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De plus en plus d'entreprises et administrations souhaitent mettre en place un Réseaux Sociaux d'Entreprise (RSE) afin de fluidifier leur communication, développer leur créativité ainsi que leur …

De plus en plus d'entreprises et administrations souhaitent mettre en place un Réseaux Sociaux d'Entreprise (RSE) afin de fluidifier leur communication, développer leur créativité ainsi que leur participation communautaire. Néanmoins, la mise en place d'un RSE peut se révéler complexe et parfois (delete: un sujet) sensible (delete de part) du à la confidentialité des informations pouvant y circuler.

Ce Webinar vous montrera comment mettre en place un RSE complet avec la nouvelle distribution Drupal Commons 3 et mettra l'accent sur les enjeux et besoins des entreprises lors de la création d’un Intranet Social. Vous y découvrirez :

- Les enjeux des RSE et l'importance de la démarche OpenSaaS /vs/ SaaS
- La nouvelle version de Drupal Commons 3 (Drupal 7)
- Le meilleur des usages des réseaux sociaux Internet, découverte des principales fonctionnalités
- L'Expérience Utilisateur, plus intuitive et fonctionnellement plus riche
- La Mobilité, la gestion native du Responsive Design pour un usage multi-canal
- Démonstration

Conclusion : Avec l'OpenSaaS, restez libre et gagner en Flexibilité

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  • New channels, new devices, new business models / diffusion, new uses, increasingly rich experiences with technologies RIA (RIA / RDA) (eg Memorylife.com, Deezer, NYT ...) 80 years for the telephone, 10 years for the Internet, 5 years for mobile, tablet, mobile payment (m-payment, m-couponing, location-based services ...)? - There should be approximately 50 billion devices connected to the planet in 2020 Paiement : BUYSTER Bouygues Telecom, Orange et SFR, se sont associés à Atos Origin pour créer Buyster, Service de paiement sécurisé sur Internet et téléphones mobiles. ****************************************************************
  • De nouveaux canaux , de nouveaux devices , de nouveaux modèles économiques/diffusion, de nouveaux usages , de plus en plus d ’ expériences riches grâce aux technologies RIA (RIA/RDA) (ex : Memorylife.com, Deezer, NYT… ) 80 ans pour le Téléphone, 10 ans pour Internet, 5 ans pour le mobile, tablette, paiement mobile (m-paiment, m-couponing, services géolocalisés…) ? - Il devrait y avoir près de 50 Milliards de terminaux connectés sur la planète en 2020 Paiement : BUYSTER Bouygues Telecom, Orange et SFR, se sont associés à Atos Origin pour créer Buyster, Service de paiement sécurisé sur Internet et téléphones mobiles. **************************************************************** 30 milliards de données (messages, photos) ont été ajoutés à Facebook tous les mois ces derniers mois par 600 millions d ’ utilisateurs, Zynga, qui édite des jeux pour les réseaux sociaux, traite 1 Petabyte de contenu par jour pour l ’ ensemble des joueurs, Plus de 2 milliards de vidéos ont été visionnées sur Youtube … hier, Un adolescent envoie en moyenne 4762 messages texte par mois (tous formats confondus), 32 milliards de recherches ont été effectuées le mois dernier sur Twitter, Le trafic IP international quadruplera d ’ ici à 2015 en partie grâce au Cloud.
  • Un développement incroyable et si rapide… de nouveaux usages, services se développent… Début 2011, les abonnés mobile : 5,28 Milliards dans le monde (2,5 fois plus que les utilisateurs Internet) L ’ usager consomme de plus en plus de services et d ’ applications/// Applications, jeux, SMS ( SMS : *50% en 2010) ) Musique Actualités, mails…. Services.. Nbre d ’ applications sur Aple Store : Nbre d ’ applications sur Android Market Et ce n ’ est que le début, selon GFK : GFK : 7,7 millions de smartphones, représentant 30% des ventes de nouveaux téléphones, très forte croissance Sur les 7,7 millions environ 4 millions sont des Iphone, Ipod Touch En France prev GFK, Smartphone –> 50% des ventes de mobiles en 2011 (En 2010, 6,8 millions d ’ unités vendus ) prev GFK, On devrait atteindre le Millions de tablettes ( 450 000 en 2010 ) **************************************************************** Mediametrie : 85,5% de la population équipée, 45,9 millions de personnes âgées de 11 ans et plus C ’ est un enjeux de taille pour les opérateurs : infrastructure Proposer des services personnalisés quand on sait que, selon le CREDOC : taux d ’ équipement en fonction de l ’ age) 98% 18-24 97% 25-39 85% 40-50 48% 70 et plus
  • Enfin et non des moindres, l ’ importance grandissante des réseaux sociaux… - 91% des utilisateurs mobile vont sur les réseaux sociaux - 91% des personnes préfères acheter sur recommendations (Wom) Adoption la plus rapide jamais constatée (80% des – de 25ans !!) USAGES - Chat, Twitter = Moins de mail L ’ utilisateur consomme : le l ’ information, presse, vidéo, jeux, musique, des services, et partage son opinion …. Chauqe consommateur devient un acteur, il dispose des mêmes moyens de communication pour faire entendre sa voie… ++ Consommateur + Acteur (dans le jeu) : Consommacteur L ’ effet du bouche à oreilles est démultiplié et lorsque l ’ on sait que les recommandations d ’ une personne à une autre influence à 90% le choix … - Ségolène royale : Desir d ’ Avenir Procter & Gamble --> nouvelle couche bebe, retour consommateur sur le net negatif, il ont arrété le produit.... GAP : Logo, réseau --> logo pourri --> ils ont du tout arrete Le Marketing et l ’ IT doivent être agile et pouvoir réagir très vite, en gros ils doivent pouvoir gérer l ’ imprévisible - GE : fusion de l ’ IT et du Marketing **************************************************************** QUELQUES CHIFFRES Social Network : 850M+, Facebook: 500M+ (Comscore) / 20M en france Twitter : 190M+ USAGES - Chat, Twitter…. L ’ usage du chat réduit l ’ usage du mail L ’ utilisateur consomme : le l ’ information, presse, vidéo, jeux, musique, 36% de la population francaise, 1/3 (23% en 2019) 8/10 12-25 77% 12-17 76% 18-24 55% 25-39 24% 40-59
  • Ce que vous avez
  • Duplication des contenus Un système disparate Contenus Statiques Couts de maintenance Not scalable
  • Duplication des contenus Un système disparate Contenus Statiques Couts de maintenance Not scalable
  • Acquia a été créée dans un objectif «Etre le guide Drupal des Entreprises» LA communauté est l ’une des plus importante et plus productives, et il manquait un Editeur pour la soutenir et supporter des projets toujours plus ambitieux. Les entreprises et administrations avaient et ont besoin d ’être rassurées sur la pérennité et l’avenir de Drupal et sa communauté, de pouvoir intégrer dans leur stratégie Digital sur le moyen et le long terme la Plateforme Drupal (Services Acquia, Partenaires) et c’est la raison pour laquelle le rôle d’Acquia pour soutenir les partenaires et la communauté est primordiale. Pourquoi la France, La France est très active dans l ’Open Sorce et très consommatrice de Drupal, et ont y trouve des projets de plus en plus importats, et notre rôle à tous et d’en assurer le succès, car le succès des projets d’aujourd’hui fera le le succès des projets de demain
  • Pas de “ Lock-I ” Ouvrir le modèle SaaS offre une liberté de mouvement à vos clients des expériences numériques à tout Innovation inégalée Accélérer l'innovation, de l'idée de vivre à la vitesse Web à travers un canal ou d'un dispositif. Platforme unifiée Créer une expérience client inoubliable en s'appuyant sur une plate-forme unifiée pour le contenu, la communauté et le commerce. Expériences Digitales simplifiées TCO le plus bas solution? Et la courbe d'apprentissage plus rapide chez les développeurs? Et marketing numériques. Modèle de Cloud Mature Tirer parti matures, les modèles de déploiement cloud optimisé et propose des modèles opérationnels pour cartographier les plans de dépenses à succès. Best of Breed Responsabiliser l'entreprise de mélanger et assortir outils de vente et de marketing dans un "collier de perles" approche pour un impact maximal entreprise Accelerate innovation from idea to experience at web speed across any channel or device. Create unforgettable customer experiences by leveraging a unified platform for content, community, and commerce. Empower the business to mix and match sales and marketing tools in a "string of pearls" approach for maximum business impact. Leverage mature cloud deployment models that remove the threat of vendor lockin and unlock the freedom of choice.
  • Pour ce qui est des usages proposés par les solutions numériques, il est intéressant de voir que la convergence vers les réseaux sociaux grands publics s ’ est depuis étoffée d ’ une spécialisation par objectif du RSE. En effet, LE RSE devient désormais DES RSE selon la maximisation de valeur attendue par l ’ organisation. Citons pêle-mêle la recherche/gestion de compétences, l ’ outil collaboratif palliant l ’ intranet, la veille et la curation voire encore l ’ interfaçage CRM. Chacune de ces visées dispose désormais de spécialistes du domaine sur le marché et, même si chacun étoffe un peu sa solution des dernières fonctionnalités de la concurrence, tous ont compris que leur expertise sur un objectif donné leur assure une part de marché plus stable qu ’ un pugilat sur un marché RSE déjà bien saturé. Cette tendance, si elle se confirme dans le temps, placera les organisations face à la multiplication des solutions pour maximiser des valeurs de nature différentes. Un enjeu majeur d ’ urbanisation du SI-RSE est donc à prévoir et l ’ interfaçage et/ou l ’ agrégation des solutions, déjà un must-have pour toute solution RSE désirant survivre.
  • Pour ce qui est des usages proposés par les solutions numériques, il est intéressant de voir que la convergence vers les réseaux sociaux grands publics s ’ est depuis étoffée d ’ une spécialisation par objectif du RSE. En effet, LE RSE devient désormais DES RSE selon la maximisation de valeur attendue par l ’ organisation. Citons pêle-mêle la recherche/gestion de compétences, l ’ outil collaboratif palliant l ’ intranet, la veille et la curation voire encore l ’ interfaçage CRM. Chacune de ces visées dispose désormais de spécialistes du domaine sur le marché et, même si chacun étoffe un peu sa solution des dernières fonctionnalités de la concurrence, tous ont compris que leur expertise sur un objectif donné leur assure une part de marché plus stable qu ’ un pugilat sur un marché RSE déjà bien saturé. Cette tendance, si elle se confirme dans le temps, placera les organisations face à la multiplication des solutions pour maximiser des valeurs de nature différentes. Un enjeu majeur d ’ urbanisation du SI-RSE est donc à prévoir et l ’ interfaçage et/ou l ’ agrégation des solutions, déjà un must-have pour toute solution RSE désirant survivre.
  • Pour ce qui est des usages proposés par les solutions numériques, il est intéressant de voir que la convergence vers les réseaux sociaux grands publics s ’ est depuis étoffée d ’ une spécialisation par objectif du RSE. En effet, LE RSE devient désormais DES RSE selon la maximisation de valeur attendue par l ’ organisation. Citons pêle-mêle la recherche/gestion de compétences, l ’ outil collaboratif palliant l ’ intranet, la veille et la curation voire encore l ’ interfaçage CRM. Chacune de ces visées dispose désormais de spécialistes du domaine sur le marché et, même si chacun étoffe un peu sa solution des dernières fonctionnalités de la concurrence, tous ont compris que leur expertise sur un objectif donné leur assure une part de marché plus stable qu ’ un pugilat sur un marché RSE déjà bien saturé. Cette tendance, si elle se confirme dans le temps, placera les organisations face à la multiplication des solutions pour maximiser des valeurs de nature différentes. Un enjeu majeur d ’ urbanisation du SI-RSE est donc à prévoir et l ’ interfaçage et/ou l ’ agrégation des solutions, déjà un must-have pour toute solution RSE désirant survivre.
  • Pour ce qui est des usages proposés par les solutions numériques, il est intéressant de voir que la convergence vers les réseaux sociaux grands publics s ’ est depuis étoffée d ’ une spécialisation par objectif du RSE. En effet, LE RSE devient désormais DES RSE selon la maximisation de valeur attendue par l ’ organisation. Citons pêle-mêle la recherche/gestion de compétences, l ’ outil collaboratif palliant l ’ intranet, la veille et la curation voire encore l ’ interfaçage CRM. Chacune de ces visées dispose désormais de spécialistes du domaine sur le marché et, même si chacun étoffe un peu sa solution des dernières fonctionnalités de la concurrence, tous ont compris que leur expertise sur un objectif donné leur assure une part de marché plus stable qu ’ un pugilat sur un marché RSE déjà bien saturé. Cette tendance, si elle se confirme dans le temps, placera les organisations face à la multiplication des solutions pour maximiser des valeurs de nature différentes. Un enjeu majeur d ’ urbanisation du SI-RSE est donc à prévoir et l ’ interfaçage et/ou l ’ agrégation des solutions, déjà un must-have pour toute solution RSE désirant survivre.
  • Pour ce qui est des usages proposés par les solutions numériques, il est intéressant de voir que la convergence vers les réseaux sociaux grands publics s ’ est depuis étoffée d ’ une spécialisation par objectif du RSE. En effet, LE RSE devient désormais DES RSE selon la maximisation de valeur attendue par l ’ organisation. Citons pêle-mêle la recherche/gestion de compétences, l ’ outil collaboratif palliant l ’ intranet, la veille et la curation voire encore l ’ interfaçage CRM. Chacune de ces visées dispose désormais de spécialistes du domaine sur le marché et, même si chacun étoffe un peu sa solution des dernières fonctionnalités de la concurrence, tous ont compris que leur expertise sur un objectif donné leur assure une part de marché plus stable qu ’ un pugilat sur un marché RSE déjà bien saturé. Cette tendance, si elle se confirme dans le temps, placera les organisations face à la multiplication des solutions pour maximiser des valeurs de nature différentes. Un enjeu majeur d ’ urbanisation du SI-RSE est donc à prévoir et l ’ interfaçage et/ou l ’ agrégation des solutions, déjà un must-have pour toute solution RSE désirant survivre.
  • Built by a global community, for communities Update campaigns and content seamlessly within one toolset Deliver the next generation social intranet that joins content with collaboration for accelerated knowledge sharing and marketing campaigns Build high performance project teams that accelerate idea to experience and maximize team success Maximize engagement with customer, partner, and developer communities by connecting experts with experts
  • Suite à des flux d'activité, et notifications Membres de la communauté peuvent choisir de suivre d'autres membres de la communauté, des thèmes, des groupes et des fils individuels / éléments de contenu. Vous verrez mises à jour dans votre flux d'activité qui correspondent à vos intérêts, et de recevoir des notifications par e-mail. Vous pouvez activer les notifications par courriel de tout ce qui vous suivez (voir l'écran de notifications paramètres).
  • Suivre& Groupes Contribuer à N'importe qui peut suivre ou afficher du contenu dans un groupe ouvert. Une fois que vous créer du contenu dans un groupe, vous serez reconnu comme contributeur à ce groupe. Par défaut, vous deviendrez aussi souscrit lorsque vous publiez du contenu dans un groupe. Nous avons également simplifié le contrôle public du groupe à une zone de texte saisie semi-automatique, pour simplifier l'affichage en plusieurs groupes. (Notez, le dessin montre actuellement une «choisir les groupes" lien qui n'apparaîtra pas dans le produit).
  • Un «contenu actif» du système permet de voir les membres des communautés dont le contenu est intéressant actuellement, en tenant compte de divers facteurs tels que le nombre de commentaires, aime, et des vues. Cette valeur décroît au cours du temps, en aidant à mettre en évidence le contenu qui est intéressant maintenant sur le site pour les membres de la communauté, sans modération manuelle par les gestionnaires de la collectivité
  • Communauté Spam modération Built-in "Signaler comme inapproprié" liens de rationaliser le processus de déclaration spam et le contenu inapproprié pour que les gestionnaires des communautés peut rapidement le dépublier et bloquer les comptes spammeurs. Gestionnaires de communauté peut également accorder des droits à dépublier confiance "spam" patrouilleurs pour aider à ce processus.
  • We have deep integration with Salesforce, NetSuite, Sugar, and most other CRM platforms. You see Drupal used as a community front-end for social customer engagement sites with Symantec and Mercedes-Benz (for customer research and loyalty), to name just two. If you wanted to reboot your forums, for example, to build more social features into the experience and embed both shopping experiences and a loyalty program, Drupal would be the ideal tool to do this.
  • building value in your partner ecosystem – enablement, training, - in a scalable manner, reducing partner costs eliminate communication friction between partner & internal R&D org – direct connection builds relationships, improves processes and products – improving speed to market
  • We have deep integration with Salesforce, NetSuite, Sugar, and most other CRM platforms. You see Drupal used as a community front-end for social customer engagement sites with Symantec and Mercedes-Benz (for customer research and loyalty), to name just two. If you wanted to reboot your forums, for example, to build more social features into the experience and embed both shopping experiences and a loyalty program, Drupal would be the ideal tool to do this.
  • Transcript

    • 1. Drupal Commons 3 Convergence du Contenu et de la Conversation L’alternative «Libre et Gratuite» des Réseaux Sociaux d’Enterprise Cyril Reinhard Directeur Europe du Sud, Acquia @cyrilCR cyril.reinhard@acquia.com#acquia
    • 2. Le monde évolue de plus en plus vite By PatrickSmithPhotography© Acquia, Inc. 2012.
    • 3. Le monde Digital Le Monde change… En 2020, 50 Milliards de terminaux connectés (Orange sources) By PatrickSmithPhotography© Acquia, Inc. 2012.
    • 4. De nouveaux modes de consommation et d’interaction En 2014, 50% des accès Internet se feront via Mobile  Flickr : By heαrtbreaker© Acquia, Inc. 2012.
    • 5. L’utilisateur et un “ConsommActeur” hyper- communiquant ! Le Citoyen est une Je règle mes Pour la impôts en ligne… “ConsommActeur” Oh l’attente J’utilise de cantine C’est réseau social… C’est super est longue!!. Nul. +900M de personnes sur les Réseaux Sociaux© Acquia, Inc. 2012.
    • 6. SITUATION
    • 7. Un environnement hétérogène dans l’Entreprise… SocialWeb Content BusinessManagement Software eCommerce
    • 8. Complexe dans un “Web en Rupture” SocialWeb Content BusinessManagement Software•Duplication des contenus•Intégration•Maintenance complexe•Capitalisation des Compétences eCommerce compliquée
    • 9. ATTENTES
    • 10. L’entreprise a besoin d’Agilité et d’homogénéisation Microsite Intranet Microsite Web Content Blog Microsite Social Management Landing Page Business Main website Event site Extranet Software Corp-com Wiki site Community platform Media gallery Product site Promotion Microsite Ecommerce site eCommerce
    • 11. Vers une organisation Agile et Sociale ART SCIENCE CMO CTO Objectifs communs pour l’entreprise… Objectifs opérationnels différents…
    • 12. Acquia
    • 13. La socié té Acquia Fondé e par le cré ateur et leader du projet Drupal, Dries Buytaert Expé rience du Web et du monde logiciel pour l’Entreprise Plus de 250 employé s Pré sence: Boston, London, Portland, Washington, Paris, Benelux 38.5 M$ de fonds levé s auprè s de partenaires financiers Plus de 2000 clients Plus de 50 partenaires (Europe du Sud)
    • 14. De nombreux experts Drupal
    • 15. Acquia,Votre Guide Drupal [ Dé marrage ! ] Apprendre- Réseau d’experts, Construire- Support et Conseil- Bonnes pratiques- Formations Déployer- Distributions- Plateforme PaaS- Solution SaaS Fonctionner [ ] Dé ploiement
    • 16. Solutions et Offres d’Acquia Conseil & Formation Expertise Drupal «Usine» à sites Drupal (SaaS) Gestion des déploiements Drupal (PaaS) Solutions de gestion de Site, e-learning et Support Contenu Communauté Commerce
    • 17. Solutions et Produits Acquia Expertise OpenSaaS Distributions Drupal Gardens Commons Formation Drupal Platform as a Service Managed Cloud Dev Cloud Solutions Drupal Commerce Souscriptions OpenPublish Consulting OpenPublic Acquia Network Acquia Library OpenScholar OpenAtrium Insight Drupal Support Remote Admin Acquia Search
    • 18. Acquia Network Support * Professionnel * Entreprise * Elite Services * Insight * SEO Grader * Search * Mollom, New Relic... Library * Drupalize.me (vidéos) * Best practices * FAQ * Articles
    • 19. SocialCommunautaire
    • 20. Solutions pour le Digital Marketing : Liberté et Agilitéavec l’OpenWEM Multisites, Multicanal, Expériences Digitales Multilingue… simplifiées Pas de “Lock-I” OpenSaaS Innovation inégalée Modèle de Cloud Mature Plateforme unifiée Modularité Agilité Marketing Agilité IT
    • 21. Optimiser le marketing communautaire Marketing Social (Communauté ) Avoir de solides défenseurs de la marque qui vendront 1. pour vous ! Intranet Social (RSE) 2. Porter la collaboration des employés et la communication à un nouveau niveau développant les liens sociaux Relation Client (Social CRM) 3. Améliorer le support, développer le libre-service et la loyauté des clients par un suivi des clients personnalisés et via des communautés 4. Innovation Collaborative Maximiser lengagement avec les parties prenantes Internes et externes, comme les clients, partenaires, 5. communautés, employés pour stimuler linnovation et le partage d’expertises et d”idées
    • 22. Le Social au coeur de l’engagement Digital. Vers l’Entreprise Sociale !Phase 1 Phase 2 Phase 3 Phase 4 Phase 5 Gestion de Convergence duPartage et Groupe de travail La fonction sociale au communautés internes et Communautaire et ducollaboration collaboration interne cœur de l’Entreprise externes ContenuInterne Interne Interne & Externe Interne & Externe Interne & ExterneIntranet Intranet Communauté Expérience EntrepriseSimple Social Sociale Web Sociale Sociale « Projet Centrique » « Conversation « Convergence Social / « Social Centrique »« Document Groupe de travail Centrique » Contenu » Nativement incorporéCentrique » facilitant l’adhésion Modèle de gestion et Fonction social intégré en tant que serviceLes équipes interne aux processus animation de dans la société au partagé à travers les ​collaborent sur des et l’usage des Communautés travers de services applications, contenu, ildocuments et technologies. (conversation) entre les connectés pour le est dans la cultureinteragissent dans des personnes, contenus et contenu, les d’entreprise.espaces de communautés communautés et lescollaboration. expériences webPassé +0-1 ans +1-2 ans +2-3 ans +3-4 ans
    • 23. Quelques retours sur les usages des RSE et bonnes pratiques
    • 24. Les usages des RSE, petit retour d’expériences…•La mise en place estencore faible (~20%).•Les dérives craintes parles organisations ne sontjamais survenues (~1%).
    • 25. Les usages des RSE, les attentes.•Le sauvetage del’engorgement mail n’est pasnon plus arrivé tel le miraclepromis.•Un enjeu majeurd’urbanisation du SI-RSE estdonc à prévoir et l’interfaçageet/ou l’agrégation dessolutions, déjà un must-havepour toute solution RSEdésirant survivre.
    • 26. Les attentes des RSE, du Document à l’homme
    • 27. Les attentes des RSE, du Document à l’homme
    • 28. Les attentes des RSE, du Document à l’homme
    • 29. Drupal Commons 3.0
    • 30. Drupal Commons 3.0• Le meilleure des usages après retours d’expériences:- Usages Internet : Commons 2, Facebook, Foursquare, Quora, Linked-in, Twitter, Google+…- Retours clients- Retours de la communauté Drupal• Architecture et Refonte totale- Drupal 7- Responsive Design- OpenSaaS vision• Expérience utilisateur- Nouveau Design- Simple et Intuitif- Responsive Design• Dashboard et Monitoring
    • 31. Suivre le contenu (Follow) et être notifiérapidement• Contenu pertinent en fonction du profil réduisant le bruit et améliorant la convivialité• Groupe, Personne, Contenu…• Filtres, favoris, typage…
    • 32. Groupes pour échanger et partager des informations• Créer, Suivre ou publier du contenu dans un groupe.• Créer un contenu dans un groupe, devenir membre, gérer les options de notification.• Page daccueil du groupe avec une navigation pratique par filtre sur les différents types de contenu du groupe : Q&R, Articles, Idées, Sondages, Wiki.• Poster un nouveau et activation automatique du processus de diffusion
    • 33. Collaboration Multi-canal• Collaboration à tout moment et n’importe où.• Responsive Design nativement intégré pour Smartphone, Tablette,et Desktop
    • 34. Personnalisation de l’espace membre• Tableau de bord personnalisé: Activités, Groupes, Evènements, Personnes…• Abonnements à des contenus, groupes, personnes et discussions• Affichage du «contenu actif» permet de voir les membres des communautés dont le contenu est intéressant à l’instant T… Users work the way they want with dashboards
    • 35. Convergence Contenu et Communauté• Gestion de Contenu• Gestion des communautés• Types de contenu prédéfinis et configurables• Auto-organisation et gestion des groupes• Modèles de vues de contenu prédéfinis
    • 36. Suivi et gestion de la communauté& Analyse et pilotage• Mesures de la Participation & engagement - Nouvel utilisateur - Contenu - Commentaires - Membres Groupe - Dates• Complément à Google Analytics• Intégration de la gestion anti-Spam
    • 37. La liberté d’innover et flexibilité • Etendre Commons 3 avec plus de 9 000 modules • Support des standards ouverts: - DMS - Intégration d’Applications - Accès & authentification utilisateur • Support et outils avec l’Acquia Network - Acquia Search, Mollom, SEO grader - NewRelic, BlazeMeter, Visual Website Optimizer… • Ecosystème partenaires riches • OpenSaaS
    • 38. Hier avec Commons 2, Demain avec Commons 3 Source WP RSE Smile© Acquia, Inc. 2012.
    • 39. Avant - Après© Acquia, Inc. 2012.
    • 40. © Acquia, Inc. 2012.
    • 41. © Acquia, Inc. 2012.
    • 42. © Acquia, Inc. 2012.
    • 43. © Acquia, Inc. 2012.
    • 44. Démonstration© Acquia, Inc. 2012.
    • 45. Quelques Exemples Commons© Acquia, Inc. 2012.
    • 46. Engager vos clients avec le Social CRM Offrir des expé riences sociales riches et ré compenser les clients loyaux© Acquia, Inc. 2012.
    • 47. The Mix that company needs ! Warner Music Group case Warner Music SaaS Group Internal Hosting Label Sites PaaSernale(s)© Acquia, Inc. 2012.
    • 48. Cré er des communauté s de dé veloppement produit Augmenter la qualité de l’écosystème partenaire© Acquia, Inc. 2012.
    • 49. Offrez Service Aprè s Vente de meilleure qualité Réduiser les couts de support tout en augmentant le taux de satisfaction de vos clients.© Acquia, Inc. 2012.
    • 50. Drupal est… engagement communautaire© Acquia, Inc. 2012.
    • 51. © Acquia, Inc. 2012.
    • 52. © Acquia, Inc. 2012.
    • 53. © Acquia, Inc. 2012.
    • 54. © Acquia, Inc. 2012.

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