Social Media Day Buenos Aires 2012: María Laura García

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Redes Sociales, Adivinar no es aceptable

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Social Media Day Buenos Aires 2012: María Laura García

  1. 1. medios sociales adivinar no esaceptable
  2. 2. Principios
  3. 3. El marketing, el éxito en la comunicación,los medios, los tiempos de reacción esperados,la forma de hacer política y de concebir lademocracia están cambiando,con los medios sociales.
  4. 4. CAMBIO TODOEl mundo es su departamento de comunicaciones
  5. 5. Y requiere de nuevasherramientas para comprenderlo mejor.Nos hacediferentes
  6. 6. Componentes esenciales A B CSoftware Diccionario Análisis inteligente de demonitoreo + actualización diaria + con metodología profesional En un servicio global pero con tratamiento local
  7. 7. CAPTURA DE DATOSTodas las conversaciones que suceden dentro de las redes sociales soncontinuamente monitoreadas PROCESO DE LA INFORMACIONLa tecnología utilizada identifica, analiza y extrae los contenidos valiososde las conversaciones. ANALISIS DE LA INFORMACIONNuestro sistema calcula tendencias y parámetros basados en rumores,opiniones y áreas demográficas, entre otros. INFORMES PERIODICOSLos contenidos y parámetros son enviados a usted de forma práctica yaccesible, permitiéndole tener un informe detallado y preciso.
  8. 8. NuestraPlataforma
  9. 9. ejemplos#unmilagroparaaltamiraeleccionespresidenciales enPerú.Descenso deRiverBanco XEgipto
  10. 10. 34% 30%18% 20% Medio predominante Segmento social medio-alto
  11. 11. “social” “ocio” “tristeza” (el malestar de los hinchas) “sexo” (las burlas tienen un fuerte contenido sexual) “muerte” (los disturbios ocasionados en ambos partidos) “dinero”(la conjetura de posibles sobornos, la crisis económica del club).
  12. 12. ejemplousuario generador decontenido Antes Después ResultadoLa satisfacción del consumidor aumenta.Los clientes sienten que hay una relación recíproca con su Banco y que éste los escucha.
  13. 13. Opresión 33,012 Comments/ Mubarak posts 94,245 comments/posts Revolución 72,567 comments/postsEsta tabla proporciona Facebook una visión USA 61,326 instantánea de los 31,024 Twitter comments/posts Comments/ 63,722 mejores ubicados de posts comments/post auerdo a los términos. Revolución en Egipto
  14. 14. Los medios sociales nosabren a un nueva posibilidadde interacción con losclientes/comunidad El punto está en poder detectarlo a tiempo.
  15. 15. sabemos cómoayudarlo amanejar los medios sociales
  16. 16. María Laura Garcíalauragarcia@globalnewsgroup.com@lauraglobalnews

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