Curso community manager

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Curso community manager

  1. 1. Curso Community Manager
  2. 2. Temario• Clase 1 : El rol del Community Manager . Introducción a los tópicos• Clase 2 : Facebook: Introducción, conceptos generales. Crear una Fan Page para fines profesionales y comerciales, administración y difusión• Clase 3 : Linkedin: Introducción, conceptos generales. Alta de perfil profesional y para empresas, grupos, debates. Cómo relacionarse con otros profesionales• Clase 4: Twitter: Fundamentos y conceptos. Cómo crear una cuenta profesional. Términos utilizados: hashtags, tending topics Creación de listas.• Clase 5 : Clientes de twitter. Principales gestores de cuentas. Tweetdeck, Hootsuite.• Clase 6: Estrategias de comunicación en twitter y facebook .Casos de empresas, marcas y profesionales.• Clase 7: Principales herramientas de monitoreo y medición.• Clase 8: Seguimiento y Resultados del Proyecto
  3. 3. Funciones del Community Manager
  4. 4. Aquella persona encargada o responsable desostener, acrecentar y, en cierta forma, defender lasrelaciones de la empresa con sus clientes en elámbito digital, gracias al conocimiento de lasnecesidades y los planteamientos estratégicos de laorganización y los intereses de los clientes. Unapersona que conoce los objetivos y actua enconsecuencia para conseguirlos.
  5. 5. Community Manager es quien se encarga de cuidar y mantener la comunidad de fieles seguidores que la marca o empresa atraiga, y ser el nexo de unión entre las necesidades de los mismos y las posibilidades de la empresa. Para ello debe ser un verdadero experto en el uso de las herramientas de Social Media.Nexo de unión entre las necesidades de los usuarios y las posibilidades de la empresa.Detecta tendencias y posibilidades de mejora en producto/servicio.
  6. 6. Funciones del Community Manager • Conocer la empresa  Escuchar • Contenidos Escuchar • Conectar  Intercambiar • Cultura 2.0 Contar • Responder eficazmente  Promover • Conversación y en tiempo(hacia fuera  Publicar • Creatividad • Interpretar y transmitiry hacia dentro)  Moderar • Constancia • Identificar referentes del sector • Medir acciones Comunidad Organización, Empresa o Marca
  7. 7. Aptitudes• Buena redacción• Conocimientos relacionados con la Comunicación (marketing, publicidad, comunicación social, periodismo)• Cultura 2.0• Creatividad• Conocimiento del contexto y tendencias• Conocimiento de comunicación digital
  8. 8. Social Media Strategist¿Quién es? • Se encarga de crear y supervisar la estrategia en redes sociales de una marca, producto, servicio o empresa. • Es el responsable de la coordinación con otros departamentos o proveedores externos. • Es el responsable de coordinación del departamento y la dirección de marketing o comunicación
  9. 9. Conocer de la Marca Analizar la AudienciaEstudiar a los Competidores Definir Objetivos Elegir medios a monitorizar Seleccionar métricasPlanificación de la Estretegia Funciones del Social Media Strategic
  10. 10. LAS NO FUNCIONES DEL COMUNITY MANAGER
  11. 11. Conectores Comunicativo Líder Capacidad de trabajo en equipo Moderador Conversador Early AdopterResolutivo
  12. 12. CASOS https://www.facebook.com/fantahttps://www.facebook.com/comunidadmovistarargentina
  13. 13. CONTACTO:Twitter: @adrybustamanteFacebook: www.facebook.com/adry.bustamanteMail : adryanabustamante@gmail.comadriana@digitalinteractivo.com

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