Facilitador de compras on-line

Slide 1: Facilitador de compras on-line E-Marketing Prof. Fábio Crema 15/03/2007

Slide 2: Perfil do Consumidor • Pessoas sem tempo e/ou disposição de fazer compras em supermercados e que desejam fazer economia • Internautas acostumados ao comércio on-line • Donas-de-casa e público em geral que vão ao supermercado • Pessoas que têm a responsabilidade por executar as compras da casa • Pessoas que não conhecem a cidade mas desejam fazer economia na hora de fazer o supermercado • Classe social: ABC (pela necessidade de ter acesso à Internet e meios de pagamento que possam ser usados via web)

Slide 3: Análise da concorrência • Há sites que fazem a comparação de preços de produtos individualmente (Buscapé e Bondfaro, p. ex.) • Há sites onde você pode fazer a sua lista de compras mas não comparam os preços de diferentes fontes • Os portais dos supermercados

Slide 4: Produtos/Serviços oferecidos • O Facilitador de compras on-line pretende ajudar o consumidor a fazer as suas compras de supermercado pagando sempre o menor preço por cada item da lista. • O diferencial do Portal é pesquisar em todos os supermercados on-line os preços da lista de compras cadastrada pelo consumidor e comprar os itens mais baratos, ainda que de diversas fontes.

Slide 5: Modo de funcionamento • O consumidor cadastra-se no site e insere a sua lista de compras • O consumidor determina a freqüência de compras (semanal, quinzenal, mensal) e os produtos preferidos • Ao chegar a data da compra, o site envia um mail para o consumidor perguntando se deve executar a compra. • O consumidor confirma os itens da sua lista, acrescentando, aumentando, diminuindo ou excluindo itens da lista.

Slide 6: Modo de funcionamento • O consumidor confirma a lista e responde ao site • Um robô faz então a pesquisa de preços em todos os portais de supermercados da cidade do cliente, e devolve a ele um mail com o resultado da pesquisa • O consumidor confirma a compra e o robô a executa

Slide 7: Formas de pagamento • Os consumidores pagam uma mensalidade pelo uso da ferramenta de acordo com o seu uso • O consumidor escolhe um meio de pagamento que pode ser cartão de crédito (neste caso, toda a compra é automática, sem a necessidade de confirmação por parte do consumidor) ou m- cash (para os clientes dos bancos que o possuem) • Obs.: O pagamento é feito diretamente aos supermercados, sem a intermediação do portal. O site é remunerado apenas pelo serviço (mensalidade)

Slide 8: Formas de entrega • O site não entrega as mercadorias, tem apenas relação eletrônica (via web) com seus clientes • A ferramenta informa o consumidor da disponibilidade dos produtos nos supermercados, para haver a garantia de que ele receberá todos os itens desejados

Slide 9: Diferenciais do Serviço • Pesquisa todos os portais de supermercados em busca dos melhores preços sempre • Compara os preços e compõe a lista de compras mais barata, que pode ser de um ou mais supermercados (incluindo a taxa de entrega) • Mantém a decisão de compra na mão do consumidor, pois pede a sua autorização antes de realizá-la • Permite customizar datas de compra, supermercados preferidos, produtos preferenciais e substitutos (quando possível) • Mostra ao consumidor que, mesmo pagando a mensalidade do site, ele economiza • Envia relatórios (na freqüência e no período desejado pelo consumidor) como histórico de compras, comprovantes de economia, comparativos de compras entre supermercados • Garantia do sigilo dos dados de pagamento e da lista de compras

Slide 10: Análise Swot Pontos fortes Pontos fracos •Economia •Ausência de credibilidade (em um primeiro momento) •Serviço inédito e inovador •Volatilidade dos estoques dos •Segurança supermercados •Praticidade •Medo dos consumidores de terem os dados “roubados” Ameaças Oportunidades •Portais de supermercados têm •O consumidor não tem fidelidade a preços maiores que os da loja física marcas •Falta de integração entre a TI do site •Possibilidade de aumentar os e dos portais de supermercados serviços do site – dicas de economia doméstica e cultura do lar (receitas, •Acompanhar evolução dos portais dicas práticas de limpeza, dos supermercados manutenção etc.) •Ser um intermediário e poder ser •Venda de espaços publicitários para responsabilizado por eventuais a indústria de produtos de consumo e problemas dos supermercados sites

Slide 11: Estratégias de Divulgação • Principais sites de busca (criando tags como menor preço, compra fácil etc.) • Veículos de comportamento que abordam temas de interesse doméstico (não necessariamente femininas) – sites, revistas, jornais, • Demonstração da ferramenta em reuniões de grupos (ex.: consultoras Avon, Racco, Tuperware etc.)

Slide 12: Equipe • Rossana Floriano Jost • Luciane Busch • Cristiane Vöhringer • Marcelo Leal • Gustavo Pessoa • Adriano Koehler