0
Bez pardónu         Dobrý design služeb nepatří                      pouze firmám                                         ...
Je to už skoro dva roky, co jsme publikovali knihu o  copyrightu, která stála u zrodu licencí Creative         Commons. Je...
Letos byla přeložena další, tentokráte na téma designu služeb ve veřejné sféře. Opět pro vás  zdarma, opět ke stažení pod ...
O čem to dnes bude  Za veřejné služby vydáváme spoustu       peněz                      To, co dostáváme,                 ...
Průměrná měsíční mzda ČR:       24 089 Kč
To ročně dělá: 289 068 Kč
Z toho odvody na veřejné služby:           66 312Kč
Ve výsledku je to víc než jakákoli jiná položka                         spotřebního košeZdroj tento a předchozí: ČSÚ + vla...
Jaké služby za to  dostáváme?
ostupnost  Blížkovice               Prostějov   Slavkov
valita         Český rozhlas
rozumitelnost                Na pozadí home page Ministerstva financí
ktuálnost            Dle forenzního auditu AT Kearney byla technologie Opencard zastaralá již v době plánování
Existuje jednoduché řešení?
Někteří se o to pokouší více či méně úspěšně…
Někteří zcela nekonvenčně.
Design jako první krok  Design služeb neaspiruje na celosystémové řešení, ale je ihned aplikovatelný i na lokální úrovni.
Design služeb    Funkce      Ergonomie    Výroba       Vzhled
UX v. design služebZdroj: http://slidesha.re/bH8SrO
Co dělají designéřiZdroj: Engine
Vizualizují problémyZdroj: thinkpublic
Navrhují řešeníZdroj: IDEO
Jaké metody používajíZdroj: Engine + The Point Design
A taky průchod službouZdroj: Engine
Jaké metody používají
Dobrý design: KISK
Dobrý design: StarCube
Příklady dalšíDivadlo Husa na provázku
A dalšíVědecká knihovna Hradec Králové
Pár zásad  Ptejte se na potřeby a frustrace  Nedesignujte pro průměr  Zjednodušujte rozhraní  Testujte před spuštěním  Kom...
Call to action    Výsledek skvěle nastavených služeb. Začátek prodeje iPhone 4S ve Velké Británii. Léto 2011.
Proč by výsledek nemohl být stejný také u veřejných služeb v ČR?
Kontakt  hazdra@jic.cz  @adamhazdra  602 412 089
Kam dál?
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Bez pardónu

581

Published on

Prezentace na téma design služeb ve veřejné sféře na BarCampu ve Vsetíně 4.2.2012. Hlavní myšlenka by se dala shrnout jako: Za veřejné služby vydáváme každý rok v průměru větší sumu než za bydlení a kvalitu, kterou obdržíme, je často nízká. Design služeb nenabízí celosystémové řešení, ale může být prvním krokem, který lze navíc aplikovat ihned na lokální úrovni. --- Vítám zpětnou vazbu na hazdra@jic.cz nebo 724 359 057. Prezentace volně ke stažení pod Creative Commons Nešiřte komerčně a nepravujte.

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
581
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Bez pardónu"

  1. 1. Bez pardónu Dobrý design služeb nepatří pouze firmám Adam HazdraPozn.: Oproti původní prezentaci byly přidány textové komentáře pro lepšíuchopení obsahuj slidů.
  2. 2. Je to už skoro dva roky, co jsme publikovali knihu o copyrightu, která stála u zrodu licencí Creative Commons. Je ke stažení zdarma na Svobodna-kultura.cz
  3. 3. Letos byla přeložena další, tentokráte na téma designu služeb ve veřejné sféře. Opět pro vás zdarma, opět ke stažení pod CC. Následujícíprezentace se točí právě okolo tématu designu služeb veřejné sféry. Prelozknihu.cz
  4. 4. O čem to dnes bude Za veřejné služby vydáváme spoustu peněz To, co dostáváme, není často adekvátní Design služeb může leccos zlepšit
  5. 5. Průměrná měsíční mzda ČR: 24 089 Kč
  6. 6. To ročně dělá: 289 068 Kč
  7. 7. Z toho odvody na veřejné služby: 66 312Kč
  8. 8. Ve výsledku je to víc než jakákoli jiná položka spotřebního košeZdroj tento a předchozí: ČSÚ + vlastní výpočty
  9. 9. Jaké služby za to dostáváme?
  10. 10. ostupnost Blížkovice Prostějov Slavkov
  11. 11. valita Český rozhlas
  12. 12. rozumitelnost Na pozadí home page Ministerstva financí
  13. 13. ktuálnost Dle forenzního auditu AT Kearney byla technologie Opencard zastaralá již v době plánování
  14. 14. Existuje jednoduché řešení?
  15. 15. Někteří se o to pokouší více či méně úspěšně…
  16. 16. Někteří zcela nekonvenčně.
  17. 17. Design jako první krok Design služeb neaspiruje na celosystémové řešení, ale je ihned aplikovatelný i na lokální úrovni.
  18. 18. Design služeb Funkce Ergonomie Výroba Vzhled
  19. 19. UX v. design služebZdroj: http://slidesha.re/bH8SrO
  20. 20. Co dělají designéřiZdroj: Engine
  21. 21. Vizualizují problémyZdroj: thinkpublic
  22. 22. Navrhují řešeníZdroj: IDEO
  23. 23. Jaké metody používajíZdroj: Engine + The Point Design
  24. 24. A taky průchod službouZdroj: Engine
  25. 25. Jaké metody používají
  26. 26. Dobrý design: KISK
  27. 27. Dobrý design: StarCube
  28. 28. Příklady dalšíDivadlo Husa na provázku
  29. 29. A dalšíVědecká knihovna Hradec Králové
  30. 30. Pár zásad Ptejte se na potřeby a frustrace Nedesignujte pro průměr Zjednodušujte rozhraní Testujte před spuštěním Komunikujte
  31. 31. Call to action Výsledek skvěle nastavených služeb. Začátek prodeje iPhone 4S ve Velké Británii. Léto 2011.
  32. 32. Proč by výsledek nemohl být stejný také u veřejných služeb v ČR?
  33. 33. Kontakt hazdra@jic.cz @adamhazdra 602 412 089
  34. 34. Kam dál?
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×