Simpozion Management For Customer Service Excellence1

263 views
211 views

Published on

28 Noiembrie 2012 – Marshal Garden, Bucureşti
*Leadership pentru excelenţă

*Axioma loializării clienţilor

*Succesul şi arta conexiunilor în afaceri

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
263
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
25
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Simpozion Management For Customer Service Excellence1

  1. 1. SIMPOZIONManagement for Customer Service Excellence VOCEA CLIENŢILOR  Leadership pentru excelenţă  Axioma loializării clienţilor  Succesul şi arta conexiunilor în afaceri28 Noiembrie 2012 – Marshal Garden, Bucureşti* Speakeri cu experienţă internaţională * Mese rotunde de discuţii * Networking Cocktail * Eveniment destinat companiilor orientate către client, manageri şi antreprenori!
  2. 2. SIMPOZIONManagement for Customer Service Excellence PROGRAM Wellcom coffee: 11.30 – 12.00 Simpozion - partea I: 12.00 – 14.15 Coffee break & Networking: 14.15 – 14.45 Simpozion - partea a II-a: 14.45 – 17.00 VIP Networking Cocktail : 17.30 – 19.30 Investiţia: 500 Ron + tva SPEAKERI * Cosmina Voichiţa Meseşan * Adelina Cârstea * Mihai Mătieş *
  3. 3. SIMPOZION Management for Customer Service Excellence Testimoniale – Simpozion 14 Iunie a.c.“M-am bucurat să găsesc la acest simpozion atâtea persoanetinere, majoritatea implicate profesional - cu seriozitate şi interes -în problemele relaţiei cu clientul. S-a văzut că aţi muncit enorm şichiar cu pasiune pentru a obţine acest rezultat care vă onorează.M-am bucurat să constat că aveţi o echipă şi un leadership "laînălţime"! Pe scurt - FELICITĂRI!” menţiona Prof. univ. dr. ing. Nicolae George Drăgulănescu “Teme interesante, idei noi, oameni deschişi, dinamici şi  “Simpozionul a fost dinamic, intearactiv şi focusat pe cei mai dornici să schimbe lucrurile în importanţi oameni din business-ul nostru - CLIENŢII. Ce am bine. O ocazie excelentă de a învăţat? Foarte multe. Deşi online câştigă zi de zi teren, când face schimb de experienţă cu vorbim de excelenţă, ne referim la offline. Atunci când un client oameni care, ca şi mine, caută să imi va cere discount, voi asculta sfatul d-nei Adelina şi am să îi atingă excelenţa în ceea ce fac.” ofer în primul rând extra valoare şi atenţie. Trebuie să învăţ să- relata Oana Chivu, Dolphin mi I.A.S.A. (acronim folosit de Cristian Fertea). Şi nu în ultimul Communication Management rând, să nu uit să monitorizez tot timpul nivelul de satisfacţie al clientului, aşa cum ne încuraja d-şoara Voichiţa.” spunea Lavinia Andronache - Mastermind Communications
  4. 4. SIMPOZIONManagement for Customer Service Excellence o r: ni zatO rga Meseşan Cosmina Voichiţa – Preşedinte 0725 928600 / 0751 090012 voichita@solutiideafaceri.ro Adelina Cârstea – Mihai Mătieş – Partener promovare Vicepreşedinte 0723 396871 0734 316768 mmaties@mastermindcom.ro adelina@solutiideafaceri.ro

×