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Mapa de Empatia desenhado por XPlane.com e referenciado no livro Modelo de Geração de Negócios (Business Model Generation www.businessmodelgeneration.com) como ferramenta para a mudança de perspectiva.

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Empathy Map Poster pt-Br Empathy Map Poster pt-Br Presentation Transcript

  • Projetado para: Projetado por: Modelo de Negócios - Mapa de Empatia Data: Perpectiva do Cliente: Interação: O que ele ou ela PENSA e FAZ? o que realmente conta major preoccupations anseios & aspirações O que ele/ela VÊ? O que ele/ela ambiente amigos OUVE? o que os amigos dizem o que o merado oferece? o que seu chefe diz o que as influências dizem O que ele/ela DIZ e FAZ ? atitude em público aparência comportamento frente aos outros SOFRIMENTO GANHOS medos, frustrações, obstáculos “desejos”/necessidades, medidas de sucesso, obstáculos www.XPLANE.com Adaptado de XPLANE. XPlane.com