Rapport Balmétrie 2013

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Rapport Balmétrie 2013

  1. 1. 3 avril 2014 © 2013 Ipsos. All rights reserved. Contains Ipsos' Confidential and Proprietary information and may not bedisclosed or reproduced without the prior written consent of Ipsos. BALmétrie 2013 Résultats
  2. 2. Sommaire 1. Rappel des objectifs et du contexte p.3 2. Dispositif de l’étude p.6 3. Les changements apportés au dispositif en 2013 p.37 4. Remarques sur les traitements de 2013 p.42 5. Rendement et durées p.45 6. Structure de l’échantillon p.59 7. Données de cadrage p.69 8. Résultats d’audience p.80 9. Résultats d’audience et de média-marché p.156 2BALmétrie – Edition 2013
  3. 3. 3 Rappel des objectifs et du contexte de l’étude 1
  4. 4. Contexte et objectifs de l’étude  Le courrier est un canal publicitaire majeur  Avec plus de 7 milliards d’Euros dépensés par an, le courrier publicitaire non- adressé est le quatrième support publicitaire en France  Malgré ce très fort potentiel, le courrier souffre d’un certain déficit d’image.  Pour affirmer son positionnement, le courrier publicitaire doit se doter des mêmes instruments de mesure et de valorisation que les autres médias.  La création d’une mesure d’audience doit permettre :  d’améliorer encore l’image du courrier publicitaire et de valoriser ses fonctions  de renforcer sa connaissance et son usage par les annonceurs et leurs agences  de favoriser la création de nouvelles offres commerciales  d’accentuer la diversité de ses clients et de ses marchés  accroître son référencement par les agences et son intégration aux stratégies plurimédia 4BALmétrie – Edition 2013
  5. 5. Contexte et objectifs de l’étude  Dans ce contexte, les principaux acteurs du média courrier (La Poste, Mediapost, Mediapost Publicité, Adrexo, le SNCD, l’OHM et le CRTM) se sont réunis pour constituer le GIE BALmétrie.  Le GIE BALmétrie a souhaité mettre en place une mesure d’audience récurrente du média courrier, dont la vocation est de devenir une référence du marché.  Le CESP a été associé à la conception de cette mesure,  Le GIE Balmétrie a lancé un appel d’offres au début de l’année 2011, à l’issue duquel Ipsos MediaCT a été choisi pour mettre en oeuvre cette mesure d’audience.  Une phase de pilotes qualitatifs puis quantitatif (1192 interviews) a été menée du mois de juin au mois de novembre 2011, afin de tester l’intégralité du dispositif avant le déploiement en grandeur réelle en 2012:  Validation de la méthodologie et analyse des premiers résultats d’audience  L’édition 2013 est, après 2012, la 2ème édition de l’étude Balmétrie. 5BALmétrie – Edition 2013
  6. 6. 6 Dispositif de l’étude 2
  7. 7. Dispositif 1) Recrutements CATI  Cible : 15 ans et +  Questionnaire de 20 minutes environ  Recrutements du lundi au samedi: ̶ De 15h à 21h (ou de 17h à 21h) en semaine ̶ De 9h30 à 13h30 le samedi  Les interviewés sont recrutés pour répondre à deux questionnaires : l’audience et le média-marché. ̶ Online pour les internautes  envoi du lien online une fois par semaine : le vendredi ̶ Papier pour les non internautes  envoi des documents postaux une fois par semaine : le mardi 7 Un dispositif en 2 étapes 2) Remplissage du carnet online / Papier  Remplissage pendant 8 jours consécutifs : du vendredi 1 au vendredi 2 (avec le 1er jour « à blanc »)  Une durée moyenne de remplissage online d’environ 4 mn par jour (sur l’ensemble des 8 jours)  Une méthode d’animations / rappels / relances sophistiquée, et adaptée à chacune des deux cibles (internautes / non internautes) BALmétrie – Edition 2013
  8. 8. Représentativité  Sexe X âge en 3 classes (15-34 / 35-59 / 60 et +)  Sexe X activité individu en 2 classes (actifs / inactifs)  Départements X catégories d’habitats en 5 classes (rural, 2 000 à 20 000h, 20 000 à 100 000h, 100 000h +, agglo parisienne) 8 Quotas terrain  Type d’habitation (habitat individuel / collectif)  Sécurisation du logement (digicode, interphone…)  Présence d’un stop pub Variables de contrôle Les marges données au terrain pour les quotas sont les suivantes :  + ou – 5 points sur les hommes de 15-34 ans (plus difficiles à interroger)  + ou – 3 points sur les autres critères BALmétrie – Edition 2013
  9. 9. Dispositif 9 Un dispositif d’animations et de relances sophistiqué Une fois l’individu recruté, il est primordial de garder avec lui un contact permanent, afin “de ne pas le lâcher” et d’optimiser ainsi le taux de retour. Un n° vert est mis à sa disposition pour l’aider et répondre à ses questions en cas de problème (qu’il soit de compréhension, technique,…). BALmétrie – Edition 2013
  10. 10. Questionnaires 1 - Questionnaire de recrutement CATI  Contact  Screening du foyer  Fréquentation d’internet  identification internautes/non internautes  Caractéristiques du foyer en lien avec le courrier  Lecture du courrier, par type de courrier  Renseignements signalétiques  Présentation et recrutement phase 2 10 Les données recueillies BALmétrie – Edition 2013
  11. 11.  Contact  Screening du foyer : sélection de l’individu à interroger et détermination du chef de famille  Pour tous les individus 15 ans et + : ̶ Sexe ̶ Age ̶ Activité ̶ Situation au sein du foyer  Internautes / non internautes  Connexion internet 12 derniers mois  Lieux de connexion à Internet  Habitudes de connexion à Internet  Dates de Dernière connexion  Disposition d’une adresse mail et du haut-débit Contenu détaillé du questionnaire de recrutement (CATI) (1/3) 11BALmétrie – Edition 2013
  12. 12.  Caractéristiques du foyer en lien avec le courrier  Type de résidence  Statut d’occupation  Sécurisation du logement  Personne en charge de la distribution (facteur, gardien….)  Personne(s) dans le foyer en charge du relevé du courrier  Possession d’un boite aux lettre  Présence d’un stop pub Contenu détaillé du questionnaire de recrutement (CATI) (2/3) 12  Habitudes et comportements foyer vis-à-vis du courrier  Fréquence du relevé du courrier  Réception de PNA (interdiction de distribution)  Distribution de la PNA dans les BAL ou le hall de l’immeuble (si habitat collectif)  Habitudes de lire/regarder/survoler ̶ Courrier administratifs / gestion ̶ Courrier commercial / relationnel ̶ Publicité ̶ Information  Nombre de courriers lus/regardés/survolés la veille : ̶ Courrier administratifs / gestion ̶ Courrier commercial / relationnel ̶ Publicité ̶ Information BALmétrie – Edition 2013
  13. 13.  Renseignements signalétiques  Nb de personnes au foyer  Nombre d’enfants de moins de 15 ans  PCS détaillées interviewé et chef de famille codées en 42 postes  Niveau d’éducation  Revenus du foyer  Equipements téléphoniques du foyer (exclu 09, liste rouge…)  Présentation des carnets on-line / postaux  Explications  Argumentaires / motivation / engagement de l’interviewé  Relevé de l’adresse mail (internautes) / coordonnées postales (pour tous)  Détermination de la semaine de participation Contenu détaillé du questionnaire de recrutement (CATI) (3/3) 13BALmétrie – Edition 2013
  14. 14. Questionnaires 2 - Carnet de lectures online / Papier  Lectures (« lu, regardé ou survolé ») pour chacune des 8 journées, par types de courrier : ̶ Courriers d’information ̶ Publicités ̶ Courriers personnels commerciaux ou relationnels ̶ Courriers personnels administratifs ou de gestion  Identification de l’émetteur (marque / enseigne)  Questions pour qualifier le courrier, adapté à chaque type de courrier (intensité de lecture, première lecture, format,…) 3 – Questionnaire de média-marché online / Papier  Habitudes de fréquentation des autres médias  Automobile  Activités de loisirs, centres d’intérêt culturels ou sportifs  Achats (montant dépensé, enseignes,…)  Equipement du foyer (audiovisuel, informatique,…) 14 Les données recueillies BALmétrie – Edition 2013
  15. 15. Choix du type de courrier Choix du jour Accueil du carnet quotidien Remplissage du détail des courriers Validation et sortie Rappel des types de courriers Rappel des consignes pour la déclaration des courriers Rappels des courriers déclarés et confirmation Déroulement du carnet de lectures 15 Schéma récapitulatif BALmétrie – Edition 2013
  16. 16. Les 4 types de courriers mesurés Terminologie Courrier d’information Publicité Courrier personnel Commercial ou relationnel Courrier personnel Administratif ou de gestion Segmentation pour interviewés (*) (noms utilisés dans le rapport) Courrier non adressé Courrier publicitaire adressé Courrier relationnel Segmentation des professionnels 16 (*) Déterminée à l’issue des entretiens qualitatifs de 2011 BALmétrie – Edition 2013
  17. 17. Le carnet de lectures des courriers Imprimés non marchands Imprimés publicitaires Courriers publicitaires adressés Courriers relationnels et de gestion Catégorie de courrier X Marque / enseigne X X X Intensité de lecture X X X X Format X Contenu X Présence pub/mini magazine X Intensité de lecture pub/mini magazine X 1ère lecture X X X X Informations recueillies par type de courrier 17BALmétrie – Edition 2013
  18. 18. 1818 Captures d’écran de la vidéo online
  19. 19. 1919 Captures d’écran de la vidéo online
  20. 20. 20 Captures d’écran de la vidéo online
  21. 21. 2121 Captures d’écran de la vidéo online
  22. 22. 2222 Captures d’écran de la vidéo online
  23. 23. Le carnet de lectures online – Ecrans descriptifs des courriers 23BALmétrie – Edition 2013
  24. 24. 24 Le carnet de lectures online – Ecrans descriptifs des courriers BALmétrie – Edition 2013
  25. 25. 25 Le carnet de lectures online – Ecrans descriptifs des courriers BALmétrie – Edition 2013
  26. 26. 26 Le carnet de lectures online – Ecrans descriptifs des courriers BALmétrie – Edition 2013
  27. 27. 27 Le carnet de lectures online : Le choix du jour Jours validés Jours en cours Jours à venir BALmétrie – Edition 2013
  28. 28. 28 Le carnet de lectures online : Le choix du type de courrier BALmétrie – Edition 2013
  29. 29. 29 Le carnet de lectures online : Le moteur de recherche permettant de trouver les enseignes (*) (*) Ce moteur de recherche a été mis en place pour les Imprimés publicitaires, les courriers personnels commerciaux ou relationnels, et les courriers personnels administratifs ou de gestion BALmétrie – Edition 2013
  30. 30. 30 Le carnet de lectures papier : Le questionnaire quotidien BALmétrie – Edition 2013
  31. 31. 31 Le carnet de lectures papier : La plaquette et le guide de remplissage BALmétrie – Edition 2013
  32. 32. 32 Remarques sur les traitements de 2013 4
  33. 33. Dates de terrain en 2013  Début : jeudi 20 décembre 2012 (semaine 51)  Fin : semaine 50 de 2013  Internautes : recrutés jusqu’au jeudi 12 décembre 2013  Non Internautes : recrutés jusqu’au jeudi 12 décembre 2013  Les carnets d’audience ont été remplis à partir du vendredi 28 décembre 2012 (semaine 1) jusqu’au vendredi 27 décembre 2013 (semaine 52). 33 Le recrutement Remplissage des carnets BALmétrie – Edition 2013
  34. 34. L’échantillon réalisé 11 944 Interviews internautes non internautes 8 883 inters CAWI Postal 3 061 inters 74% 26% 1 interview = individu ayant rempli le carnet pendant 7 ou 6 jours (J2 à J8) 21 204 recrutements 15 565 internautes (73%) + 5 639 non internautes (27%) Étude de cadrage 34BALmétrie – Edition 2013
  35. 35. 35 Structure de l’échantillon 6
  36. 36. 36 Structure de l’échantillon Bilan des quotas6.a
  37. 37. Remarque sur les quotas BALmétrie – Edition 2013 37  La décision d’assouplir les règles pour définir les carnets éligibles ayant été prise début mars 2013, les quotas ont été suivis sur la base de répondants 7 jours pour toute l’édition 2013.  Pour les quotas, un répondant est une personne ayant rempli:  Les 7 jours de J2 à J8 pour les internautes  Au moins une information sur les 28 pages de J2 à J8 pour les non internautes  Pour rappel, les marges données au terrain pour les quotas sont les suivantes :  + ou – 5 points sur les hommes de 15-34 ans (plus difficiles à interroger)  + ou – 3 points sur les autres critères  Mais tous les traitements ont été réalisés sur la base des répondants 7+6 jours
  38. 38. Bilan des quotas (1/2) BALmétrie – Edition 2013 38 RECRUTES REPONDANTS 7J COMPLETS Brut Brut Objectif Base n= 21204 n= 10110 Ensemble % 100% % 100% % 100% Sexe x activité de la personne séléctionnée Homme actif 26,7 27,4 29,2 Homme inactif 20,9 20,2 18,7 Femme active 26,0 28,0 26,5 Femme inactive 26,4 24,3 25,6 Sexe x âge en 3 Homme de 15 à 34 ans 14,3 10,5 14,6 Homme de 35 à 59 ans 19,2 21,6 20,0 Homme de 60 ans et plus 14,1 15,6 13,3 Femme de 15 à 34 ans 14,1 12,6 14,8 Femme de 35 à 59 ans 19,4 21,7 20,7 Femme de 60 ans et plus 18,9 18,0 16,6 Des quotas en ligne avec les marges définies
  39. 39. Bilan des quotas (2/2) BALmétrie – Edition 2013 39 RECRUTES REPONDANTS 7J COMPLETS Brut Brut Objectif Base n= 21204 n= 10110 Ensemble % 100% % 100% % 100% REGION UDA 9 IDF 19,3 18,4 18,5 Bassin Parisien Ouest 9,5 9,3 9,3 Bassin Parisien Est 7,9 7,6 7,9 Nord 6,6 6,5 6,3 Ouest 12,7 13,5 13,5 Est 8,3 8,7 8,7 Sud-Ouest 10,8 11,2 11,1 Sud-Est 11,8 12,3 12,0 Méditerranée 13,2 12,5 12,7 CC en 5 Moins de 2000 hbts 21,5 22,3 22,5 2000 à moins de 20000 hbts 17,2 17,3 17,4 20000 à moins de 100000 hbts 13,6 13,4 13,6 100000 hbts et plus 30,4 30,6 30,0 Agglomération parisienne 17,2 16,4 16,5 Exclusifs 09 Oui 12,5 10,9 10,0
  40. 40. 40 Structure de l’échantillon Structure6.b
  41. 41. BALmétrie – Edition 2013 41 Structure de l’échantillon en brut et en redressé (1/4) RECRUTES REPONDANTS Brut Redressé Brut Taux de retour Redressé Base n= 21204 n= 11944 Ensemble % 100% % 100% % 100% % 56,3 % 100% Internautes 30 derniers jours Oui 82,9 77,0 83,8 57,2 77,2 Non 17,1 33,0 16,2 52,2 22,8 Sexe Homme 47,6 47,9 46,8 55,4 47,8 Femme 52,4 52,1 53,2 57,2 52,2 Sexe x âge en 5 Homme de 15 à 24 ans 7,9 7,3 5,0 35,7 7,1 Homme de 25 à 34 ans 6,4 7,3 5,4 47,6 7,3 Homme de 35 à 49 ans 11,2 12,2 11,6 58,8 12,2 Homme de 50 à 64 ans 12,2 11,5 13,9 63,8 11,6 Homme de 65 ans et plus 10,0 9,6 10,9 61,7 9,7 Femme de 15 à 24 ans 6,4 7,1 5,1 44,7 7,0 Femme de 25 à 34 ans 7,7 7,6 7,2 52,9 7,7 Femme de 35 à 49 ans 10,9 12,4 11,6 59,8 12,5 Femme de 50 à 64 ans 14,0 12,4 15,8 63,9 12,4 Femme de 65 ans et plus 13,4 12,6 13,5 56,7 12,6
  42. 42. BALmétrie – Edition 2013 42 RECRUTES REPONDANTS Brut Redressé Brut Taux de retour Redressé Base n= 21204 n= 11944 Ensemble % 100% % 100% % 100% % 56,3% % 100% Profession de la personne de référence Agriculteur 1,9 2,2 1,8 53,6 2,3 Artisan, commerçant, chef d'entreprise 3,9 5,6 3,3 47,6 5,5 Cadre supérieur 17,3 13,4 18,1 59,2 13,6 Profession intermédiaire 14,6 14,7 15,5 59,9 14,7 Employé 10,0 10,4 9,3 52,5 10,5 Ouvrier 15,0 17,5 12,7 47,5 17,4 Retraité 33,5 28,6 36,2 60,8 28,9 Autre inactif 3,7 7,5 3,0 44,8 7,2 Profession de la personne séléctionnée Agriculteur 1,2 1,6 1,1 51,8 1,6 Artisan, commerçant, chef d'entreprise 2,1 3,5 1,8 49,3 3,3 Cadre supérieur 12,1 9,4 13,7 63,5 9,6 Profession intermédiaire 14,3 13,2 15,9 62,9 13,3 Employé 14,3 16,1 14,2 55,7 16,1 Ouvrier 8,7 11,9 7,2 46,7 11,7 Retraité 29,7 24,7 32,4 61,5 24,9 Autre inactif 17,7 19,6 13,8 43,9 19,4 Sexe x activité de la personne séléctionnée Homme actif 26,7 29,4 26,4 55,8 29,1 Homme inactif 20,9 18,5 20,4 54,8 18,7 Femme active 26,0 26,3 27,4 59,5 26,6 Femme inactive 26,4 25,8 25,8 55,0 25,6 Structure de l’échantillon en brut et en redressé (2/4)
  43. 43. BALmétrie – Edition 2013 43 RECRUTES REPONDANTS Brut Redressé Brut Taux de retour Redressé Base n= 21204 n= 11944 Ensemble % 100% % 100% % 100% % 56,3% % 100% REGION UDA 9 IDF 19,3 18,5 18,2 53,3 18,5 Bassin Parisien Ouest 9,5 9,3 9,3 55,5 9,3 Bassin Parisien Est 7,9 7,8 7,6 54,3 7,8 Nord 6,6 6,2 6,5 55,8 6,3 Ouest 12,7 13,7 13,7 60,4 13,7 Est 8,3 8,6 8,6 58,6 8,5 Sud-Ouest 10,8 11,2 11,3 58,7 11,2 Sud-Est 11,8 12,1 12,2 58,4 12,0 Méditerranée 13,2 12,7 12,6 53,8 12,7 CC en 5 Moins de 2000 hbts 21,5 22,6 22,3 58,3 22,8 2000 à moins de 20000 hbts 17,2 17,3 17,3 56,7 17,3 20000 à moins de 100000 hbts 13,6 13,6 13,5 56,0 13,7 100000 hbts et plus 30,4 29,9 30,6 56,7 29,8 Agglomération parisienne 17,2 16,5 16,2 53,1 16,5 Taille du Foyer 1 personne 19,7 18,8 19,7 56,6 18,8 2 personnes 37,5 35,1 40,5 60,8 35,2 3 personnes 15,9 17,9 14,7 52,2 17,8 4 personnes 17,6 17,9 17,1 54,7 17,9 5 personnes et + 9,3 10,3 7,9 47,9 10,3 Structure de l’échantillon en brut et en redressé (3/4)
  44. 44. BALmétrie – Edition 2013 44 RECRUTES REPONDANTS Brut Redressé Brut Taux de retour Redressé Base n= 21204 n= 11944 Ensemble % 100% % 100% % 100% % 56,3% % 100% Type de résidence principale Une maison individuelle ou particulière 68,3 62,9 70,7 58,3 63,3 Un appartement ou un autre cas 31,7 37,1 29,3 52,1 36,7 Equipement de la résidence principale ST au moins un 47,1 48,8 44,7 53,4 48,5 Un interphone 35,4 37,3 33,5 53,3 37,1 Un digicode 16,5 17,3 14,8 50,8 17,0 Un gardien, un concierge 13,8 16,0 11,9 48,6 15,2 Un autre accès sécurisé 18,8 18,7 17,6 52,7 18,2 Non réponse/ Aucun 52,9 51,2 55,3 59,0 51,5 Présence d'un autocollant « Stop Pub » ou une affiche indiquant que vous ne souhaitez pas recevoir de publicité sur la boîte à lettres Oui 14,3 13,6 14,7 57,9 13,6 Non 85,7 86,4 85,3 56,0 86,4 Structure de l’échantillon en brut et en redressé (4/4)
  45. 45. 45 Données de cadrage Issues du questionnaire téléphonique Base 21 204 recrutés 7
  46. 46. Les 4 types de courriers Terminologie utilisée dans le rapport Courrier d’information Publicité Courrier personnel Commercial ou relationnel Courrier personnel Administratif ou de gestion Segmentation pour interviewés (*) 46 (*) Déterminée à l’issue des entretiens qualitatifs de 2011 BALmétrie – Edition 2013 Imprimés non marchands Imprimés publicitaires Courriers publicitaires adressés Courriers relationnels et de gestion Segmentation utilisée dans le rapport
  47. 47. La résidence principale BALmétrie – Edition 2013 47 Type de résidence principale Accès sécurisé Individus vivant dans foyers disposant d’une boîte aux lettres : 98% … dont 14% avec un autocollant « Stop Pub » ou une affichette indiquant qu’ils ne souhaitent pas recevoir de publicités 64% sont propriétaires de leur logement Base recrutés: 21 204 63% 37% Maison individuelle ou particulièreAppartement ou autre 37% 17% 16% 19% 51% Interphone Digicode Gardien, concierge Autre accès sécurisé Non réponse/ Aucun S/T au moins un : 49%
  48. 48. Le relevé du courrier dans le foyer BALmétrie – Edition 2013 48 Fréquence Qui? Individus vivant dans un foyer dont le courrier est distribué par un facteur : 97 % Au moins 3 fois/ semaine : 96 % 83% 42% 20% 2% Vous-même Votre conjoint(e) Autre personne du foyer Autre personne ne vivant pas au foyer 89% 7% 3% Tous les jours 3 à 5 fois / sem. 1 à 2 fois / sem. Moins souvent (NSP) Base recrutés: 21 204
  49. 49. 3% 4% 23% 56% 14% Tous les jours 3 à 5 fois /sem. 1 à 2 fois /sem. Moins souvent Jamais (NSP) 85% 9% 3% 1% 1%Cinq et plus Quatre Trois Deux Un seul Aucun Les Imprimés non marchands (non adressé) BALmétrie – Edition 2013 49 91% déclarent en recevoir Habitude de lecture Nombre lus la veille Au moins un : 15% Nombre moyen : 0,28 (« aucun » inclus) ST Lit, regarde ou survole : 85% Dont au moins 3 fois/ semaine : 7% Base recrutés: 21 204
  50. 50. 6% 12% 44% 16% 22% Tous les jours 3 à 5 fois / sem 1 à 2 fois / sem Moins souvent Jamais (NSP) 70% 6% 6% 5% 3% 10%Cinq et plus Quatre Trois Deux Une Aucune Les Imprimés publicitaires (non adressé) BALmétrie – Edition 2013 50 91% déclarent en recevoir Habitude de lecture Nombre lus la veille Au moins un: 30% Nombre moyen : 1,18 (« aucun » inclus) ST Lit, regarde ou survole : 78% Dont au moins 3 fois/ semaine : 18% Base recrutés: 21 204
  51. 51. 12% 17% 37% 24% 10% 0% Tous les jours 3 à 5 fois /sem. 1 à 2 fois /sem. Moins souvent Jamais (NSP) 66% 15% 11% 5%1% 2% Cinq et plus Quatre Trois Deux Un seul Aucun Les courriers publicitaires adressés BALmétrie – Edition 2013 51 Habitude de lecture Nombre lus la veille Au moins un: 34% Nombre moyen : 0,69 (« aucun » inclus) ST Lit, regarde ou survole : 90% Dont au moins 3 fois/ semaine : 29% Base recrutés: 21 204
  52. 52. 57% 17% 15% 7% 2% 2%Cinq et plus Quatre Trois Deux Un seul Aucun 23% 19% 36% 18% 4% 0% Tous les jours 3 à 5 fois /sem. 1 à 2 fois /sem. Moins souvent Jamais (NSP) Les courriers relationnels et de gestion (adressé) BALmétrie – Edition 2013 52 Habitude de lecture Nombre lus la veille Au moins un: 43% Nombre moyen : 0,93 (« aucun » inclus) ST Lit, regarde ou survole : 96% Dont au moins 3 fois/ semaine : 42% Base recrutés: 21 204
  53. 53. 53 Résultats d’audience Carnets de lecture 8
  54. 54. Notre définition de la lecture d’un courrier Courrier lu, regardé ou survolé Exemple de question : « Merci d’indiquer ci-dessous les différents types de courriers que vous avez lus, regardés ou survolés aujourd’hui…. (insérer date) » BALmétrie – Edition 2013 54
  55. 55. Nous avons interrogé et recueilli… BALmétrie – Edition 2013 56 21 204 recrutés 11 944 répondants 83 608 journées Aux 6 ou 7 jours (parmi J2 à J8 ) 143 628 lectures Sur 7 jours (J2 à J8 )
  56. 56. BALmétrie 2013 - Récapitulatif des indicateurs d’audiences 57 Audience sur un jour moyen % Audience sur une semaine moyenne % Nombre moyen de lectures par semaine (*) GRP Part de marché en % (1) (2) (3) (4)=(2)x(3) (5) TOTAL COURRIER 53,9% 96,4% 11,88 1145 100,0% Imprimés non marchands 13,8% 50,7% 2,56 130 11,4% Imprimés publicitaires 22,4% 77,0% 7,20 554 48,4% Courriers publicitaires adressés 20,6% 66,5% 3,21 213 18,6% Courriers relationnels et de gestion 25,3% 79,7% 3,11 248 21,6% Base répondants : 11 944 (*) sur base lecteurs (hors « 0 ») BALmétrie – Edition 2013
  57. 57. 58 Résultats d’audience détaillés Carnets de lecture Base individus : Résultats globaux 8
  58. 58. 59 Résultats d’audience détaillés Carnets de lecture Base lecteurs : Résultats globaux 8.c Nombre moyen de lectures
  59. 59. Nombre moyen de lectures par jour BALmétrie – Edition 2013 60 3,8 3,8 3,2 2,7 2,3 2,4 2,4 1,4 1,4 1,3 1,3 1,3 1,4 1,4 4,4 4,3 3,8 3,0 2,2 2,2 2,7 1,4 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,51,4 1,4 1,4 1,4 1,4 1,5 1,5 Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche Total Courrier Imprimés non marchands Imprimés publicitaires Courriers publicitaires adressés Courriers relationnels et de gestion Base lecteurs BASE LECTEURS
  60. 60. 61 Résultats d’audience détaillés Carnets de lecture Base individus 8.d Par cible
  61. 61. 64 TOTAL COURRIER Imprimés non marchands Imprimés publicitaires Courriers publicitaires adressés Courriers relationnels et de gestion ENSEMBLE 96,4 50,7 77,0 66,5 79,7 Sexe Homme 95,4 50,5 74,7 61,8 77,7 Femme 97,3 51,0 79,0 70,8 81,5 Age 15-34 ans 93,1 37,9 69,4 51,0 72,4 35-59 ans 98,3 51,2 80,2 70,0 85,2 60 ans et plus 97,0 62,6 79,8 76,7 79,2 BALmétrie – Edition 2013 Base répondants : 11 944 Audience sur une semaine moyenne – Par cibles
  62. 62. 65 TOTAL COURRIER Imprimés non marchands Imprimés publicitaires Courriers publicitaires adressés Courriers relationnels et de gestion ENSEMBLE 96,4 50,7 77,0 66,5 79,7 Activité Actif 97,9 47,6 77,8 65,9 84,2 Inactif 94,6 54,7 75,9 67,3 74,0 Internautes Internautes 30J 96,8 46,7 75,8 66,1 81,9 BALmétrie – Edition 2013 Base répondants : 11 944 Audience sur une semaine moyenne – Par cibles
  63. 63. 68 Résultats d’audience Carnets de lecture Base individus 8.e Par catégorie
  64. 64. 50,7 24,2 17,8 10,9 20,6 TOTAL IMPRIMES NON MARCHANDS Tract politique Journal de quartier, mairie, département, région, etc… Tract associatif Autres Imprimés non marchands : Audience sur une semaine moyenne (7J) 69 RAPPEL Audience sur une semaine moyenne - 7 J TOTAL COURRIER 96,4% Imprimés non marchands 50,7% (#4) Base répondants : 11 944 BALmétrie – Edition 2013 En %
  65. 65. 77,0 62,0 36,5 35,5 21,6 14,1 12,4 9,6 9,1 6,6 6,0 5,4 5,1 5,0 4,8 4,7 4,1 4,0 2,6 2,1 1,8 1,8 1,7 1,5 1,3 1,1 0,9 0,1 14,4 PUBLICITE - AU TOTAL Grande Distribution Ameublement / décoration Bricolage / jardinage Vêtements / mode / accessoires Hi-fi / vidéo / électroménager Sport Restauration / fast-food / pizza Vente à distance / Vente par correspondance Livres / CD / jeux / jouets Automobile Cosmétique / soin / beauté Agence immobilière Téléphonie / Internet / TV Entretien automobile Alimentation / Boissons Services de proximité (plomberie, travaux,.) Optique Assurance / mutuelle (hors facture, relevé) Abonnement presse Achat ou vente d'or Fournitures de bureau Magazines gratuits de marques Banque (hors facture, relevé) Voyage / tourisme Association caritative Grands Magasins Organisme de crédit (hors facture, relevé) Autres Imprimés publicitaires : Audience sur une semaine moyenne (7J) BALmétrie – Edition 2013 70 RAPPEL Audience sur une semaine moyenne - 7 J TOTAL COURRIER 96,4% Imprimés publicitaires 77,0% (#2) Base répondants : 11 944 En %
  66. 66. 66,5 21,7 13,5 12,8 11,5 10,6 8,7 8,0 6,8 6,2 5,4 5,1 4,9 4,3 3,4 3,2 2,7 2,5 2,5 2,3 1,6 1,5 1,3 1,2 1,1 0,7 0,2 0,1 14,0 COURRIER PERSONNEL / COMMERCIAL OU… Vente à distance / Vente par correspondance Vêtements / mode / accessoires Abonnement presse Cosmétique / soin / beauté Assurance / mutuelle (hors facture, relevé) Association caritative Grande Distribution Banque (hors facture, relevé) Téléphonie / Internet / TV Bricolage / jardinage Alimentation / Boissons Livres / CD / jeux / jouets Organisme de crédit (hors facture, relevé) Ameublement / décoration Automobile Optique Magazines gratuits de marques Voyage / tourisme Hi-fi / vidéo / électroménager Sport Grands Magasins Entretien automobile Services de proximité (plomberie, travaux,.) Agence immobilière Restauration / fast-food / pizza Achat ou vente d'or Fournitures de bureau Autres Courriers publicitaires adressés : Audience sur une semaine moyenne (7J) BALmétrie – Edition 2013 71 Audience sur une semaine moyenne - 7 J TOTAL COURRIER 96,4% Courrier perso, commercial relationnel 66,5% (#3) Base répondants : 11 944 En %
  67. 67. 79,7 49,8 38,3 31,6 14,2 13,8 3,8 5,1 COURRIER PERSONNEL / ADMINISTRATIF OU DE GESTION - AU TOTAL Courriers administratifs divers (impôts, Trésor Public, CAF, assurance maladie, Pôle… Facture / relevé bancaire Facture / attestation d'assurance ou de mutuelle Facture téléphonie / télévision / Internet Facture énergie (électricité, gaz, eau,.) Facture / relevé d'organisme de crédit Autres Courriers relationnels et de gestion : Audience sur une semaine moyenne (7J) BALmétrie – Edition 2013 72 Audience sur une semaine moyenne - 7 J TOTAL COURRIER 96,4% Courriers relationnels et de gestion 79,7% (#1) Base répondants : 11 944 En %
  68. 68. 73 Résultats d’audience Carnets de lecture Base individus 8.g Description des types de courriers
  69. 69. Q. Quel est le format de la (des) PUBLICITE (S) que vous avez lue(s), regardée(s) ou survolée(s) BALmétrie – Edition 2013 74 TOTAL IMPRIMES PUBLICITAIRES 77,0% Catalogue / Brochure 55,4% Prospectus / Tract / Flyer 43,9% Dépliant 31,1% Carte / Carton 10,6% Autre 6,4% Ne sait pas / SR 1,2% Les formats Les formats des Imprimés publicitaires - Audience sur une semaine moyenne Base répondants : 11 944
  70. 70. Q. Que contenait ce COURRIER PERSONNEL COMMERCIAL OU RELATIONNEL ? (plusieurs réponses possibles) BALmétrie – Edition 2013 75 Les contenus TOTAL COURRIERS PUBLICITAIRES ADRESSES 66,5% Information 28,6% Bons de réductions 22,2% Magazine/journal 14,2% Invitation 13,4% Catalogue brochures produits/ services 13,2% Programme de fidélité 12,8% Proposition commerciale 11,9% Bon de commande avec offres de remises 9,6% Bon de soutien/générosité 5,9% Jeux, concours, loterie 5,3% Echantillon 3,0% Autre 10,2% Ne sait pas / SR 17,4% Contenu des courriers publicitaires adressés – Audience sur une semaine moyenne Base répondants : 11 944
  71. 71. 76 Résultats d’audience Carnets de lecture 8.h Base lectures Résultats globaux
  72. 72. Part de marché des 4 types de courrier - Sur les 7 jours BALmétrie – Edition 2013 77 11% 48% 19% 22% 0 Base lectures 7 J : 143 628 Imprimés non marchands Imprimés publicitaires Courriers publicitaires adressés Courriers relationnels et de gestion
  73. 73. Part de marché des 4 types de courrier - Par jour BALmétrie – Edition 2013 78 9 10 10 12 13 14 23 62 60 53 40 28 28 44 12 14 19 23 27 25 16 16 16 18 26 32 33 18 Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche Imprimés non marchands Imprimés publicitaires Courriers publicitaires adressés Courriers relationnels et de gestion Base lectures 7 J : 143 628 En %
  74. 74. Part de marché par intensité de lecture – Par types de courriers BALmétrie – Edition 2013 79 33 24 46 30 10 33 36 37 36 21 32 37 15 32 66 Ensemble courriers Imprimés non marchands Imprimés publicitaires Courriers publicitaires adressés Courriers relationnels et de gestion Survolé Regardé Lu attentivement Base lectures 7 J : 143 628 En %
  75. 75. 80 Résultats d’audience Carnets de lecture Base lectures 8.i Par catégorie
  76. 76. Imprimés non marchands : part de marché par catégories BALmétrie – Edition 2013 81 30 29 12 30 Journal de quartier, mairie, départe ment… Tract politique Tract associatif Autres Base lectures d’imprimés non marchands 7 J : 15 592 En %
  77. 77. Imprimés publicitaires : part de marché par catégories BALmétrie – Edition 2013 82 43,4 12,3 11,6 5,7 3,1 2,7 2,4 2,1 16,8 Grande Distribution Bricolage / jardinage Ameublement / décoration Vêtements / mode / accessoires Hi-fi / vidéo / électroménager Sport Restauration / fast-food / pizza Vente à distance / Vente par correspondance ST autres (auto, livres, cosmétique,…) Base lectures d’Imprimés publicitaires 7 J : 69 029 En %
  78. 78. Courriers publicitaires adressés : part de marché par catégories BALmétrie – Edition 2013 83 16,2 10,2 8,7 7,0 6,86,0 4,8 3,7 3,3 3,0 30,2 Vente à distance / Vente par correspondance Abonnement presse Vêtements / mode / accessoires Association caritative Cosmétique / soin / beauté Assurance / mutuelle (hors facture, relevé) Grande Distribution Banque (hors facture, relevé) Téléphonie / Internet / TV Bricolage / jardinage Base lectures de courriers publicitaires adressés 7 J : 28 138 En %
  79. 79. Courriers relationnels et de gestion : part de marché par catégories BALmétrie – Edition 2013 84 24,4 19,1 6,96,7 1,8 41,1 Facture / relevé bancaire Facture / attestation d'assurance ou de mutuelle Facture téléphonie / télévision / Internet Facture énergie (électricité, gaz, eau,.) Facture / relevé d'organisme de crédit Courriers administratifs divers (impôts, Trésor Public, CAF, assurance maladie, Pôle Emploi, médical, juridique, professionnel,.) Base lectures de courriers relationnels et de gestion 7 J : 30 869 En %
  80. 80. 85 Résultats d’audience et de Média Marché 9 Analyse cross-média
  81. 81. Le questionnaire de média-marché contient tout un volet dédié au autres médias. Sur la base de ces questions, nous avons constitué des PMG de consommation (petits / moyens /gros consommateurs) pour chacun d’entre eux : 1) Presse : Une question d’habitude de lecture pour une liste de 20 familles de presse : • Très régulièrement (tous les numéros ou presque) • Assez régulièrement (environ 1 numéro sur 2) • De temps en temps (environ 1 numéro sur 3) • Rarement • Jamais 2) Radio : Une question d’habitude d’écoute par tranches horaires : • Du lundi au vendredi 3) Télévision : Trois questions d’habitude d’écoute par tranches horaires : • Du lundi au vendredi • Le samedi • Le dimanche 4) Internet : • Fréquence de pratique (régulièrement, occasionnellement, jamais) pour une liste de 18 usages • Fréquence de connexion (posée dans le questionnaire téléphonique) • Date de dernière connexion (posée dans le questionnaire téléphonique) Calcul des PMG par média 86BALmétrie – Edition 2013
  82. 82.  On attribue à chaque individu des coefficients en fonction de ses réponses à chacune de ces questions.  Pour chaque individu, on somme les coefficients obtenus par média.  On édite la distribution de la somme obtenue et on constitue les PMG par média : trois catégories d’individus (petit / moyen / gros consommateur), de tailles à peu près équivalentes. Calcul des PMG par média 87BALmétrie – Edition 2013
  83. 83. Audience Total courriers et cross-média 88BALmétrie – Edition 2013 14,2 12,8 12,2 10,5 11,8 11,9 11,7 11,4 9,8 10,8 11,7 13,7 11,9 Presse TV Radio Internet Gros Moyen Petit Rappel ensemble Base répondants : 11 944 Nombre moyen de courriers lus par semaine (sur base lecteurs)
  84. 84. Audience des Imprimés non marchands et cross-média 89BALmétrie – Edition 2013 3,0 2,7 2,5 2,1 2,5 2,5 2,4 2,22,1 2,5 2,7 3,1 2,6 Presse TV Radio Internet Gros Moyen Petit Rappel ensemble Base répondants : 11 944 Nombre moyen de courriers lus par semaine (sur base lecteurs)
  85. 85. Audience des Imprimés publicitaires et cross-média 90BALmétrie – Edition 2013 7,9 7,8 7,5 6,7 7,2 7,2 7,1 6,9 6,5 6,5 7,0 7,9 7,2 Presse TV Radio Internet Gros Moyen Petit Rappel ensemble Base répondants : 11 944 Nombre moyen de courriers lus par semaine (sur base lecteurs)
  86. 86. 91BALmétrie – Edition 2013 3,9 3,2 3,2 2,7 3,1 3,2 3,2 3,1 2,6 3,2 3,3 3,7 3,2 Presse TV Radio Internet Gros Moyen Petit Rappel ensemble Audience des Courriers publicitaires adressés et cross-média Base répondants : 11 944 Nombre moyen de courriers lus par semaine (sur base lecteurs)
  87. 87. 92BALmétrie – Edition 2013 3,3 3,1 3,2 3,0 3,1 3,1 3,1 3,3 3,0 3,2 3,1 3,1 3,1 Presse TV Radio Internet Gros Moyen Petit Rappel ensemble Audience des Courriers relationnels et de gestion et cross-média Base répondants : 11 944 Nombre moyen de courriers lus par semaine (sur base lecteurs)
  88. 88. Quelques données de fréquentation des magasins (MM) auprès des PMG de lecteurs d’imprimés publicitaires de la grande distribution 93BALmétrie – Edition 2013 72,7% 70,8% 64,1% 64,7% Gros lecteur Moyen lecteur Petit lecteur Non lecteur 77,2% 75,6% 72,4% 71,4% Gros lecteur Moyen lecteur Petit lecteur Non lecteur 5,5 5,2 5,0 4,8 Gros lecteur Moyen lecteur Petit lecteur Non lecteur 24,9% 23,1% 20,1% 14,2% Gros… Moyen… Petit… Non… Responsable des achats Fréquente un supermarché/hypermarché/magasin de proximité au moins 1 fois par semaine Nombre moyen d’enseignes de grandes surfaces fréquentées Les promotions comme critère de choix d’une grande surface 67,4% 73,6% 5,1 19,4% Base répondants : 11 944
  89. 89. 3 avril 2014 © 2013 Ipsos. All rights reserved. Contains Ipsos' Confidential and Proprietary information and may not bedisclosed or reproduced without the prior written consent of Ipsos. BALmétrie 2013 Résultats
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