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Aula teste para o processo seletivo de Docente para o curso de Marketing de Serviços / Senac.

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  1. 1. .. Curso Técnico em Administração. Profº. Fábio Araújo Contatos: (13) 8127.1240 Especialista em Gestão Empresarial. @admfabioaraujo CRASP.: 109.178. admfabioaraujo.blogspot.com adm.fabio.araujo@gmail.com . terça-feira, 8 de janeiro de 2013 . “ Nem todos os homens podem ser nobres, mas todos..
  2. 2. .. Marketing e Operações Comerciais . . . • Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros (KOTLER e KELLER, 2006). • Marketing é toda atividade dirigida para a satisfação das necessidades e desejos do cliente; tais necessidades e desejos são satisfeitos mediante a compra de produtos ou serviços; esta compra pode ser impulsionada por uma necessidade fisiológica (alimentação, abrigo, frio) ou psicológica (status, segurança, diversão etc); conhecendo e estudando estas motivações ao consumo, as empresas procuram produzir bens e serviços que atendam ao público alvo. – SEBRAE.
  3. 3. .. Marketing e Operações Comerciais . . . “O objetivo do Marketing é tornar a venda supérflua.” - Peter Drucker. A venda é a conseqüência natural do Marketing bem-feito, que envolve atenção estratégica aos seguintes elementos: produto, preço, distribuição, comercialização e comunicação da empresa, ou seja, o sucesso das vendas requer um bom Planejamento de Marketing.
  4. 4. .. Marketing e Operações Comerciais . . . Um profissional de Marketing também se ocupa ( direta ou indiretamente ) das operações comerciais, que contempla métodos de comercialização dos bens e serviços, visando à fortalecer a competitividade da empresa diante do mercado, atendendo assim as diretrizes organizacionais, com as seguintes competências: • Comunicar previsões e demandas aos fornecedores; • Efetuar o controle quantitativo e qualitativo de produtos e proceder com a sua armazenagem; • Identificar oportunidades e negócios a partir de uma visão empreendedora; • Elaborar as estratégias de marketing (promoções, eventos, propaganda e publicidade) que podem ser adotadas de acordo com a realidade do mercado;
  5. 5. .. Marketing e Operações Comerciais . . . Um profissional de Marketing também se ocupa ( direta ou indiretamente ) das operações comerciais, que contempla métodos de comercialização dos bens e serviços, visando à fortalecer a competitividade da empresa diante do mercado, atendendo assim as diretrizes organizacionais, com as seguintes competências: • Utilizar a informática como ferramenta fundamental para a organização do trabalho; • Ter noções de línguas estrangeiras como elemento diferencial no atendimento ao cliente; • Conhecer as bases da legislação comercial; • Aplicar cálculos de matemática financeira e comercial;
  6. 6. .. Marketing e Operações Comerciais . . . Um profissional de Marketing também se ocupa ( direta ou indiretamente ) das operações comerciais, que contempla métodos de comercialização dos bens e serviços, visando à fortalecer a competitividade da empresa diante do mercado, atendendo assim as diretrizes organizacionais, com as seguintes competências: • Conhecer e aplicar técnicas de atendimento ao público e prestação de serviços; • Controlar estoque, distribuição e manuseio das mercadorias; • Planejar e realizar pesquisas de mercado; • Avaliar os custos dos produtos e/ou serviços, definindo parâmetros para negociação de compra e venda; • Redigir documentos (ofícios, requerimentos, memorandos) e ter sempre em mente o espírito de grupo . . .
  7. 7. . . Marketing e Operações Comerciais . . .uição do mau humor” - Friedrich Wilhelm Nietzsche
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