11Social Media en B2B
2
Egbert Jan van Bel3
WAAROM ZIJN SOCIALE MEDIA ZOBELANGRIJK GEWORDEN ?8
100.000 redenen maar… ‘trust’9
De ‘shift’10ProductsMarketsCustomers•Assembly•Push•Mass production•PMC’s•Segmentation•Branding•Mass media•Servicing•Databa...
Peter Drucker (1909-2005) “The purpose of business is to createand keep a customer”Goeroe #1“The foundations have to be c...
WHAT’S GONE WRONG HERE WAS PORTER’SINITIAL THOUGHT. THE PURPOSE OF STRATEGY— OR BUSINESS OR BUSINESS EDUCATION —IS NOT TO ...
Goeroe #313
HOE VERBETERT EEN VERZEKERAARBETERE KLANTENBINDING ENDIENSTAANBOD?15
HOE VERBETERT EEN VERZEKERAARBETERE KLANTEN-BINDING ENDIENSTAANBOD MET SOCIAL MEDIA?16
17
18
19
HOE KAN EEN VERZEKERAAR MEERLEADS GENEREREN ?20
HOE KAN EEN VERZEKERAAR LEADSGENEREREN MET SOCIAL MEDIA ?21
ARAG – www.flightclaimservice.nl22
Social mediadata(not owned,and growing)Customer data(owned)SoMedataCompetitorsOwned/bought/earned/shared data23E.J. van Bel
KlantenpotentieelProductpotentieel KanaalpotentieelWelk productpast bij welkkanaal?Welk kanaalpast bijwelke klant?Welke kl...
25
26
27John Deere and the Chip Foosecustom 4020 tractor contest
28
Service = ???Waar was ‘t ze om te doen?29
Deli XL30Al jaren is Deli XL een grote spelerbinnen de Institutionele (zorg)markt, maar het marktaandeelbinnen de Horecama...
Foodreporter…31
Vertel en deel je verhaal32• Luisteren naar de markt• Meedoen aan online conversaties• Maken van nieuwe connecties• Praten...
Ontwikkel en gebruik je eigen kanalen ennetwerk33• Contentpartners aangesloten (Gastronomixs, Saisonnier)• Bereikpartners ...
Resultaat…34• Aangesloten partners: 5 brancheorganisaties, 5mediapartners en 20 invloedrijkehorecamensen (chefs en onderne...
56%38%34%24%18%8%7%5%2%2%34%32%32%26%16%2%16%8%4%3%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%kwaliteit leverenbeloften nakomenbereikbaar z...
46%1 dag6%1 uur2%enkeleminuten17%1 t/m 4 uur27%4 t/m 8 uur2%rest vanlevenHoe lang kun je zonder ‘zakelijke’ some?37
35%Nee27%Gaat noggebeuren10%Ja28%Ten deleHeeft invoering van DIM geleid tot aanpassingvan het business model?38
Leiderschap39
Leiderschap van… naar…40LeadershipManagementControlExecutionyear 2020BusinessxBusinessyexperimentcommunity???Visionsocial
JA MAAR DIT KAN ALLEEN BIJGROTE BEDRIJVEN45
HOE KAN EEN IMPORTEUR VANROEIMACHINES MEER OMZETGENEREREN ?46
HOE KAN EEN IMPORTEUR VANROEIMACHINES MEER OMZETGENEREREN MET SOCIAL MEDIA?47
Concept2: Van sportschool naar …48
49
HET BEGINT MET ANDERS DENKEN50
ContactEgbert Jan van Belegbertjan@vanbel.nl@ejvanbel06-51315591Achterhoek Business SchoolPostbus 2747000 AG Doetinchemhtt...
Egbert Jan van Bel - Social Strategy en B2B
Egbert Jan van Bel - Social Strategy en B2B
Egbert Jan van Bel - Social Strategy en B2B
Egbert Jan van Bel - Social Strategy en B2B
Egbert Jan van Bel - Social Strategy en B2B
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Egbert Jan van Bel - Social Strategy en B2B

506

Published on

Presentatie van Egbert Jan van Bel over Social Strategy B2B, gehouden op 18 april 2013 tijdens AchterhoekConnect #AC13en

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
506
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Egbert Jan van Bel - Social Strategy en B2B

  1. 1. 11Social Media en B2B
  2. 2. 2
  3. 3. Egbert Jan van Bel3
  4. 4. WAAROM ZIJN SOCIALE MEDIA ZOBELANGRIJK GEWORDEN ?8
  5. 5. 100.000 redenen maar… ‘trust’9
  6. 6. De ‘shift’10ProductsMarketsCustomers•Assembly•Push•Mass production•PMC’s•Segmentation•Branding•Mass media•Servicing•Database mkg•Push communicationSocialNetworksInteraction•Realtime•Wisdom of crowds•Web 3.0•Alliances•Integrations•Dialogue•Web 2.0•CRM•EDM•1:1•WEB 1.0E.J. van Bel
  7. 7. Peter Drucker (1909-2005) “The purpose of business is to createand keep a customer”Goeroe #1“The foundations have to be customervalues and customer decisions.11
  8. 8. WHAT’S GONE WRONG HERE WAS PORTER’SINITIAL THOUGHT. THE PURPOSE OF STRATEGY— OR BUSINESS OR BUSINESS EDUCATION —IS NOT TO DEFEAT ONE’S RIVALS. THEPURPOSE IS BUSINESS IS TO ADD VALUE FORCUSTOMERS AND ULTIMATELY SOCIETY. THEREIS A STRAIGHT LINE FROM THIS CONCEPTUALERROR AT THE OUTSET OF PORTER’S WRITINGTO THE DEBACLE OF MONITOR’S BANKRUPTCY.MONITOR FAILED TO ADD VALUE TOCUSTOMERS. EVENTUALLY CUSTOMERSREALIZED THIS AND STOPPED PAYINGMONITOR FOR ITS SERVICES. ERGO MONITORWENT BANKRUPT.Goeroe #212
  9. 9. Goeroe #313
  10. 10. HOE VERBETERT EEN VERZEKERAARBETERE KLANTENBINDING ENDIENSTAANBOD?15
  11. 11. HOE VERBETERT EEN VERZEKERAARBETERE KLANTEN-BINDING ENDIENSTAANBOD MET SOCIAL MEDIA?16
  12. 12. 17
  13. 13. 18
  14. 14. 19
  15. 15. HOE KAN EEN VERZEKERAAR MEERLEADS GENEREREN ?20
  16. 16. HOE KAN EEN VERZEKERAAR LEADSGENEREREN MET SOCIAL MEDIA ?21
  17. 17. ARAG – www.flightclaimservice.nl22
  18. 18. Social mediadata(not owned,and growing)Customer data(owned)SoMedataCompetitorsOwned/bought/earned/shared data23E.J. van Bel
  19. 19. KlantenpotentieelProductpotentieel KanaalpotentieelWelk productpast bij welkkanaal?Welk kanaalpast bijwelke klant?Welke klantwil welkproduct?Social Marketing plan – de evolutie in vraag24BestaandeKlantenBestaandeproductenBestaandekanalen
  20. 20. 25
  21. 21. 26
  22. 22. 27John Deere and the Chip Foosecustom 4020 tractor contest
  23. 23. 28
  24. 24. Service = ???Waar was ‘t ze om te doen?29
  25. 25. Deli XL30Al jaren is Deli XL een grote spelerbinnen de Institutionele (zorg)markt, maar het marktaandeelbinnen de Horecamarkt is altijdminimaal geweest. Terwijl daar eenenorme financiële potentie ligt.Maar de markt is minder goed tebereiken op de traditionele manier(1.0). Met >3000 advertentieimpressies per dag, is merkkeuzemeer iets waar men zijn socialenetwerk bij inschakelt (3.0).
  26. 26. Foodreporter…31
  27. 27. Vertel en deel je verhaal32• Luisteren naar de markt• Meedoen aan online conversaties• Maken van nieuwe connecties• Praten met de juiste mensen (networking / influence)• Delen van hún verhaal (video interviews)• Publiek bij eigen platform betrekken (social media)• Meedoen aan de dagelijkse conversatie (overal!)
  28. 28. Ontwikkel en gebruik je eigen kanalen ennetwerk33• Contentpartners aangesloten (Gastronomixs, Saisonnier)• Bereikpartners aangesloten (HorecaEntree, KHN)• Opinieleiders aangesloten (Onno Kokmeijer, Ron Blaauw)• Onbereikbare markt, bereikbaar maken• Eerste kennismaking met Deli XL (initiatief van)• Image building• Uitgebreid horecanetwerk met sterke relaties Deli XL
  29. 29. Resultaat…34• Aangesloten partners: 5 brancheorganisaties, 5mediapartners en 20 invloedrijkehorecamensen (chefs en ondernemers) in 2013• 50.000 Bezoekers op foodreporter.nl in 2013• In 2014 is foodreporter.nl hét vooraanstaandeinteractieplatform voor de NLse horeca• Met in 2014 een naamsbekendheid van 60%onder de doelgroep, waarvan 10 procent actiefparticipant is in het delen van hun verhaal• En dat met een minimaal budget (…)
  30. 30. 56%38%34%24%18%8%7%5%2%2%34%32%32%26%16%2%16%8%4%3%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%kwaliteit leverenbeloften nakomenbereikbaar zijnsnappen wat ik wildoe wat ik nodig hebfouten toegeven / oplossenverwachtingen overtreffenniet moeilijk doenreclameandersSTERKSTEGROEIERKVB – 7 jaar klantonderzoek levert op:36
  31. 31. 46%1 dag6%1 uur2%enkeleminuten17%1 t/m 4 uur27%4 t/m 8 uur2%rest vanlevenHoe lang kun je zonder ‘zakelijke’ some?37
  32. 32. 35%Nee27%Gaat noggebeuren10%Ja28%Ten deleHeeft invoering van DIM geleid tot aanpassingvan het business model?38
  33. 33. Leiderschap39
  34. 34. Leiderschap van… naar…40LeadershipManagementControlExecutionyear 2020BusinessxBusinessyexperimentcommunity???Visionsocial
  35. 35. JA MAAR DIT KAN ALLEEN BIJGROTE BEDRIJVEN45
  36. 36. HOE KAN EEN IMPORTEUR VANROEIMACHINES MEER OMZETGENEREREN ?46
  37. 37. HOE KAN EEN IMPORTEUR VANROEIMACHINES MEER OMZETGENEREREN MET SOCIAL MEDIA?47
  38. 38. Concept2: Van sportschool naar …48
  39. 39. 49
  40. 40. HET BEGINT MET ANDERS DENKEN50
  41. 41. ContactEgbert Jan van Belegbertjan@vanbel.nl@ejvanbel06-51315591Achterhoek Business SchoolPostbus 2747000 AG Doetinchemhttp://www.achterhoekbusinessschool.nlinfo@achterhoekbusinessschool.nl52
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×