El documento discute varios temas relacionados con la gestión de ventas de una organización. Primero, analiza si la red de ventas es competitiva y encuentra algunas áreas de oportunidad como la definición de perfiles de vendedores y objetivos de ventas. Luego, propone realizar un análisis integral de la gestión comercial para evaluar aspectos como la motivación del equipo, las metodologías de venta y la organización. Finalmente, sugiere implementar un pasillo comercial que estandarice los procesos de planificación y ejecución de
4. ALINEANDO VISIONES SOBRE LA GESTION COMERCIAL (1) ¿LA GESTION COMERCIAL? Las herramientas son la clave..
5. ALINEANDO VISIONES SOBRE LA GESTION COMERCIAL (2) ¿LA GESTION COMERCIAL? Todo es cuestión de corazón
6. El 15% de los peores comerciales “los reciclo” ALINEANDO VISIONES SOBRE LA GESTION COMERCIAL (3) ¿LA GESTION COMERCIAL?
7. ALINEANDO VISIONES SOBRE LA GESTION COMERCIAL (4) LIDERAZGO COMERCIAL CLIENTES FIELES Y SATISFECHOS VALOR POR ESFUERZO ¿LA GESTION COMERCIAL? NUEVOS CLIENTES CLIENTES ACTUALES METODOLOGÍAS COMERCIALES PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE VENTAS MODELO DE ACTUACIÓN EFECTIVA EQUIPO COMERCIAL MOTIVACIÓN INTERNA GESTIÓN DE LOS EQUIPOS
10. AIC: AUDIT INTEGRAL COMERCIAL AIC : AUDIT INTEGRAL COMERCIAL DETALLE CONFIDENCIAL OMITIDO MOTIVACIÓN COMERCIAL PASILLO COMERCIAL METODOLOGÍAS DE SOPORTE AL VENDEDOR SISTEMAS DE APOYO ORGANIZACIÓN COMERCIAL METODOLOGÍAS COMERCIALES GESTIÓN DE LOS EQUIPOS ACCIÓN DE VENTA DIRECTA ACCIÓN DE VENTA CANAL INDIRECTO DIAGNÓSTICO MOTIVACIONAL
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13. FUNCIONES Y PERFILES DE LOS VENDEDORES: HUNTERS Y FARMERS Persona 1 Persona 3 Persona 2 Persona 5 Persona 4 Persona 6 Persona 7 Persona8 Persona 9 Persona 10 Persona 11 Persona 12 Persona 13 Persona 14 Persona 15 Persona 16 Persona 17 Persona 18 Persona 19 Persona 20 Persona 21 Persona 22 Persona 23 Persona 24 DETALLE CONFIDENCIAL OMITIDO
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16. GESTOR COMERCIAL # CUEN-TAS * Sergio Santos trabaja a media jornada Persona 1 89 Persona 2 89 Persona 7 116 Persona 8 40 Persona 9 28 Persona 3. 132 Persona 11 76 Persona 4 59 Persona 5 84 Persona 6 69 Persona 10 76 ILUSTRATIVO: EL MAPA DE LA CARTERA DE CADA COMERCIAL Nos permite: - Identificar desequilibrios en cartera - Nivel de actividad en la misma DETALLE CONFIDENCIAL OMITIDO TIPO CUENTA TAMAÑO ESTADO CARTERA Cliente Potencial A B C ESTADO ACTIVIDAD Sin acción general Contac-tado general Visita Oferta Ilocalizable Sin potencial Potencial
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23. ANALISIS DE LOS COMPORTAMIENTOS QUE LLEVAN AL ÉXITO EN VENTAS ILUSTRATIVO DETALLE COMPORTAMIENTOS POR ACTIVIDAD COMERCIAL Conducta Observable Actividad
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25. Interno). 1. PRIORIZAR PRIORIZAR LA CARTERA 3. CAPTAR LA APROXIMACIÓN AL DECISOR 4. VISITA DE VENTA SALA DE ESPERA 6. FIDELIZAR HERRAMIENTAS ARGUMENTARIO DE VENTA PRESUPUESTO CATÁLOGO DE PRODUCTO 2. PREPARACIÓN COMERCIAL ELEMENTOS DE SOPORTE DOC FORMACIÓN PRODUCTO PRESENTACIÓN DE EMPRESA QUE LOS VENDEDORES ENTIENDAN QUÉ ES LO QUE VAN A SALIR GANANDO SI LO IMPLANTAN ES FUNDAMENTAL PARA EL ÉXITO DE LA IMPLANTACIÓN DE UN PASILLO COMERCIAL ILUSTRATIVO DETALLE ALGUNAS ACTIVIDADES DEL PASILLO COMERCIAL : SISTEMATICA DE ACTUACION DEL VENDEDOR HERRAMIENTAS DETALLE CONFIDENCIAL OMITIDO
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32. MODELO CLÁSICO HERSEY BLANCHARD ¿Y si lo aplicáramos a Va Dirección de los Equipos de Venta? LOS ESTILOS DE DIRECCIÓN VENTANA DE YOHARI … PARTIMOS DE… ¿…Podemos aplicar modelos clásicos que tradicionalmente se aplican a la alta dirección para ayudar a un Directivo de Ventas o Jefe de Ventas a desarrollarse? LA CAPACIDAD DE LIDERAZGO COMERCIAL FASE IV FASE III FASE II FASE I Producción Resolución Insatisfacción Orientación - + Interés / Disposición Competencia / Habilidad Interés / Disposición
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38. 1- Dedica suficiente tiempo a tu Equipo de Ventas. 2- Diseña y consensúa en la medida de lo posible los objetivos comerciales con los de tus vendedores. 3- Construye KPIs para poder monitorizar el alineamiento de los objetivos. 4- Enséñales a que sepan gestionar su cartera y como hacer para conseguir sus objetivos. 5- Monitoriza la formación y la preparación de las personas que se ocupan de vender. 6- No delegues la selección de tus vendedores. Selecciona actitudes además de competencias. 7- Prepárales para la venta consultiva y de experto. 8- Pon a Messi haciendo de Messi. 9- Predica con el ejemplo (la medicina para la constancia y el esfuerzo). 10- Ayúdales a que hagan un esfuerzo adicional. Las 10 claves del éxito en la Gestión Comercial CONCLUSIONES
39. MUCHAS GRACIAS… ¿PREGUNTAS? Jose Martrat Sanfeliu j [email_address] T: + 34 670331056 Fede Martrat Sanfeliu f [email_address] T: + 34 659140212 Actitud Pro - Barcelona C/Balmes 245 6-1 08006 – Barcelona Telef. +34 93 3682533 Actitud Pro - Madrid C/Ferraz 28 28008 – Madrid Telef. +34 918318898 Actitud Pro - Portugal Rua Castilho, 90, 6º 1250-071– Lisboa Telef. .+ 351-968044071 actitudproconsultants.blogspot.com www.actitudpro.com
Notas del editor
Hay muchos puntos, pero vamos a destacar los elementos clave La actuación on the road es importante revisarla porque el vendedor es un señor que cuando sale, se mete en una niebla, y sale o no sale con el pedido.
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2. Preparación comercial 2sem. = 22 Nov.2010 3. captar= 2sem. = 13 Diciembre 2010 4.Visita de venta= 11sem.= 28 Febrero 2011 5. Venta telefónica = 2sem=14 Marzo 2011 6.Fidelización = 1sem= 21 Marzo 2011
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ono arreglar estas flechas
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Son las principales debilidades del vendedor SE HACE ENFASIS EN LO IMPORTANTE QUE ES LA PREPARACIÓN Y LA OBLIGACIÓN DE MENTALIZARSE para todas estas tares que son imprescindibles a la hora de la venta. Yo las leo poco a poco y les pregunto que opinan y si lo hacen bien. Suele haber discusiones.