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MERCADO DE TRABALHO EM 
COMÉRCIO E SERVIÇOS 
AAddaaiillttoonn FF.. ddee AAssssiiss 
SSuuppeerrvviissoorr TTééccnniiccoo –– DDEEPP –– SSEENNAACC//AAMM
SENAC - AM 
•Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - SENAC 
•Implantado em janeiro de 1947. 
•Pertencente ao Sistema Fecomércio 
Missão: "Educar para o trabalho em atividades de 
comércio de bens, serviços e turismo"
SENAC - AM 
Unidades em Manaus: 
• CFP Pequeno Franco 
• Centro de Turismo e Hospitalidade 
• CFP José Tadros 
• Centro de Informática 
• Unidades nos municípios de Manacapuru, Itacoatiara, Parintins, 
Coari e Tefé. 
• 04 Unidades Móveis: 03 carretas nas áreas de Turismo e 
Hospitalidade, Saúde e Informática e 01 unidade fluvial "balsa-escola".
“Graças a um “vigoroso e 
duradouro” desenvolvimento 
conquistado nos últimos anos, o 
Brasil tem carência de 
trabalhadores em algumas 
áreas, pois o sistema de 
capacitação “já não 
corresponde” às necessidades do 
país... é fruto de outro momento 
de desenvolvimento econômico.” 
Presidenta Dilma Rousseff – 28/04/2011
Ensino Superior 
• Os pais ainda cobram muito dos filhos uma 
formação superior. Mas quem tem 18 anos e 
conclui um curso técnico já entra no mercado de 
trabalho com uma boa remuneração.
Ensino Superior 
NNaa hhoorraa ddee eessccoollhheerr 
uummaa ffoorrmmaaççããoo,, oo 
jjoovveemm ddeevvee ppeennssaarr 
qquuee mmaaiiss vvaallee uummaa 
bbooaa ccaappaacciittaaççããoo 
ttééccnniiccaa ddoo qquuee uummaa 
ggrraadduuaaççããoo ddee bbaaiixxaa 
qquuaalliiddaaddee..
Por que fazer cursos técnicos ou 
profissionalizantes? 
• A chance de uma pessoa da população em 
idade ativa com formação profissional concluída 
é 48,2% maior que outra pessoa sem estes 
cursos, mas com características observáveis 
iguais. 
Fonte: Instituto Votorantim / Centro de Políticas Sociais da Fundação Getúlio Vargas.
Por que fazer cursos técnicos ou 
profissionalizantes? 
• A possibilidade de estar empregado com 
carteira assinada chega a 38% maior de 
quem não fez curso profissionalizante. 
Fonte: Instituto Votorantim / Centro de Políticas Sociais da Fundação Getúlio Vargas.
Por que fazer cursos técnicos ou 
profissionalizantes? 
Os salários de quem fez curso profissionalizante 
são maiores: 
•23,3% a mais para a graduação tecnológica; 
•15,1% a mais para o técnico de nível médio; 
•11,5% a mais para a qualificação profissional. 
Fonte: Instituto Votorantim / Centro de Políticas Sociais da Fundação Getúlio Vargas.
Por que fazer cursos técnicos ou 
profissionalizantes? 
57% das vagas abertas que exigem essa 
qualificação não são preenchidas. O 
apagão de profissionais é mais evidente 
em eletrotécnica, mecatrônica, 
informática, construção civil e 
telecomunicações. 
Pesquisa da consultoria Manpower Brasil,
Copa do Mundo 2014 
Grandes oportunidades de trabalho no 
maior evento esportivo do mundo. 
•Setor Imobiliário 
•Setor Hoteleiro 
•Setor Gastronônico 
•Setor de Comunicações 
•Setor do Entretenimento 
•etc. 
Manaus: Cidade Sede dos jogos
Copa do Mundo 2014 
5 milhões Esse é o número de empregos que o Instituto Brasileiro de Turismo 
(Embratur) estima que serão criados com a Copa do Mundo em 2014.
Copa do Mundo 2014 
R$ 27 Bilhões 
É o valor que a construção de arenas multiuso e obras de 
infraestrutura urbana consumirão em verba pública até o início da 
Copa de 2014.
Profissões em alta antes e 
durante a COPA 
• Construção Civil 
• Cadistas 
• Desenhistas técnicos 
• Tecnólogos em Logísticas, Produção
Profissões em alta antes e 
durante a COPA 
• Telecomunicações e Segurança 
• Instalador e Reparador de Redes 
• Porteiro e Vigia
Profissões em alta antes e 
durante a COPA 
• Informática 
• Técnico em Manutenção e Suporte 
• Desenhista de Projetos Gráficos 
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• Programadores
Profissões em alta na COPA 
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• Administrativos 
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Hospitalidade e Gastronomia 
• Cozinheiro 
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• Recepcionista em Meios de Hospedagem
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Comércio 
• Vendedor 
• Vendedor de comércio varejista 
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Profissões em alta na COPA 
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• Manicure e Pedicure 
• Maquiador 
• Cabelereiro 
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Programa Nacional de Acesso ao Ensino 
Técnico e Emprego - PRONATEC 
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Programa Nacional de Acesso ao Ensino 
Técnico e Emprego - PRONATEC 
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SEMASDH e CRAS http://semasdh.manaus.am.gov.br/ 
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Beneficiários de Transferência de Renda (Bolsa Família, Brasil sem 
Miséria, CADUnico); 
• CRAS, SINES e SEPED (Secretaria Estadual de Pessoas com Deficiência) 
Pessoas com deficiência – PRONATEC Viver Sem Limites; 
• SINE MANAUS - Av. Floriano Peixoto, 134 – Centro Fone: 3215-4700. 
Representante Sr. Vieira 
Beneficiários do Seguro-desemprego – 3ª solicitação (obrigatório) e 1ª e 2ª 
solicitação (Facultativo); 
• SINE AMAZONAS - Av. Joaquim Nabuco, nº 878 Fone: 3621-2200. 
Representante Sr. Lauro 
Beneficiários do Seguro-desemprego – 3ª solicitação (obrigatório) e 1ª e 2ª 
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Programa Nacional de Acesso ao Ensino 
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Principais DEMANDANTES, no Amazonas. 
• SEDUC - ESCOLAS ESTADUAIS DE ENSINO MÉDIO 
(Procurar o gestor da escola) 
Alunos dos 2º e 3º ano do Ensino Médio da Rede 
Pública; 
• SEAS – Secretaria de Estado de Assistência e Desenvolvimento 
Social 
Jovens e adolescentes em medidas sócio-educativas; 
• SEJUS – Secretaria de Justiça do Amazonas 
Pessoas em regime fechado e semi-aberto; 
• INSS – Instituto Nacional do Seguro Social do Amazonas 
Pessoas seguradas pelo INSS/AM;
Programa Nacional de Acesso ao Ensino 
Técnico e Emprego - PRONATEC 
• http://pronatec.mec.gov.br/
Programa Nacional de Acesso ao Ensino 
Técnico e Emprego - PRONATEC 
Passos para inscrição: 
Site: http://pronatec.mec.gov.br 
• Clique no banner “Cursos ofertados em seu 
município”; 
• Selecione o Estado e o Município; 
• Selecione a sua escolaridade e a instituição 
SENAC; 
• Escolha um dos cursos disponíveis e faça sua 
inscrição.
Programa Nacional de Acesso ao Ensino 
Técnico e Emprego - PRONATEC 
• Passos para inscrição: 
• Após a inscrição, o aluno tem até 02 (dois) 
dias úteis para comparecer, munido de RG, CPF 
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• Conforme as vagas forem preenchidas, serão 
disponibilizados outros cursos. Portanto, consulte 
o site regularmente para saber se o curso que 
você deseja já está disponível.
Programa SENAC de Gratuidade 
-PSG 
Em consonância com a missão de educar para o 
trabalho em atividades de comércio de bens, serviços 
e turismo, no ano de 2009, o Senac formatou o 
“Programa Senac de Gratuidade”, também conhecido 
como PSG, cujo objetivo é promover a inclusão social 
através da oferta de vagas gratuitas para a população 
de baixa renda em cursos de Formação Inicial e Nível 
Técnico.
Programa SENAC de Gratuidade 
-PSG 
O Senac Amazonas oferece cursos gratuitos por meio 
de Edital em vários municípios do Estado. 
Requisitos mínimos: 
a) Atender aos pré-requisitos do curso 
escolhido; 
b) Possuir renda familiar mensal por pessoa de 
até 2,0 salários mínimos federal; 
c) Estar matriculado ou ser egresso da 
educação básica; 
d) Ser trabalhador desempregado ou 
empregado; 
e) Ser residente no município no qual o curso 
será oferecido.
Como funciona o PSG? 
• Acessar o site do SENAC: 
www.am.senac.br 
• Localizar o banner do PSG 
• Localizar o Edital vigente. 
• Informações do Edital: Cursos; Locais. 
Paríodos; horários; vagas; Pré-requisitos; 
Dia da Inscrição. 
• Inscrição por ordem de chegada.
Referências 
• http://educarparacrescer.abril.com.br/blog/boleti 
m-educacao/2010/05/26/vale-pena-fazer-um-curso- 
profissionalizante/ 
• http://cbic.org.br/sala-de-imprensa/ 
noticia/apagao-da-mao-de-obra-valoriza- 
o-ensino-tecnico 
• www.am.senac.br 
• http://pronatec.mec.gov.br
“A educação exige os 
maiores cuidados, porque 
influi sobre toda a vida.” 
Sêneca – Filósofo Romano
Obrigado! 
adailtonf@hotmail.com

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Mercado de trabalho em comércio e serviços

  • 1. MERCADO DE TRABALHO EM COMÉRCIO E SERVIÇOS AAddaaiillttoonn FF.. ddee AAssssiiss SSuuppeerrvviissoorr TTééccnniiccoo –– DDEEPP –– SSEENNAACC//AAMM
  • 2. SENAC - AM •Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - SENAC •Implantado em janeiro de 1947. •Pertencente ao Sistema Fecomércio Missão: "Educar para o trabalho em atividades de comércio de bens, serviços e turismo"
  • 3. SENAC - AM Unidades em Manaus: • CFP Pequeno Franco • Centro de Turismo e Hospitalidade • CFP José Tadros • Centro de Informática • Unidades nos municípios de Manacapuru, Itacoatiara, Parintins, Coari e Tefé. • 04 Unidades Móveis: 03 carretas nas áreas de Turismo e Hospitalidade, Saúde e Informática e 01 unidade fluvial "balsa-escola".
  • 4. “Graças a um “vigoroso e duradouro” desenvolvimento conquistado nos últimos anos, o Brasil tem carência de trabalhadores em algumas áreas, pois o sistema de capacitação “já não corresponde” às necessidades do país... é fruto de outro momento de desenvolvimento econômico.” Presidenta Dilma Rousseff – 28/04/2011
  • 5. Ensino Superior • Os pais ainda cobram muito dos filhos uma formação superior. Mas quem tem 18 anos e conclui um curso técnico já entra no mercado de trabalho com uma boa remuneração.
  • 6. Ensino Superior NNaa hhoorraa ddee eessccoollhheerr uummaa ffoorrmmaaççããoo,, oo jjoovveemm ddeevvee ppeennssaarr qquuee mmaaiiss vvaallee uummaa bbooaa ccaappaacciittaaççããoo ttééccnniiccaa ddoo qquuee uummaa ggrraadduuaaççããoo ddee bbaaiixxaa qquuaalliiddaaddee..
  • 7. Por que fazer cursos técnicos ou profissionalizantes? • A chance de uma pessoa da população em idade ativa com formação profissional concluída é 48,2% maior que outra pessoa sem estes cursos, mas com características observáveis iguais. Fonte: Instituto Votorantim / Centro de Políticas Sociais da Fundação Getúlio Vargas.
  • 8. Por que fazer cursos técnicos ou profissionalizantes? • A possibilidade de estar empregado com carteira assinada chega a 38% maior de quem não fez curso profissionalizante. Fonte: Instituto Votorantim / Centro de Políticas Sociais da Fundação Getúlio Vargas.
  • 9. Por que fazer cursos técnicos ou profissionalizantes? Os salários de quem fez curso profissionalizante são maiores: •23,3% a mais para a graduação tecnológica; •15,1% a mais para o técnico de nível médio; •11,5% a mais para a qualificação profissional. Fonte: Instituto Votorantim / Centro de Políticas Sociais da Fundação Getúlio Vargas.
  • 10. Por que fazer cursos técnicos ou profissionalizantes? 57% das vagas abertas que exigem essa qualificação não são preenchidas. O apagão de profissionais é mais evidente em eletrotécnica, mecatrônica, informática, construção civil e telecomunicações. Pesquisa da consultoria Manpower Brasil,
  • 11. Copa do Mundo 2014 Grandes oportunidades de trabalho no maior evento esportivo do mundo. •Setor Imobiliário •Setor Hoteleiro •Setor Gastronônico •Setor de Comunicações •Setor do Entretenimento •etc. Manaus: Cidade Sede dos jogos
  • 12. Copa do Mundo 2014 5 milhões Esse é o número de empregos que o Instituto Brasileiro de Turismo (Embratur) estima que serão criados com a Copa do Mundo em 2014.
  • 13. Copa do Mundo 2014 R$ 27 Bilhões É o valor que a construção de arenas multiuso e obras de infraestrutura urbana consumirão em verba pública até o início da Copa de 2014.
  • 14. Profissões em alta antes e durante a COPA • Construção Civil • Cadistas • Desenhistas técnicos • Tecnólogos em Logísticas, Produção
  • 15. Profissões em alta antes e durante a COPA • Telecomunicações e Segurança • Instalador e Reparador de Redes • Porteiro e Vigia
  • 16. Profissões em alta antes e durante a COPA • Informática • Técnico em Manutenção e Suporte • Desenhista de Projetos Gráficos • Editor de Projeto Visual WEB • Programadores
  • 17. Profissões em alta na COPA • Guia de Turismo e Organizador de Eventos • Técnico em Guia de Turismo • Agente de Informações Turísticas • Organizador de Eventos • Recepcionista de Eventos
  • 18. Profissões em alta na COPA • Tradutor/profissional de língua estrangeira
  • 19. Profissões em alta na COPA • Administrativos • Auxiliar de Pessoal • Auxiliar Administrativo • Auxiliar de Recursos Humanos
  • 20. Profissões em alta na COPA Hospitalidade e Gastronomia • Cozinheiro • Garçom • Bartender • Camareira • Recepcionista em Meios de Hospedagem
  • 21. Profissões em alta na COPA Comércio • Vendedor • Vendedor de comércio varejista • Promotor de Vendas • Atendente e recepcionista • Representante Comercial • Operador de Caixa • Almoxarife
  • 22. Profissões em alta na COPA • Beleza • Manicure e Pedicure • Maquiador • Cabelereiro • Depilador(a)
  • 23. Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego - PRONATEC O Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego (PRONATEC) foi criado pelo Governo Federal, em 2011, com o objetivo de ampliar a oferta de cursos de educação profissional e tecnológica. OFERTANTES, no Amazonas: • Serviços Nacionais de Aprendizagem - como o Senat, Senar, Senai e o Senac. • Institutos Federais de Educação, Ciência e Tecnologia
  • 24. Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego - PRONATEC Principais DEMANDANTES, no Amazonas. SEMASDH e CRAS http://semasdh.manaus.am.gov.br/ (Procurar CRAS mais próximo de sua residência) Beneficiários de Transferência de Renda (Bolsa Família, Brasil sem Miséria, CADUnico); • CRAS, SINES e SEPED (Secretaria Estadual de Pessoas com Deficiência) Pessoas com deficiência – PRONATEC Viver Sem Limites; • SINE MANAUS - Av. Floriano Peixoto, 134 – Centro Fone: 3215-4700. Representante Sr. Vieira Beneficiários do Seguro-desemprego – 3ª solicitação (obrigatório) e 1ª e 2ª solicitação (Facultativo); • SINE AMAZONAS - Av. Joaquim Nabuco, nº 878 Fone: 3621-2200. Representante Sr. Lauro Beneficiários do Seguro-desemprego – 3ª solicitação (obrigatório) e 1ª e 2ª solicitação (Facultativo);
  • 25. Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego - PRONATEC Principais DEMANDANTES, no Amazonas. • SEDUC - ESCOLAS ESTADUAIS DE ENSINO MÉDIO (Procurar o gestor da escola) Alunos dos 2º e 3º ano do Ensino Médio da Rede Pública; • SEAS – Secretaria de Estado de Assistência e Desenvolvimento Social Jovens e adolescentes em medidas sócio-educativas; • SEJUS – Secretaria de Justiça do Amazonas Pessoas em regime fechado e semi-aberto; • INSS – Instituto Nacional do Seguro Social do Amazonas Pessoas seguradas pelo INSS/AM;
  • 26. Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego - PRONATEC • http://pronatec.mec.gov.br/
  • 27. Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego - PRONATEC Passos para inscrição: Site: http://pronatec.mec.gov.br • Clique no banner “Cursos ofertados em seu município”; • Selecione o Estado e o Município; • Selecione a sua escolaridade e a instituição SENAC; • Escolha um dos cursos disponíveis e faça sua inscrição.
  • 28. Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego - PRONATEC • Passos para inscrição: • Após a inscrição, o aluno tem até 02 (dois) dias úteis para comparecer, munido de RG, CPF e comprovante de Residência, na Unidade SENAC que escolheu. • Conforme as vagas forem preenchidas, serão disponibilizados outros cursos. Portanto, consulte o site regularmente para saber se o curso que você deseja já está disponível.
  • 29. Programa SENAC de Gratuidade -PSG Em consonância com a missão de educar para o trabalho em atividades de comércio de bens, serviços e turismo, no ano de 2009, o Senac formatou o “Programa Senac de Gratuidade”, também conhecido como PSG, cujo objetivo é promover a inclusão social através da oferta de vagas gratuitas para a população de baixa renda em cursos de Formação Inicial e Nível Técnico.
  • 30. Programa SENAC de Gratuidade -PSG O Senac Amazonas oferece cursos gratuitos por meio de Edital em vários municípios do Estado. Requisitos mínimos: a) Atender aos pré-requisitos do curso escolhido; b) Possuir renda familiar mensal por pessoa de até 2,0 salários mínimos federal; c) Estar matriculado ou ser egresso da educação básica; d) Ser trabalhador desempregado ou empregado; e) Ser residente no município no qual o curso será oferecido.
  • 31. Como funciona o PSG? • Acessar o site do SENAC: www.am.senac.br • Localizar o banner do PSG • Localizar o Edital vigente. • Informações do Edital: Cursos; Locais. Paríodos; horários; vagas; Pré-requisitos; Dia da Inscrição. • Inscrição por ordem de chegada.
  • 32. Referências • http://educarparacrescer.abril.com.br/blog/boleti m-educacao/2010/05/26/vale-pena-fazer-um-curso- profissionalizante/ • http://cbic.org.br/sala-de-imprensa/ noticia/apagao-da-mao-de-obra-valoriza- o-ensino-tecnico • www.am.senac.br • http://pronatec.mec.gov.br
  • 33. “A educação exige os maiores cuidados, porque influi sobre toda a vida.” Sêneca – Filósofo Romano

Editor's Notes

  1. Essa palestra não é apenas sobre o Pronatec, mas sobre o Mercado de Trabalho em Comércio s e Serviços, principalmente sobre a interferência da Copa do Mundo em Manaus. Digite seu Nome, cargo e setor.
  2. Discurso da Presidenta, na Olimpíada do Conhecimento. É importante falar sobre o “apagão técnico”. Nos anos 90, as escolas públicas deixaram de oferecer cursos técnicos, concomitantes com o ensino médio, dando lugar apenas para os cursos “acadêmicos”. Depois de 20 anos foi
  3. Discurso da Presidenta, na Olimpíada do Conhecimento. É importante falar sobre o “apagão técnico”. Nos anos 90, as escolas públicas deixaram de oferecer cursos técnicos, concomitantes com o ensino médio, dando lugar apenas para os cursos “acadêmicos”. Depois de 20 anos foi
  4. Discurso da Presidenta, na Olimpíada do Conhecimento. É importante falar sobre o “apagão técnico”. Nos anos 90, as escolas públicas deixaram de oferecer cursos técnicos, concomitantes com o ensino médio, dando lugar apenas para os cursos “acadêmicos”. Depois de 20 anos foi
  5. Ainda há a cultura de achar que só o Ensino Superior é válido de investimento por parte dos jovens. Acontece que o Mercado precisa, cada vez mais, de profissionais técnicos.
  6. Existem muitos profissionais de Ensino Superior desempregados. Vários são os motivos: a concorrência das vagas; a baixa qualidade de muitas faculdades; alguns cursos superiores que já estão saturados no mercado, etc.
  7. Mais da metade das vagas não são preenchidas. Na área do comércio chega a mais de 60%.
  8. Ressaltar que o evento não se restringe aos jogos, existe toda uma estrutura antes, durante e depois da Copa.
  9. Desde o anúncio da Copa no Brasil.
  10. Destaque para o Cadista, que oferecemos na programação PRONATEC. Importantíssimo para os projetos de construção e arquitetura. Com a Copa do Mundo, o seguimento da Construção tem aquecido bastante, desde a construção de lojas, salões, restaurantes até estradas, edifícios, arenas, etc.
  11. As área de Informática e de Comunicação estão muito próximas, daí surgiu a Telecomunicação. Na área de Redes, que era usada só para dados (texto, planilhas, imagens, etc.), agora também é usada para transmissão de áudio e Vídeo, fato que revolucionou o segmento de vigilância, facilitando monitoramento, por circuito de câmeras, em tempo real e on-line.
  12. Para a Copa do Mundo: Técnico em Manutenção e Suporte: todas as áreas de atuação no evento e na vida profissional fazem uso de equipamento de informática. Desenhista de Projetos Gráficos: Para o setor de marketing, criação gráfica de banners, faixas, outdoors, folders, cartazes, convites, etc. Editor de Projeto Visual Gráfico: Para criação dos sites. Programadores: Para desenvolvimento de programas.
  13. Vale destacar que os turistas e o público em gral estão mais exigentes, que qualquer serviços de atendimento em hoteis e restaurantes, precisam ser de primeira qualidade, isso é bom para o comércio e para a imagem da região. A redes hoteleiras e de restaurantes multinacionais não aceitam amadores, querem sempre profissionais capacitados. Mais um motivo para fazer os cursos.
  14. Também sabemos que o comércio está mais qualificado, os clientes estão mais informados dos seus direitos e exigem qualidade. Na hora da venda, o atendimento, as informações e o acesso aos produtos precisam ser feitos de forma eficaz e rápida, daí a importância do bom trabalho dos atendentes e vendedores e também do trabalho de finalização da venda, como a rapidez e eficácia dos caixas e do almoxarifado.
  15. PRONATEC, O programa vai oferecer, até 2014, 8 milhões de vagas em cursos de formação técnica e profissional para estudantes do ensino médio das escolas públicas e trabalhadores. Para isso, o Governo Federal deve investir R$ 24 bilhões. Do total de vagas, 5,6 milhões serão criadas nos cursos de curta duração para qualificação profissional de trabalhadores. Outras 2,4 milhões serão destinadas a cursos técnicos voltados para os estudantes do ensino médio, com duração de, pelo menos, um ano.
  16. Os demandante são cada vez mais numerosos. Cada qual tem sua cota de vagas para enviar para o SENAC. O candidato à vaga tem até 12 dias, antes de iniciar o curso, para efetuar sua matrícula na Unidade. Depois disso, a vaga expira vai para o sistema on-line.
  17. Inscrição on-line. Para todos os públicos.