¿Solo existe Google? - Adesis Netlife

¿SÓLO EXISTE GOOGLE?
12 de noviembre de 2012

ADESIS NETLIFE – Noviembre 2012 III CONGRESO INTERNACIONAL EDUCATIVO ¿SÓLO EXISTE GOOGLE? 1

Agenda

1 Introducción

2 Plan de marketing 360º

3 Google y el plan de marketing 360º

4 Tendencias


1. Introducción

¿Sólo existe Google?

G Search
SEO
G Adwords
SEM
G Adsense
Afiliación

Content mking Acciones de G+ / Youtube
marketing on-line Android / Nexus
Movilidad

E-Mailing G Apps / SOs

Redes Sociales G Mail

G Maps

Plan de marketing on- Selección de soportes
line 360º y medios


1. Introducción

Objetivos de Google
• “Don’t be evil”, No seas malvado: slogan informal corporativo. Hace referencia a un código de conducta
y una cultura de hacer negocios en contraposición al “malvado” Microsoft (aunque no se nombre
explícitamente).
• El objetivo principal de Google es organizar la información del mundo y hacerla universalmente
accesible y útil.
• Liderar cada uno de los mercados en los que interviene mediante una oferta agresiva de productos
gratuitos, versiones de pago para empresas y software libre.

MERCADOS OBJETIVO DE GOOGLE Y PRESENCIA

Generación y medición de
Google Search Google Adwords Google Adsense Google Analytics
tráfico

Redes Sociales Google+ +1 Youtube Orkut

Navegador
Aplicaciones Google Apps Chrome OS Android
Chrome

Android y apps Adaptaciones de
Movilidad Nexus Admob
móviles sus herramientas

Otros GMail Google Maps Blogger DNS / ISP propio


1. Introducción

Timeline de Google (Fuente: Reuters)


1. Introducción

El “Poder” de Google
• Beneficios de Google en 2011: 37.900 millones de dólares
• Beneficio por empleado 2011: 403.084 $ / empleado (Microsoft: 218.956 $)
• El 96% de sus beneficios los obtiene de la publicidad.
• Lo que en su día “salvó” a Google de su desaparición, la publicidad, es hoy en día su mayor fortaleza y
toda su estrategia gira en torno a ella.

Nuevos soportes
Servicios,
publicitarios
soportes y
(publicidad
equipos de todo
percibida como
tipo y para
no intrusiva al ser
cualquier público
muchos servicios
objetivo
“gratuitos”).


1. Introducción

Curiosidades
 El nombre de Google es una falta de ortografía de la palabra googol, término matemático que significa un 1
seguido de 100 ceros.
 El primer rack de almacenamiento de datos de Google fue construido con LEGO. Contaba con 10 discos
duros de 4 GB cada uno. El mismo se encuentra en exhibición en la Universidad de Stanford.
 Actualmente, Google posee más de 1 millón de servidores, el 2% del total de servidores en el planeta. Los
cuales reciben 1.000 millones de consultas en forma diaria.
 En 1997, Yahoo rechazó la posibilidad de comprar Google por 1 millón de dólares. Hoy Google vale 200.000
millones de dólares y Yahoo tan sólo 20.000 millones.
 Google estima que un aviso publicitario en su portada costaría 10 millones de dólares, pero el espacio no se
encuentra a la venta.
 Dentro de la propia portada, el botón “Voy a tener suerte“ le cuesta a Google más de 100 millones de
dólares al año de ingresos por publicidad perdida. Google lo mantiene porque algunos estudios indicaron
que es útil para los usuarios.


1. Introducción

Críticas recientes
• Monopolio: operar en varios mercados con posición dominante.
Acusada de manipular los resultados de búsqueda para favorecer
la aparición de sus propios productos.

• Datos personales: sistemas de rastreo que identifican los
patrones de comportamiento de los usuarios. Cookies sin
vencimiento y desconocidas para los usuarios. Vehículos Street
View acusados de recopilar datos personales a través de las redes
wifi particulares.

• Comportamiento errático y paranoico cuando no alcanza
posición dominante: especialmente en lo que se refiere a Redes
Sociales. Tras ser incapaz de adquirir ninguna de las actuales
compañías líderes actualmente (Twitter o Facebook), el
comportamiento de Google en este mercado carece de una línea
estratégica clara y muchos analistas lo señalan como la batalla
que Google no podrá ganar. Fracaso de Orkut y Google+ no
termina de despegar.


Agenda

1 Introducción



4 Tendencias


2. Plan de marketing 360º

Introducción

Los objetivos de una empresa en Internet pueden ser muy variados y cada uno de ellos se
alcanza con un plan de acciones específicas

 Principales objetivos de una empresa on-line:

MARCA Más y mejor IMAGEN Más y mejor GESTIÓN

+

Mejor
CLIENTES + VENTAS



Planificación 360º
El entorno on-line permite que muchas acciones se retroalimenten entre sí, creando un efecto multiplicador
entre ellas. Son campañas 360º ya que tienen en cuenta todos los aspectos y objetivos de la compañía
integrándolos en el plan estratégico de marketing on-line

Acciones ON-SITE Acciones OFF-SITE

GESTIÓN ON- GENERACIÓN DE GENERACIÓN DE
EXPERIENCIA DE USUARIO
SITE TRÁFICO E-REPUTACIÓN
IMPLANTACIÓN CPC RRPP ONLINE
CREACIÓN E.U. (Buscadores) (medios y blogs)
GESTOR CONTEN.

MEJORA DE EXPERIENCIA DE CREACIÓN GESTOR CPC, CPL, CPA GENERACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE
USUARIO Y CONVERSIÓN CONTEN. (Afiliados) CONTENIDOS

SEGUIMIENTO Y
A.I. GRÁFICA SEMÁNTICA ECOMMERCE SEO VALORACIÓN

PROCESOS eMARKETING CASH BACK REDES SOCIALES
FIDELIZACIÓN
DEFENSA DE
ANÁLISIS HEURÍSTICOS EMAILING MEDIOS MARCA Y CRISIS

POST
FOCUS GROUPS PROMOCIONES PATROCINADOS
(Blogs)

MOVILIDAD (MULTIPLATAFORMA / MULTIDISPOSITIVO)

SEGUIMIENTO Y VALORACIÓN DE TRÁFICO



Acciones ON-SITE

Acciones ON-SITE EXPERIENCIA DE USUARIO
GESTIÓN ON-  Objetivos: conseguir que nuestro número de visitantes que
SITE pasan a ser clientes fieles tienda al 100% interactuando en
cada uno de los puntos.
IMPLANTACIÓN
CREACIÓN E.U.
GESTOR CONTEN.
 Analizando la experiencia de usuario, podemos
MEJORA DE EXPERIENCIA DE CREACIÓN GESTOR
mejorar propiamente la experiencia y al mismo tiempo
USUARIO Y CONVERSIÓN CONTEN. la conversión.
Análisis Heurístico: estudio de procesos
A.I. GRÁFICA SEMÁNTICA ECOMMERCE
cuantitativamente para mejorarlos y optimizarlos
realizado por consultores profesionales.
PROCESOS eMARKETING
FIDELIZACIÓN Focus Group: análisis cualitativo del website.
ANÁLISIS HEURÍSTICOS
Usuarios no profesionales acceden a la web y
realizan distintos procesos valorando diversos
aspectos de la página.
FOCUS GROUPS

CLIENTES FIELES
- TASA COMPRA ÚNICA
CLIENTES
- TASA CONVERSIÓN
SUSPECTS
- TASA COMPETENCIA
PROSPECTS
- TASA RECHAZO
INTERESADOS
- TASA REBOTE
VISITANTES



Acciones ON-SITE

Acciones ON-SITE
GESTIÓN ON-SITE
GESTIÓN ON-
EXPERIENCIA DE USUARIO  La diferenciación en la gestión es un factor del éxito
SITE
IMPLANTACIÓN
online.
CREACIÓN E.U.
GESTOR CONTEN.
 El proyecto web debe contar con un sistema de gestión
MEJORA DE EXPERIENCIA DE CREACIÓN GESTOR que permita dar respuesta a todas las necesidades: la
USUARIO Y CONVERSIÓN CONTEN.
de la empresa y la del cliente.
 Gestor de contenidos: debe adecuarse a las
necesidades y objetivos de la empresa. Ser escalable,
PROCESOS eMARKETING intuitivo y completo. La tecnología tiene que estar al
FIDELIZACIÓN
servicio de nuestro negocio y no al revés.
 Ecommerce. Plataforma de transacciones online. Debe
FOCUS GROUPS
responder a las necesidades de la empresa y del cliente
tanto en gestión como en usabilidad

 Fidelización. Básico para mantener e incrementar el
negocio. En la parte online necesita de una buena
gestión de servicios y procesos.



Acciones OFF-SITE
Acciones OFF-SITE GENERACIÓN DE TRÁFICO

GENERACIÓN DE GENERACIÓN DE  Sistemas basados en resultados:
TRÁFICO E-REPUTACIÓN
 Buscadores (enlaces patrocinados) o afiliados.
CPC RRPP ONLINE  Sistemas CPC, CPM, CPL o CPA
(Buscadores) (medios y blogs)
 SEO. Posicionamiento natural u orgánico. Permite
CPC, CPL, CPA GENERACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE contar con un público afín a nuestro negocio en la
(Afiliados) CONTENIDOS
medida en que aparezcamos posicionados en los
SEGUIMIENTO Y primeros resultados de los buscadores para los términos
SEO VALORACIÓN clave de nuestro negocio.
 Cash Back. Sitios web que pagan a los usuarios que
CASH BACK REDES SOCIALES
realizan la compra de un servicios o producto, parte de
los ingresos obtenidos en programas de afiliación.
DEFENSA DE
EMAILING MEDIOS MARCA Y CRISIS  E-mailing. Envío de newsletter con información de
nuestras actividades, promociones, ofertas… bien a
POST
PROMOCIONES PATROCINADOS nuestra base de datos de clientes o bien a una externa.
(Blogs)
 Redes sociales. Presencia de canales o perfiles de marca
o producto en las principales redes sociales: Facebook,
tuenti, myspace, twitter…
 Apariciones en medios. Menciones y publicidad en
medios online.
 Promociones. Pueden ser de todo tipo pero triunfan
aquellas basadas en la viralidad.



Acciones OFF-SITE
Acciones OFF-SITE GENERACIÓN DE E-REPUTACIÓN

GENERACIÓN DE GENERACIÓN DE  Acciones orientadas a dar a conocer la empresa/sus
servicios/productos mediante la distribución de
CPC RRPP ONLINE información, las relaciones con los medios de
(Buscadores) (medios y blogs)
comunicación y entidades de interés.
CPC, CPL, CPA GENERACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE  Distribución de contenidos. Generar contenidos y
visibilidad a los mismos en medios y blogs.
SEGUIMIENTO Y  Seguimiento y valoración. Método para conocer el éxito
SEO VALORACIÓN real de las acciones llevadas a cabo y de cuál es la
presencia real de nuestra marca en la red.
 Redes sociales. Además de generadores de tráfico, la
presencia en las principales redes permite generar
DEFENSA DE
EMAILING MEDIOS MARCA Y CRISIS notoriedad de marca.
 Defensa de Marca y crisis. Planteamiento de estrategias
POST
PROMOCIONES PATROCINADOS para contrarrestar ataques o críticas a nuestra marca
(Blogs)
/empresa/producto/servicio.
 Promociones. Medio de dar a conocer nuestra marca y
generarnos tráfico. Normalmente se plantean como
estrategias de marketing viral
 Post patrocinados (Blogs). Contacto con bloggers de
referencia. Previo pago se invita al blogger a hablar de
nuestra marca, producto y/o servicio.



Elementos comunes


 Los usuarios YA utilizan distintos dispositivos para acceder a Internet.
 Las estrategias y acciones de marketing ON-SITE y OFF-SITE debe contemplar la nueva realidad multidispositivo y
adaptarlas a estos nuevos entornos de relación con el usuario.
 Asimismo, se impone el desarrollo de plataformas y herramientas específicas para los nuevos dispositivos móviles
(apps) y su distribución a través de nuevos canales (app stores).

 En 2015 el tiempo de navegación en internet vía
móvil superará al del PC (52% vs. 48%).
 El 72% de los usuarios acceden a Internet desde
smartphones y tablets.
 El 44% de los usuarios móviles en España ya
INTERNET EMPRESAS
poseen un smartphone.
 El 86% de los usuarios de Internet móvil usan sus
terminales al mismo tiempo que ven la televisión.
 Las búsquedas desde dispositivos móviles han
crecido un 400% en el último año.
 1 de cada 4 búsquedas móviles acaban en compra.
 Un 30% de los usuarios compra desde su móvil.



Elementos comunes


 La analítica web proporciona datos imprescindibles sobre la evolución del website, objetivos alcanzados y
comportamiento de los usuarios.

 Estos datos sirven de soporte para la toma de decisiones sobre nuevas acciones, mantenimientos o estrategias más
rentables.

 Datos que pueden obtenerse de este tipo de herramientas:

• Visitas, Páginas Vistas, Tasas de Rebote.
• Perfil del visitante, procedencia, equipamiento.
• Contenidos más visitados, páginas de entrada y salida.
• Fuentes de tráfico principales.
• "Path" de navegación principales
• Campañas ejecutadas y rendimiento.
• Conversiones generadas: ventas, leads.


Agenda

1 Introducción



4 Tendencias


3. Google y el Plan de marketing 360º

Acciones ON-SITE

Acciones ON-SITE

GESTIÓN ON-
SITE
IMPLANTACIÓN  PageSpeed Service: mejora de experiencia de
CREACIÓN E.U.
GESTOR CONTEN. usuario minimizando los tiempos de carga del
website. Los contenidos son re-escritos,
USUARIO Y CONVERSIÓN CONTEN. optimizados y cargados desde servidores Google.

A.I. GRÁFICA SEMÁNTICA ECOMMERCE  Recomendado para empresas sin
capacidad de inversión o mejora en CMS,
PROCESOS eMARKETING programación, optimización y servidores
FIDELIZACIÓN
de mayor potencia.
ANÁLISIS HEURÍSTICOS  La velocidad de carga no sólo afecta a las
tasas de rebote del website, es un
FOCUS GROUPS elemento que afecta al propio
posicionamiento SEO.



Acciones ON-SITE

Acciones ON-SITE

GESTIÓN ON-
SITE
IMPLANTACIÓN  Experimentos de contenido: antigua herramienta
CREACIÓN E.U.
GESTOR CONTEN. de análisis Google Website Optimizer actualmente
integrada en Google Analytics. Permite el análisis
USUARIO Y CONVERSIÓN CONTEN. de distintas versiones de una página web mediante
envío aleatorio de visitas. Experimentos A/B/N.

 Recomendado para introducirse en la
PROCESOS eMARKETING optimización de páginas web y procesos de
FIDELIZACIÓN
negocio mediante el cambio de mensajes,
ANÁLISIS HEURÍSTICOS diseños e imágenes.
 El experimento A/B/N suele ser muy
FOCUS GROUPS utilizado en optimización de campañas a
resultados (SEM o afiliación a CPC o
CPL/CPA).
 Menor potencia que los análisis
multivariantes basados en una única
página con modificación dinámica de
elementos predefinidos.



Acciones ON-SITE

Acciones ON-SITE

GESTIÓN ON-
SITE
IMPLANTACIÓN  Google Sites: gestor de contenidos básico para la
CREACIÓN E.U.
GESTOR CONTEN. creación y mantenimiento de páginas web bajo
subdominio Google.
USUARIO Y CONVERSIÓN CONTEN.
 Recomendado para empresas de reducido
A.I. GRÁFICA SEMÁNTICA ECOMMERCE tamaño o particulares por la facilidad de
uso y nulo coste.
PROCESOS eMARKETING  Faltan cientos de funcionalidades
FIDELIZACIÓN
disponibles en cualquier gestor de
ANÁLISIS HEURÍSTICOS contenidos tanto por licencia como
gratuitos.
FOCUS GROUPS



Acciones ON-SITE

Acciones ON-SITE

GESTIÓN ON-
SITE
IMPLANTACIÓN  Google Wallet: sistema de pagos de Google tanto
CREACIÓN E.U.
GESTOR CONTEN. on-line como por móvil.
USUARIO Y CONVERSIÓN CONTEN.  Competidor directo de Paypal con fuerte
orientación al dispositivo móvil (pagos por
A.I. GRÁFICA SEMÁNTICA ECOMMERCE el móvil mediante tecnología NFC).
 Facilita el cobro por parte del
PROCESOS eMARKETING establecimiento.
FIDELIZACIÓN


FOCUS GROUPS



Acciones ON-SITE
Google Sites. De todas las herramientas Google orientadas a ON-SITE, la menos importante es Google
Sites debido a sus limitaciones en la gestión de contenidos y funcionalidades necesarias.
PageSpeed Service. Son útiles en este caso los indicadores de velocidad de carga de la página. Pero los
responsables de tecnología y desarrollo de un portal deben ser los responsables de garantizar que dicho
portal carga en unos tiempos razonables.
Experimentos de contenido. Se puede considerar una herramienta de test válida para experimentos
sencillos y además es gratuita.
Google Wallet. Pasarela de pago adicional que puede ganar relevancia por su orientación a pagos
móviles tanto aceptación de cargos como pagos por NFC.


Las acciones de marketing on-site no requieren de un uso exclusivo de herramientas Google. Todas
las proporcionadas son ofrecidas por otros proveedores con funcionalidades muy superiores o
pueden mejorarse mediante procesos internos de calidad (velocidad del site)

NO SÍ



Acciones OFF-SITE

Acciones OFF-SITE

GENERACIÓN DE GENERACIÓN DE
CPC RRPP ONLINE  Google Adwords: servicio de gestión de enlaces
(Buscadores) (medios y blogs) patrocinados tanto en Google como en socios de
CPC, CPL, CPA GENERACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE
búsqueda y otros portales.

SEGUIMIENTO Y
 Se estima que su cuota de mercado en
SEO VALORACIÓN España dentro de la inversión en enlaces
patrocinados es del 80% en 2011 (368
CASH BACK REDES SOCIALES millones de euros).
 Supone un 41% del total de la inversión
DEFENSA DE
EMAILING MEDIOS MARCA Y CRISIS
publicitaria en Internet en 2011.
 Plataforma de referencia e imprescindible
POST
PROMOCIONES PATROCINADOS en cualquier campaña SEM.
(Blogs)
 Competidores principales: MSN y Facebook
Ads.



Acciones OFF-SITE

Acciones OFF-SITE

CPC RRPP ONLINE  Google Adsense: red de contenidos de Google.
(Buscadores) (medios y blogs) Permite mostrar publicidad en formato enlace de
texto y banners en otros portales externos a
(Afiliados) CONTENIDOS Google. Similar a una red de afiliación salvo que el
modelo de cobro es a CPC.
SEGUIMIENTO Y
SEO VALORACIÓN  La ventaja principal del programa Adsense es que
está integrado dentro de Google Adwords por lo
CASH BACK REDES SOCIALES que destinar parte del presupuesto a esta red es
relativamente sencillo una vez que se tiene
DEFENSA DE configurada la campaña para búsqueda.

POST
PROMOCIONES PATROCINADOS  El mercado de afiliación en España supone
(Blogs) un total de 42 millones de Euros.
 Existen redes de afiliación mucho más
activas y dinámicas con sistemas de precios
por CPL o CPA más atractivos que el
tradicional CPC.



Acciones OFF-SITE

Acciones OFF-SITE

CPC RRPP ONLINE  Google Search: buscador y servicio principal de
(Buscadores) (medios y blogs) Google.
CPC, CPL, CPA GENERACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE  Otros servicios de búsqueda asociados: Google
(Afiliados) CONTENIDOS Maps, imágenes, noticias, videos y grupos.
SEGUIMIENTO Y
SEO VALORACIÓN  Su cuota de mercado en España es del 90%
del total de búsquedas.
 Buscador de referencia e imprescindible en
cualquier campaña SEO.
DEFENSA DE
EMAILING MEDIOS MARCA Y CRISIS  Competidores principales: Yahoo y MSN.
POST  Google Maps es el servicio de referencia en
PROMOCIONES PATROCINADOS búsquedas geolocalizadas e integración en
(Blogs)
aplicaciones móviles. Sin embargo, el
lanzamiento del iOS6 con Apple Maps
integrado puede perjudicar su posición
dominante en búsquedas geolocalizadas
desde el móvil.



Acciones OFF-SITE

Acciones OFF-SITE

CPC RRPP ONLINE  Redes Sociales: Google cuenta con diversas
(Buscadores) (medios y blogs) herramientas y plataformas que podrían
encuadrarse dentro del Social Media. Entre ellas
(Afiliados) CONTENIDOS destacamos:
 Youtube: portal líder en distribución de
SEGUIMIENTO Y
SEO VALORACIÓN vídeos. 4 mil millones de vídeos
visualizados diariamente, es el tercer
CASH BACK REDES SOCIALES portal más visitado de Internet.
 Google+: cuenta con 100 millones de
DEFENSA DE usuarios, un tiempo de navegación
promedio de 3 minutos y el 61% de las
POST
PROMOCIONES PATROCINADOS principales marcas cuenta con presencia
(Blogs) en esta red social. Integra herramientas
como Google Places (ubicaciones y
negocios de empresas) ahora conocido
como Google+ Local.
 +1 de Google: para compartir y
recomendar contenidos.



Acciones OFF-SITE

Acciones OFF-SITE

CPC RRPP ONLINE  Redes Sociales: a pesar de los esfuerzos de Google,
(Buscadores) (medios y blogs) Google+ no conseguir acercarse a su directo
competidor, Facebook.
(Afiliados) CONTENIDOS  Facebook: cuenta con 845 millones de
usuarios, un tiempo de navegación
SEGUIMIENTO Y
SEO VALORACIÓN promedio de 405 minutos y el 94% de las
principales marcas cuenta con presencia
CASH BACK REDES SOCIALES en esta red social.
 Facebook es, hoy por hoy, la red social en
DEFENSA DE la que mas empresas invierten para llevar a
cabo acciones de marketing.
POST
PROMOCIONES PATROCINADOS  Facebook es considerado por Google su
(Blogs) competidor principal y su mayor riesgo por
su potencial de captación de visitas e
ingresos publicitarios.



Acciones OFF-SITE
SEO. Hoy por hoy el buscador más importante es Google y no se entiende un campaña de captación de
tráfico por SEO sin este buscador.
SEM. Derivado de su dominio del mercado de búsqueda en Internet, también Google Adwords es la
plataforma de referencia en captación de visitas pagadas y negocio. En este caso puede
complementarse con otras plataformas similares pero sin excluirla.
Afiliados. A pesar de la fortaleza de Google Adsense incluida dentro de la plataforma de Google
Adwords, existen programas de afiliación mucho más rentables y con modelos de precios más flexibles.
Redes Sociales. Dentro de los medios sociales y a pesar de sus esfuerzos, Google no consigue despegar.
Facebook y Twitter son las plataformas sociales más utilizadas y por las que es necesario apostar en
cualquier plan de marketing.


SEO y SEM son acciones que necesariamente deben pasar por Google si queremos obtener un
volumen de tráfico y negocio suficiente y acorde a las expectativas de cualquier plan de marketing.
Sin embargo en Redes Sociales y Afiliación existen otras herramientas y plataformas más adecuadas.

NO SÍ
RRSS Afiliación SEM SEO


Acciones Comunes/Cruzadas


 Dispositivos y aplicaciones móviles:
 Nexus: dispositivos móviles desarrollados por Google en colaboración con otros fabricantes.
 Android: sistema operativo móvil adquirido por Google en julio de 2005. Cuota de mercado del 50% a
nivel mundial y 84% en España (2011). Estas cifras se han reducido con la salida del IPhone4S y
previsiblemente lo harán más con el iPhone5 basados en sistema operativo iOS de Apple.
 Herramientas adaptadas a dispositivos móviles: todas sus herramientas están perfectamente
adaptadas. Búsqueda de contenidos móviles, vídeos, mapas… Desarrollos como Google Latitude.
 Adaptación de contenidos móviles:
 Mobilizer: Google está convencido de que el futuro es móvil. Por ello, participa en iniciativas locales
como Mobilizer con la IAB en España (analizador de páginas web desde el punto de vista móvil).
 Cambios en el algoritmo de indexación: desde hace unos meses Google es capaz de reconocer los
códigos de identificación de dispositivos móviles (responsive design) e indexar por separado el
contenido móvil y el contenido web. Cuota de mercado de Google Mobile Search: 89%.
 Publicidad móvil y distribución de aplicaciones y contenidos:
 Publicidad móvil en Google Adwords: formatos específicos y campañas orientadas a dispositivos
móviles en Google Adwords.
 Admob: plataforma de gestión de anuncios epara aplicaciones móviles (anunciantes y soportes).
 Google Play: sistema de descarga y reproducción de libros, películas, discos y aplicaciones. Disponible
tanto para Android como para iOS.





 Google Analytics: sistema de analíticas de Google basado en Urchin, compañía adquirida en 2005.
Actualmente más de 17 millones de websites en todo el mundo lo utilizan, y alcanza una cuota de
mercado global del 81,5%. En España utilizan este sistema de medición el 73% de los websites.
 Su éxito radica en 2 elementos principales:
 Primer sistema gratuito de medición de tráfico basado en script. Hasta su salida, los sistemas de
medición de tráfico eran de pago o se basaban en las estadísticas y logs del servidor con los
errores de medición que ello suponía.
 Facilidad de implementación y uso. Con un solo código en todo el website es suficiente para
controlar el tráfico recibido, fuentes, tipo de contenidos visitados… Es posible realizar
configuraciones más avanzadas a nivel de objetivos, embudos de conversión u optimización de
contenidos, por ejemplo.
 Existe una versión premium de Google Analytics con mejoras en informes, soporte y configuración
personalizada de cuentas y seguimiento.
 Es la mejor y casi única alternativa si no se quiere invertir en un sistema de métricas con coste y
desarrollos a medida.



Movilidad.
 Publicidad: vuelve a contar con una plataforma sólida de gestión de publicidad tanto en búsqueda,
soportes web y aplicaciones con Google Adwords y Admob. También el buscador de contenidos
para móviles cuenta con una situación de dominio, con una cuota de mercado global del 89%.
 Dispositivos: el sistema operativo Android supera en cuota de mercado a iOS por lo que debe
tenerse en cuenta en términos de desarrollo de aplicaciones y distribución de contenidos.
Analítica web. Google Analytics por su facilidad de uso, cuota de mercado y coste cero se sitúa como la
herramienta de medición de tráfico de referencia. Tan sólo si es necesaria una configuración concreta o
a medida se optará por otro sistema de pago.


Google domina las áreas de búsqueda (SEO), enlaces patrocinados (SEM) y publicidad en soportes y
aplicaciones móviles. También su sistema operativo es Android es líder de mercado aunque no debe
descartarse el sistema iOS de Apple en cualquier desarrollo móvil. En términos de medición de
tráfico Google Analytics domina el mercado y es el más recomendable.

NO SÍ
Dispositivos móviles Publicidad móvil Analítica



Objetivos, herramientas on-line y Google
Marca

Acciones
RRSS
On-site
Comunicación
on-line
Contenidos Publicidad
móvil

SEO
SEM

Dispositivos
móviles E-mailing
Promociones
on-line
Analítica
Analítica
web Afiliación

Tráfico / Conversiones
¿SÓLO EXISTE SI Medio Bajo
GOOGLE? NO



Presupuestos, acciones y Google
La decisión final depende de las acciones a emprender dentro del plan de marketing digital y el
presupuesto disponible.
En función de dichas decisiones, la presencia de Google dentro de dicho plan será mayor o menor.
A continuación se muestran las principales acciones on-line en las que invierten las empresas españolas
según el estudio de la IAB de marzo de 2012 “Estudio de inversión en comunicación digital en España”:

* No se incluye compra de medios


Agenda

1 Introducción



4 Tendencias


4. Tendencias

¿Y el Futuro? ¿Sólo existe Google?
En un estudio de Tendencias en Marketing Digital desarrollado por Adesis Netlife en mayo de 2012, se
detectaron 4 áreas de innovación y desarrollo principales:

 Agrupan las tendencias orientadas a incrementar o mejorar el nivel de difusión de contenidos
Difusión actuales mediante nuevos soportes, nuevo contenido, nuevas plataformas o nuevos dispositivos.
 El incremento en la difusión puede aumentar las conversiones on-line, ventas y ROI generado.
Ventas/ROI

 Este segundo grupo de innovación incluye todas aquellas tendencias que suponen cambios en la
Organización organización y la cultura empresarial.
 Los cambios e innovaciones en los modelos de medición impactan directamente en el seguimiento
Medición dentro de la organización de planes de acción, estrategias y objetivos digitales.

 Innovaciones en los modelos de generación y publicación de contenidos, formatos y adecuación al
Contenidos usuario. Implementación de modelos de contenidos multidispositivo y multiplataforma

 Avances tecnológicos que obligan a las organizaciones a modificar sus modelos de captación y
Tecnología acercamiento al cliente final. Se incluyen avances que suponen mejoras en la eficiencia de las
organizaciones y nuevos entornos digitales.


4. Tendencias

Tendencias en Comunicación y Marketing Digital
Equipos
Stores Buscadores Análisis
digitales
Tiendas por Estancamiento buscadores Medios Sociales
tradicionales Organización digital
dispositivo Audiencias móviles
Buscadores sociales Gestión del cambio - Valoración ROI
Registro y promoción
Publicidad multimedia Del 1.0 al 2.0 Unificación on/off
Cuadro de mando de
El 42% de comunicación digital
22.000 Facebook las grandes
Modelo ROO
líder en empresas
millones tiempo de centraliza Conversión
de apps navegación sus dptos.
digitales

Se venderán en el Apple Con un 15% del total. Le El 20% opta por recursos
Store en 2013. sigue Google con un 11%. tecnológicos
departamentales.


4. Tendencias


Revolución Social
Usuarios más sociales Social CRM
Diversidad de Redes Sociales
Empresas más sociales Millenials
Gestión SMO TV Social
Redes de contenido visual
Social Commerce Redes para empresas

El número
de usuarios
El 80% de 30 mil
empresas
Facebook
usan millones
creció un
82%
linkedin. de $

En 2011. Los de Twitter un En sus procesos de
26%. selección de personal.
Generará el Social
Commerce dentro de 5
años.


4. Tendencias


El contenido vuelve a ser el REY
Auge de las infografías Optimización del contenido Customización del
Explosión del vídeo Transmedia contenido
Marketing de contenidos Mashup de contenidos Contenidos Push
Web como canal de TV Socialización del contenido Storytelling

Patrocinio de eventos con
La exclusividad de contenidos
4 millones optimización El 60% de
diarios de de contenido empresas
espectadores aumenta el
B2B
tráfico

De TV online en España. De manera exponencial. Aumentará su inversión en
Un 18,5% de los SEO, SMO, ASO. marketing de contenidos
internautas en 2012.


4. Tendencias


Smart TV Soportes Fidelización
Paid, Owned, Earned Contacto permanente con el
Brand Channel
Del Paid al Earned cliente 24x7 por Internet
Widgetización
Aplicaciones
Contextualización

119 El 59% de los
899 compradores
millones
millones on-line
de prefieren el
de Euros chat
SmartTV

Son las ventas estimadas Fue la inversión en Como herramienta de
para 2014. soportes pagados en atención web a usuarios.
España en 2011.


4. Tendencias


Coches Experiencia de
Nube Equipamiento
conectados usuario
SaaS La era Post-PC Entretenimiento Diseño centrado en el
usuario
Internet móvil Servicios emergencia
PaaS Humanización de la
Movilidad empresas Realidad aumentada experiencia de usuario
IaaS Redes Wifi Coches driverless Experiencia
Integración multiplataforma
150.000 15,4 Gameficación
millones En 2050
millones Diálogo con el usuario
de IPad circularán en la creación de la
de vendió 5.000 experiencia
dólares Apple millones
de coches Utilización de patrones
de compra
Es el mercado potencial El último trimestre de 2011.
vinculado a la nube para Más que cualquier Multiplicando por 5 el número Accesibilidad
2012. fabricante de PCs. de vehículos actual.


4. Tendencias


Revolución móvil
Contenidos móviles Consumo de información Móvil como fuente de
Desarrollo de aplicaciones Mobile Marketing ingresos
Códigos QR Realidad Aumentada Mobile Commerce
Tecnología NFC Nexo de unión entre dispositivos Geolocalización

En 2015 el 100 mil
El 72% de 300.000
tiempo de millones
los apps
navegació de
usuarios n móvil móviles
dólares

Acceden a Internet desde Superará al tiempo de Se han desarrollado en los Será el negocio generado
smartphones y tablets. navegación con PC últimos 3 años. por el Mobile Commerce
en 2015


4. Tendencias

Tendencias y Google

Stores Buscadores

Google Play para la distribución de aplicaciones y contenidos en sistemas Android.
Buscador tradicional. Amenaza: buscadores sociales basados en recomendaciones (Facebook).
+1 de Google es la primera prueba de este buscador en el campo de las recomendaciones de producto y
contenidos por parte de los usuarios. El objetivo es que los usuarios marquen y recomienden a su
círculo de amigos un contenido o una página concreta.

Equipos digitales Análisis

Mejoras en los sistemas de medición de Google Analytics.

Revolución
Contenidos Smartv Soportes Fidelización
Social

Google+ como red social principal con agrupación de servicios.
Youtube como distribuidor de contenidos de video para webTv y SmarTv.


4. Tendencias

Tendencias y Google
Nube Equipamiento

Google Apps for business es un paquete de aplicaciones en la nube ofrecido por Google para su uso por
empresas. Entre sus últimas incorporaciones en España destacamos a BBVA en enero de 2012.
Nexus es la línea de dispositivos móviles desarrollada por Google. Incluye smartphones y tablets en
asociación con distintos fabricantes.

Coches conectados Experiencia de usuario

El coche de Google que “conduce solo” es un Toyota Prius y lleva dos años en pruebas por las carreteras
americanas. El vehículo cuenta con un gran número de sensores y cámaras para escanear y procesar
todo lo que le rodea. Google ha desarrollado esta tecnología en colaboración con una agencia del
Departamento de Defensa americano, Darpa, y cuenta con la patente para desarrollarlo y explotarlo.

Revolución Móvil

Ya mencionados: Android, Admob, Adwords, Google Maps, Search Mobile, etc…
“Project Glass”, unas gafas basadas en realidad aumentada y conexión permanente a Internet capaces
de dar información del entorno en tiempo real, videoconferencias o comprar.
Google Wallet, sistema de micropagos con tecnología NFC para móviles.


4. Tendencias

Follow the money (“sigue al dinero”)
• Como en todos los negocios, siguiendo al dinero y su ciclo podemos entender cómo se comporta una
empresa ahora y en el futuro.
• Google invertirá en todos aquellos equipos, tecnologías y aplicaciones que le permitan o bien aumentar
el volumen de soportes publicitarios o bien conocer mejor a los usuarios, sus gustos y aficiones,
proporcionando publicidad más eficiente y rentable.
• Seguirá ofreciendo servicios gratuitos, software libre y aplicaciones con licencias para empresas.

Nuevos soportes
Servicios,
publicitarios
soportes y
(publicidad
equipos de todo
percibida como
tipo y para
no intrusiva al ser
cualquier público
muchos servicios
objetivo
“gratuitos”).


MUCHAS GRACIAS! :-)
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Edificio América II - La Florida
C/. Proción,7 Portal 3 Bajo G
28023 MADRID

Tel. (+34) 917 102 423
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