Mód. Atendimento

1. Modelo de PPT

4. Salvador Dali A Espanha Manto de soldado em vermelho, simbolizando o sangue inutilmente derramado na guerra. O Capacete dos soldados simbolizando o bico dos seios da mulher Os pés da mulher, em carne-viva, simbolizando a economia desgastada e frágil da Espanha A Mulher, simbolizando a Espanha. Ambas, grandes paixões de Dali.

5. Se eu morrer, morre comigo um certo modo de ver, disse o poeta. Um poeta é só isto: um certo modo de ver. O diabo é que, de tanto ver, a gente banaliza o olhar. Vê não vendo. Experimente ver pela primeira vez o que você vê todo dia, sem ver. Parece fácil, mas não é. O que nos cerca, o que nos é familiar, já não desperta curiosidade. O campo visual da nossa rotina é como um vazio. Mas há sempre o que ver. Gente, coisas, bichos. E vemos? Não, não vemos. Nossos olhos se gastam no dia a dia, opacos. E por aí que se instala no coração o monstro da indiferença". - Otto Lara Rezende Fonte: www.csun.edu/~dgw61315/afghan-girl.jpe O olhar atento Excelência no Atendimento

6. Muitas vezes a paisagem não muda, mas um outro jeito de olhar pode ajudar nos a tirar vantagem das mudanças. Olhar com novos olhos Excelência no Atendimento

7. Um dos maiores problemas de comunicação, tanto a de massas como a inter pessoal, é o de como o receptor, ouve o que o emissor, ou seja, a pessoa falou. Numa mesma cena de telenovela, notícia de telejornal, num simples papo, ou discussão, observo que a mesma frase permite diferentes níveis de entendimento. Na conversação dá-se o mesmo: raríssimas são as pessoas que procuram ouvir exatamente o que a outra está dizendo. O difícil facilitário do verbo ouvir Excelência no Atendimento

9. Como é raro e difícil se comunicar! O que há, em geral, ou são monólogos simultâneos trocados à guisa de conversa, ou são monólogos paralelos à guisa de diálogo. O próprio diálogo pode haver sem que necessariamente haja comunicação. Esta só se dá quando ambos os pólos ouvem-se, não, é claro no sentido material de “escutar”, mas no sentindo de procurara compreender em sua extensão e profundidade o que o outro está dizendo. O difícil facilitário do verbo ouvir Excelência no Atendimento

10. O difícil facilitário do verbo ouvir Ouvir, portanto, é muito raro. É necessário limpar a mente de todos os ruídos e interferências do próprio pensamento durante a fala alheia Ouvir é um grande desafio, de abertura interior, de impulso na direção do próximo, de comunhão com ele. De aceitação dele como é e como pensa. Ouvir é proeza. Ouvir é raridade. Ouvir é ato de sabedoria. Arthur da Távola Excelência no Atendimento

14. O que é projeto? PROJETO É UMA ATIVIDADE ORGANIZADA, QUE TEM POR OBJETIVO RESOLVER OU ENCAMINHAR POSSIVEIS SOLUÇÕES DE UM PROBLEMA. PROPOSTA SONHO ESBOÇO IDÉIA ATIVIDADE ORGANIZADA AÇÃO Excelência no Atendimento

15. Características dos Projetos Objetivo: Importante que o objetivo seja bem definido em função de um problema ou necessidade, cuja solução é o critério para definir o grau de sucesso. Necessidade: Em geral, os projetos são realizados em função de uma necessidade específica, um problema. - Finitos: Os projetos têm começo, meio e fim programados. Solucionando o problema, o projeto termina e é incorporado na rotina. - Irregulares: Por serem de tipos bem diferenciados, eles fogem da rotina. Excelência no Atendimento

16. ADOLESCENTE CRIANÇA ADULTO Inteligente; Alegre ; Espontânea . Rebelde; Questionador; Sem Limites. Estressado; Perdido; Impotente. Violência; Falta de dinheiro; Tem que dar o exemplo. Você não vai; Tem que ser responsável; Precisa estudar. Não pode; Você vai se machucar; Não tenho tempo.

17. A chance de exposição das pessoas não serem consideradas coisas é resultante de um conjunto de aspectos, não apenas individuais mas também coletivos e contextuais, que acarretam suscetibilidade - com maior ou menor disponibilidade de recursos de todas as ordens para se proteger. Ayres, Calazans e França 1995 Excelência no Atendimento Vulnerabilidades