Portfolio of Servicese-Business SystemsAuthor: Adalberto CervantesUpdated By:Creation Date: December 12, 2003Last Updated:...
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3   • Application Functional Support4   • Level 2-3 Application Technical support5   • Database Technical Support
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  1. 1. Portfolio of Servicese-Business SystemsAuthor: Adalberto CervantesUpdated By:Creation Date: December 12, 2003Last Updated:Document Ref: e-BS whitepaper public sector.docVersion: 1.0e-Business Systems es una empresa de consultoría fundada en el año 2001especializada en aplicaciones de negocios.Nuestra filosofía de servicio se basa en 3 principios fundamentales: Straight-Talking.- Hablamos directamente sobre el problema y proponemos la mejor solución, aun cuando esta solución este fuera de nuestros servicios. Constant Improvement.- La filosofia de calidad de e-BS consiste en replicar el “Best Practice” de las empresas más rentables del mundo a costos mas reducidos. Solution Delivery.- Nuestro objetivo es brindar soluciones efectivas a los problemas de nuestros clientes. Soluciones claras, efectivas y tangibles.Actualmente, e-BS mantiene operaciones en USA, Canadá y México.
  2. 2. P orrttffoolliioo ooff SSeerrvviicceessA) Eventos a Realizar. Como cualquier proyecto se requiere de todo un plan de trabajo 1/ que contemple el buen uso y servicio de equipos, procesos, del sistema mismo de administración, del sistema de servicio, y del factor humano, por lo que la utilización de los eventos de cualquier proyecto de la dirección de proyectos del IIE (Instituto de Investigaciones Eléctricas, ver la Fig. 1), parece ser la de mayor utilidad para los propósitos de estos trabajos. Debe de mencionarse que los eventos que se mencionan en la figura 1 han sido llevados a cabo por el IIE para sus diversos proyectos de investigación científica y aplicada, y contempla todas las dimensiones necesarias para llevar acabo un proyecto bien enfocado. Siendo estas dimensiones las siguientes: la de venta financiamiento, la administrativa, la tecnológica, la de aseguramiento de la calidad y la de transferencia de resultados, se debe de mencionar que actualmente las empresas de consultoría poseen su propio sistema de trabajo, sin embargo el del IIE es muy claro y toca los puntos más importantes y considerados por la gran mayoría de estas empresas de consultoría. Si bien ya contamos con un procedimiento de trabajo pormenorizado para los proyectos de productividad, la gente que lo realizará es lo más importante, siendo éstos el recurso más escaso de los señalados en el proceso de consultaría en productividad, en todos los países latinoamericanos, por lo que será necesario desarrollar habilidades del trabajo de las empresas de Staffing 2/ que se realiza en los países desarrollados, que son bastantes diferentes a la de los head hunters de los mercados nacionales latinos. Toda vez que en este caso sí requerimos de gente sumamente especializada y que debe de ganar acorde al contexto internacional imperante, la búsqueda de especialistas funcionales, técnicos, desarrolladores y vendedores, representa todo un reto para el mercado latinoamericano, de tal forma que por lo mismo, se considera de hecho un negocio1/ SysViewSoft, Migrando Aplicaciones Legacy a Entornos Unix, Agosto del 2003, p.p. 1-7, www. sysviewsoft.com . Se tiene conocimiento de que Seguros Monterrey New York Life utilizo de servicios de migración por lo del Y2K y un proyecto que podría haber sido de unas cuantas semanas, se tardo varios años, a petición de la Gerencia de Sistemas. Por lo quetodos los administradores y financieros a nivel gerencial y dirección de las empresas deben de empezar a conocer las nuevas tecnologías, de otra forma, de hecho no se ven resultados económicos, y del uso adecuado de la tecnología en las empresas mexicanas. Los pasos planteados en la metodología deben seguirse al pie de la letra.2/ a) En EE.UU., existen alrededor de 32,000 compañías o individuos que hacen Staffing, proveyendo de personal.Alrededor del 80% de ellas no se especializa. - Se especializan sólo 20% en una tecnología particular - Sólo 1,000 compañías enfocan sus funcionamientos en las Aplicaciones Comerciales. - Ninguno de ellos se especializa en ofertas los consultores Bilingües (con español). b) En Canadá, exista alrededor de 6,500 compañías o individuos que hacen staffing, proveyendo de personal. Alrededor de 80% de HR-se orienta a Head hunters. - Sólo el 20% enfoca su esfuerzo a IT. - Se especializan totalmente entre 60 de 100 compañías a las Aplicaciones Comerciales. - Ninguno de ellos oferta los Consultores Bilingües (con español) c) En México, exista alrededor de 1,900 compañías o individuos que hacen staffing, proveyendo de personal. Alrededordel 80% no son empresas bien establecidas como organizaciones. - Sólo menos del 20% de su oferta proporciona profesionales con titulo y de servicios certificados. - Menos del 50 enfoca sus funciones en las Aplicaciones Comerciales y oferta los consultores bilingües (inglés,francés, o portugués). Referencia: Documento confidencial no disponible para consulta.
  3. 3. bastante jugoso para empresas realmente especializadas 3/. Una de las situaciones que ha impactado los negocios en el mercado del TLC principalmente será sin duda alguna el proteger los intereses de las empresas del TLC del terrorismo, y en América Latina, se deberán reforzar y extremar los procesos de negocios aún más debido a la alta corrupción imperante. Debido a lo anterior los ERP son claves en este proceso ya que identifican usuarios y las pantallas e información que utilizarán, así como los movimientos en cada una de las transacciones realizadas, con el fin de saber en todo momento que trámite se esta realizando. Las interfaces entre los equipos de seguridad automatizadas 4/ se vincularán necesariamente con los ERP. Por lo anterior, los ERP representarán una forma de aumentar la seguridad en los negocios, siempre y cuando las empresas de IT seleccionadas como proveedoras sean realmente honestas, seguras y efectivas. El segundo es el establecimiento de la normatividad legal aplicable a cada uno de los procesos en el lugar donde se encuentre la empresa latinoamericana. Por ejemplo en México el Diario Oficial 5/ continuamente muestra cambios legales que afectan la vida operativa de las empresas mexicanas, por lo que es necesario que los procesos que se lleven acabo se realicen de acuerdo a la normatividad legal vigente. Actualmente se requiere el desarrollo de sistemas computacionales que faciliten que las empresas puedan estar al día de los cambios en la normatividad vigente de sus respectivos giros y actividades empresariales, generalmente se sigue trabajando manualmente, sin el uso del Internet para informarse de dichos cambios legales, por ejemplo. Cumplir con la normatividad legal debe ser prioritario en las empresas latinoamericanas, la dinámica tecnológica constantemente esta variando el entorno social y económico. Platforms Databases Business Applications Web Apps ============ ================ ======================= ============ UNIX Oracle 9i SAP Java -HTML LINUX DB2 Oracle 11i J2EE Solaris MySQL People Soft Oracle 9i NT SQL Server Siebel PHP Our services include: 1 • Application Hosting 2 • Database Hosting and Administration3 / El Satffing es el negocio más grande para empresas realmente especializadas en IT. Debido a que se necesitanesfuerzos mínimos después de la colocación del consultor, siendo mínimos los esfuerzos después de colocar al consultor en una nueva posición del trabajo. Representa un negocio en dólares de 350K mil millones de USD. Es la manera más fácil de conseguir relaciones de negocio. El nivel de riesgo es mínimo. Es la única forma de tener disposición de consultorespara los Proyectos en Mercados Globales. El Mercado de EE.UU. está alrededor de 1,650 Mil millones de USD. El Mercadode Canadá está alrededor de 500 Mil millones de USD. El Mercado de México está alrededor de 8 Mil millones de USD. Referencia: Documento confidencial no disponible para consulta.4/ Hans-D. Klem Wagner, Director General, Senstar – Stellar Latin America S.A. de C.V., Ver www.senstarstellar.com, www.magal-ssl.com, www.perimeterproducts.com5/ Las empresas nacionales e internacionales, en el caso de México, deberán consultar el Diario Oficial para obtener la normatividad de desarrollo de los ERP para el contexto mexicano, de tal forma que si se piensan ubicar en México, previamente ya tengan los modelos administrativos computacionales necesarios sobre todo el relacionado al activo e inventarios, en primera instancia, que son lo que más cuidan los inversionistas al iniciar operaciones en otras países. Un buen sitio de consulta para el especialista de productividad funcional sería www.ropsa.com
  4. 4. 3 • Application Functional Support4 • Level 2-3 Application Technical support5 • Database Technical Support

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