Presentatie roi social_media_academy_oost
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Presentatie roi social_media_academy_oost

on

  • 180 views

L'Amp gaf op 16-06 een presentatie over Return On Investment op het gebied van social media marketing

L'Amp gaf op 16-06 een presentatie over Return On Investment op het gebied van social media marketing

Statistics

Views

Total Views
180
Views on SlideShare
155
Embed Views
25

Actions

Likes
0
Downloads
5
Comments
0

2 Embeds 25

http://www.regioacademyshop.nl 19
https://twitter.com 6

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Presentatie roi social_media_academy_oost Presentatie roi social_media_academy_oost Presentation Transcript

  • Meer R.O.I uit social media marketing  Tijdens deze presentatie maken we gebruik van een gratis app: Layar Apple: http://bit.ly/LayarIOS Android http://bit.ly/LayarAndroid Telkens als u het Layar logo ziet, kunt u de slide op dit scherm scannen. #ACAOOST
  • Meer R.O.I uit social media marketing © Alle inhoud L’Amp bv Erwin Meester 09-09-1973 •IP reclame, RTL Group •Dagblad Tubantia, Wegener •Masterlight •Australië •Ziggo •Xerox •L’Amp Social Media Channel Specialist •Blogger bij Likeconomics •Admin Dutch Facebook
  • Meer R.O.I uit social media marketing Wat gaan we doen vandaag? Deel 1: - Uw klanten veranderen - Wat betekent R.O.I. in Social Media. - Wat zijn de obstakels voor een positief R.O.I. - Hoe overkom je deze obstakels. Pauze Deel 2: -Cases -Tips & Trucs -Q & A
  • Meer R.O.I uit social media marketing © Alle inhoud L’Amp bv “ Social Media is meer dan alleen Facebook . . . maar niet veel meer! ” - Erwin Meester
  • Social Media gebruik. © Alle inhoud L’Amp bv
  • Social Media gebruik. © Alle inhoud L’Amp bv
  • Social Media gebruik. © Alle inhoud L’Amp bv
  • z
  • Klanten veranderen Ook uw klant is veranderd! - Klanten zijn minder loyaal, zijn beter geïnformeerd. - Klanten zijn mondiger; klantgerichte service en goede prijs/kwaliteitverhouding zijn essentieel. - Klanten zijn gevoelig voor mening van relaties / vrienden. - Klanten willen geholpen worden ‘waar en wanneer zij willen’.
  • Klanten veranderen Ook uw klant is veranderd! - Klanten willen worden geïnspireerd en verrast. - Klanten verwachten een contactpersoon op social media. - Klant verwacht uniformiteit en herkenbaarheid cross-channel. - Klanten kopen steeds meer online (ook mobiel) en besteden gemiddeld steeds meer geld per aankoop.
  • Klanten veranderen Ook uw klant is veranderd! - Klanten willen weten wie er ‘achter het merk zit’ – humanize your brand! - Klant 2.0 eist cross channel benadering (en bepaalt zelf voorkeur). - Het ‘verhaal’ is steeds belangrijker (storytelling & content marketing). - Klanten betrekken bij “het verhaal van je merk” is belangrijker dan ooit.
  • Klanten veranderen Ook uw klant is veranderd! - De klant wil in dialoog met een merk (o.a. webcare & social media). - Transparantie, social entrepeneurship meerwaarde voor klant. - Klanten minder merk-loyaal. Gaan niet meer naar een bedrijf ‘omdat ze daar vroeger ook altijd al heen gingen’. - Merken moeten ambassadeurs winnen en faciliteren.
  • Marketing veranderd Ook marketing is veranderd! - METEN = WETEN. Real-time meten en bijsturen is mogelijk. - Door snelle veranderingen en de vele mogelijkheden die sociale media bieden, is een solide strategisch fundament noodzaak. - Verbeter de marketing begin bij jezelf (klantomgang, service, snelheid besluitvorming, ruimte voor innovatie – binnen strategisch kader) - Belang & kracht van online wordt nog teveel onderschat door bedrijven
  • Meer R.O.I uit social media marketing Uit onderzoek blijkt: 81% van B2B ondernemingen heeft social media account(s) (67% in B2C) 93% van zakelijke inkopers verwachten van bedrijf actief te zijn in social media 85% van inkopers zou via Social Media met bedrijven willen communiceren 93% van de inkopers gebruikt in het begin van het aankoopproces (social)search 74% van de CEO’s zegt dat het internet een belangrijke informatiebron is 60% van de CEO’s voert dagelijks meer dan 6 online zoekopdrachten uit
  • Wat betekent dit voor mijn bedrijf? De oude manieren zullen verdwijnen Zorg dat u dáár bent waar uw klanten (allang) zijn EN via de platformen die uw klant graag gebruikt Geen tijd meer voor 'ge-maar' Pas u aan, innoveer!
  • Wat betekent dit voor mijn bedrijf? Luister en leer uw klanten kennen Uw klanten vertellen u veel meer dan u denkt. Denk klantgericht, bestudeer uw klant, gebruik monitoring tools. Uw klanten verwachten dat u ook wat doet met wat zij u zeggen (24/7 & via diverse kanalen)! http://www.youtube.com/watch? v=D3qltEtl7H8
  • Wat betekent dit voor mijn bedrijf? Zoek de dialoog met uw klant Via alle kanalen en waar en wanneer de klant dit wil! - Gebruik slimme tools - Blijft authentiek(!) - Luisteren / meten handelen→ - Bouw aan relatie met uw klant (IRL + online - Ga in discussie met hen op relevante thema’s - ‘Humanize your brand’
  • Wat betekent dit voor mijn bedrijf? Betrokkenheid Succes maak je samen. Denk mee met uw klanten, deel kennis en help hen. Blijf betrokken bij een klant, ken de actuele status van de organisatie en de mensen daarbinnen. (b2b) Vooral belangrijk: je klant is in eerste instantie ook gewoon een mens die het ‘fijn’ vindt om aandacht te krijgen.
  • Wat betekent dit voor mijn bedrijf? Reputatie management Uw klanten zijn mondiger dan ooit. ‘Ze maken of breken merken'. Roepen 'wij zijn de beste' werkt niet meer TENZIJ u het kunt bewijzen en relaties van uw (toekomstige) klanten uw claim bevestigen! Zorg dat u uw reputatie actief (laat) meten. Hoe wordt er over uw merk / product gesproken?
  • Wat betekent dit voor mijn bedrijf? Gebruik de “crowd” Uw klanten zijn niet alleen waardevolle gesprekspartners, ze zijn ontwerper, tekstschrijver, salesman/vrouw, uitvinder, vriend/relatie van een potentiële klant. Gebruik 'the power of the crowd‘! Durf te vragen Durf kennis te delen Durf out-of-the-box te denken Denk in mogelijkheden, niet in bedreigingen.
  • Return On Investment © Alle inhoud L’Amp bv Traditioneel R.O.I. is een simpele optelsom: Winst – Kosten van investering : Kosten van investering Succes = Kosten vermindering Succes = Vergroten van bereik Succes = Meer verkopen Meetbaar
  • Return On Relationship © Alle inhoud L’Amp bv
  • 3 obstakels op weg naar social media succes. 1 Te weinig geld Mythe: “Social media is duur” 2 Te weinig tijd Mythe: “Social media kost heel veel tijd” 3 Te weinig kennis Mythe: “Social media is ingewikkeld”
  • 3 obstakels op weg naar social media succes. 1 Te weinig geld - Lage startkosten - Gratis platform - Gratis tools - Gratis apps - Goedkoop adverteren 2 Te weinig tijd - Planning en automatisering - Gebruik mobiele apparaten - Meerdere handen maken licht werk - “Als je niet 2 x in de week over - je werk kunt praten, moet je ander werk zoeken.” 3 Te weinig kennis - Onbekend = onbemind - Zoek kennis op. - Maak een plan - Schakel hulp in - “Doe normaal”
  • Het Plan Social Media Strategie: -Wat. (Content) -Waar. (Social media kanalen) -Wanneer. (Optimaliseer)
  • Het plan: Wat. 3 Content Categorieën 1. Persoonlijke content. Niet werk gerelateerde content Dat je merk “een gezicht” geeft •Humanize your brand. 2. Content van jou. Originele content gemaakt door jou of je merk. 3. Content van anderen. Content gemaakt door anderen of hergebruik van eigen content.
  • Personeel Partners Klanten *Persoonlijk * Vermaken Product info Bedrijfs activiteiten Klanten Achter de schermen Blog *Persoonlijk * Informatief * Vermaken Industrie info Partners Leveranciers Nieuws & Actualiteiten •Informatief •Vermaken Link Link Link Link
  • Het plan: Wat. De 5 Social Media Content Typen: 1.Foto 30% 2.Video 20% 3.Tekst 20% 4.Links 20% 5.Advertenties / Promoties 10%
  • Het plan: Waar. Welke Sociale Netwerken Afhankelijk van: 1.Waar is je klant. 2.Type content. 3.Mate van interactie. 4.Beschikbare tijd / geld / kennis.
  • Het plan: Wanneer. Optimaliseer door analyse. 1.Dagen van de week 2.Tijdstippen per dag. 3.Plan buiten kantooruren
  • Meer R.O.I uit social media marketing  Tussenstand Nu weten we: Welke content categorieën en typen we gaan gebruiken. Welke social media kanalen we gaan gebruiken. Welke momenten we de content gaan posten. Na de Pauze: Hoe we dat gaan doen… #ACAOOST
  • Meer R.O.I uit social media marketing  Pauze  Tijdens deze presentatie maken we gebruik van een gratis app: Layar Apple: http://bit.ly/LayarIOS Android http://bit.ly/LayarAndroid Telkens als u het Layar logo ziet, kunt u de slide op dit scherm scannen. #ACAOOST
  • Optimale content creatie en curatie 1. Optimaliseer de social media kanalen. - Gebruik zakelijke profielen GEEN persoonlijke profielen. - Vul ALLES in om alle functies en opties te kunnen gebruiken. - Zorg ervoor dat je goed vindbaar bent in Facebook Graph Search nu het nog eenvoudig is.
  • Optimale content creatie en curatie 1. Optimaliseer de social media kanalen. - Wees creatief. - Humanize your brand
  • Optimale content creatie en curatie 1. Optimaliseer de social media kanalen. - Gebruik Foto’s met mensen, gezichten. - Humanize your brand. - Optimaliseer voor mobiel.
  • Optimale content creatie en curatie 1. Optimaliseer de social media kanalen. - Gebruik beschikbare hardware: Smartphone, tablet - Gebruik beschikbare apps: FB Paginabeheer, Dolphin browser. - Gebruik Online bronnen voor foto’s, templates en tools.
  • Optimale content creatie en curatie 2. Optimaliseer de content om te delen. - Gebruik optimale maten voor afbeeldingen op de social media kanalen websites en blogs. Cheatsheets - Integreer social sharing in je website. - Gebruik het optimale aantal karakters om je boodschap te vormen (FB < 40 Twitter = 100 YouTube < 3 min.) - Gebruik beschikbare apps: foto bewerking, collages, meme’s Inspirationals, Video edit.
  • Optimale content creatie en curatie 2. Optimaliseer de content om te delen. - Je hoeft het wiel niet steeds opnieuw uit te vinden… - Gebruik Online bronnen voor foto’s, - templates, tools en cheatsheets.
  • Optimale content creatie en curatie 3. Planning en automatisering. - Gebruik met mate! - Gebruik beschikbare tools: FB planner, Buffer, Hootsuite, IFTTT. - Link social media kanalen. (waarom niet?)
  • Optimale content creatie en curatie 3. Analyse en rapportage - Meten = Weten. - Gebruik statistieken om te bepalen wat het beste werkt, wie je fans zijn en wanneer je die het beste bereikt. - Gebruik beschikbare tools: FB Insights, Coosto (Ned) Minilytics etc.
  • Adverteren 4. Adverteren. - De tijd van gratis is voorbij. -Als je succes wilt hebben met social media MOET je adverteren. -Breng je doelgroep goed in kaart. -Optimaliseer Advertentie afbeeldingen en tekst -Target, Target en Target! -Monitor, analyseer en pas aan. -Facebook ads: https://www.facebook.com/ads/create/?act=23566694 -Canva: snel advertenties maken. http://www.canva.com
  • Q & A en Case Benno Broen Houd van Hout Oldenzaal Persoonlijk: https://www.facebook.com/profile.php?id=100000878710248 Zakelijk: https://www.facebook.com/HoutvanHoutOldenzaal
  • Links: Het beste Facebook bord op Pinterest De beste Facebook Apps Social Media Tools Social Media Cheatsheets Social Media Adverteren Facebook Tips