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Curso Community Manager
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•   Clase 1 : El rol del Community Manager . Introducción a los tópicos
•   Clase 2 : Facebook: Introducción, conceptos generales. Crear una Fan
    Page para fines profesionales y comerciales, administración y difusión
•   Clase 3 : Linkedin: Introducción, conceptos generales. Alta de perfil
    profesional y para empresas, grupos, debates. Cómo relacionarse con otros
    profesionales
•   Clase 4: Twitter: Fundamentos y conceptos. Cómo crear una cuenta
    profesional. Términos utilizados: hashtags, tending topics Creación de
    listas.
•   Clase 5 : Clientes de twitter. Principales gestores de cuentas. Tweetdeck,
    Hootsuite.
•   Clase 6: Estrategias de comunicación en twitter y facebook .Casos de
    empresas, marcas y profesionales.
•   Clase 7: Principales herramientas de monitoreo y medición.
•   Clase 8: Seguimiento y Resultados del Proyecto
Funciones del Community
        Manager
Aquella persona encargada o responsable de
sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las
relaciones de la empresa con sus clientes en el
ámbito digital, gracias al conocimiento de las
necesidades y los planteamientos estratégicos de la
organización y los intereses de los clientes. Una
persona que conoce los objetivos y actua en
consecuencia para conseguirlos.
Community Manager es quien se encarga de
                  cuidar y mantener la comunidad de fieles
                  seguidores que la marca o empresa atraiga, y
                  ser el nexo de unión entre las necesidades de
                  los mismos y las posibilidades de la empresa.
                  Para ello debe ser un verdadero experto en el
                  uso de las herramientas de Social Media.




Nexo de unión entre las necesidades de los usuarios y las posibilidades de la
  empresa.

Detecta tendencias y posibilidades de mejora en producto/servicio.
Funciones del Community Manager

                                                                       •
                                                                           Conocer la empresa
                           
                               Escuchar
                                              •
                                                  Contenidos

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                                                                           Conectar
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                                              •
                                                  Conversación             y en tiempo
(hacia fuera
                           
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               Comunidad                                         Organización,
                                                                 Empresa o Marca
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• Buena redacción
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• Conocimiento del contexto y tendencias
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Social Media Strategist
¿Quién es?


                    • Se encarga de crear y supervisar la estrategia
                    en redes sociales de una marca, producto,
                    servicio o empresa.
                    • Es el responsable de la coordinación con otros
                    departamentos o proveedores externos.
                    • Es el responsable de coordinación del
                    departamento y la dirección de marketing o
                    comunicación
Conocer de la Marca
    Analizar la Audiencia
Estudiar a los Competidores
       Definir Objetivos
 Elegir medios a monitorizar
    Seleccionar métricas
Planificación de la Estretegia




            Funciones del Social Media
                    Strategic
LAS NO FUNCIONES DEL COMUNITY MANAGER
Conectores
  Comunicativo
                    Líder

                                   Capacidad de trabajo en equipo
        Moderador

                     Conversador
                                               Early Adopter
Resolutivo
CASOS


          https://www.facebook.com/fanta



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CONTACTO:




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Mail : adryanabustamante@gmail.com
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Curso community manager

  • 2. Temario • Clase 1 : El rol del Community Manager . Introducción a los tópicos • Clase 2 : Facebook: Introducción, conceptos generales. Crear una Fan Page para fines profesionales y comerciales, administración y difusión • Clase 3 : Linkedin: Introducción, conceptos generales. Alta de perfil profesional y para empresas, grupos, debates. Cómo relacionarse con otros profesionales • Clase 4: Twitter: Fundamentos y conceptos. Cómo crear una cuenta profesional. Términos utilizados: hashtags, tending topics Creación de listas. • Clase 5 : Clientes de twitter. Principales gestores de cuentas. Tweetdeck, Hootsuite. • Clase 6: Estrategias de comunicación en twitter y facebook .Casos de empresas, marcas y profesionales. • Clase 7: Principales herramientas de monitoreo y medición. • Clase 8: Seguimiento y Resultados del Proyecto
  • 4. Aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Una persona que conoce los objetivos y actua en consecuencia para conseguirlos.
  • 5. Community Manager es quien se encarga de cuidar y mantener la comunidad de fieles seguidores que la marca o empresa atraiga, y ser el nexo de unión entre las necesidades de los mismos y las posibilidades de la empresa. Para ello debe ser un verdadero experto en el uso de las herramientas de Social Media. Nexo de unión entre las necesidades de los usuarios y las posibilidades de la empresa. Detecta tendencias y posibilidades de mejora en producto/servicio.
  • 6. Funciones del Community Manager • Conocer la empresa  Escuchar • Contenidos  Escuchar • Conectar  Intercambiar • Cultura 2.0  Contar • Responder eficazmente  Promover • Conversación y en tiempo (hacia fuera  Publicar • Creatividad • Interpretar y transmitir y hacia dentro)  Moderar • Constancia • Identificar referentes del sector • Medir acciones Comunidad Organización, Empresa o Marca
  • 7. Aptitudes • Buena redacción • Conocimientos relacionados con la Comunicación (marketing, publicidad, comunicación social, periodismo) • Cultura 2.0 • Creatividad • Conocimiento del contexto y tendencias • Conocimiento de comunicación digital
  • 8. Social Media Strategist ¿Quién es? • Se encarga de crear y supervisar la estrategia en redes sociales de una marca, producto, servicio o empresa. • Es el responsable de la coordinación con otros departamentos o proveedores externos. • Es el responsable de coordinación del departamento y la dirección de marketing o comunicación
  • 9. Conocer de la Marca Analizar la Audiencia Estudiar a los Competidores Definir Objetivos Elegir medios a monitorizar Seleccionar métricas Planificación de la Estretegia Funciones del Social Media Strategic
  • 10. LAS NO FUNCIONES DEL COMUNITY MANAGER
  • 11. Conectores Comunicativo Líder Capacidad de trabajo en equipo Moderador Conversador Early Adopter Resolutivo
  • 12. CASOS https://www.facebook.com/fanta https://www.facebook.com/comunidadmovistarargentina
  • 13. CONTACTO: Twitter: @adrybustamante Facebook: www.facebook.com/adry.bustamante Mail : adryanabustamante@gmail.com adriana@digitalinteractivo.com