La Comunicación en el Aula

SECRETARIA DE EDUCACION EN EL ESTADO UNIVERSIDAD PEDAGOGICA NACIONAL UNIDAD 162, ZAMORA, MICH. Maestría en Educación “Campo Práctica Docente” LA COMUNICACION EN EL AULA Profr. J. Adán Garibay Cervantes

Cátedra de Bioética de la UNESCO la comunicación en el Aula
Uso de la Inteligencia emocional
y la Comunicación No verbal en la Enseñanza
de Etica en las Escuelas de Medicina
Dra. Daniela Keidar
UNESCO Chair in Bioetic, 2005.

Capítulo 1: LA COMUNICACION NO VERBAL
1.1 Postura y su significado
1.1 Expresiones faciales
1.3 Cinestésica (movimiento del cuerpo)
1.4 “Proxemics” (uso del espaciol)
1.5 Contacto físico
1.6 Paralenguaje (empleo de la voz)
1.7 Ambiente y comunicación
1. 8 Apariencia externa y vestido

Expresiones faciales
La cara es la parte más expresiva del cuerpo humano, muestra emociones gustos y disgustos y puntos de vista.
( KEIDAR: 2005 pp. 245 a 27 )
El ánimo, alegría, enojo o desaliento, son impresiones que serán captada por los alumnos y habrán de posibilitar o impedir su disposición para desempeñar las diversas actividades

COMUNICACIÓN NO VERBAL Sin autor, en “PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA Y COMUNICACIÓN INTERPERSONAL”. WWW. Slideshare.net

Algunos gestos y posturas nos pueden ayudar a comprender mejor a la persona que tenemos delante. No son estándares, son una guía que nos puede ayudar. NARIZ
Si cuando habláis, la otra persona, se toca la nariz o presiona sobre la misma, es que siente un profundo interés sobre lo que decís.
Si se toca la nariz frotando la base con un dedo o la mano horizontalmente , demuestra que está viviendo el momento con tensión negativa.
COMUNICACIÓN NO VERBAL Sin autor, en “PROGRAMACION NEOROLINGUISTICA Y COMUNICACIÓN INTERPERSONAL”. WWW. Slideshare.net

FRENTE
Tocarse el lado de la frente , indica que se está recibiendo tensión no muy alta, pero significativa, es decir estamos influyendo con lo que decimos.
OREJA
El área de la oreja indica que la tensión desciende.
Si además de tocarse la oreja, introduce un dedo en la misma, es que se ha impresionado a la otra persona en la más hondo de su atención
Sin autor, en “PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA Y COMUNICACIÓN INTERPERSONAL”. WWW. Slideshare.net

NUCA
Indica que la tensión del momento es mínima. Puede demostrar voluntad de reflexionar sobre lo que le acabamos de proponer y que de alguna manera le resulta interesante.
LABIOS
Tocarse los labios es una señal muy positiva , advierte fuerte tensión positiva, apertura y disponibilidad

MANOS
La mano apoyada en la barbilla , denota que se está valorando lo que se escucha , cuando veamos este gesto es el momento de exponer los argumentos, ya que no nos ponen barreras.
Apoyar la mano sobre la cabeza indica que se están aburriendo o no tiene mucho interés.
Las manos juntas o con los dedos entrelazados, se usa cuando se escucha, aunque puede demostrar cierre por parte de la otra persona. Si se hace mientras se habla, es que se quiere dar consejos.
Morderse las uñas o meterse el dedo en la boca, denota que la persona que lo hace ha de recibir tranquilidad y ser comprendido.

PUÑO
Una mano que sujete el puño de la otra, indica tensión, augura conflicto.
BRAZOS
Los brazos cruzados con las manos apretando los brazos, demuestra tensión emocional, presagia discusión.
Los brazos cruzados con las palmas de manos debajo de las axilas y los pulgares hacia arriba , es que se siente fuerte y seguro . Al igual que tener los brazos detrás de la espalda

OJOS Existe una estrecha relación entre los movimientos de nuestros ojos y la forma en la que pensamos.
Tendemos a mirar hacia arriba y desenfocar la vista cuando visualizamos mentalmente.
Si son imágenes construidas solemos mirar arriba y a la derecha, a la izquierda cuando son imágenes recordadas.
Movemos los ojos hacia los lados cuando escuchamos sonidos interiores y hacia abajo y a la derecha cuando pensamos en sensaciones.
Cuando hablamos con nosotros mismos tendemos a mirar hacia abajo y a la izquierda.

Cinestésica (movimiento del cuerpo)
La postura y los movimientos del cuerpo de una persona están inseparablemente conectados con las emociones. Ellos se nutren de emociones y las refleja.
( KEIDAR: 2005 p. 27 )
Los movimientos del profesor son perfectamente observados por los alumnos y tenderán a reproducirlos.

Proxemics” (uso del espacio) Muchos de los problemas en el control del grupo tienen su origen en el contacto personal con los demás en el espacio en el cual se interactúa. Cada quien considera su propia área espacial como una propiedad privada y cualquier penetración o infiltración sin su consentimiento se convierte en una amenaza a su propia existencia. ( KEIDAR: 2005 p. 27 )

Contacto físico El tacto es definitivamente una forma de expresión , con frecuencia se asocia a la comunicación verbal y es el componente dominante del mensaje, ocasionalmente reemplaza a esta comunicación.

Paralenguaje (empleo de la voz)
Una cosa es lo que se dice, otra cosa es lo que el receptor entiende.
“ En “Comunicación Intercultural” "Maestría en Comunicación Para el Desarrollo" Centro de Estudios de Postgrado e Investigación Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier . Doc. PPT en WWW.Slideshare.net , Diap. No 52.

Ambiente y comunicación
El sitio donde tiene lugar la transmisión y recepción de los mensajes ejerce una gran influencia.
( KEIDAR: 2005 p. 27 )

Apariencia externa y vestido
Las impresiones externas derivan de los mensajes verbal y no verbal recibidos y acumulados en las mentes de los escuchas.
( KEIDAR: 2005 p. 39 )

Capítulo 2: LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
2.1 Elementos de la inteligencia emocional
2.2 Autoconciencia
2.3 Control de emociones
2.4 Relaciones y comunicación

AUTOCONCIENCIA
EMOCIONES
MOTIVACION
RELACIONES Y COMUNICACION
El reconocimiento de estos factores y la habilidad en su uso permite la construcción de un estilo de vida sensible.
(Keidar: 2005 p. 44)
Elementos de la inteligencia emocional

Es la habilidad del hombre para interpretar los mecanismos físico, mentales y emocionales que operan en la vida diaria de él y de sus pares
( KEIDAR: 2005 p. 44)
Autoconciencia

El control de las emociones comprende:
Habilidad para calmarse en tiempos de estrés, furia y aprensión.
Habilidad para derivar ideas negativas y destructivas a canales más positivos.
Potencial para racionalizar impulsos catastróficos.
Reconocimiento de métodos para referir y explicar diferentes eventos.
Detección de estados de ánimo que afectan en cualquier momento.
Progreso en el proceso para el cual digerimos piezas de información.
Identificación de cambios de humor.
Reconocer situaciones que requieren defensa o ataque y ventaja de movimiento.
Comprensión del afecto y conducta hacia otros.
Escape de los hábitos tradicionales y sin beneficio y su sustitución por patrones alternativos.
( KEIDAR: 2005 pp. 45 y 26)
Control de las emociones

Expresión de la inteligencia emocional:
Habilidad para dar mensajes verbales.
Disposición para interpretar y dar mensajes.
Promoción de conducta asertiva y expresión de ideas y sentimientos sin perjudicar a los demás.
Instauración de procesos de sentimiento y conducta.
Expansión de habilidades de vocear y escuchar que llevará a construir, refrescar y ampliar la mente abriendo canales para una construcción útil, productiva en un calidoscopio de relaciones.
( KEIDAR: 2005 pp. 46 y 47)
Relaciones y comunicación

Capítulo 3: LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
3.1 Introducción
3.2 Uso de la comunicación no verbal
3.2.1 General
3.2.2 Postura
3.3 La postura como medio positivo de transferir mensajes
3.4 Expresiones faciales
3.4.1 Uso del contacto visual
3.4.2 Movimientos de la cabeza
3.4.3 Cejas
3.4.4 Boca
3.5 3.5.1 Movilidad del cuerpo
3.5.2 Movimientos de las manos
3.5.3 Movilidad de las pierna
3.6 “Proxemics”
3.7 Contacto físico
3.8 Paralenguaje
3.9 Ambiente
3.10 Apariencia externa y vestido

Entre los procedimientos a emplear durante una clase y los diversos medios para crear interrelaciones fuertes entre el profesor y los estudiantes , la comunicación no verbal es un factor irremplazable e inseparable que ejerce la mayor influencia sobre la asimilación del tema que se quiere enseñar.
( KEIDAR: 2005 p. 56)
Uso de la comunicación no verbal

Movimientos del cuerpo
Movimientos de las manos
Movilidad de las piernas.
Todos son indicadores de del estado de ánimo del profesor.
“ Si una persona está de pie o sentada, sus pies bajo control son evidencia de que el hablante está tranquilo y recogido y seguro de sus actos y no en conflicto.”
( KEIDAR: 2005 pp. 72)
Cinésica

SINTONIZACIÓN NO VERBAL (LENGUAJE CORPORAL) La sintonía se establece igualando el lenguaje corporal y el tono de voz de la otra persona. Nos enseña a “PRESTARLE ATENCIÓN” y a reconocerla, a ella y su modelo de mundo. Se ha de igualar algún aspecto, como mínimo si la persona está sentada, siéntate, si está de pie levántate e iguala el contacto visual. La imitación genera la pérdida de sintonía, se detecta rápido. Sin autor, en “PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA Y COMUNICACIÓN INTERPERSONAL”. WWW. Slideshare.net

EL LENGUAJE CORPORAL, “Rapport” y “Pacing”
MENSAJES NO VERBALES:
Timbre de voz y entonación
Velocidad al hablar
Respiración
Postura o posición
Expresión facial
Contacto visual
Jorge Montiel Montoya: “COMUNICACIÓN Y LIDERAZGO A TRAV E S DE P.N.L.” WWW. Slide Share.net . Doc. PPT, Diap. 44

Los cambios que ocurren en cierto espacio ejercen una influencia sobre la interrelación entre el maestro y los estudiantes y entre los estudiantes mismos
( KEIDAR: 2005 p. 74)
“ Proxemics”

El tacto expresa y causa una reacción emocional instantánea.
El contacto físico es una expresión de apoyo, ánimo reforzamiento y cooperación.
No debería se usado en exceso, el profesor debe sentir y saber cuándo alguna suerte de contacto físico será necesaria para dar ánimo y confianza.
( KEIDAR: 2005 p.76)
Contacto físico

Expresarse
con propiedad y responsabilidad son cualidades que el maestro utiliza para establecer una mejor comunicación en el aula.
Paralenguaje

Los lugares de trabajo aula, anexos. Patio y demás deben ser funcionales y tomados en cuenta para desarrollar las actividades, facilitar los aprendizajes y asimilar los conocimientos.
Ambiente

Llevar las TICs al aula ayuda a la creación de ambientes virtuales de aprendizaje.
Su conocimiento y utilización permitirán explorar y ampliar nuevos espacios y redes de comunicación
Ambiente

Capítulo 4: APLICACION DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
4.1 La autoconciencia en las relaciones
4.2 Transmisión de una crítica constructiva
4.3 Resumen

Desarrollo de la autoconciencia:
Uso de expresiones verbales de sentimientos.
Alianza de sentimiento y conocimiento.
Reconocimiento del enlace entre pensamiento, sentimiento y reacción.
( KEIDAR: 2005 pp. 85 a 87)
La autoconciencia en las relaciones

La crítica es una actividad necesaria para conocer las errores, pero ha acompañarse con la sugerencia y/o propuesta de mejora.
Transmisión de una crítica constructiva

La inteligencia emocional ha de aplicarse en la interactividad maestro-alumno con el propósito de hacer los aprendizajes más dinámicos, cordiales, productivos y humanos.
Transformar la educación a partir de la relación verbal y no verbal que se establezca entre los actores del proceso enseñanza-aprendizaje es el gran reto.
Resumen

Capítulo 5: LA COMUNICACIÓN PROFESIONAL AVANZADA Y EL CAMBIO DE IDEAS
5.1 Punto de vista
5.1.1 La anatomía de un punto de vista
5.1.2 La cristalización de los puntos de vista
5.2 Opinión
5.3 Sistemas de persuasión para la adopción de
puntos de vista y opiniones
5.4 Resumen

Los puntos de vista nacen y se alimentan en respuesta al proceso de socialización. Una persona absorbe puntos de vista por aprendizaje o por experiencia práctica.
( KEIDAR: 2005 p. 97)
Punto de vista

El maestro ha de considerar las diversas opiniones como un acto participativo de intercambio de ideas y colaboración que han de guiar al alumno al logro de sus ideales.
Opinión

La persuasión puede tener un éxito mayor cuando la persona quien persuade analiza los diversos puntos de vista posibles así como su propio punto de vista.
( KEIDAR: 2005 p. 101)
Sistemas de persuasión para la adopción de puntos de vista y opiniones

La razón se impone con el diálogo para compartir experiencias, puntos de vista, opiniones críticas y sentimientos.
Resumen

Relación de afecto

Capítulo 6: LA TOMA DE DECISIONES EN LA PRACTICA MEDICA
6.1 Introducción
6.2 Estrategias en la toma de decisiones
6.2.1 Definición del problema
6.2.2 Adquisición de datos
6.2.3 Toma de decisiones independiente o colectiva
6.2.4 Determinación de objetivos
6.2.5 Preparación de alternativas
6.3 Características cognitivas y emocionales en la toma de decisiones
6.4 Resumen

Según estos conceptos, la toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las alternativas o formas para resolver diferentes situaciones de la vida, estas se pueden presentar en diferentes contextos como lo es: a nivel laboral, familiar, sentimental y hasta académico.
Para tomar una decisión no importa su naturaleza, sino que es necesario comprender, conocer y analizar un problema, para así poder darle solución, en algunos casos por tan simple y cotidianos, este proceso se realiza de forma implícita y se soluciona muy rápidamente.*
Introducción * En “Toma De Decisiones Y Solucion De Problemas”.WWW.Slideshare.net, 2008, documento PPT. Diap.2

Etapas en el proceso
de toma de decisiones:
Definición del problema: evitar decisiones precipitadas que partan sólo de los síntomas; el problema de elegir entre alternativas; evitar el razonamiento habitual durante el proceso de evaluación de la situación; evitar situaciones prefabricadas; el médico (maestro), debe asegurarse no ignorar la evaluación de la base de datos.
Adquisición de datos.
Toma de decisiones independiente o colectiva
Determinación de objetivos.
( KEIDAR: 2005 pp. 24 y 25)
Estrategias en la toma de decisiones

Estar consciente.
Objetividad.
Visión.
Conocimiento.
Mente abierta.
Selección de alternativas.
Consultar.
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Es de suma importancia la postura que adopte el profesor.
( KEIDAR: 2005 pp. 24 y 25)
Características cognitivas y emocionales en la toma de decisiones

Factores emocionales y cognitivos
Optimismo y rechazo a ver el peligro.
La estrategia de toma de decisiones.
Selección por eliminación.
( KEIDAR: 2005 pp. 115 a 118)
Características cognitivas y emocionales en la toma de decisiones

Modelo Racional de L. Taylee:
Proceso de 7 pasos.
En “Toma De Decisiones Y Solucion De Problemas” . WWW. Slideshare.net, 2008, documento PPT. Diap. 8 a 15

Los 7 pasos para la toma de decisiones
Paso 1: Definición y diagnóstico del problema
La definición y diagnóstico de problemas supone tres habilidades de conceptualización:
Percepción
Interpretación
Incorporación

Paso 2: Establecimiento de metas.
Definido un problema
Pueden establecer metas específicas para su eliminación

Paso 3: Búsqueda de soluciones alternativas.
Los individuos o equipos deben buscar medios alternativos para el logro de una meta.

Paso 4: Comparación y evaluación de soluciones alternativas.
Luego de que los individuos o equipos han identificado las soluciones alternativas, deben compararlas y evaluarlas.

Paso 5: Selección entre soluciones alternativas
Aunque la selección entre soluciones alternativas puede parecer sencilla, en realidad puede resultar sumamente difícil cuando el problema es complejo y ambiguo e implica altos grados de riesgo o incertidumbre.

Paso 6: Implementación de la solución seleccionada
El hecho de que la selección de una solución se haya realizado en forma correcta no significa necesariamente que su ejecución vaya a ser exitosa. Una decisión técnicamente correcta tiene que ser aceptada y apoyada por quienes serán los responsables de ponerla en práctica si efectivamente se desea que la decisión sea eficaz. Si no, se debe considerar otra.

RECURSOS DEL ORIENTADOR QUE FACILITA LAS DECISIONES
Sensibilidad del grado de realidad de la decisión del cliente.
Posición de aceptación y aprobación incondicional.

El proceso de toma de decisiones es una característica inherente cualitativa y permanente de la profesión médica (del educador también), Muchas de las decisiones tienen que ver con la vida, la salud, la condición física y mental del su paciente (del alumno y su entorno (aula, escuela y comunidad).
( KEIDAR: 2005 pp. 118 y 119)
Resumen

Capítulo 7: CONCLUSIONES
El conocimiento conciente conlleva a una actitud ética.
La ética en el fondo del ser emocional, mental y físico de una persona, y la enseñanza por medio de una comunicación efectiva entre maestro y estudiantes une las actividades conductuales, mentales y emocionales. La comunicación no verbal, inteligencia emocional toma de decisiones, persuasión y puntos de vista se convierten en materiales aplicables a la práctica docente.
El empleo del lenguaje no verbal crea un canal efectivo que permite al profesor enlazar la comunicación informativa y emocional que facilitan la transferencia del conocimiento .
La práctica de la educación impone una inmensa responsabilidad con los profesores, haciendo de la salud emocional y física de la educación su preocupación y señala los medios como guardianes del progreso en la educación.*
* Cfr, Keidar 1985 pp. 121 a 124.

CONSIDERACIONES
La comunicación no verbal como parte de la inteligencia emocional es de gran aportación a la práctica docente , porque brinda aquellas actitudes, que por inercia descuidamos, en el proceso enseñanza aprendizaje.
Sin embargo, sobrevalorar esas aportaciones puede llevar a minimizar la comunicación misma. Aprendemos de las experiencias cotidianas, de las actitudes de los demás, pero también lo hacemos con el lenguaje hablado y escrito: los diferentes textos y obras de la literatura universal son una muestra de esa disposición de los seres humanos por ir más allá de lo ordinario y próximo.
En ese sentido , también las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (NTICs), pueden constituirse en valiosas herramientas que rompen barreras y unen distancias; envían, reciben y comparten información, haciendo de este mundo una aldea virtual del conocimiento.
El conocimiento y toma de conciencia de la inteligencia emocional, lenguaje oral y escrito unido a las NTCs, posibilitan una mejor construcción del conocimiento y desarrollo de la educación.

Abrir un libro para aprender de los demás.

Lenguaje y expresión corporal

Potenciar y correlacionar la comunicación no verbal y el discurso pedagógico.

"Los puñales y las
lanzas no son tan
afilados, como las
lenguas".
En WWW.Solidaridad.net

"Si deseas ser feliz, tienes que desear ver a otros felices también".
Fuente: http://www.flakozitas.com.ar

"A las balas no hay que tenerles miedo, hay que tenerles miedo a la velocidad con la que vienen".
Fuente: http://www.flakozitas.com.ar

Cómo Comunicamos 55% Lenguaje No Verbal, Corporal 38% Cómo decimos las Palabras, Sonidos que Hacemos Palabra que Usamos 7% Jorge Montiel Montoya: “COMUNICACIÓN Y LIDERAZGO A TRAV E S DE P.N.L.” WWW. Slide Share.net . Doc. PPT, Diap. 10

¡¡¡ Gracias !!!
Esperando lograr ir más allá de la experiencia no verbal para inquietar y reflexionar sobre la práctica docente, como espacio de conocimiento y transformación personal, académico, social y cultural.
Respetuosamente
Profr. J. Adán Garibay Cervantes
Zamora de Hgo. Mich. abril de 2008.

FUENTES DE INFORMACIÓN Y CONSULTA
KEIDAR, Daniela. la Comunicación en el Aula , Venezuela: Cátedra de Bioética de la UNESCO, 2005.124 pp.
WWW.Solidaridad.net
WWW.Slideshare.net
“ En “Comunicación Intercultural”
"Maestría en Comunicación Para el Desarrollo"
Centro de Estudios de Postgrado e Investigación
Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier . Doc. PPT en WWW.Slideshare.net , Diap. No 52.
Jorge Montiel Montoya: “COMUNICACIÓN Y LIDERAZGO A TRAV E S DE P.N.L.” WWW. WWW.Slideshare.net . Doc. PPT, Diap. 44.
En “Toma De Decisiones Y Solucion De Problemas” . WWW. WWW.Slideshare.net, 2008, documento PPT. Diap.2.
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La Comunicación en el Aula

by Adán Garibay on May 29, 2008

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