149 Taux d’engagement : 91,98   Audience potentielle : 146 064 Soit une portée de 0,11   Fréquence de publication hebdomadaire : 20 Contenu : ouvert La page est animée par le community manager. Le cabinet possède un rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page.www.facebook.com/pages/Le-Mans-Une-Marque/161100347366728 L’origine de la création de la page provient d’une volonté du service communication et du cabinet. Page non officielle : 297 fans www.facebook.com/LeMans72
  • 19. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES LILLE CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 18e 12e 26e 113 points sur 162 1 112 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 295 Taux d’engagement : 26,53   Audience potentielle : 226 827 Soit une portée de 0,49   Fréquence de publication hebdomadaire : 13 Contenu : ouvert Page non officielle : 85 439 fans www.facebook.com/pages/i-lille/127 80689053?ref=search&v=wall#!/ pages/i-lille/12780689053?v=wall&r ef=searchwww.facebook.com/pages/Lille/255585387808947
  • 20. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES LYON CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 14e 21e 2e 118 points sur 162 268 626 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 5 903 Taux d’engagement : 2,20   Audience potentielle : 479 803 Soit une portée de 55,99   Fréquence de publication hebdomadaire : 5 Contenu : ouvert La page est animée par un personne reliée au cabinet. Le cabinet possède un rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page.www.facebook.com/LyonFrance L’origine de la création de la page provient d’une dynamique impulsée par OnlyLyon. Page non officielle : 269 721 fans www.facebook.com/pages/ lyon/62279150187?ref=search
  • 21. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES MARSEILLE CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 21e 19e 27e 96 points sur 162 3 736 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 246 Taux d’engagement : 6,58   Audience potentielle : 850 602 Soit une portée de 0,44   Fréquence de publication hebdomadaire : 4 Contenu : ouvert Page non officielle : 712 045 fans www.facebook.com/pages/Marseille/ 22481568683?v=info&ref=searchwww.facebook.com/MarseilleVille
  • 22. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES METZ CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 11e 8e 21e 125 points sur 162 1 461 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 618 Taux d’engagement : 1,20   Audience potentielle : 121 841 Soit une portée de 42,30   Fréquence de publication hebdomadaire : 15 Contenu : ouvert La page est animée par le responsable de la communication politique au cabinet. Le cabinet possède un rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page.www.facebook.com/pages/Ville-de-Metz/327720483919814 L’origine de la création de la page provient d’une volonté du cabinet du maire. Page non officielle : 7 600 fans www.facebook.com/pages/Metz/257 941465330?v=wall&ref=search
  • 23. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES MONTREUIL CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 12e 16e 9e 123 points sur 162 4 653 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 122 Taux d’engagement : 2,62 Audience potentielle : 103 192 Soit une portée de 4,51 Fréquence de publication hebdomadaire : 4 Contenu : ouvert La page est animée par le community manager. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page.www.facebook.com/villedemontreuil L’origine de la création de la page provient d’une volonté du service mutlimédia de la direction de la communication. Page non officielle : 5 567 fans www.facebook.com/pages/Montreuil- france/Montreuil/47783624032
  • 24. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES MULHOUSE CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 27e 27e 28e 56 points sur 162 336 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 7 Taux d’engagement : 2,08 Audience potentielle : 111 156 Soit une portée de 0,30 Fréquence de publication hebdomadaire : 2 Contenu : autocentré La page est animée par le pôle internet du service communication. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page.https://www.facebook.com/pages/Mulhousefr/201272029904127 L’origine de la création de la page provient d’une volonté du service communication. Page non officielle : 8 470 fans www.facebook.com/mulhouse.alsace
  • 25. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES NANCY CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 5e 6e 10e 138 points sur 162 4 080 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 4 468 Taux d’engagement : 109,51 Audience potentielle : 106 318 Soit une portée de 3,84 Fréquence de publication hebdomadaire : 15 Contenu : ouvert Page non officielle : 34 397 fans www.facebook.com/pages/nancy/25 874109031?v=info&ref=searchwww.facebook.com/Ville.de.Nancy
  • 26. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES NANTES CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 18e 16e 19e 113 points sur 162 3 786 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 164 Taux d’engagement : 4,33 Audience potentielle : 282 047 Soit une portée de 1,34 Fréquence de publication hebdomadaire : 9 Contenu : ouvert La page est animée par le community manager. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page.www.facebook.com/nantes.fr L’origine de la création de la page provient d’une volonté de l’équipe TIC de la direction de la communication. Page non officielle : 70 602 fans www.facebook.com/pages/ nantes/39359192080?v=wall
  • 27. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES PARIS CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 7e 15e 1e 133 points sur 162 2 056 883 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 55 668 Taux d’engagement : 2,71 Audience potentielle : 2 234 105 Soit une portée de 92,07 Fréquence de publication hebdomadaire : 8 Contenu : ouvert La page est animée par le community manager. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page.www.facebook.com/paris L’origine de la création de la page provient d’une volonté de la direction de la communication. Page non officielle : 1 280 030 fans www.facebook.com/pages/ Paris/32467764649
  • 28. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES DÉPARTEMENTS PERPIGNAN CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 9e 14e 7e 128 points sur 162 6 515 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 195 Taux d’engagement : 2,99 Audience potentielle : 116 700 Soit une portée de 5,58 Fréquence de publication hebdomadaire : 17 Contenu : ouvert La page est animée par la direction de l’information et la direction de la communication. Le cabinet possède un rôle de validation sur les publications de cette page.www.facebook.com/PERPIGNAN.PO L’origine de la création de la page provient d’une volonté de la direction de la communication rattachée au cabinet. Page non officielle : 38 334 fans www.facebook.com/pages/Perpignan- france/Perpignan/42107152356?v=wall
  • 29. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES RENNES CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 26e 23e 32e 70 points sur 162 47 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 9 Taux d’engagement : 19,15 Audience potentielle : 206 194 Soit une portée de 0,02 Fréquence de publication hebdomadaire : 5 Contenu : autocentré La page est animée par différents services selon leurs actualités. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page.www.facebook.com/pages/metropolerennesfr/179960018795461 L’origine de la création de la page provient d’une volonté du service communication. Page non officielle : 19 821 fans www.facebook.com/pages/rennes- france/rennes/19451756596
  • 30. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES ROUEN CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 23e 24e 15e 83 points sur 162 3 119 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 83 Taux d’engagement : 2,66 Audience potentielle : 110 686 Soit une portée de 2,82 Fréquence de publication hebdomadaire : 21 Contenu : autocentré La page est animée par le community manager. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page.www.facebook.com/page.tout.rouen L’origine de la création de la page provient d’une volonté du service communication. Page non officielle : 25 137 fans www.facebook.com/Rouen.FanPage
  • 31. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES SAINT-DENIS CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 11e 10e 17e 125 points sur 162 1 713 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 220 Taux d’engagement : 12,84 Audience potentielle : 105 749 Soit une portée de 1,62 Fréquence de publication hebdomadaire : 11 Contenu : ouvert Page non officielle : 4 187 fans www.facebook.com/pages/saint- denis/107169540925?v=wallwww.facebook.com/VilleSaintDenis
  • 32. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES SAINT-DENIS (Réunion) CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 17e 17e 14e 115 points sur 162 4 269 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 301 Taux d’engagement : 7,05 Audience potentielle : 146 708 Soit une portée de 2,91 Fréquence de publication hebdomadaire : 10 Contenu : ouvert La page est animée par le community manager. Le cabinet possède un rare rôle de validation pour l’animation de cette page.www.facebook.com/saintdenisdelareunion L’origine de la création de la page provient d’une volonté du service communication. Page non officielle : 1 539 fans www.facebook.com/reunion.97400. saint.denis
  • 33. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES SAINT-ETIENNE CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 22e 25e 8e 89 points sur 162 8 452 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 58 Taux d’engagement : 0,69 Audience potentielle : 171 961 Soit une portée de 4,92 Fréquence de publication hebdomadaire : 11 Contenu : autocentré La page est animée par le service multimédia. Le cabinet possède un rôle de validation sur les publications de cette page.www.facebook.com/pages/Ville-de-Saint-%C3%89tienne/97759237478 L’origine de la création de la page provient d’une volonté de la direction de la communication. Page non officielle : 16 364 fans www.facebook.com/pages/saint-etien ne/26308884396?v=wall&ref=search
  • 34. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES SAINT-PAUL (Réunion) CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 15e 11e 24e 117 points sur 162 991 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 161 Taux d’engagement : 16,25 Audience potentielle : 103 498 Soit une portée de 0,96 Fréquence de publication hebdomadaire : 10 Contenu : ouvert La page est animée par le webmaster. Le cabinet possède un rôle de validation sur les publications de cette page.www.facebook.com/ville.saintpaul L’origine de la création de la page provient d’une volonté du service communication. Page non officielle : 2 970 fans www.facebook.com/reunion.97460. saint.paul
  • 35. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES STRASBOURG CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 4e 5e 11e 139 points sur 162 9 275 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 2 463 Taux d’engagement : 26,56 Audience potentielle : 271 708 Soit une portée de 3,41 Fréquence de publication hebdomadaire : 19 Contenu : ouvert La page est animée par le service multimédia rattaché à la direction de la communication. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page.https://www.facebook.com/strasbourg.eu L’origine de la création de la page provient d’une volonté du service multimédia rattaché à la direction de la communication. Page non officielle : 229 762 fans www.facebook.com/strossburi
  • 36. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES TOULON CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 25e 26e 12e 76 points sur 162 5 264 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 48 Taux d’engagement : 0,91 Audience potentielle : 164 514 Soit une portée de 3,20 Fréquence de publication hebdomadaire : 2 Contenu : autocentré Page non officielle : 11 517 fans www.facebook.com/pages/Toulon/12 2236210436?v=wall&ref=searchwww.facebook.com/villedetoulon
  • 37. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES TOULOUSE CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 6e 2e 16e 137 points sur 162 7 444 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 2 183 Taux d’engagement : 29,33 Audience potentielle : 440 204 Soit une portée de 1,69 Fréquence de publication hebdomadaire : 19 Contenu : ouvert La page est animée par le community manager. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page.www.facebook.com/Toulouse.fr L’origine de la création de la page provient d’une volonté de la direction de la communication. Page non officielle : 2 082 fans www.facebook.com/pages/ Toulouse/324225974263278
  • 38. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES TOURS CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 18e 18e 13e 113 points sur 162 4 269 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 99 Taux d’engagement : 2,32 Audience potentielle : 135 218 Soit une portée de 3,16 Fréquence de publication hebdomadaire : 6 Contenu : ouvert La page est animée par le service communication, un journaliste et le webmaster. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page.www.facebook.com/tours.fr L’origine de la création de la page provient d’une volonté du service communication. Page non officielle : 23 466 fans www.facebook.com/ pages/Tours-france/Tours- france/38616537318?v=wall
  • 39. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES VILLEURBANNE CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF 13e 8e 25e 121 points sur 162 673 fans en décembre 2012 Personnes qui en parlent : 66 Taux d’engagement : 9,81 Audience potentielle : 100 715 Soit une portée de 0,67 Fréquence de publication hebdomadaire : 9 Contenu : ouvert La page est animée par le webmaster et un chef de projet. Le cabinet ne possède pas de rôle de validation et n’intervient pas dans l’animation de cette page.www.facebook.com/Villeurbanne L’origine de la création de la page provient du conseil d’une agence web. Page non officielle : 1 872 fans www.facebook.com/VilleurbanneFrance
  • 40. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES@Adverbiafacebook.com/Adverbiapinterest.com/adverbiascoop.it/t/adverbianetvibes.com/blog-territorial 1 bis rue Jean le Galleu - 94200 Ivry - sur - Seine Tél. : 01 45 21 48 48 - fax : 01 45 21 64 01dailymotion.com/Monsieur_Territoires www.adverbia.fr - contact@adverbia.fr