Webinar commons3 smile

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Webinar commons3 smile

  1. 1. Acquia! ! ! ! ! votre Guide Drupal Drupal pour vos projets d’envergures Spécial Drupal Commons 3 Open Saas brings freedom to the Cloud and Flexibility to enterprise Cyril Reinhard Twitter: @cyrilCR ! Directeur Europe du Sud Email: cyril.reinhard@acquia.com© Acquia, Inc. 2012.mercredi 5 décembre 12
  2. 2. Agenda • Introduction • Le Monde Digital, Le Monde change • Situation et Attentes • Votre réseau social avec Drupal Commons 3 • Conclusion© Acquia, Inc. 2012.mercredi 5 décembre 12
  3. 3. Le monde évolue de plus en plus vite By PatrickSmithPhotography© Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  4. 4. Le monde Digital Le Monde change… Today more than 8000 APIs web programmableweb.com En 2020, 50 Milliards de terminaux connectés (Orange sources) By PatrickSmithPhotography© Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  5. 5. De nouveaux modes de consommation et d’interaction En 2014, 50% des accès Internet se feront via Mobile § Flickr : By heαrtbreaker© Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  6. 6. L’utilisateur et un “ConsommActeur” hyper- communiquant ! Le Citoyen est une Je règle mes Pour la impôts en ligne… “ConsommActeur” Oh l’attente J’utilise de cantine C’est réseau social… C’est super est longue!!. Nul. +900M de personnes sur les Réseaux Sociaux© Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  7. 7. Drupal pour votre Plateforme Digitale Mobile Social Email Community Video Primary application FB/Twitter campaign site portal site Mesure et Reporting Drupal Rich media assets User generated CRM Feeds Marketing content automationmercredi 5 décembre 12
  8. 8. SITUATIONmercredi 5 décembre 12
  9. 9. Un environnement hétérogène dans l’Entreprise… Social Web Content Business Management Software eCommercemercredi 5 décembre 12
  10. 10. Complexe dans un “Web en Rupture” Social Web Content Business Management Software •Duplication des contenus •Intégration •Maintenance complexe •Capitalisation des Compétences eCommerce compliquéemercredi 5 décembre 12
  11. 11. ATTENTESmercredi 5 décembre 12
  12. 12. L’entreprise a besoin d’Agilité et d’homogénéisation : Drupal est unique ! Web Content Social Management Business Software eCommercemercredi 5 décembre 12
  13. 13. L’entreprise a besoin d’Agilité et d’homogénéisation : Drupal est unique ! Microsite Intranet Microsite Web Content Blog Microsite Social Management Landing Page Business Main website Event site Extranet Software Corp-com Wiki site Community platform Media gallery Product site Promotion Microsite Ecommerce site eCommercemercredi 5 décembre 12
  14. 14. Vers une organisation Agile et Sociale Objectifs communs pour l’entreprise… Objectifs opérationnels différents…mercredi 5 décembre 12
  15. 15. Vers une organisation Agile et Sociale ART SCIENCE CMO CTO Objectifs communs pour l’entreprise… Objectifs opérationnels différents…mercredi 5 décembre 12
  16. 16. Besoin de solutions rappochant l’IT et le Marketing Marketing § Optimiser l’expérience Utilisateur § Accélérer la production des campagnes § Stimuler la/les Communauté(s), § Unifier les canaux § Maîtriser les implémentations « Multi- canal, Multi-site, Multi-lingue » § Intégrer une solution d’Analyse et d’optimisation Marketing, § Dashboard de pilotage AGILITE & ADAPTABILITEmercredi 5 décembre 12
  17. 17. Besoin de solutions rappochant l’IT et le Marketing Marketing IT § Optimiser l’expérience Utilisateur § Homégénéisation technologique § Accélérer la production des § Installation et déploiement, campagnes § Maîtrise du Multi-lingue et Multi- § Stimuler la/les Communauté(s), canal, § Unifier les canaux § Respect des standards, § Maîtriser les implémentations « Multi- § Intégration des Back-ends canal, Multi-site, Multi-lingue » § Architecture Hybride : SaaS, PaaS, § Intégrer une solution d’Analyse et Interne d’optimisation Marketing, § Développement d’applications § Dashboard de pilotage mobiles § Gestion des coûts et capitalisation AGILITE & ADAPTABILITEmercredi 5 décembre 12
  18. 18. SOCIAL Avec Drupal Commons 3mercredi 5 décembre 12
  19. 19. Optimiser le marketing communautaire Marketing Social (Communauté) Avoir de solides défenseurs de la marque qui vendront 1. pour vous ! Intranet Social (RSE) 2. Porter la collaboration des employés et la communication à un nouveau niveau développant les liens sociaux Relation Client (Social CRM) 3. Améliorer le support, développer le libre-service et la loyauté des clients par un suivi des clients personnalisés et via des communautés 4. Innovation Collaborative Maximiser lengagement avec les parties prenantes Internes et externes, comme les clients, partenaires, 5. communautés, employés pour stimuler linnovation et le partage d’expertises et d”idéesmercredi 5 décembre 12
  20. 20. Quelques retours sur les usages des RSE et bonnes pratiquesmercredi 5 décembre 12
  21. 21. Les usages des RSE, petit retour d’expériences… •La mise en place est encore faible (~20%). •Les dérives craintes par les organisations ne sont jamais survenues (~1%).mercredi 5 décembre 12
  22. 22. Les usages des RSE, les attentes. •Le sauvetage de l’engorgement mail n’est pas non plus arrivé tel le miracle promis. •Un enjeu majeur d’urbanisation du SI-RSE est donc à prévoir et l’interfaçage et/ou l’agrégation des solutions, déjà un must-have pour toute solution RSE désirant survivre.mercredi 5 décembre 12
  23. 23. Hier avec Commons 2, Demain avec Commons 3 Source WP RSE Smile© Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  24. 24. Drupal Commons 3.0 • Le meilleure des usages après retours d’expériences: - Usages Internet : Commons 2, Facebook, Foursquare, Quora, Linked-in, Twitter, Google+… - Retours clients - Retours de la communauté Drupal • Architecture et Refonte totale - Drupal 7 - Responsive Design - OpenSaaS vision • Expérience utilisateur - Nouveau Design - Simple et Intuitif - Responsive Design • Dashboard et Monitoringmercredi 5 décembre 12
  25. 25. Suivre le contenu (Follow) et être notifié rapidement • Contenu pertinent en fonction du profil réduisant le bruit et améliorant la convivialité • Groupe, Personne, Contenu… • Filtres, favoris, typage…mercredi 5 décembre 12
  26. 26. Groupes pour échanger et partager des informations• Créer, Suivre ou publier du contenu dans un groupe.• Créer un contenu dans un groupe, devenir membre, gérer les options de notification.• Page daccueil du groupe avec une navigation pratique par filtre sur les différents types de contenu du groupe : Q&R, Articles, Idées, Sondages, Wiki.• Poster un nouveau et activation automatique du processus de diffusionmercredi 5 décembre 12
  27. 27. Collaboration Multi-canal • Collaboration à tout moment et n’importe où. • Responsive Design nativement intégré pour Smartphone, Tablette,et Desktopmercredi 5 décembre 12
  28. 28. Personnalisation de l’espace membre • Tableau de bord personnalisé: Activités, Groupes, Evènements, Personnes… • Abonnements à des contenus, groupes, personnes et discussions • Affichage du «contenu actif» permet de voir les membres des communautés dont le contenu est intéressant à l’instant T… Users work the way they want with dashboardsmercredi 5 décembre 12
  29. 29. Convergence Contenu et Communauté • Gestion de Contenu • Gestion des communautés • Types de contenu prédéfinis et configurables • Auto-organisation et gestion des groupes • Modèles de vues de contenu prédéfinismercredi 5 décembre 12
  30. 30. Suivi et gestion de la communauté & Analyse et pilotage • Mesures de la Participation & engagement - Nouvel utilisateur - Contenu - Commentaires - Membres Groupe - Dates • Complément à Google Analytics • Intégration de la gestion anti-Spammercredi 5 décembre 12
  31. 31. La liberté d’innover et flexibilité • Etendre Commons 3 avec plus de 9 000 modules • Support des standards ouverts: - DMS - Intégration d’Applications - Accès & authentification utilisateur • Support et outils avec l’Acquia Network - Acquia Search, Mollom, SEO grader - NewRelic, BlazeMeter, Visual Website Optimizer… • Ecosystème partenaires riches • OpenSaaSmercredi 5 décembre 12
  32. 32. Avant - Après© Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  33. 33. © Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  34. 34. © Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  35. 35. © Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  36. 36. © Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  37. 37. © Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  38. 38. © Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  39. 39. © Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  40. 40. © Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  41. 41. Démonstration© Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  42. 42. Quelques Exemples Commons© Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  43. 43. Engager vos clients avec le Social CRM Offrir des expériences sociales riches et récompenser les clients loyaux© Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  44. 44. The Mix that company needs ! Warner Music Group case SaaS Internal Hosting Label Sites PaaSernale(s)© Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  45. 45. The Mix that company needs ! Warner Music Group case Warner Music SaaS Group Internal Hosting Label Sites PaaSernale(s)© Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  46. 46. Créer des communautés de développement produit Augmenter la qualité de l’écosystème partenaire© Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  47. 47. Offrez Service Après Vente de meilleure qualité Réduiser les couts de support tout en augmentant le taux de satisfaction de vos clients.© Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  48. 48. Drupal est… engagement communautaire© Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  49. 49. © Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  50. 50. © Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  51. 51. © Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  52. 52. © Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  53. 53. Conclusion© Acquia, Inc. 2012. mercredi 5 décembre 12
  54. 54. Clientsmercredi 5 décembre 12
  55. 55. Clientsmercredi 5 décembre 12
  56. 56. Eco-système Partenaires© Acquia, Inc. 2012.mercredi 5 décembre 12
  57. 57. Réussir un Projet Drupal !mercredi 5 décembre 12
  58. 58. Acquia • Pour plus dinformation: http://www.acquia.com/fr • Suivez-nous: @cyrilCR, @acquia_france, @acquia, @drupalgardens • Contactez-nous: sales@acquia.com ou +33 1 79 97 25 70mercredi 5 décembre 12
  59. 59. Ensemble, Client, Communauté, Partenaire et Acquia • Pour le succès des projets Drupal© Acquia, Inc. 2012.mercredi 5 décembre 12

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