2. Temario
• Clase 1 : El rol del Community Manager . Introducción a los tópicos
• Clase 2 : Facebook: Introducción, conceptos generales. Crear una Fan
Page para fines profesionales y comerciales, administración y difusión
• Clase 3 : Linkedin: Introducción, conceptos generales. Alta de perfil
profesional y para empresas, grupos, debates. Cómo relacionarse con otros
profesionales
• Clase 4: Twitter: Fundamentos y conceptos. Cómo crear una cuenta
profesional. Términos utilizados: hashtags, tending topics Creación de
listas.
• Clase 5 : Clientes de twitter. Principales gestores de cuentas. Tweetdeck,
Hootsuite.
• Clase 6: Estrategias de comunicación en twitter y facebook .Casos de
empresas, marcas y profesionales.
• Clase 7: Principales herramientas de monitoreo y medición.
• Clase 8: Seguimiento y Resultados del Proyecto
4. Aquella persona encargada o responsable de
sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las
relaciones de la empresa con sus clientes en el
ámbito digital, gracias al conocimiento de las
necesidades y los planteamientos estratégicos de la
organización y los intereses de los clientes. Una
persona que conoce los objetivos y actua en
consecuencia para conseguirlos.
5. Community Manager es quien se encarga de
cuidar y mantener la comunidad de fieles
seguidores que la marca o empresa atraiga, y
ser el nexo de unión entre las necesidades de
los mismos y las posibilidades de la empresa.
Para ello debe ser un verdadero experto en el
uso de las herramientas de Social Media.
Nexo de unión entre las necesidades de los usuarios y las posibilidades de la
empresa.
Detecta tendencias y posibilidades de mejora en producto/servicio.
6. Funciones del Community Manager
•
Conocer la empresa
Escuchar
•
Contenidos
Escuchar •
Conectar
Intercambiar
•
Cultura 2.0
Contar •
Responder eficazmente
Promover
•
Conversación y en tiempo
(hacia fuera
Publicar
•
Creatividad •
Interpretar y transmitir
y hacia
dentro)
Moderar
•
Constancia •
Identificar referentes del
sector
•
Medir acciones
Comunidad Organización,
Empresa o Marca
7. Aptitudes
• Buena redacción
• Conocimientos relacionados con la Comunicación
(marketing, publicidad, comunicación social, periodismo)
• Cultura 2.0
• Creatividad
• Conocimiento del contexto y tendencias
• Conocimiento de comunicación digital
8. Social Media Strategist
¿Quién es?
• Se encarga de crear y supervisar la estrategia
en redes sociales de una marca, producto,
servicio o empresa.
• Es el responsable de la coordinación con otros
departamentos o proveedores externos.
• Es el responsable de coordinación del
departamento y la dirección de marketing o
comunicación
9. Conocer de la Marca
Analizar la Audiencia
Estudiar a los Competidores
Definir Objetivos
Elegir medios a monitorizar
Seleccionar métricas
Planificación de la Estretegia
Funciones del Social Media
Strategic