Yale junio-julio-2011
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Revista de actualidad económica social de Latinoamérica

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Yale junio-julio-2011 Yale junio-julio-2011 Document Transcript

  • YALE E ECUTIVE La inteligencia de los negocios Una visión de futuro hacia 2020 bRASIl Una entrevista cony REpúblICA DOMINICANA: CARlOS FERDINANDsocios estratégicos DTOR. ASUNTOS CORpORATIVOS DE pHIlIp MORRIS DOMINICANA p32 interview :: p22RD$150.oo JUNIO / JULIO
  • index 26 HIgHER 8 SABER CÓMO SE COMPORTARÁ EL CONSUMIDOR TRAS UNA DÉCADA ES UNA VENTAJA COMPETITIVA. INTERvIEw 22 CARLOS FERDINAND EXPLICA QUE LA GESTIÓN EN ESTE SIGLO ESTÁ BASADA EN LA EFICIENCIA Y LA TRANSPARENCIA. xENTRAl ISSuE RESOuRCES 64 BRASIL Y REPÚBLICA DOMINICANA SON PAÍSES QUE AD SENSE ES UNA HERRAMIENTA PARA SU INCREMENTARÁN SU COMERCIO BILATERAL, POR LO QUE WEB QUE LE PERMITE TENER MÁS INGRESOS ES NECESARIO ESTUDIAR SUS MERCADOS. SIN NINGÚN ESFUERZO. TECH 58 INSPIRATION 66 RICHARD BRANSON CREA UN SUBMARINO QUE EL EPISODIO DE DON QUIJOTE DE LA BATIRÁ RECORDS MUNDIALES DE PROFUNDIDAD EN MANCHA Y LOS MOLINOS NOS ENSEÑA QUE LOS LUGARES QUE NO HA VISITADO EL SER HUMANO. PENSAMIENTOS SE MUDAN.2
  • 4 2011 EdITION YALE E ECUTIVE la inteligencia de los negocios JESúS MARTíN PRESIDENTE EDITOR wIlSON ROdRíguEz ADMINISTRADOR GENERAL YudElKYS guERRERO DIRECCIÓN COMERCIAL MIC PublISHINg PORTADA, DISEÑO Y CONCEPTO GRÁFICO PEdRO AlARCóN CONSEJERO DE DIRECTORES STEvEN RObINSON MANAGER NEW YORk MICHAEl CISNEROS JEFE DE REDACCIÓN bARbARA STERN YALE EXECUTIVE CENTRAL ANdRéS SAlAzAR GERENTE DE DISTRIBUCIÓN AlExANdER vIllAvIzAR FOTOGRAFÍA IMPRESO EN SERIGRAF, S.A. randa Promotora Una prodUcción de promotora aranda • (809) 530-5500 Av. 27 de febrero No. 495, Torre forum, locAl 3c YAlE ExECutiVE es un think tank de negocios internacional con acceso restringido, cuya misión es divulgar en la clase ejecutiva el conocimiento de una nueva era económica que transformará el mundo. DERECHOS RESERVADOS4
  • editorial REPúblICA dOMINICANA HACIA 2020 L as predicciones para diez años de la producción interna, es un deber esta- mantienen la existencia del lla- tal. El problema radica en que los produc- mado “outsourcing terciario”, tos locales pueden resultar más costosos es decir, continuará el estable- que los importados. todo indica que hay cimiento de industrias en países nichos de inversión en este segmento, y si donde los costos son inferiores a los productores locales no tienen acceso a otros polos de producción. Son financiación o no se deciden a evolucionar buenas noticias para República Dominica- hacia un sistema de producción sostenible, na. Sin embargo, el estudio que les presen- los ciudadanos no pueden convertirse en fi- tamos en este número destaca también que nanciadores indirectos de esta incapacidad China, nuestro principal competidor en la pagando más caro lo que consumen. los industria manufacturera, se habrá desarro- créditos son necesarios, las subvenciones llado tecnológicamente para compensar un tienen que desaparecer. alza de sus costos de producción y una ma- Son claras inversiones de futuro en Re- yor cotización del yuan. Y es ahí donde, si pública Dominicana la desalinización del no reaccionamos tanto en el sector público agua (aunque el proceso consuma mucha como en el sector privado, tenemos un ta- energía), el reciclaje y aprovechamiento lón de Aquiles. Ya se está evidenciando en de los residuos, así como la explotación de nuestra competencia con Centroamérica nuevos segmentos del turismo, entre otros que hay que tomar partido por la innova- vectores. ción. Es el momento de decisio- Por último, es necesario hablar de des- nes inaplazables. contaminación. De no tomar medidas ur- Foto: ALFREDO RODRÍGUEZ la cuestión energética y gentes, nuestros ríos, lagunas, subsuelos, las predicciones de un barril bosques, ciudades, cielos y costas tenderán de petróleo a 240 dólares son a deteriorarse cada vez más. Algunas in- alarmantes. la producción y el dustrias esconden la cabeza como avestru- transporte dominicanos necesi- ces cuando se aborda el tema, pero afor- tan de una cirugía de urgencia. tunadamente, otras no. Con un Gobierno Por otra parte, la tendencia al- responsable, queda poco tiempo para cista para otras materias primas, evadirse. la brecha social difícilmente se especialmente las alimentarias, habrá reducido en República Dominicana debe de movernos a preocupa- de forma significativa en 2020, mientras ción. Sólo la cotización del oro, tanto, parece imprescindible penalizar a del que somos productores, po- los vehículos de alto gasto en combustible, dría consolarnos, pero no será luchar contra la cultura de la superficiali- suficiente. Buscar un mejor ba- dad y la apariencia, y fomentar el consu- lance del consumo alimentario, mo responsable. Hay que renovarse desde aumentando el que proviene adentro hacia afuera. Jesús mArTíN, EDITOR PRESIDENTE 6
  • HIGHER EL CONSUMIDOR EN METAMORFOSIS HACIA uNA NuEvA ERA Una perspectiva de futuro con respecto al mercado nos mostrará que las actitudes de los clientes cambiarán sustancialmente de aquí a 2020, lo que tendrá su refle- jo de forma directa en su estilo de consumo. Los prin- cipales elementos sobre los que se regirá este cambio son una creciente sensibilidad ecológica y ética, que se combinará con un aumento de la interacción a través de Internet. Si tuviéramos que establecer un axioma sobre el comercio mundial para la próxima década, sería éste: nuevas demandas traerán consigo nuevas posibilidades. By Bernard Rosenberg8 9
  • HIGHER El consumidor en metamorfosis hacia una nueva eraU n estudio realizado por Deutsche no haya que transportarlo desde muy lejos hasta donde Post AG despliega un valioso perfil de se consume. Adquirir frutas orgánicas de otro continen- cómo será el nuevo consumidor al fi- te no será ético. nal de la década que aho- ra comienza, protagonista PRECIO de un reacomodamiento Sin embargo, la demanda de productos éticos de los factores que inci- tendrá sus limitaciones, como será el caso detan a la compra. En el año 2020, se dibujan la ventaja de un mejor precio. En las decisio-nuevos criterios, valores y necesidades que nes esto no sólo seguirá siendo un criterio im-funcionarán más racionalmente a la hora portante, sino un factor decisivo. los clientesde adquirir productos y servicios. la in- estarán dispuestos a pagar lo ‘ético’ y lo ‘ver-dustria tendrá que prepararse para cubrir de’ siempre y cuando la diferencia del pre-nuevas exigencias y adaptarse a un merca- cio en comparación con la competencia nodo mutante. sea demasiado grande. Al mismo tiempo, los En diez años será más importante el clientes tampoco estarán dispuestos a sa-factor transparencia en la información crificar su comodidad, razón por la quede los productos y servicios, sobre todo el automóvil seguirá siendo su medioen lo que concierne a una nueva ‘huella LOS FACTORES de transporte preferido, pero mejorecológica’. Se proyectará una oleada de‘productos éticos’, hasta incluso ‘mora- QUE TENDERÁN adaptado a los espacios, el consumo, la conectividad y otras ventajas que seles’, que estarán ligados a la conciencia A EQUILIBRARSE implementarán en el futuro. Enton-del ser humano, su ciudadanía y su res-ponsabilidad natural. No nos sorpren- SON ECOLOGÍA, ces, ¿cómo se combinará el grado de conciencia con el medio ambiente yderá que el consumidor potencial sepregunte en qué condiciones se realizó ÉTICA, PRECIO el transporte individual? los expertos creen que cada vez más automóvilesla fabricación de un producto, cómo fue COMODIDAD, Y serán equipados con células de com-transportado y desde dónde. En la res-puesta de las empresas predominará un SIMPLICIDAD, bustible o unidades de hidrógeno. la gente querrá ser ambientalista, peroconcepto: compromiso. EN UN MUNDO con mejores combustibles en los avio-CONCIENCIA AúN DESIGUAL nes, no viajando menos por avión. la tensión, pues, será una goma elás-En el caso de los productos ecológica- tica que se estirará entre la conciencia ymente racionales y éticos, en el fondo, lo lo ‘verde’, por una parte, y la convenien- que el cliente deseará es tener una cia, la comodidad y la simplicidad, por otra parte, todo conciencia tranquila, porque ello con el ingrediente clave del precio. Habrá que saber los medios de comunica- bailar con todas estas variables. ción prodigarán la cul- pabilidad de quienes TECNOlOgíA no sean solidarios las innovaciones tecnológicas darán lugar a enormes y de quienes no cambios. En particular, la omnipresencia de internet colaboren en re- hará necesarios nuevos sistemas de orientación para los cuperar el me- consumidores, y se crearán nuevas aplicaciones de co- dio ambiente. municación dirigidas a optimizar el vínculo entre el ser Por ejemplo, humano y la máquina. Serán los futuros “agentes inteli- será un valor gentes”, que nos despertarán en la mañana, nos darán a considerar un informativo de noticias conforme a nuestras prefe- que un pro- rencias y necesidades, acompañado de ofertas personali- ducto requie- zadas, consejos y avisos para nuestra mejor existencia. ra menos ener- En las dependencias privadas, la temperatura, el aro- gía fósil para su ma ambiental, la iluminación y la televisión se ajustarán fabricación y que automáticamente a la hora del día y las preferencias10
  • HIGHER El consumidor en metamorfosis hacia una nueva era podía venderse en cantidades limitadas en los mercados regionales, ahora llegará a una gran audiencia en inter- net y en demanda de todo el mundo. En consecuencia, será posible obtener altos beneficios con productos ‘ni- cho’. En el año 2020, habrá “superventas instantáneas”, es decir, productos que logren altas cifras de ventas in- mediatamente después de su aparición. la ‘comunidad de internet peer’ estará al tanto en cada momento de los comentarios y las críticas que los compañeros de Reddel usuario respectivo. la tecnología que permitirá esta hacen de un producto o servicio, actualizándose cons-individualización será controlada mediante dispositivos tantemente, lo que tendrá una extensión imparable encomo los relojes o los celulares, que integrarán funcio- los ‘agentes inteligentes’.nes informáticas desarrolladas; por eso se les denominará“agentes inteligentes”, que recordarán todas sus selec-ciones y las aplicarán en su entorno, incluso con tiempo TIRANíAde antelación y a distancia. la individualización tambiénserá aplicada en el diseño, por ejemplo, cuando el consu-midor cree a su gusto un calzado deportivo entre cientos Las empresas y sus productos y servicios estarán constantementede variables y lo reciba una semana después en su casa, en un visor de pruebas. Si ven a la crítica del consumidor comocomo ocurre con las computadoras Dell, pero con una una amenaza o eligen ignorarla, no podrán sobrevivir en el mer-gama mucho más extensa de productos y servicios. cado por mucho tiempo. Por lo tanto, las empresas con más futuro las empresas tendrán que trabajar más para su acer-camiento a los ‘criterios de búsqueda’ que realizarán los serán las que involucren a sus consumidores en sus decisiones, poragentes inteligentes. un nuevo canal de ventas lanzará ejemplo, mediante el establecimiento de juntas asesoras de clien-productos a los filtros de estos agentes muy personaliza- tes, o a través de pruebas de producto intensivas con los usuariosdos al cliente. los expertos discuten en la actualidad sobre finales. Las que ignoren a los bloggers, o intenten utilizar los me-la realidad de un ‘cliente transparente’, porque algunos dios legales para contener sus críticas, se encontrarán con gravespiensan que se producirá un efecto de rebote desde la problemas. En el fondo, habría que reconocerlo, se produce unaexpansión de datos hacia la intimidad; pero en 2020, si la tiranía del consumidor; pero también hay que entender que, has-cultura sigue la evolución presente, parece que el cliente ta ahora, la tiranía se ejercía por parte del fabricante, que dabaprimará su comodidad a la discreción de sus datos. sólo las opciones que creía convenientes a los clientes.PERSONAlSin embargo, en la relación con el cliente persistirá la lA ClASE MEdIA CHINArelación personal, por lo que no sería conveniente auto-matizar en su mayoría el marketing y las ventas. Especial-mente, la consulta individual y el asesoramiento serán Los países emergentes traerán consigo poderosos mercados deconsiderados críticos, los clientes querrán ‘sentir’ que la clase media, no tan ‘aburguesada’ como en el siglo anterior, peroinformación y los servicios se adaptan a su persona, ne- sí potenciales consumidores de productos y servicios. Producircesidades y deseos. No obstante, habrá que distinguir la para ellos significa entender su cultura, pues, aunque a menudocuestión cultural, pues a los japoneses, líderes en robóti- les gusta imitar los gustos occidentales, llevan consigo un acervoca, les será más fácil relacionarse mediante una máquina que se acrecentará orgullosamente al tiempo que tomen concien-que a los latinos, más vinculados al contacto personal. cia de su poder y relevancia frente al resto del mundo. El perfil autóctono no está circunscrito a China, también se da el caso dePROduCTOS ‘NICHO’ India, donde el número de mujeres que acceden a la educaciónla posibilidad de interacción mundial dará forma a y al mundo del trabajo está en constante crecimiento, lo quenuevas actitudes y comportamientos de los clientes. un conlleva a hogares con dos ingresos, mayor poder de compra ycambio importante es descrito por la ‘teoría de la lar- predisposición al gasto. Debido al bajo crecimiento poblacionalga Cola’, desarrollada por Chris Anderson. De acuerdo que experimentan algunos países tradicionalmente potenciales decon esta teoría, el aumento exponencial en la posibilidad Occidente, se está generando un escenario de desequilibrio en losde selección en los productos y servicios dará lugar a una estratos sociales.nueva cultura de la diversidad. lo que anteriormente sólo12
  • ECONOMIC TRENDS DIEZ TENdENCIAS PARA 10 AñOS Pautas de consumo versátiles, nuevos comportamientos, la ecología, la logística y la comunicación forman parte de los elementos que determinarán los vectores de un mercado en transición, cuya mutación se extenderá in- cluso más allá de una década. Dos factores serán claves en la industria: la deslocalización y la subcontratación, es decir, se plantea una expansión del sistema produc- tivo, atendiendo a razones tan importantes como la re- ducción de costos y la globalización. By Charles Rubin14 15
  • ECONOMIC TRENDS Diez tendencias para 10 años 1 Las diferencias económicas crecerán en todo el mundo y aumentará el potencial de conflictos sociales, pero las naciones invertirán enormes gastos en tratar de reducirlos. China será el ganador indiscutible del crecimiento económico y se unirá a las filas de los líderes del mundo tecnológico. 2 3 La Internet transformará las expectativas del cliente y el comportamiento de todo el mundo. El consumo se centrará en la individualización, la transparencia, la disponibilidad y la velocidad. 4 El cambio climático se convertirá en la gran cuestión y dará rienda suelta a una revolución “verde” de productos y servicios, unido a la producción de energía sostenible, que se encuentra en el umbral de un gran avance. 5 El consumo consciente determinará el comportamiento de compra en un grado cada vez mayor. La convivencia, la comodidad y la simplicidad serán requisitos fundamentales en el mercado. 6 7 La comunicación “persona a persona” seguirá siendo una prioridad. La industria logística se convertirá en una tendencia y establecerá nuevas normas para los esfuerzos de cooperación y negocios “verdes”. 8 9 La deslocalización y la subcontratación creará nuevas posibilidades, la cadena de valor se expandirá en todas las direcciones de servicios relacionados con la logística. Los proveedores de logística se desarrollarán cada vez más en la consultoría de empresas; sus servicios complementarios ofrecerán valor. 1016
  • ECONOMIC TRENDS LOS NUEVOS EMERgENTES quE uSTEd NO CONOCE Son los llamados CIVETS, un acrónimo que recoge las iniciales de Colombia, Indonesia, Vietnam, Egipto, Turquía y Sudáfrica, países considerados como merca- dos atractivos por la diversificación de sus economías, el rápido crecimiento de sus poblaciones y la perspec- tiva favorable que tiene su producción en el futuro. A partir de ahora, estos destinos deben de figurar obli- gatoriamente en su agenda ‘executive’ de comercio in- ternacional. Dé por seguro que estará así un paso por delante de la competencia. Su estrategia es buscar la oportunidad y saber jugar bien sus cartas. By Ernest Wells18 19
  • ECONOMIC TRENDS ECOMOMIC TRENDS Los nuevos emergentes que usted no conoceL os ‘CiVEtS’ son países aleja- de producción y el crecimiento de los dos geográficamente y con es- mercados internos. Respecto a los pun- Aunque Egipto tenga una población próspera tructuras culturales, religiosas y políticas muy heterogéneas, tos débiles, se mencionaron la inestabi- lidad política, la corrupción, la falta de ANálISIS dE RIESgOS y con buen nivel de educación en las ciudades Y OPORTuNIdAdES o del Valle del Nilo, en el resto de su territorio ipt pero no los desestime, tienen transparencia y de infraestructura, así un potencial de desarrollo ve- como empresas nacionales sin mucha sigue siendo pobre y está pendiente de loz y prometen recompensara aquellos que estén dispuestos a invertir reputación o dueñas de marcas poco conocidas. E g resolver su revuelta interna. La deuda es elevada (un 80% del PIB) y el futuro político biaen mercados emergentes diferentes a los Witold Henisz, profesor de Gestión Después de años de guerras intensas contra es incierto, pero conformará un mercado el narcotráfico, continúa siendo un mercado mmás consolidados, como los conocidos de Wharton, sostiene que aunque haya potencial de indudable valía. oloBRiC. Estos últimos fueron bautizados un total de 150 mercados emergentes pequeño, pero impulsa una economía dinámicacon ese nombre hace diez años por Jim en todo el mundo, un nombre atractivo con industrias importantes.O’Neill, cuando era economista jefe deGoldman Sachs. Ahora se prevé que el y un nuevo enfoque pueden dar a las multinacionales y a los inversores un C No es un buen destino para las fábricas, ya que los costes allí son altos. Sin embargo, uíaPiB combinado de los BRiC supere al de incentivo mayor a la hora de analizar es un centro regional prometedor que se ha beneficiado de relativa estabilidad y de los siaEstados unidos en 2018, y que en 2020 países menos conocidos. “un acróni- Es el mayor país de los Civets, tiene una pobla- q urestén cerca de representar el 50% de la mo es una simplificación, pero llama lazos que mantienen con Occidente en una e ción enorme y dispersa y ya cuenta con inversio- región del mundo volátil. Su entrada en la on Teconomía mundial. la atención sobre las oportunidades de nes de EEUU, China y Japón, pero la estabilidad Sin embargo, los CiVEtS deben su crecimiento en los mercados en rápida Unión Europea sería un factor positivo, peroacrónimo a la Economist intelligenceunit (Eiu), cuyas previsiones indican expansión en el exterior y que necesi- tan ser comprendidos por los ejecuti- Ind política y social continúa siendo incierta. una posible revuelta religiosa puede compro- meter sus perspectivas económicas.que esos países crecerán a una tasa anual vos”, explica.del 4,5% durante los próximos 20 años, icaun porcentaje que sólo está un poco por MERCAdOS SIN ExPlORAR Alternativa a la mano de obra barata de China, Aunque tiene problemas como el desem- am rdebajo del 4,9% previsto para los BRiC, y No obstante, entre los riesgos hay que áf el país tiene planes ambiciosos de crecimiento pleo y el sida, tiene empresas fuertes, una n ietmuy por encima del 1,8% que se vaticina considerar que el tamaño es una de las económico, a pesar de tener un gobierno infraestructura de negocios bien desarro-para los países más ricos del mundo, es razones por las que la decisión de inver- d V Su comunista. llada y puede servir de puerta de acceso aldecir, los miembros del G7. tir en los Civets no confiere resultados sur del continente. Según una reciente investigación de tan simultáneos como en el caso de losKnowledge Wharton y la empresa de BRiC. una empresa occidental tal vezcomunicaciones globales Fleishman Hi- esté dispuesta a tolerar algunos pasos enllard, la mayor parte de los ejecutivos de falso en China, ya que el retorno espera- la probabilidad es que haya retornos generosos para que tenga ahora ambición global debe actuar en rela-empresas, inversores y líderes empresa- do, dadas las dimensiones del país, po- quienes actúen con inteligencia invirtiendo en los paí- ción al mercado Civets. la época en que los inversoresriales se mostraron interesados en hacer drá ser sustancial. Pero entrar en un país ses del Civets. extranjeros tenían que temer por la nacionalización denegocios con las multinacionales de los de los Civets es una decisión estratégica sus activos, casi pertenece al pasado, aunque hay queCivets. los entrevistados dijeron que los a medio plazo. CATEgORíA vigilar que los gobiernos extranjeros aún representenprincipales atractivos de esos países son la Economist intelligence unit (Eiu) ¿Cuándo se puede considerar a un país como ‘emergen- un riesgo para los proyectos de inversión mediante unala mano de obra barata, los bajos costes reconoce que los Civets no tienen el mis- te’? Según los expertos, en el momento en que comien- carga tributaria pesada o a través de la regulación. mo poder económico que los BRiC para zan a aparecer fondos cotizados EFt asociados a esos reorganizar el orden económico mun- países, porque significa que ya despiertan una cierta NExT gENERATION dial; además, su PiB combinado repre- atención y merecen ser observados. Cualquier empresa Goldman Sachs creó un nuevo concepto para la próxi- sentará sólo 1/5 del PiB combinado de ma generación de mercados emergentes: los “Próxi-VENDER EN UN PAÍS DE LOS los países del G7 en 2030. los Civets son, por lo tanto, mercados emergentes mos 11”, o “N11”, constituidos por cuatro de los Civets y otros siete países. Colombia y Sudáfrica noCIVETS ES UNA ESTRATEGIA de segunda línea que cuentan con siste- UNA NUEVA GENERACIÓN DE PAÍSES fueron incluidos en el N11 porque el tamaño de suA MEDIO PLAZO, PORQUE ES mas financieros relativamente sofistica- SELECCIONADA POR GOLDMAN población restringe su capacidad de crecimiento enUN NUEVO MERCADO dos, donde no hay riesgo de descontrol inflacionario, de déficits sustanciales SACHS INCLUYE A COREA DEL SUR, grandes mercados. El grupo N11 incluiría también Bangladesh, Pakistán, Filipinas, Corea del Sur, irán,EMERGENTE en cuenta corriente o en la deuda pú- NIGERIA Y MÉXICO Nigeria y México, y serían un grupo más heterogé- blica, según datos del Eiu. Dicho esto, neo y atractivo.20 21
  • INTERvIEw “El dESAFíO ES ARMONIzAR CARlOS FERdINANd Director de Asuntos Corporativos de Philip Morris INNOvACIóN Y CAPITAl HuMANO” Dominicana Entrevista a Carlos Ferdinand, Director de Asuntos Corporativos de Philip Morris Dominicana. by Jesús mArTíN ¿Cómo es la nueva gestión y, por otra, el detenerse a pensar qué y al cabo, aunque con diferentes res- ejecutiva? dirección queremos darle al negocio, ponsabilidades. Mira la arquitectura una búsqueda de eficiencia. En dé- cuáles son las metas del mañana. interior de nuestras oficinas, vidrios cadas anteriores hubo aspectos positi- ¿Cómo sigue Philip Morris diáfanos y puertas abiertas. vos en el desarrollo de procesos, pero Dominicana esta estrategia? ¿Cuál es la proyección de también existían ineficiencias que ya tenemos una planificación estruc- Philip Morris hacia el nuevo no se permiten en la gestión actual. turada en diferentes periodos –un consumidor? Por ejemplo, sin consideramos el año, dos años, tres años- para obli- Nuestra base es la transparencia. Sa- área de Recursos Humanos, la figura garnos a pensar hacia dónde va cada bemos qué producto fabricamos y fa- del “asistente” hoy no podemos asu- departamento y después lograr una vorecemos una regulación clara que mirla como la de un servidor laboral, cohesión interna. proteja a los menores y mantenga in- sino como un o una profesional bien Hay una revolución de la formados a los adultos, en un ámbito formada, que actúa en equipo a nive- organización empresarial de colaboración íntegra con las institu- les resolutivos y como soporte para Fíjate cómo están estructuradas com- ciones. Ésta es una filosofía de nuestra más de una persona. pañías como Google, es imposible empresa a nivel global. El consumidor ¿Y en el aspecto administrativo? pensar que alguien se hubiera anti- de hoy es inteligente y exigente, perci- Claramente en la optimización de cipado a esta concepción hace déca- be de antemano lo que es conveniente costos. Ello no significa obligatoria- das. ¿Qué significa esto? una gestión para él, y nosotros siempre procedere- mente una reducción de los mismos, más racional y eficiente. mos con el firme propósito de que ése pero sí una funcionalidad más preci- Usted es un ejecutivo cosmopolita paradigma permanezca indemne. sa, cuyos resultados puedan verse a ¿Ve un cambio en el trato humano PMD acaba de concluir una corto o a largo plazo. Por otra parte, profesional en RD? transición corporativa. buscamos la rentabilidad en un am- todavía existe la actitud de tener En 2006, dentro del grupo león Jime- biente más competitivo, no sólo a ni- más respeto por la posición de una nes aparecían tres empresas: la Auro- vel doméstico, sino también global. persona que por ella misma. Esto ra, Cervecería Nacional Dominicana ¿Vendrá una mayor tecnificación me gustaría que cambiara. Además, e industria de tabaco león Jimenes. de la producción? preferiría que no se abusara de la co- tras un acuerdo de reestructuración, Evidentemente sí, ahora bien, el tra- municación a través de los celulares esta última pasó su participación a bajo no ha desaparecido. Es verdad y que se buscara más el encuentro Philip Morris international, por lo que la tecnología nos compensa en personal. la tecnología en la comu- que se rescinde el vínculo corporati- los procesos, pero el desafío es bus- nicación, de la que soy partidario, no vo. Parte de ese acuerdo incluía un car una innovación equilibrada con debería convertirse en algo contra- compromiso de Philip Morris –den- la función del capital humano, en producente. Me gusta inducir a que tro de un periodo de tiempo- para un momento donde es necesario las personas que trabajan en un mis- ceder el nombre industrial de león pensar, reflexionar y planificar. Es mo lugar eleven su nivel de confian- Jimenes y crear una denominación un reto constante que, como dice za para transmitir directamente sus propia. El procesó concluyó en mayo nuestro director general, Ricardo inquietudes, problemas, pensamien- de 2011, por lo que ahora nos llama- Petrikovich, busca balancear por tos o ideas, tanto a sus compañeros mos Philip Morris Dominicana, con una parte los objetivos a corto plazo, como a sus superiores, colegas al fin una nueva imagen corporativa.22 23
  • EXCLUSIvElOS 12 MEJORESRESTAURANTES DEL MUNDO Posición Posición Anterior Restaurante País 1 1 NOMA Dinamarca 2 4 El Celler de Can Roca España 3 5 Mugaritz España 4 6 Osteria Francescana Italia 5 3 The Fat Duck Reino Unido 6 7 Alinea Estados Unidos 7 18 D.O.M Brasil 8 9 Arzak España 9 11 Le Chateaubriand Francia 10 10 Per Se Estados Unidos 11 8 Daniel Estados UnidosL 12 24 Les Creations de Narisawa Japón a lista S.Pellegrino de los 50 mejores restau- El CEllER dE CAN ROCA. Está ubicado en Gerona, donde rantes del mundo es compilada por ‘Restau- los tres hermanos Roca ofrecen a su distinguida clientela rant Magazine’. Ninguno de los empleados lo que mejor saben hacer, con una cocina emocional, de cualquiera de los patrocinadores asocia- armonizada en ingredientes y combinaciones. dos con los premios, incluyendo el titular, tie- ne votos o influencia alguna sobre los resul- MugARITz. tiene dos menús de degustación que cam- tados. Se crea sobre la base de the World’s bian diariamente de acuerdo a lo que su cocinero, An-50 Best Restaurants Academy, integrada por 800 líderes doni luis Aduriz, obtuvo de sus propias manos en losinternacionales de la industria del restaurante reparti- mercados y escogió de su propia cosecha.dos en 27 regiones del mundo. El grupo está conforma-do por críticos, cocineros, restauradores y gastrónomos, OSTERIA FRANCESCANA. Gran parte de la comida de estecada uno de los cuales tiene siete votos. De ellos, al menos restaurante se inspira en el arte. Su chef, Massimo Bo-tres deben utilizarse para reconocer restaurantes fuera tura, otorga con el menú una experiencia progresiva yde su región. Como mínimo 10 expertos de cada región adaptada al patrimonio culinario de la región Emiliacambian cada año. No es posible votar un restaurante Romaña.donde no se haya comido en los últimos 12 meses. THE FAT duCK. Este pequeño pero mundialmente famo-NOMA. tiene su propia cosecha de alimentos. El ingenio en so restaurante de Bray, Berkshire, toma el sendero de lalos ingredientes y una ejecución impecable hacen del co- cocina experimental. Sin embargo, Heston Blumenthalmer en este restaurante de Copenhagen una experiencia lo dota además de características destacadas como diver-liberadora, intensa y emotiva. Su chef es Rene Redzepi’s. sión y brillantez..24
  • ENTRAL ISSUE uNA vISIóN dE Serán casi diez años complejos y desafiantes. Pero no se trata de un 2020 panorama negativo, sino, por el contrario, de un conjunto de factores que marcarán grandes cambios y, por consiguiente, nuevas oportuni- dades. La crisis financiera marcó un antes y un después en la producción, el sistema financiero y el consumo, todo un desbalance que tiene que volver a nivelarse conforme a las nuevas reglas, necesidades y am- bientes. El pasado sólo es interpretación, el presente es efímero y el futuro puede ser modelado. by Joseph sTulz PARA lOS26 NEgOCIOS 27
  • uNA vISIóN dE 2020 PARA lOS¿ NEgOCIOS Cómo será el mundo entonces? Después MERCAdO ENERgéTICO de todas las crisis, la economía mundial un indicador seguro de crecimiento seguirá creciendo hasta el año 2020. económico mundial es el aumento del Continuará la carrera por el poder eco- precio del petróleo, dada su demanda. nómico y los factores culturales influi- A largo plazo, sigue subiendo. En el año rán en el desenlace de quién ganará y 2020, su cotización será por lo menos el quién perderá. Sin embargo, el creci- doble que ahora, es de- miento no resolverá to- cir, estaremos en los 240 dos los problemas. la dis- dólares por barril. Este tribución de riqueza no inexorable alza acelerará será equitativa y surgirá la búsqueda de fuentes una competencia por los de energía alternativas recursos que será fuente que satisfagan la deman- potencial de conflictos. da creciente de energía. Este riesgo será una ame- La energía nuclear A pesar de algunos re- naza constante para la tendrá un nuevo ascenso veses iniciales, la misión economía mundial en el cuando se diluya la tendrá éxito en gran me- año 2020, aunque, como aprensión producida dida. la energía nuclear afirmaba, no impedirá el es baja en CO2 y relativa- crecimiento económico. por el reciente suceso mente barata, por lo que Entre los factores pre- de japón en la mente experimentará un renaci- determinantes podemos de todos. miento cuando se diluya destacar la relación entre la aprensión producida los Estados y las culturas, por el suceso de Japón. sus influencias recíprocas; el manejo de América latina no será una excepción, los recursos y el medio ambiente; las in- donde aumentarán las inversiones en novaciones tecnológicas; y el papel que este segmento, que funcionará como un ejercerán las empresas al adaptarse o re- comodín de transición hacia las ener- estructurarse conforme a nuevos méto- gías renovables, apartando poco a poco dos de trabajo y cooperación, cumplien- la dependencia de energías fósiles. do con las expectativas, las necesidades A principios del decenio de 2020, y las exigencias del cliente. las energías eólica, solar, geotérmica y los biocombustibles representarán el 50% de la producción en los países de- sarrollados. la búsqueda de alternativasLA COMPETENCIA POR LOS RECURSOS al petróleo dará lugar a una revolución de eficiencia, de modo que será más co-SERÁ FUENTE DE CONFLICTOS Y SUPONDRÁ mún el uso de unidades de hidrógeno y pilas de combustible. Sin embargo, no se cumplirá todavía el objetivo de crearUNA AMENAZA PARA UN MUNDO CON EL un sistema de generación de energía descentralizado. El objetivo de conver-PETRÓLEO A MÁS DE 200 DÓLARES tir a cada persona en un productor de28
  • uNA vISIóN dE 2020 PARA lOS El NuEvO POdER NEgOCIOS energía mediante el uso de células so- climático, pero nada será posible sin la se descartan disturbios. China seguirá MENOS En diez años, el acceso a los recursos naturales lares y otros tipos de generación propia ayuda de China e india. las tecnologías siendo el favorito indiscutible, habien- dISTANCIAS será el factor determinante para establecer la no habrá progresado más allá de la pe- innovadoras desempeñarán un papel cla- do ganado más terreno tecnológica- Se desarrollará una posición de un Estado o región, más que nunca queña escala. ve, combinadas con intervenciones, reac- mente. Singapur y China ofrecen una comprensión glo- antes. Las regiones con acceso a gas o uranio ciones y reglamentos. Entre los clientes educación globalmente reconocida en bal más amplia y la formarán asociaciones como la actual OPEP. dEMOgRAFíA aumentará la conciencia ambiental con ingeniería. sensación de que Y no pasará mucho tiempo después de 2020 El aumento de la población podría su- la exigencia de productos “neutros” y los países anterior- poner una escasez de recursos en algu- los Estados incluso actuarán para que así RéPlICAS dE lA CRISIS mente “extranjeros” para que ocurra igual con el agua. De acuerdo nas regiones. Sólo los expertos de la in- sea. Cualquier empresa que no respete No será fácil librarnos del todo de la ac- ahora están más cer- con Michael Ten Hompel, director del Instituto dustria asiática no están de acuerdo con estas normas no durará mucho tiempo. tual crisis, por lo que se apunta a posi- canos. Surgirá una Fraunhofer de Flujo de Material y Logística, esta evaluación. Ellos estiman que, de- Sin embargo, el problema subyacente bles réplicas en la medida en que no se “conciencia global”, “podremos esperar guerras en África, especial- bido a la prosperidad y el impulso de la es que las políticas de medio ambiente regulen los mercados y no haya eficien- es decir, cada vez to- Las tecnologías mente por el agua y los herbáceos de la tierra”. industrialización, se estabilizará el creci- –aplicadas a nivel de producción- pue- cia en los controles sobre el sistema de mará más forma la co- innovadoras tendrán miento de la población. Por otra parte, den reducir sus beneficios. inversiones de capital y la especulación, bertura de los medios Gran parte del mundo aún estará excluido del un papel clave, se incrementarán las inundaciones, los Algunos expertos de la industria son en especial con las materias primas. de comunicación in- crecimiento en 2020. El abismo existente entre combinadas con huracanes, las sequías y los cambios en de la opinión de que los mercados emer- Habrá que vigilar el proteccionismo, ternacionales promo- los países en desarrollo y los países industriali- intervenciones, la flora y la fauna. una consecuencia gentes no serán capaces de reducir las ya que supone un paso atrás de la glo- viendo el libre comer- zados tiende a crecer cada vez más. Sólo unos impresionante del efecto climático se- emisiones de CO2 inicialmente, ya que balización del mercado y un daño para cio en todo el mundo. reacciones y pocos serán capaces de saltar a una escala su- ría la fundición de buena parte de los su crecimiento económico conducirá a los países y regiones más desfavoreci- los jóvenes se moverán reglamentos. casquetes polares. individuos, empresas un aumento de tales emisiones. En con- dos. Para los expertos, la evolución dará en ciudades y metrópo- perior, basándose en la eficiencia. y Estados centrarán su inteligencia y su traste, la mayoría del grupo expertos en paso al libre comercio mundial y sus ac- lis, mientras que las per- ingenio en la lucha contra el cambio la industria asiática y africana cree que tuantes tendrán que respetar las reglas, sonas de edad tenderán la capacidad de los mercados emergen- a no ser que prefieran ser señalados y poco a poco a ubicarse en tes para reducir las emisiones de CO2 es discriminados. No obstante, ésta es una las zonas rurales. Habida cuenta de más alta que sus colegas europeos y ame- batalla que debe comenzarse con la po- los cambios demográficos proyectados, ricanos. sición dominante de los poderosos. este desarrollo será espectacular, espe- cialmente en China. vIEJOS Y NuEvOS JugAdORES INTERNET un grupo de jóvenes prósperos cons- Se mantendrá la división mundial del importantes inversiones en tecnolo- tituirá la élite social y económica, sobre trabajo entre los países con salarios bajos gía, como la fibra óptica y la infraes- todo en los mercados emergentes. Entre El MERCAdO dE lA SEguRIdAd y los países industrializados; la deslocali- zación y la tendencia de subcontratación tructura satelital, harán que la Red en gran medida sea invulnerable. la ellos el culto a la salud y al cuerpo se in- tensificará, abriendo nuevos mercados Los gastos en medidas de seguridad serán enormes, no sólo dentro de los continuará sin interrupciones. Esta eva- amenaza del ‘spam’ dejará de existir e geográficos. Se beneficiarán de los avan- Estados, sino en particular para garantizar el transporte seguro de bienes luación es compartida por Yuwa Hedrick- internet, que permanecerá auto regu- ces tecnológicos y de las oportunidades La evolución dará paso y personas entre diferentes países. Aquí la tecnología se abrirá completa- Wong, asesor económico de Mastercard lado. El aumento triunfal de la Red se proporcionadas por un internet de fácil al libre comercio Worldwide y director de la Oficina in- acompañará de una caída de los cos- acceso, omnipresente. Este grupo estará mundial y sus actuantes mente a nuevas posibilidades: serán estándar en los pasaportes y tarjetas sight, Singapur: “No veo cómo se podría tos de comunicación. todos tendrán fuertemente orientado hacia los hábitos de identificación las “huellas genéticas” que utilizan indicadores de ADN acceso potencial a cada producto des- tendrán que respetar invertir la tendencia de tercerización”. El de consumo occidental. Se trazará una para reconocer a los individuos. Las sociedades occidentales están dispues- ganador indiscutible de la globalización de casi cualquier lugar del planeta. relajación de las restricciones de inmi- las reglas, a no ser que tas a pagar el precio de las restricciones de las libertades individuales que será Asia. No obstante, algunos expertos Sin embargo, las videoconferencias gración en los países occidentales y una prefieran ser señalados inevitablemente seguirán a las medidas de seguridad. Por otra parte, la de la industria tienen una evaluación pe- todavía se considerarán “impersona- recién creada y agresiva política de re- y discriminados. simista de las posibilidades de desarrollo les” en el año 2020. Por lo tanto, no clutamiento, que será el resultado de comunidad internacional tendrá éxito en la lucha contra las enfermedades en la india. se reducirá mucho la frecuencia de los cambios demográficos en los centros infecciosas como el SRAS y la gripe aviar. La mayoría de los expertos consi- En contraste, estiman que Rusia será viajes de negocios y asistencia a ferias de crecimiento de los países industriali- dera que la amenaza que plantean esas enfermedades tenderá a limitarse capaz de utilizar su base de recursos para comerciales, aunque la tendencia es zados de Occidente, los cuales cada vez con inversiones. desarrollarse con éxito, aunque su bre- decreciente con la llegada del “mun- más sufren de escasez de trabajadores cha social continuará siendo amplia y no do virtual” y holográfico. calificados.30 31
  • BRASIL Y REPÚBLICA DOMINICANA SOCIOS ESTRATÉGICOS Son dos naciones unidas por lazos de confianza y fe en el futuro. La visión compartida sobre los negocios y el espíritu de servicio a la sociedad, alcanza entre ellas un grado de sintonía que no se reproduce fácilmente en otros Estados. Pero todavía hay más por conseguir, retos en energía, ingeniería, calidad de vida y ahorro son metas alcanzables que inducirán a nuevos logros. Hombres, mujeres, conocimiento, tecnología, bienes y servicios conforman los valores por los que se forjan vínculos productivos, aquellos que impulsan al desa- rrollo de los países. Brasil y República Dominicana han concebido un compromiso de estímulo recíproco, que ya está dando sus frutos. By Jesús Martín32 33
  • Fortalecimiento de la relación bilateral y oportunidades de negociosCarta de Don João Solano Carneiro da Cunha, Embajador de Brasil en la República DominicanaL a relación entre Brasil y República Dominicana atraviesa un período muy positivo e intenso, con reflejos en los campos político, económico y cultural, entre otros. Acciones decididas de los Gobier- nos brasileño y dominicano, ejemplificadas por la visita del Presidente leonel Fernández a Brasil, en 2007, contribuyeron para que la relación bilateral cobrara fuerza. En términos políticos, los dos países, que comparten principios democráticos y de libre comercio, han defendido en foros mul- tilaterales posiciones similares sobre diversos temas de agenda internacional. las relaciones entre los Jefes de Estado y de Gobierno de los dos países han sido excelentes, situación que seguramentecontinuará prevaleciendo con el nuevo Gobierno de Brasil. En el campo de la cooperación técnica, las relaciones ganaron impulso a partir de la ratificación de un importanteacuerdo bilateral, que resultó, apenas en 2010, en la implementación de once proyectos a cargo de la Agencia Brasileñade Cooperación. En materia cultural el avance de la relación también ha sido notable. Brasil fue el país invitado en laFeria internacional del libro de 2009, año en que inauguró un importante centro cultural brasileño en Santo Domingo.Además, en 2010, cuando Santo Domingo fue la “Capital Americana de la Cultura”, la Embajada de Brasil desarrolló unavariada programación cultural, la cual recibió un agradecimiento público del Ministerio de la Cultura dominicano. En el campo económico, la participación de empresas brasileñas en obras del Gobierno dominicano se amplió,casi siempre con fondos del Banco de Desarrollo brasileño, el BNDES. los intercambios comerciales también se ex-pandieron, más que triplicando la corriente de comercio bilateral entre 2000 y 2010. Entre las oportunidades para ampliar aún más el intercambio económico, los biocombustibles ofrecen una delas más importantes. El liderazgo de Brasil en la producción de etanol y su entendimiento con Estados unidos paraavanzar la cooperación en biocombustibles resultaron en la identificación de República Dominicana como uno delos países con mayor potencial para el desarrollo de los biocombustibles. Como consecuencia, la Fundación GetulioVargas, reconocida entidad brasileña, está llevando a cabo, con financiamiento del BiD, un proyecto que permitirá ala República Dominicana moler cada año 2 millones de toneladas adicionales de caña y producir 160 millones de litrosde etanol, además de producir energía eléctrica a partir del bagazo. las zonas francas y los acuerdos de libre comercio de la República Dominicana con los grandes mercados consu-midores, así como el desequilibrio de la balanza comercial, muy favorable a Brasil, constituyen factores que ofrecenotra oportunidad para dinamizar las relaciones comerciales y económicas entre los dos países. Desde esa perspectiva,“joint ventures” que unan medianas empresas de ambos países ayudarían a República Dominicana a incrementarla inversión extranjera, reducir importaciones y aumentar exportaciones, explotando el potencial ofrecido por losacuerdos de libre comercio firmados por el país caribeño. Para los brasileños, sería una oportunidad de internacio-nalización que les garantizaría acceso no solamente al mercado dominicano, sino también a los de Estados unidos,Europa, América Central y Caribe. la misión empresarial que visitó Santo Domingo en marzo, con 51 empresarios brasileños -la mitad ligada al sec-tor de biocombustibles- demuestra la confianza que Brasil y sus empresarios depositan en la República Dominicana. ¡Que la relación bilateral se siga profundizando!
  • BRASILY REPÚBLICADOMINICANA Socios estratégicosB rasil es un mercado de oportunidades cialización en determinados sectores, la situación geo- y se espera que un 4% en 2011) sus mayores preocupa- para República Dominicana, y nuestro gráfica estratégica, las ventajas que propician las zonas ciones son la inflación y un recalentamiento de su eco- país un favorable destino de inversiones francas, los costos de producción competitivos para al- nomía, entre otras causas, por la excesiva expansión del procedentes de aquella nación, con vo- gunos tipos de manufactura y la predisposición de las crédito, en especial el de consumo e hipotecario. la in- cación de desarrollo y auge comercial. Jefaturas de Estado a potenciar la relación. Por otra flación acumulada en abril fue del 6.51%, lo que supuso Ya existen pruebas de ello. Con finan- parte, tenemos el Acuerdo Comercial de Mercosur en sobrepasar el límite establecido. El problema es que no ciación propia, empresas brasileñas han el que participa Brasil con sus socios (Argentina, Para- solamente la inflación está creciendo por el precio de lasconstruido infraestructuras que significan progreso, guay, uruguay y Venezuela, con adhesiones especiales materias primas, sino también por la demanda interna.puestos de trabajo y actividad productiva. Otras se han de Bolivia, Chile, Colombia, Perú, Ecuador y México), El Gobierno está tomando medidas al respecto, empe-instalado en diversos sectores comerciales, incluido el países con quienes practica un intercambio en condicio- zando con la política monetaria, la fiscal y otras accionescalzado o los materiales sanitarios. Pero hay todavía de- nes arancelarias y políticas ventajosas. No obstante, hay sobre el tipo cambio de su moneda, el real, que tenderásafíos que perseguir: es posible incrementar el comer- una disposición por parte de los gobiernos brasileño y a depreciarse, aunque limitadamente. En 2011 se esperacio con Brasil vendiendo productos dominicanos; traer dominicano a intensificar relaciones. Brasil es una gran que el cambio del dólar esté en 1.63 reales de media,nuevas inversiones, bienes y servicios; hacer nuevas cons- exportador de productos agrícolas, algunos coinciden- pero se recuperaría a 1.73 reales en 2012.trucciones civiles; generar infraestructuras energéticas e tes con los nuestros, como el café, azúcar, cacao, soya,implementar una industria del etanol que significará jugos de naranja, carne de vacuno, tabaco y algodón.muchos beneficios para RD. también es un país minero por excelencia, con más de ¿cómo es eL consumidor la Embajada de Brasil en República Dominicana y 1,860 explotaciones, sin contar su producción de petró- BrasiLeño?la revista Yale Executive, con la estimable colaboración leo. Sin embargo, hay nichos de mercado a los que llegar El volumen promedio de consumo de los hogares en Bra-de patrocinadores empresariales y entidades como la como una gran oportunidad de negocio, considerando sil ha aumentado considerablemente en los últimos años.Agencia Brasileña de Promoción de Exportaciones e su gran población y que es la primera potencia de Amé- Este crecimiento se evidenció mucho en la clase social Cinversiones (APEx), el Arreglo Productivo local del Al- rica latina. (de un abanico entre la A, como la más alta, y la D, comocohol (APlA) y el Centro de Exportación e inversión la más baja), cuyos ingresos mensuales medios rondan losde República Dominicana (CEi-RD), han elaborado un uS$1,500 dólares en 2010. Considerando una canasta deinforme con una perspectiva productiva, sentido prácti- PersPectiva económica 70 categorías de productos (en especial la alimentación, Brasil se acerca a los 200 millones de habitantes y cuentaco y una visualización de los mercados coherente con los bebidas, artículos de higiene personal y limpieza del ho- con 159 bancos, entidades financieras responsables deintereses de ambos países. un soporte ideal para crear gar), el volumen de consumo promedio en el país creció más de 19 mil agencias distribuidas por todo el territorioescenarios recíprocos. a un ritmo promedio de un 6% anual en el último trienio. nacional, que reúnen más de 125 millones de cuentas corrientes registradas, según la Federación Brasileña de Para mantener el patrón de consumo más cercano a la cla-Flujo comercial Bancos (Febraban). De ese total, apenas 10 bancos son se A y B, el estrato C se apoyó en los préstamos y las tarjetasEn el periodo comprendido entre los años 2006 y 2010, públicos. El mayor de ellos es el Banco del Brasil, que de crédito.el intercambio comercial entre la República Dominica- oPortunidades de eXPortación funciona no sólo como banco comercial para atender a En Brasil se supera la cifra de 202 millones de celularesna y Brasil fue de uS$1,733 millones. Pero la balanza la población y a las empresas, sino también como princi- en activo. De los 27 Estados del país, en 16 hay más de un Dispositivos eléctricos celular por habitante, según la Agencia Nacional de tele-comercial todavía es muy favorable a aquel país, pues pal agente financiero del Gobierno federal. Cabe apun- Aparatos de medicina, cirugía y odontología comunicaciones (Anatel). Sólo en 2010 entraron en ope-en los últimos cinco años exportamos allí por valor de tar la importancia del Banco de Desarrollo en su función Manufacturas de plástico ración 29 millones de nuevas líneas, el mayor crecimientouS$35 millones. la inversión directa procedente de Bra- de fomentar inversiones en República Dominicana. Elementos compuestos de polimetacrilato de metilo de latinoamérica en términos porcentuales y absolutos. Elsil, desde el año 2007 hasta 2010, superó los 131 millones Herramientas manuales agrícolas, hortícolas o forestales Esta economía emergente es la preferida por los in-de dólares. las cifras demuestran que es preciso estable- versores en capital de riesgo, por encima incluso de Chi- primer operador es Vivo (de telefónica), el segundo Claro Jeringas, agujas, catéteres, cánulas e instrumentos similarescer un sistema de comercio con una oferta dominicana na, según la última encuesta de EMPEA/Coller Capital, (de telmex), y el tercero tiM (de la italiana del mismo Fertilizantesexportable, basada en bienes, productos y servicios con la asociación que aglutina a los profesionales de este sec- nombre). Entre las tres agrupan el 80% del mercado. Cigarros o purosmercado potencial en Brasil, de manera que se aprove- tor. En los próximos dos años, las inversiones en países Muestra de un mayor poder adquisitivo en la clase Servicios turísticosche la demanda de una población que supera los 200 Productos de belleza emergentes del capital de riesgo se incrementarán en C en los municipios de más de diez mil habitantes esmillones de habitantes. Camisas de punto, T-shirts, suéteres de punto y algodón torno a un 20%, debido a las altas rentabilidades que na- que ahora este estrato social compra una buena parte de Entre los puntos a favor que podrían propiciar un Componentes y repuestos de vehículos ciones como los BRiC (Brasil, Rusia, india, China) ofre- productos adquiridos por la clase A y B, como muebles yincremento de la actividad comercial de República Do- cen en comparación con los mercados desarrollados. El electrodomésticos de alta gama, acondicionadores paraminicana hacia Brasil y un aumento de las inversiones gigante brasileño es el preferido en ese rango. el pelo, determinadas prendas de vestir, jugos y platos Fuente: CEI-RD y analistas. preparados, entre otros ejemplos.procedentes de aquel país, se encuentran nuestra espe- Aunque mantiene su crecimiento (un 7.5% en 201036 37
  • BRASILY REPÚBLICADOMINICANA Socios estratégicos Cada vez hay más personas viviendo solas y las fa- na parte de su renta en el ocio. A los 35, los mayores desem- y hay que tener en cuenta algunos acuerdos de prefe-milias son más pequeñas que antes. El instituto Bra- bolsos son en ropa y moda en general. El grupo entre los rencia arancelaria con países del Mercosur. Sería unasileiro de Geografía e Estatística (iBGE) muestra en 40 y 50 años no mide gastos para comprar buenos automó- buena estrategia promover un acuerdo bilateral.sus análisis que el número de jóvenes disminuye en el viles e invierte en accesorios y productos para los mismos.país. la población menor, que era de 42% en 1940, El gusto por la comida de calidad y los restaurantes sofisti- alcohol y azúcarbajó a un 30.3% el año pasado. En 2020 se estima que cados surge entre los 45 y 60 años (ya que los más jóvenes, El Arreglo Productivo local del Alcohol de Brasil es lalos jóvenes representarán menos del 25% de la po- entre 25 y 40, prefieren la comida “chatarra”). la gente organización que representa a las empresas pertene-blación brasileña. En el otro extremo, el número de mayor, por encima de los 55 años, tiene especial preferen- cientes a la cadena productiva del sector, que compren-habitantes de más de 60 años subió de un 4% a un 8% cia por los animales de compañía de máquinas, equipamientos, servicios y conocimientodel total el año pasado. Con esto, la edad media del En Brasil, las ventas de medicamentos genéricos au- tecnológico. Su objetivo es ofrecer soluciones completasbrasileño subió de 23 años en la década del 70, a los mentaron el año pasado un 53% respecto al año anterior para la industria del azúcar mediante el procesamien- pues el cliente masivo está acostumbrado a acudir conactuales 26 años. la expectativa para el 2011 es que y hoy se sitúan en torno a uS$3.500 millones, según Pró to de la caña para producir combustibles renovables frecuencia a las tiendas (la mayoría informales) a las queesta media supere los 30. Genéricos. En general, Brasil ha vendido más de 330 millo- (etanol, biodiesel, biomasa, bioelectricidad) y otros co- acceden a pie y donde reciben una atención personali- nes de unidades en 2010, frente a cerca de 233 millones de productos. las posibilidades de fomentar negocios con zada, acorde a sus perspectivas de consumo. Comprartendencias unidades de medicamentos genéricos en 2007. República Dominicana son extensas y los beneficios que en el supermercado supone compras más espaciadas ySegún un estudio realizado por el instituto de investi- proporcionaría al país en términos de ahorro serían mi- más cantidad de gasto, lo cual aumentará a medida quegación latin Panel, en los últimos años hubo grandes textiles llonarios. En una colaboración publicada en este mismo crezcan los ingresos familiares y cambie la cultura. lacambios poblacionales y la actuación de las mujeres en Brasil es un comprador de camisas de punto, suéteres especial, el Embajador de Brasil, Don João Solano Car- cadena Carrefour, por ejemplo, trata de incentivar a susel mercado de trabajo propició un aumento de la renta de punto de algodón y t-shirt para hombres y muje- neiro da Cunha, hace una magistral exposición sobre las nuevos clientes con promociones atractivas y precios dedomiciliar, mayores necesidades de consumo práctico y res, entre otros productos. En particular, São Paulo es oportunidades existentes. referencia.la ampliación de la canasta de belleza. Productos típica- un mercado muy competitivo y exigente, con tenden- El enorme progreso registrado en los últimos añosmente masculinos están siendo adquiridos por mujeres, cia a la importación de productos “fashion de marca” supermercados, envases y publicidad en la industria textil trae como consecuencia un con-y viceversa, como una cerveza para consumo del nuevo (nichos de alto valor), pero al mismo tiempo ingresa las cadenas de supermercados se concentraban en junto de exigencias por parte del consumidor. Brasilperfil femenino, o el uso de cremas y lociones para hom- de forma masiva productos asiáticos con precios bajos servir a los consumidores de mayor poder adquisitivo, confecciona 4,200 millones de piezas textiles por año.bres. los productos que se proyectan para el cuidado para las cadenas de tiendas que tiene un público de pero este perfil está cambiando, pues sus esfuerzos se El consumo se estima en 6 kg. de fibras textiles por ha-de la salud y el retraso del envejecimiento tienen gran un perfil menor. los t-shirts y camisas de punto de centran ahora en acceder al 130 millones de consumi- bitante/año y aproximadamente un gasto de uS$200futuro. Sirva como muestra que el Gobierno brasileño algodón ya son importados a Brasil, pero podrían in- dores de mercado masivo, que representan el 70% del de confecciones por persona/año. Aproximadamente,promueve el consumo de miel como sinónimo de salud crementarse sus ventas, principalmente los productos consumo de alimentos en Brasil. El objetivo no es fácil, el 80% de las confecciones que adquiere el consumidory energía, con el fin explícito de apoyar a la Confede- que se fabrican de algodón Otro segmento interesante brasileño se lava en casa. las empresas fabricantes de de-ración Brasileña de Apicultura (un ejemplo que podría son las prendas de pelo fino, como la alpaca. El aran- tergentes realizan esfuerzos importantes en el desarrolloseguirse aquí). cel de importación en Brasil para los productos del emPresas BrasiLeñas en r.d. de nuevos productos para el cuidado de la ropa. los de- los adultos en la franja de los 30 a 40 años gastan bue- sector textil y demás confecciones varía de 4% a 35% tergentes de perfil superior representan el 22% de todas nOMBRE SECTOR las ventas de menudeo de detergentes granulados. PrinciPaLes Productos comerciados en 2010 El 44% de los consumidores se informa sobre nue- Andrade Gutiérrez Construcción vos productos a través de anuncios de tV, el 59% de ellos Ambev Dominicana Comercial observan afiches y avisos en las calles y el 54% buscan DE BRASIL A RD US$MILLOnES DE RD A BRASIL US$MILLOnES Colina Business Group Zonas Francas información sobre precios en folletos de tiendas y super- Concremat Engenharia Construcción Maíz y derivados 44.4 Instrumentos médicos 2.49 mercados (alimento, higiene, limpieza y bebidas). Por Fuente: CEI-RD y DGA DPC Medlab Productos Papel y cartón revestidos de plástico 18.55 Componentes eléctricos 1.02 otra parte, los consumidores quieren embalajes multi- Nota: Las clases de productos Médicos Hospitalares Comercial Placas, cubos y dados pequeños 11.67 Mochas y machetes 0.93 packs con precios competitivos. la incidencia mayor de importados de Brasil de Grupo Gerdau (49% de InCA) Construcción Celulares y otros dispositivos 7.93 Desperdic. aluminio, acero, hierro 0.81 Odebrecht Construcción estos embalajes es para las clases más altas. Sin embargo, Medicamentos para venta al por menor 7.08 Dispositivos de biopsia no estéril 0.63 caracterizan por su variedad. la investigación detectó que el mercado de embalajes tie- RD exporta también a aquel Paquetá Comercial Papeles y cartones sin fibras 7.04 Productos médicos desechables 0.31 Queiroz Galvão Construcción ne grandes oportunidades de crecimiento produciendo Azúcar de caña en bruto 6.26 Láminas acrílicas 0.28 país calzados, máquinas para envases dirigidos para públicos con baja renta e infan- imprimir chorros de tinta, Soles del Mar International Zonas Francas Harina de semillas de haba y soya 5.58 Parafina 0.26 til, y que es muy importante adecuar surtidos, servicios Preparaciones para alimentación infantil 4.89 Reactivos laboratorio 0.11 alarmas y sus piezas, entre Fuentes: Unidad de Registro y Medición (IED), CEI-RD y promociones en relación al tamaño de la familia del otros bienes. consumidor.38 39
  • BRASILY REPÚBLICADOMINICANA Productivo local del Al- a su vez, también están enSocios estratégicos cohol (APlA). Además la divulgación de la Repú- del interés comercial, blica Dominicana como hay espacio para colabo- destino turístico para raciones técnicas buscan- los brasileños. Según los do perfeccionar toda la datos del Ministerio de tecnología implicada en turismo de la República la cadena productiva y Dominicana, entre enero fortalecer la divulgación y junio de 2008, más de del uso de la energía re- 15 mil turistas brasileños novable como alternativa viajaron al país caribeño. sostenible para el merca- El crecimiento de los in- do mundial. gresos promedios del bra- Para las empresas bra- sileño los últimos años, sileñas en búsqueda de la una moneda (el real) más AfiAnzAr nuestrAs internacionalización de sus productos, la Repú- blica Dominicana se pre- valorado y el aumento de los viajes al extranjero, componen un escenario reLaciones comerciaLes senta como un potencial polo de producción de artículos de vestuario, de positivo para atraer turis- tas brasileños al país. En cuanto a las inver- productos farmacéuticos siones, los empresarios y médico-odontológicos. dominicanos pueden Cuando se analiza la pau- articular alianzas y joint ta exportadora del país ventures con empresas para el mundo, se nota en el área de productos Mauricio Borges, Presidente de la Agencia Brasileña de que hay una concentra- farmacéuticos y médico- Promoción de exportaciones e inversiones (APeX) ción en estos sectores del odontológicos, principa- 25%, lo que demuestra la les productos importados existencia de una espe- por Brasil desde la Repú- cialización productiva en blica Dominicana. Como estas dos áreas. Además, Brasil también posee tec- al instalarse en la República Dominicana, las empresas nología en este campo, las operaciones técnicas y alianzas e brasileñas pueden beneficiarse de los acuerdos comer- son importantes para aumentar la competitividad interna- n nuestra reciente misión comercial anual de aproximadamente el 12% en los últimos ciales que el país posee, como, por ejemplo, el CAFtA- cional de ambos países. a la República Dominicana, en mar- diez años. En 2010, la suma de las importaciones y DR -tratado de libre Comercio entre Estados unidos, Brasil es ahora la novena mayor economía mundial zo de 2011, Apex-Brasil estableció un exportaciones entre los dos países representó uSD Centroamérica y República Dominicana- y el Economic y se espera que sea la quinta en la próxima década. tam- acuerdo con el Centro de Exportación 417 millones. Sin embargo, todavía hay un amplio Association Management, acuerdo entre la República bién es la mayor economía de latinoamérica y, hoy, uno e inversión de la República Domini- espacio para el incremento de los negocios entre Dominicana y la unión Europea. de los mejores mercados para las inversiones extranjeras. cana (CEi-RD) para la cooperación los dos países. El potencial turístico de la región también ofrece El crecimiento económico estable del país, combinado a en acciones dirigidas al incremento las oportunidades son muy visibles, por ejem- posibilidades a los brasileños en sectores como la cons- la sostenibilidad ambiental y los programas de distribución de la competitividad y del intercambio comercial. A plo, en la cadena productiva de la caña de azúcar trucción civil, el comercio de productos para hoteles y de riqueza efectivos, crean un clima excelente para que través de estas iniciativas, pretendemos intensificar debido a la similitud y tradición existentes entre restaurantes, así como la instalación de tiendas minoris- los negocios crezcan y han atraído un número creciente los esfuerzos para la promoción de exportaciones e los dos países en esta cultura. Actualmente, Brasil tas especializadas en la venta de productos a los turistas. de inversores extranjeros, que encuentran oportunidades inversiones, así como el desarrollo de programas de exporta usinas y equipamientos para la República El fabricante brasileño de calzados Paquetá ha invertido en las diversas regiones del país. Por lo tanto, hay grandes intercambio de experiencias, conocimientos e infor- Dominicana, y hay un gran interés por parte de recientemente en RD, aprovechándose de este nicho, a posibilidades para el fortalecimiento de las relaciones co- mación entre las empresas brasileñas y dominicanas. las empresas brasileñas en este sector, un hecho ejemplo de otras empresas brasileñas que ya están en el merciales entre Brasil y República Dominicana, lo que se las relaciones comerciales entre Brasil y Repú- comprobado durante la última misión comercial país, como Ambev, Gerdau, Odebrecht, Concremat, An- puede viabilizar por medio de la promoción más intensa blica Dominicana se están intensificando conside- realizada por Brasil a la República Dominicana, drade Gutierrez y Queiroz Galvão. del comercio bilateral, del incremento de las inversio- rablemente, con una tasa promedio de crecimiento en la cual estuvieron 23 empresarios del Acuerdo las oportunidades para los empresarios dominicanos, nes y del desarrollo de la cooperación técnica.40 41
  • BRASILY REPÚBLICADOMINICANASocios estratégicos lA aPertura Pedro Alarcón alarcon@absolutgest.com H ace una década Brasil inició un de un estudio de posibilidades. la relación exterior proceso de ampliación de merca- comercial de Brasil a través de Mercosur, un trata- do con el propósito de aumentar do que establece acuerdos de aranceles, circulación su flujo de comercio exterior, tan- de bienes y servicios, políticas comerciales y armo- to para la exportación como para nización de legislaciones con países de su entorno, la importación. Antes era consi- obliga a estudiar las oportunidades y los riesgos de derado un país “cerrado” en su acceder al mercado brasileño. una vez evaluadas to- economía, con una tarifa media arancelaria de 8.7%, das las variables, si el pronóstico es positivo, el segun- superior a la media de América latina (8.2%), a lo do paso es el análisis del sector correspondiente, sus que se sumaban otros inconvenientes para algunos necesidades, calidades, requisitos, legislación, trans- productos, como reglamentaciones, precios mínimos porte y precios. lo importante, me atrevería a decir, de importación o limitaciones de transporte. Poco a es la actitud y la aptitud, es decir, nuestra disposición poco, este escenario ha ido cambiando y, hoy en día, proactiva, el grado de competitividad y la profesio- Brasil tiene un gran potencial de crecimiento para nalidad en la gestión. sus importaciones. todo indica que las posibilidades En sentido contrario, Brasil ya ha demostrado de República Dominicana para exportar sus produc- con sus inversiones su voluntad de traer nuevos te- tos allí se irán acrecentando paulatinamente, lo que jidos productivos, puestos de trabajo y tecnología; significa la apertura de un gran mercado a disposi- sobre todo una muy importante, como es la basada ción de la industria local. en el etanol. En el caso de las infraestructuras, ya En mi afán personal, como consultor de inver- ha evidenciado la calidad óptima de su ejecución. siones internacionales, está el deseo de que haya Pero hay posibilidades para más. Ambos Gobiernos un mayor encuentro entre Brasil y República Do- ya han dado pasos firmes en busca de fortalecer el minicana, dos países que pueden reforzarse mutua- entendimiento, de acercar posiciones y dar facili- mente en términos de mercado. Y lo más atrayente dades. Desde un punto de vista estratégico, con- para todos los intervinientes en este proceso, como templamos ante nosotros el mejor escenario posi- pueden ser las instituciones, industrias, empresas de ble para los negocios: “tenemos lo que a Brasil le servicios, universidades y consumidores, es que hay interesa, y viceversa”. Pongamos manos a la obra mucho que ganar en esta relación. El primer paso con más avances, ateniéndonos a nuestra posición para una prospección de mercado es la elaboración estratégica y nuestros recursos, que no son pocos.42
  • BRASILY REPÚBLICADOMINICANASocios estratégicos un reCurso de energíA LimPia y renovaBLe flavio Castelar, secretario ejecutivo del Arreglo Productivo local del Alcohol (APlA) e l desarrollo del etanol producido en resultados y acuerdos. Es importante destacar que la base de la caña de azúcar a escala los gobiernos brasileño y dominicano mantienen mundial se ha vuelto cada vez más una excelente cooperación. tanto es así, que du- necesario para encontrar alternativas rante la misión comercial en marzo, nos complació de energía renovable y limpia, aten- tener la valiosa presencia de Dionizio Pérez, emba- diendo a una limitación conveniente jador de la República Dominicana en Brasil, y Joao de las emisiones de carbono. Brasil Solano Carneiro da Cunha, embajador de Brasil en está exportando su know-how de productos agroin- la República Dominicana. Ambos pronunciaron dustriales, a fin de satisfacer el mercado externo. palabras de optimismo y destacaron el interés de En este contexto, el Arreglo Productivo local de los gobiernos por fortalecer la relación en el sector Alcohol (APlA) se convierte en embajador de la del azúcar y la energía. cadena de producción de la caña de azúcar, siendo Se ha hecho mucho, pero hay mucho más que ha- referencia tanto para los que venden (empresario cer. El negocio requiere un diálogo constante y conti- brasileño) como para los que compran (empresa- nuo. Reproduzco aquí las palabras del Presidente de rios extranjeros). APlA, José Antonio de Godoy: “Nuestra presencia en Formado en 2007, APlA cuenta entre sus República Dominicana sin duda contribuirá al país a miembros con grupos empresariales e instituciones convertirse en uno de los principales proveedores de de investigación que abarcan la línea completa de azúcar y etanol de los EE.uu. y Europa, y junto con productos para la siembra, cosecha, molienda, ela- Brasil y otros países del Caribe, Centro, Sudamérica y boración y transporte de etanol. Son profesionales México, se desarrollarán los mecanismos necesarios con amplia experiencia en esa actividad, centenaria para convertir el etanol de la caña de azúcar en una en nuestro país, que nos enseño a optimizar los re- mercancía para desarrollo de todos”. cursos y maximizar los resultados, proporcionando Por lo tanto, hago hincapié en nuestra voluntad productos de alta calidad. de ser no sólo un socio de República Dominicana, En República Dominicana hemos desarrollado sino convertir al país en el principal proveedor de actividades que partieron de contactos comerciales, nuestros hermanos de América latina, que, como a fin de aclarar las ventajas que el empresario domi- nosotros, tienen la capacidad, la inteligencia y el co- nicano tendrá al hacer a los brasileños sus principa- raje de presentar al mundo una solución alternati- les proveedores. He visitado este país en varias oca- va al desarrollo de la energía y el medio ambiente siones para mantener encuentros con el sector del como un resultado de una asociación de negocios azúcar, energía e inversionistas con prometedores donde todos ganan.44
  • BRASILY REPÚBLICA aDOMINICANA cada crisis en el Medio Oriente, con me flota vehicular brasileña. también es limpio, ya queSocios estratégicos el consecuente aumento en el precio reduce en 61% la emisión de GEE comparado con la del petróleo, especialistas y Gobier- gasolina, y renovable, algo fundamental cuando la alter- nos retoman el tema de las fuentes nativa es un combustible cuyas reservas se agotarán en alternativas y renovables de energía. el futuro. Ya no debería ser así. Desde los años 70, todos sabemos que el petróleo es una trayectoria exitosa un producto inestable, tanto en precio como en suminis- El primer automóvil movido a alcohol en Brasil circuló tro. Además de caro y contaminante, el combustible fó- en 1929. No pasó de un experimento. En aquellos tiem- BioCoMBustiBles, sil tiene otra característica negativa: es agotable. Cuando se acabe, distinguido lector, usted y yo ya no estaremos aquí. Nuestros hijos y nietos, sin embargo, sí estarán. Así pos, el petróleo era tan barato que no había espacio para otros combustibles. Además, casi no existían, entonces, preocupaciones con el calentamiento global, la contami- La aLternativa que por lo menos desde la primera gran crisis del pe- tróleo, la seguridad energética constituye una prioridad para los países que tienen en los combustibles fósiles su nación y el agotamiento de los combustibles fósiles. En ese contexto, solo un factor exógeno podría in- centivar el desarrollo de combustibles alternativos. Para más oBvia principal fuente de energía. Ante ese cuadro, hay que evaluar alternativas. El etanol es la más obvia (y probada, y desarrollada). Brasil, ese impulso llegó con la primera crisis del petróleo, que llevó el Gobierno a crear el “Proalcohol”. El impul- so definitivo, sin embargo, vino al principio de este siglo, Como principal productor mundial de etanol de cuando los precios del petróleo se dispararon otra vez y caña (y también de azúcar), Brasil viene desarrollando la industria automovilística brasileña desarrolló el auto los biocombustibles hace ya 40 años y es referencia mun- “bicombustible” (flex fuel). Ese vehículo permite al con- dial en materia de su producción y utilización. Creo, por sumidor elegir qué combustible o mezcla de combustibles lo tanto, que mi mejor contribu- ción al debate actual sobre cómo enfrentar la inestabilidad del pe- tróleo como fuente energética, sería hablar de la experiencia brasileña, no sin antes reafirmar que Brasil mantiene su compro- miso con los biocombustibles, pese a sus nuevos hallazgos de petróleo. Hoy, las energías renovables representan más del 47% de la matriz energética brasileña. Para efectos de comparación, recuer- do que el promedio mundial es de 13% y que, entre los países más desarrollados, esa cifra cae al 6%. Cabe agregar, por otro lado, que, desde la introducción del programa “Proalcohol” por el Gobierno de mi país, en los años 70, Brasil evitó la emisión de 850 millones de tonela- das de gases de efecto in- vernadero en la atmósfera. El etanol es, por lo tanto, un combustible confiable; capaz de abastecer la enor-46 47
  • BRASILY REPÚBLICADOMINICANAutilizar. Se puede mezclar etanol y gasoli- estatus de “avanzado”na, en cualquier proporción, o bien El progreso del etanol en Brasil, yse pude utilizar apenas etanol o en Estados unidos, el otro gran-apenas gasolina. todo depen- de productor del combustible,de de factores como el pre- llevó la Agencia de Protec-cio de los productos, su ción del Medio Ambientedisponibilidad y el gusto estadounidense, la EPA,del consumidor. los a conceder al etanolautos funcionan con de caña el estatus decualquier mezcla. “biocombustible avan- Con la enorme zado”. Ese reconoci-aceptación popular miento fue resultadode los autos flex fuel de estudios que con-y con la mezcla obli- firmaron reduccióngatoria de entre 20% de 61% en la emisióny 25% de etanol en la de gases de efecto es-gasolina, Brasil se tor- tufa al substituir gasoli-nó el primer país en el na por etanol. El anun-que la gasolina – y no el cio de la EPA, además deetanol – es el combustible reconocer los beneficiosalternativo. El logro no es ambientales, confirmó elpequeño, cuando se conside- inmenso potencial comercialra que la flota brasileña cuenta del biocombustible. El Congre-cerca de 60 millones de vehículos. so norteamericano determinó que, para 2022, el consumo de energía en losesfuerzos conjuntos EuA deberá incluir 80 mil millones de litrosEl avance brasileño en los biocombustibles es fruto de de “biocombustibles avanzados”. De esos, 15 mil millo-políticas específicas y trabajo de Gobierno, empresarios nes podrán venir del etanol de caña, 10 veces las actualese investigadores. Políticas de Gobierno, como la mezcla exportaciones brasileñas de ese producto para los EuA.obligatoria de este combustible en la gasolina, crearon imaginen el revolucionario potencial económico delun enorme mercado consumidor. Ese mercado incenti- etanol, fuente de energía limpia, renovable, socialmentevó a empresarios e investigadores a trabajar con el Go- incluyente, y con un enorme mercado importador cer-bierno para desarrollar tecnologías capaces de ofertar ca de aquí. Sumen a eso el deseo de Brasil y Estadosuna alternativa energética renovable y ambientalmente unidos de que la República Dominicana se convierta enlimpia. Progresos en biotecnología elevaron la produc- productora del biocombustible y, por ende, en exporta-tividad de la caña, aumentando significativamente la dora de energía.producción por hectárea, a la vez que nuevos productos En ese contexto, en 2007, los dos países firmaron uneran obtenidos del vegetal. Hoy, en Brasil, de la caña se memorando de entendimiento para incentivar la pro-produce no apenas azúcar y etanol, sino también electri- ducción de etanol de caña en algunos países de Améri-cidad y plásticos, entre otros productos. ca Central y del Caribe. Entre esos países, la República Además, la bioenergía y el uso de los combustibles Dominicana fue identificada como uno de los que poseerenovables tienen enorme potencial de generación de mayor potencial para la producción del biocombusti-empleos y de ingresos. En la década de 1970, el “Proal- ble. Como resultado, la reconocida Fundación Getuliocohol” creó más de un millón de nuevos puestos de tra- Vargas (FGV), de Brasil, viene desarrollando un proyec-bajo. A lo largo del tiempo, los salarios en la industria to para la instalación en este país de una destilería desucro-alcoholera llegaron a ser los más altos del sector etanol con capacidad de moler 2 millones de toneladascampesino brasileño. de caña y producir 160 millones de litros de etanol por48
  • BRASILY REPÚBLICADOMINICANAaño. la capacidad de la destilería si no se adoptan energías alterna-podría ser duplicada, con la mez- tivas, crecerá exponencialmentecla, en partes iguales, de etanol a lo largo de los años, tanto porimportado y etanol dominicano, consumo cuanto por precio. Esolo que elevaría la capacidad para para no hablar del problema que320 millones de litros al año. El el agotamiento del petróleo traeráproyecto, que es financiado por el a las economías que de él depen-BiD y será presentado a inversio- dan. Pero no es necesario pensarnistas, prevé el uso de tecnología apenas en el futuro — en nuestrosmoderna y de variedad de caña hijos y nietos — para constatar losmás productiva que la aquí utili- riesgos. El Presidente leonel Fer-zada, además de contemplar la nández anunció medidas destina-generación de electricidad. das a proteger la sociedad domini- cana de los efectos de la recienteuna decisión pertinente alza en los precios del petróleo.¡El momento para aprovechar también el Gobernador del Ban-esta oportunidad es ahora! Hay co Central, Héctor Valdez Albizu,que recordar que el etanol no se pidió sacrificios y eficiencia a losproduce de la noche a la mañana. Se necesita preparar empresarios y dijo que el ahorro dispuesto por el Presi-la tierra, sembrar, cosechar y procesar la caña. El pro- dente representaría “un terrible ajuste este año”.yecto de la FGV, sin embargo, no ha podido caminar Está claro que el etanol no resolvería todos esos pro-con la rapidez deseable. los principales obstáculos se- blemas. Sin embargo, es una industria moderna, com-rían la preocupación con las exportaciones de azúcar y petitiva y limpia, con potencial para reducir significati-con el impacto que una reducción en las importaciones vamente la dependencia del petróleo y generar divisasde petróleo podría causar en los ingresos fiscales. Al oír provenientes de exportación a mercados como el de Es-eso, siempre creo que mis informaciones deben estar tados unidos. la ejecución de la ley de mezcla, ya apro-incompletas. bada por el Congreso dominicano, crearía de inmediato El azúcar y el etanol son industrias que se comple- un gran mercado interno para el producto.mentan, como lo demuestra Brasil, principal productor Para terminar, repetiré algo que he dicho muchasde ambos. En mi país, los grandes productores de caña veces, desde que llegué a la Embajada de Brasil en Santode azúcar, después de analizar los mercados nacional e Domingo, hace poco más de año y medio: países comointernacional, deciden cuánto de su producción dedicar la República Dominicana, que tienen en la escasez deal azúcar y cuánto al etanol, ganando en los dos lados. energía y en la dependencia del petróleo importado unEl etanol debe ser visto como lo que es: un producto factor de limitación a su desarrollo, se pueden transfor-que convive con el azúcar sin sustituirlo y sin disminuir mar en corto plazo en productores y exportadores desu producción. la República Dominicana, tradicional energía. El apoyo de Brasil y de Estados unidos al desa-productora de azúcar, tiene enorme potencial para ser, rrollo del etanol en República Dominicana demuestratambién, productora de energía limpia y renovable. El voluntad política y una visión estratégica de futuro. Esetanol puede constituirse en una industria enteramente interés de Brasil, como de EuA, que el etanol se trans-incremental para la economía dominicana y contribuir forme en una commodity; para eso, es indispensable au-para la seguridad energética del país. mentar el número de países productores. ¡la oportuni- dad está ahí!condiciones del petróleoAdicionalmente, por importantes que sean los ingresos aso-ciados a las importaciones de petróleo, me parece riesgoso João Solano Carneiro da Cunha,asociar la salud fiscal del país a una factura petrolera que, Embajador de Brasil en República Dominicana50 51
  • ELEGANCE GULFSTREAM: ARISTOCRACIA EN lOS CIElOS Foto: FUENTE EXTERNA El jet de negocios Gulfstream 650 tiene la cabina para pasajeros más larga, más amplia y más alta de los avio- nes de su clase. Además, está impulsado por un nuevo motor Rolls Royce que se comporta como una estrella gracias a su gran impulso, su bajo sonido y las reduci- das emisiones contaminantes. Sólo con estos datos y las fotos, podríamos acabar aquí el reportaje. Pero no, pre- ferimos contarle lo que puede experimentar si usted o su empresa alcanzan a permitirse el lujo de pagar 65 millones de dólares para pertenecer a una estirpe que puede mirar a los demás desde arriba como nadie. By Daniel Scofield52 53
  • ELEGANCE Fotos: FUENTE EXTERNA Gulfstream: Aristocracia en los cielos Los pilotos pueden utilizar un sistema de visión 3D en sus pantallas que mejora la seguridadL a leyenda de los Gulfstream arranca en los años 60’ y, desde entonces, representa el top de los jets de negocios. Con el nuevo G650 se ha rebasado todavía más el nivel alcanzado hasta ahora: una cabina de pasajeros sensa- cional, una velocidad de 0.925 Mach y una singladura máxima de 12,964 kilómetros. Es- TELEVISIONES LCD PERMITEN SUtamos hablando del avión no militar más rápido existen- VISIÓN DESDE CUALQUIER PUNTOte, que puede subir hasta los 51,000 pies (15,545 metros)para evitar condiciones climáticas adversas y la conges- DE LA CABINA DE PASAJEROS ENtión de tráfico de las aerolíneas comerciales. Es capaz de ALTA DEFINICIÓNllevar cómodamente de 12 a 18 pasajeros y 4 miembrosde tripulación en los siguientes trayectos sin escala: Du- tome asiento, podrá tener a la vista una de las cuatrobai -Nueva York, o londres -Buenos Aires. pantallas lCD de 14 pulgadas. Algunas de las ubicacio- El rendimiento y la estética de esta aeronave no tie- nes integran sistema de masajeo de espalda, tablets Pla-nen precedentes, a lo que se añade su tecnología de van- ne Book, controles de pantalla y radar meteorológico.guardia y las comodidades de la cabina, la cual permiteun área de vida más larga y ancha que en versiones an- RENdIMIENTOteriores. la planta interior tiene 84 pulgadas de ancho El Gulfstream G650 utiliza aviónica de vanguardia para(2.13 metros) y 53 pies de largo (15.5 metros), para al- dar a los pilotos una ventaja visual excelente en tres di-bergar asientos confortables y amplios pasillos, unido a mensiones. Está propulsado por el nuevo motor Rolls-un sistema de aire acondicionado que se distribuye de- Royce BR725, que produce 16,100 libras de empuje enpendiendo de la temperatura deseada en cada rincón. despegue y, por el contrario, otorga una gran eficiencialas 16 ventanillas son las más grandes en su género (28 en la reducción de ruido y consumo mesurado de com-x 20 pulgadas) con el objeto de otorgar luz natural y una bustible. Por ejemplo, el G650 puede viajar de Dubai avisión expansiva del interior. Desde cualquier lugar que Chicago 88 minutos más rápido que los aviones de largo alcance existentes. Recorta 31 minutos en el viaje desde los Angeles a londres y 50 minutos en el viaje desde Nueva York a tokio. El sistema de combustible almacena al 100% de suSU VELOCIDAD ROZA EL MACH 1 Y Quince metros de lujo en cabina con posibili- capacidad 44,200 libras en los compartimentos de lasPUEDE RECORRER HASTA TRECE MIL dad de que el asiento alas. Para garantizar que todos los sistemas funcionen a pleno rendimiento, el Gulfstream G650 utiliza el pro- avión al Departamento de Operaciones del cliente, con una copia opcional a Operaciones técnicas deKILÓMETROS SIN REPOSTAR CON le dé un buen masaje grama de PlaneConnect, un vínculo de mantenimien- Gulfstream, lo que permite tiempos de respuesta ex-TODA COMODIDAD to que transmite automáticamente la información del cepcionalmente rápidos.54
  • THOUGHT DocumentosYo acusoPablo Nerudaextracto del discurso pronunciado en el Senado de Chile contrala represión del Presidente González Videla, de la que fuevíctima el poeta.Sesión en martes 6 de enero de 1948.Neruda.- Pido la palabra, señor Pre- sitio del mundo en que yo hubiera bernarla, intentará castigarla. Elsidente. deseado ocurriera. Gobierno no ha sabido realizar sus Esta acusación de que se me hace funciones, emplear sus fuerzas. En-Videla (Presidente).- Tiene la pala- objeto es historia antigua. No hay tonces, pedirá que otros poderesbra, Su Señoría. país, no hay época en que mi caso cumplan una tarea que no es suya, no tenga ilustres y conocidos antece- que le presten su fuerza para un usoNeruda.-Vuelvo a llamar la atención dentes. ¿Se deberá ello a que en los al cual no está destinada. Y como eldel Senado, en los dramáticos momen- países se repiten periódicamente los poder judicial se halla vinculado atos que vive nuestro país, para ocupar- fenómenos de traición y antipatrio- la sociedad mucho más íntimamen-me del documento enviado por mí a tismo? No lo creo. Los nombres de te que cualquier otro, como tododiversas personalidades americanas los que fueron acusados livianamen- desemboca o puede desembocar enen defensa del prestigio de Chile y que te son nombres que hoy día todo el juicios, tal poder tendrá que salir dehace una rápida historia de nuestro mundo respeta; fueron, una vez pa- su esfera legítima para ejercerse ensombrío panorama político. sadas la persecución y la perfidia, in- aquélla en que el Gobierno no ha dad y a los Padres de la Patria (…) Giordano Bruno al ser condenado a como merece y sus inspiradores y per- El Presidente de la República ha cluso dirigentes máximos de sus paí- podido bastarse a sí mismo”(…) Victor Hugo, implacable fustigador la hoguera: “Estoy más tranquilo en petradores recibirán el nombre quedado un paso más en la desenfrena- ses y sus compatriotas confiaron en He aquí expuesta por un francés de Napoleón III desde su destierro este banquillo que Uds. – y señaló a les corresponde. Pero nadie podrá re-da persecución política que lo hará su honradez y en su inteligencia para de la primera mitad del siglo pasa- de Guernesey; el poeta inmenso y el los jueces eclesiásticos – que me con- mediar el daño que se ha causado alnotable en la triste historia de este dirigir el destino de sus patrias, y ellos do la exacta situación del Gobierno patriota abnegado, fue también acu- denáis a muerte” (…) país al obligar a los tribunales a aban-tiempo, iniciando una acción ante llevaron siempre como un timbre de chileno en el año 1948, (…) por qué sado de traición por parte de Napo- Tengo la certeza absoluta de que, donar la tarea que les correspondelos Tribunales de Justicia, pidiendo honor, el máximo timbre de honor, la se ha pedido mi desafuero y se me león, el Pequeño, y sus secuaces, que tarde o temprano, más bien temprano para librar al Gobierno del resultadomi desafuero para que, desde este persecución que fueron objeto. injuria, aprovechando la censura de preparaban para Francia la humilla- que tarde, el inicuo proceso político de los desaciertos que ha cometido yrecinto, se deje de escuchar mi crí- No, la causa debe ser otra. Ella sur a norte del país por periodistas ción y la derrota de Sedan.(…) a que he sido sometido será juzgado que no sabe cómo remediar.tica a las medidas de represión que fue estudiada y expuesta en forma bien o mal pagados. Siempre, tarde o temprano,formarán el único recuerdo de su lúcida por Guizor, historiador fran- Al acusarme de haber herido el triunfa la buena causa.paso por la historia de Chile. (…) cés monárquico, Ministro de Luis prestigio de mi Patria, por haber pu- Este hecho indiscutido, esta sen- Soy perseguido por continuar fiel Felipe de Orleans. He aquí lo que blicado en el extranjero la verdad sación que hace que el perseguidoa las altas aspiraciones humanas y he dice en su obra De las conspiracio- de que en mi Patria un régimen de sienta aun en los momentos del tor- ¿Qué hará el Gobierno Que ve aGitarse Foto: FueNte exterNadebido sentarme por primera vez nes y la justicia política: facultades extraordinarias y de cen- mento la infinita superioridad que lo distingue de su perseguidor; esa bajo su mano la sociedad mal administrada?ante un tribunal por haber denun-ciado a la América la violación in- “¿Qué hará el Gobierno que ve agitarse bajo su mano la sociedad sura no me permite hacer saber, no se infiere una injuria a mí, sino a los sensación de estar luchando por la inhábil para Gobernarla, intentarádigna de esas libertades en el último mal administrada? Inhábil para go- más grandes hombres de la humani- buena causa que hizo exclamar a castiGarla56 57
  • TECH EL NUEVO RETO DE BRANSON: APOTEOSIS dE lA TECNOlOgíA El proyecto Virgin Oceanic, de Richard Branson, pla- nea explorar los cinco lugares más profundos de cinco océanos del mundo, incluyendo la fosa de Las Marianas, la de mayor fondo con casi 11 kilómetros. Todo un reto considerando que, en sentido contrario, el Everest tiene una altura de 8.8 kilómetros. “La clave para el éxito es combinar fibra de carbono y titanio con los mejores di- seños y cálculos ciéntíficos, todo un desafío para la téc- nica que marcará un antes y un después en los avances del ser humano.” By Eric Lagarde58 59
  • TECH TECH El nuevo reto de Branson desafía a la tecnología navegación para un tripulante, que op- Diamantina, en el Índi- cionalmente podrá ir acompañado de co. Este submarino será un pasajero. empleado para filmar y Hasta el momento, se ha hecho una tomar imágenes únicas inmersión en San Francisco y se espera en alta definición de los realizar cinco más para ajustar detalles paisajes y fondos acuá- y hacer las mejoras necesarias. Según ticos, por lo que estará se ha detallado por ahora, la primera bien equipado. de las próximas inmersiones de prue- ba se realizaría a fin de este año en PElIgROSIdAd la fosa Mariana, del Océano Pacífico, El reto será saber si el mientras que la segunda se hará en la submarino aguantará y fosa de Puerto Rico, del Océano Atlán- mantendrá la presión tico. las restantes se harían en fosa de que ejerce el agua a 11 ki- Molloy, en el Ártico, las fosas Sandwich lómetros de profundidad del Sur, en el Atlántico Sur, y la fosa en la cabina (unas 6,000 toneladas), por lo que en las primeras expediciones Branson actuará como piloto reserva tras la in- mersión inicial de Chris Gales. Cada misión es ex- tremadamente peligrosa, por lo que las medidas de seguridad y la precaución serán aplicadas a cada segundo, conforme más profundo se encuentre el submarino. Hicieron fal- ta casi 3,600 kilos de fibraM de carbono y titanio para fabricar el artefacto, que ás hombres han es- tiene un domo de obser- tado en la luna que vación hecho de cuarzo. a más de seis mil “El nivel de profundidad metros de profundi- esta fuera del alcance de dad. un submarino cualquier otro vehículo, de última tecnolo- de modo que un resca- gía, que se asemeja te es imposible”, afirmaa un pequeño avión con hélices y tiene una Branson.longitud de cinco metros y medio, pretende “Hay tanto que explo-cambiar la Historia. El artefacto se fabrica rar, tanto por descubrir,en fibra de carbono y titanio, materiales in- que obviamente vamos ategrados en un diseño hecho para tolerar las encontrar criaturas fasci- grandes presiones que nantes y aprenderemos se registran al tener 11 cosas asombrosas que es- kilómetros de agua peramos que puedan ser de utilidad para la Humanidad”, condiciones y ecosistemas únicos por encima. Su au- explicó en la presentación del Virgin Oceanic, en Califor- que existen en el océano y com- tonomía se calcula nia. la nave aportará imágenes a la BBC y a Google Ear- partirlos con el mundo”, anun- en 24 horas de th: “Con esta expedición, esperamos entender mejor las ciaron desde Google. 61
  • TECHWINDOWS 8: REVOLUCIÓNEN FASE dE dISEñO L a última palabra 3D. Y por si eso fuera poco, existirá de Microsoft está la posibilidad de utilizar la Nube en el periodo final para compartir perfiles personales y de diseño y prue- ejecutar programas. Al Administra- ba experimental. dor de tareas se le dotaría de una Es el sistema ope- mayor sofisticación, proporcionan- rativo Windows 8, do más detalles al usuario sobre los la apuesta más arriesgada de procesos en ejecución y los recursos la compañía en su último pe- del sistema para facilitar el cierre de riodo de historia, según Steve aplicaciones que no desee. Balmer. Por ahora, apenas se han filtrado detalles, como dOblE dE RECuRSOS que contará con un arranque El programa se está desarrollando instantáneo desde un modo con una gran presión entre los técni- de hibernación, a lo que se cos para tenerlo preparado a la venta sumarán soluciones de co- a finales de 2012, aunque ya habrán nectividad de alta velocidad algunas versiones beta antecesoras como uSB 3.0 y Bluetooth que se esperan a partir de este mes. 3.0. No obstante, el próximo sistema El nuevo Windows 8 es- operativo de Microsoft requerirá el tará muy centrado en los ta- doble de recursos (memoria RAM, blets para compatibilizar los procesador, etc.) que su antecesor, equipos de forma que se manejen así lo desveló Steven Sinofsky, presi- programas y archivos conjuntamen- dente de la división Windows.CONTARÁ CON UN te a través de la Nube, la ejecución del POSt, del S3 y los estados en off. una tienda de venta de aplica- ciones online estará incorporadaRÁPIDO ARRANQUE El sistema se adaptará a los nuevos y vinculada directamente al nuevoY SE AUMENTARÁ LA equipos, que aparecerán con senso- res a la luz ambiental, por lo que el Windows 8. Sería administrada por la propia firma Microsoft y tendría laVELOCIDAD DE LAS mismo sistema operativo interven- misma dinámica de funcionamientoCONEXIONES drá en el proceso de adaptación. también se adelanta que la compu- que la de xbox 360. Allí los usua- rios podrían descargar versiones de tadora podrá, a través de Windows prueba del software de su interés, y 8, detectar al usuario y ponerse en se la prueba los satisface y pagan la marcha mediante una aplicación de versión completa, no tendrían ne- la cámara integrada al equipo. cesidad de hacer ninguna descarga, El sistema operativo tendrá un so- sino que al pagar, esta versión se acti- porte para el Wi-Fi Direct y monitores varía de forma automática.62
  • RESOURCESAdSENSE: PARA gANARDINERO CON SU WEBA dSense es un servicio de Google por de evitar que el cual el webmaster de un sitio web anuncios de inserta anuncios basados en texto, sitios web de llamados AdWords, y recibe una can- su competen- tidad de dinero por cada ‘click’ que cia aparezcan el visitante haga sobre el anuncio. también in- El funcionamiento es muy simple: el sertos en estawebmaster inserta un código JavaScript, que llama a un publicidad.servidor de Google. Este servidor analiza la página don- Para participar en el servicio Adsense, solamente se ne-de se inserta el código y, en función de los contenidos cesita ser el Administrador de un sitio web y hacer unade ésta, genera otro código que muestra una serie de petición al equipo de Google. Eso sí, Google tiene unasanuncios de empresas que tienen relación con el tema normas muy claras con la calidad de los sitios web, y node dicha página. permite insertar AdSense en páginas que posean ‘pop- De esta manera, se consigue que el ‘clickthrough rate’ ups’ o dialers, por ejemplo. una vez que tu sitio web ha(el porcentaje de visitantes que pulsan el enlace) sea más sido aceptado, puede empezar a insertar la publicidadelevado, ya que los lectores están más interesados por el en unos minutos. Sin embargo, puede ocurrir que lostema. Así, los beneficios para el webmaster son mayores. anuncios no sean visibles durante algunas horas, ya queAdemás, los formatos de los anuncios son muy persona- el servidor de publicidad de Google tiene que rastrearlizables, tanto en colores como en tamaño. incluso pue- su sitio web. Google no asegura ninguna can- tidad de dinero por cada ‘click’, varía en función de los anunciantes, y es Go- ogle la que decide esta cantidad. Sin embargo, en cada momento puede ver cuánto dinero va ganando. Google en- vía un cheque a su domicilio a final de mes, siempre que haya ganado más de 100 dólares. De todas maneras, cuando concluye el año envía un cheque sea cual sea la cantidad de dinero que le corresponda. Se puede insertar en pá- ginas en español. Política de inserción: https://www.google.com/adsense/policies Preguntas frecuentes: https://www.google.es/adsense/faq64
  • INSPIRATIONdON quIJOTE Y lOS MOlINOS E Imágen: FUENTE EXTERNA n esto descubrieron aquellos treinta o cuarenta mo- que iba linos de viento que hay a acome- en aquel campo; así ter. Pero él como Don Quijote los iba tan apuesto vio, dijo a su escudero: a que eran gigantes, -la ventura va que ni oía las voces de su escu- guiando nuestras cosas mejor de lo que acer- dero Sancho, ni echaba de ver, aunque táramos a desear; porque ves allí, amigo San- estaba ya bien cerca, lo que eran; antes iba cho Panza, donde se descubren treinta o pocos diciendo en voces altas: más desaforados gigantes, con quien pienso ha- -Non fuyades, cobardes y viles criaturas; que cer batalla y quitarles a todos las vidas, con cuyos un solo caballero es el que acomete. despojos comenzaremos a enriquecer; que ésta es levantóse en esto un poco de viento, y las buena guerra, y es gran servicio de Dios quitar la grandes aspas comenzaron a moverse, lo cual vis- mala simiente de sobre la faz de la tierra. to por Don Quijote, dijo: -¿Qué gigantes?- dijo Sancho Panza. -Pues aunque mováis más brazos que los del -Aquellos que allí ves -respondió su amo- de los gigante Briareo, me lo habéis de pagar. brazos largos, que los suelen tener algunos de casi Y en diciendo esto, y encomendándose de todo dos leguas. corazón a su señora Dulcinea, pidiéndole que en tal -Mire vuestra merced –respondió Sancho- que trance le socorriese, bien cubierto de su adarga, con aquellos que allí se parecen no son gigantes, sino la lanza en ristre, arremetió a todo galope de Roci- molinos de viento, y lo que en ellos parecen brazos nante, y embistió con el primer molino que estaba son las aspas que, volteadas del viento, hacen an- delante; y dándole una lanzada en el aspa, la vol- dar la piedra del molino. vió el viento con tanta furia, que hizo la lanza pe- -Bien parece –respondió Don Quijote- que dazos, llevándose tras sí al caballo y al caballero. no estás cursado en esto de las aventuras: ellos Acudió Sancho Panza a socorrerle (…) son gigantes, y si tienes miedo, quítate de ahí y -¿No le dije yo a vuestra merced que mi- ponte en oración en el espacio que yo voy a rase bien lo que hacía, que no eran sino entrar con ellos en fiera y desigual batalla. molinos de viento? (…) Y diciendo esto, dio espuelas a su ca- -Calla, amigo Sancho –respondió Don ballo Rocinante, sin atender a las voces Quijote-, que las cosas de la guerra más que su escudero Sancho le daba, que otras están sujetas a continua advirtiéndole que sin duda mudanza.” alguna eran molinos de viento, y no gigantes, Miguel de Cervantes66
  • BOOK LESSONS ExPERIENTIAl MARKETINg: título SOlO EN bERlíN vAlOR PARA Su MARCA autor Hans Fallada editorial Maeva 2011 B páginas 552 ernd Schmitt es au- por eso necesitamos un marke- tor del best-seller ting menos racional y más emo- “Experiential Mar- cional. las metodologías son uNA NOvElA NEgRA NAzI B keting: How to Get ahora eclécticas y las imágenes Customers to sense, más visuales, no sólo verbales. erlín, 1940, la ciudad está dominada por feel, think, act and En el ‘Experiential Marketing’ es el miedo. Cuando una carta llega a casa de relate to your com- necesario pensar en la situación los Quangel, en el número 55 de la calle pany and brands”. El libro es con- de consumo y en el contexto so- Jablonski, leen desesperados el anuncio de siderado como uno de los mejores cio cultural adyacente, no en el la muerte de su único hijo en un campo que se han escrito en la historia del producto aislado. Aquí surge el de batalla francés. El golpe es terrible, in- marketing, hasta el punto que ha concepto de “proveedores de soportable. Es el principio de la Segunda sido traducido a quince idiomas. experiencia”. Así denominamos Guerra Mundial y toda la ciudad, todo el país y pronto Actualmente, Schmitt ejerce como a los distintos medios como web media Europa, vive bajo el yugo del régimen de Hitler. profesor en la Columbia Business sites, personas, comunicaciones, Otto y Anna Quangel se plantean entonces si hacen School de Nueva York y es Direc- entornos, identidad corporativa todo lo que está en sus manos para luchar contra el ter- tor Ejecutivo del Center on Global que transmiten experiencias. cer Reich. Sí, son gente corriente, sin ninguna posibili- Brand leadership. dad frente al régimen nazi, pero ¿realmente se pueden En este número de Yale Execu- SEgMENTAR quedar de brazos cruzados cuando la barbarie se ha lleva- tive, hemos seleccionado para co- Percibir, sentir, pensar, actuar y do a lo que más amaban en el mundo? ¿Pueden compar- mentar un artículo de este autor relacionar son las bases del Expe- tir el mismo silencio cómplice que la inmensa mayoría de sobre el “marketing de la experien- riential Marketing. En el caso de la población? Empieza entonces un acto de heroicidad cia”. Se diferencia del tradicional en percibir, se trata de elementos prima- que llevará a Otto a distribuir tarjetas postales de denun- que genera un nuevo enfoque hacia el rios y estilos. Godiva, el fabricante de cia a Hitler por todo Berlín; y a perseguir al ambicioso cliente, que tiene que ver con generar NECESITAMOS DE UN chocolate de lujo, logra crear expe- inspector de la Gestapo Escherich. Muy probablemente, experiencias correctas en cuanto a la MARKETING MENOS riencias desde su nombre francés, has- ta los diseños atractivos de los locales constituye un acto suicida y también un peligroso juego en el que, sea quien sea quien pierda, lo pagará con su percepción, sentimiento, pensamien- to, acción y relación. El vodka, por RACIONAL Y MÁS y los envoltorios individuales. Sentir propia vida. ejemplo, es un commodity, dice Bern EMOCIONAL QUE tiene que ver con estados de ánimo Hans Fallada fue uno de los escritores más populares de la Alemania de los años 30. Por desgracia, el auge del Schmitt. Es difícil percibir las diferen- cias entre uno y otro, sin embargo, hay TRANSMITA NUEVAS y emociones. Y los estados de ánimo pueden darse con cosas pequeñas. nazismo truncó su carrera y lo condenó al ostracismo has- una enorme diferencia de precios. En SENSACIONES las emociones son, en cambio, fuer- ta la derrota alemana en 1945. Sólo pudo vivir en paz dos el caso de Absolut, la diferencia provie- tes y específicas. No obstante, todo años en Berlín, ya que murió en 1947. la fama extendida ne de las comunicaciones. Siempre uti- tiene un límite, si no, el pensamiento que adquirió en su meteórica y corta carrera se debe es- lizan la botella en el centro de la publicidad, asociándose puede volverse en contra. Si uno exagera con las sensa- pecialmente a su gran sensibilidad, alejada de todo senti- con diseñadores de vanguardia, como en su día hicieron ciones, a los clientes puede no gustarles. Hay que testar mentalismo, que le permitió conectar con el ciudadano con tom Ford (Gucci). llevaron otros gustos al merca- que se haya creado la experiencia correcta. también es de a pie que solía ser el protagonista de sus obras. Fue el do. Sus campañas originales y frescas se han convertido importante analizar si es conveniente utilizar todos los autor de una docena de novelas que se están recuperando en objetos de colección, sin olvidar que todo esto se tra- proveedores de experiencia, o sólo algunos. Asimismo, en estos momentos en prestigiosas editoriales en todo el dujo en resultados concretos como una participación de debe estudiarse si hay que generar una experiencia ho- mundo. El texto de este relato sigue tanto a los disidentes 60% entre los vodkas importados de Estados unidos. lística o específica. la segmentación adecuada también como al feroz policía, desvelando una sociedad casposa Hoy la mayoría de los productos de un sector se pa- es un tema para analizar: a veces hay que generar expe- -borrachos, sablistas, oportunistas- y aterrada. recen mucho. Estamos en la economía de la experiencia, riencias diferentes para cada grupo.68 69
  • LIFESTYLE OCHO JOYAS lEgENdARIAS dE RAlPH lAuREN La colección de automóviles que el diseñador Ralph Lauren alberga en su finca privada Thrift, de New York, es una de las más envidiables del mundo. Hoy es posible admirar parte de ella en el Museo Les Arts Décoratifs, de París. Hemos seleccionado ocho de sus piezas, autén- ticas maravillas de la aerodinámica e iconos del arte del diseño, del que Lauren es un maestro. Si la famosa Cruella de Vil, aquella que quiso hacerse un abrigo con la piel de los dálmatas, hubiera decidido conducir un coche para dejar libre al viento su cabellera, seguro que hubiera sido uno de los que les mostramos. By Caroline Truffaut70 71
  • LIFESTYLE Ocho joyas legendarias de Ralph Lauren 1950 Jaguar XK120 Símbolo del éxito entre las estrellas I am constantly seeking ideas to impact my creative vision. Cars have de Hollywood always been a rich source of that process. I look at a car and love its highly stylized air vents, a row of steel rivets, a hubcap or a gas cap, a perfectly crafted steering wheel, soft buttery leather upholstery, a richly polished burl-wood dashboard or the beauty of a leather strap over the hood. I take those details and integrate them into everything I design from a watch to a chair to a woman’s evening dress. ralph lauren 1955 Jaguar XKd El amante que conquistó al viento 1930 mercedes-benz ssK El automóvil de los bellacos 1958 ferrari 250 Testa rossa un torpedo caliente incluso en el garaje 1933 bugatti 59 Grand prix Deslumbrante lateral, más fuerte 1962 ferrari 250 GTo que rápido. Enzo dijo que era el “ne plus ultra” de su cosecha 1938 bugatti 57s Atlántico un monumento en la historia 1996 mclaren f1 lm de la carrocería El arte y la locura unidos por la técnica72 73
  • BY MYSELF LAS DIEZ CuAlIdAdES dEl buEN PROFESIONAl El mercado es cada vez más exigente con el capital humano. Responder a las expectativas de los emplea- dores hoy requiere de especializarse, pensar y actuar estratégicamente, ya no es suficiente con el esfuerzo y la dedicación. Existen factores en principio separados, como la formación y la elegancia, que, por el contra- rio, son magníficos aliados para el éxito. Un periódi- co es un libro de texto diario; la solidaridad será una virtud del ejecutivo del siglo XXI; los nuevos valores traen consigo un nuevo pacto con la naturaleza en el que participamos todos. Definitivamente, se ha trans- formado el perfil del vencedor. By Eleanor Sullivan74 75
  • BY MYSELF Escribir para persuadir con fluidez FORMACIóN TéCNICA ESPECíFICA IdIOMAS 1 6 Sigue siendo la principal exigencia. Ade- Adquirir un idioma es un acto de enamo- más de formarse antes de acceder al mer- ramiento, de conquista. Es usted quien cado laboral, son necesarias continuas debe convertirlo en algo romántico, no aportaciones al enriquecimiento profe- en un casamiento forzado. El comienzo essional, las cuales no sólo se adquieren en programas de perseguir con esfuerzo y méritos al pretendiente/a, peroentrenamiento, sino también con la vivencia de expe- con el tiempo, existe una correspondencia que consisteriencias a las que hay que lanzarse con convicción y aper- en que el idioma también viene en busca suya. lo mástura de mente. difícil es el comienzo, lo demás fluye si usted crea el am- biente adecuado. vISIóN glObAl 2 En los negocios, encerrarse o acotarse es morir. la visión global no implica descon- centración, sino la adquisición de nuevas 7 PERSONAlIdAd Si usted va a ser y comportarse como un reflejo de lo que son los demás, nunca dimensiones. Permanecer atento a otras destacará. la clave está en su forma deculturas organizacionales, de mercado y de consumo es percibir y de expresarse, aplicado a susun deber del profesional competente. diferentes acepciones, desde la física hasta la mental. El donaire es una virtud, la personalidad una esencia de ESTAR bIEN INFORMAdO su ser que lo confiere en atractivo, porque las personas 3 El periódico y los demás medios de in- formación son una fuente de inspiración para crear y tomar decisiones ejecutivas. buscan el complemento de sí mismas, no su igual. ElEgANCIA Y CORdIAlIdAd los conflictos sociales, las vicisitudes po-líticas, los enfrentamientos y los acuerdos, sin olvidar lamoda, la ciencia y la tecnología, sea que acontezcan encualquier parte del globo, ocupan un lugar en la mente 8 la imagen es el primer aliado de la pala- bra, la primera impresión. El cerebro de su interlocutor ha trabajado miles de veces antes de emitir la frase de saludo. ustedde los aventajados. debe de irradiar los elementos que predisponen al éxito, la seguridad en sí mismo y la dignidad. Mirarse al espejo ACCESO Y CONOCIMIENTO antes de salir de casa no es un acto de narcisismo, sino un 4 dE lA TECNOlOgíA Hoy los instrumentos digitales requieren de su espíritu, de una intuición que nace instrumento de trabajo y de realización personal. TRAbAJO vOluNTARIO 9 con el deseo de superarse. Ya no se tra- la participación en iniciativas de carácterta de una cuestión mecánica, ni de tiempo. Es simple- social, natural y humano enriquece nues-mente el deseo de vivir el presente. la tecnología tiene tra mente y nos proyecta con brillo. losu cara y su cruz, pero lo importante es que nunca sea importante, antes de proceder con estaun factor de aislamiento, de ausencia de comunicación iniciativa, es la predisposición y la compañía. Compartir‘face to face’. la tecnología e internet son el mejor com- esta satisfacción es la crema del pastel, las acciones sonplemento para su cerebro ejecutivo. el alimento de la conciencia. CREATIvIdAd buENOS vAlORES 5 10 Hace falta una mínima capacidad intrín- la lealtad, la honestidad, la perseverancia, seca en la persona, pero lo más efectivo el cuidado del medio ambiente, el silen- es ejercitarla. El mejor instrumento para cio, la melodía, la reflexión y la amistad ello es la atención, es decir, la diferencia no están reñidas con la competitividad.entre percibir y apercibirse de nuestro entorno más cer- Desde cuidarse a sí mismo hasta atender a los demás, acano, de nuestra vida diaria. Variaciones, combinaciones veces sólo con tiempo, conforman atributos del nuevoy permutaciones se unen a la inventiva y la experiencia ejecutivo. En este nuevo siglo, lo superficial pierde cré-para crear grandes ideas. dito ante los verdaderos vínculos.76
  • BESTwork,BESTlifE... ccN CONTRIBUYE CON FUNDACIÓN opeTur VIAJARÁ A COLOMBIA el proGreso Y AMERICAN EXPRESSCentro Cuesta Nacional (CCN) entregó RD$3.7 millones de pesos a la La Asociación de Operadores de Turismo Receptivo de República El Banco del Progreso renovó su acuerdo con la prestigiosa marcaFundación Muchachos y Muchachas con Don Bosco, de su campaña anual Dominicana (OPETUR) promoverá un mayor intercambio turístico internacional de tarjetas de crédito American Express para exclusividadde recaudación de fondos “Ayúdanos a Volar Más Alto”, basada en 7 de con Colombia durante su tradicional “Viaje de familiarización en la adquirencia y emisión de productos en la Línea Centurión enlos 20 Derechos de la Niñez de UNICEF. El donativo fue entregado por el Opencuentro 2011”, en el que visitará las ciudades de Bogotá y República Dominicana, con lo que consolida su posición en el mercadopresidente ejecutivo de CCN, José Miguel González Cuadra, al padre Juan Cartagena. Elizabeth Tovar, Presidenta de la entidad, y Denise Reyes financiero dominicano con una tarjeta de clase mundial. El convenioLinares, director general de Muchachos con Bosco, durante un encuentro de Gonzalez, Directora Administrativa, dijeron que la actividad se de renovación fue rubricado por el presidente Ejecutivo del Banco delefectuado en las oficinas centrales de esta empresa, ubicada en la avenida desarrollará del 28 de Junio al 2 de Julio de 2011, con un amplio Progreso, Mark Silverman, Helio L Magalhaes, Vicepresidente EjecutivoLuperón esquina Gustavo Mejía Ricart. El señor González Cuadra destacó itinerario que permitirá conocer los principales atractivos turísticos y Gerente General de la Red Global de Servicios de American Expressque esta campaña se ha convertido en una tradición anual, y que se de las dos ciudades colombianas. y Carlos Pascual Vicepresidente y Encargado de América Latina y elrealiza gracias al apoyo de clientes, empleados y colaboradores de CCN. Este viaje, que está abierto al público en general y a los miembros Caribe de la Red Global de Servicios de American Express. El acto seAgradeció la contribución de las empresas Nestlé Dominicana, Pimentel de Opetur, permitirá a los operadores turísticos dominicanos llevó a cabo en el marco de un coctel realizado en el Restaurant Olivo,& Compañía, C. por A., La Dominicana Industrial C. por A. (Grupo Bocel) conocer los principales atractivos turísticos de Bogotá y en el que participaron ejecutivos de American Express, de la entidady Termoenvases. También valoró como muy importante la integración Cartagena, con miras a promover un mayor flujo de turistas entre financiera local, así como clientes corporativos. Mark Silvermande los miembros de la Asociación Dominicana de Jugadores de Ultimate Colombia y República Dominicana. La señora Tovar dijo que Opetur agradeció a American Express que haya confiado nuevamente en(ANJUD), quienes participaron en las actividades con demostraciones del realiza cada año un viaje hacia un destino turístico, en interés de el Banco del Progreso para seguir representando en el país a estajuego con el “platillo volador”, tanto en las tiendas como en algunos fomentar un mayor flujo de pasajeros entre República Dominicana exitosa marca. “Este es un logro que nos apuntala como un banco concentros educativos. El presidente ejecutivo de CCN expresó que esta y las ciudades escogidas para visitar. También explicó que la una fortaleza competitiva que nos diferencia en el mercado financierocampaña, semejante a la anterior “Ayúdanos a construir un sueño”, Directiva de la Asociacion Dominicana de Operadores de Turismo local, ya que estamos ofreciendo una tarjeta de crédito que cuenta conrepresentó las aspiraciones de futuro de los niños y niñas que forman Receptivo invita a todos los operadores turísticos del país así una propuesta de valor innovadora para nuestros clientes”, señalóparte de la Red de Don Bosco, y que estuvieron plasmados en un marca- como a sus relacionados y allegados a su OPENCUENTRO 2011, Silverman. Indicó que en más de una década de representación delibro y en platillos voladores, artículos que se comercializaban en todas ya que el viaje está abierto al público que desee compartir esta American Express el Banco del Progreso ha fortalecido la presencialas tienda de la empresa para recaudar estos fondos. experiencia. de esta marca.78 79
  • ONLY FOR YOUR EYES Estilo y belleza El podEr sobrE El mar La industria de los yates de lujo tiene su puesta de de combustible, o una puerta de entrada grande para largo con este magnífico Trimaran de 42.5 metros de llegar a una plataforma ideal para una estancia de ocio eslora, fabricado por Adastra. Ha sido diseñado por o de buceo. La cubierta principal tiene un gran salón, John Shuttleworth, quien no ha escatimado en ele- y en la de popa hay una barra, un sofá y un comedor, gancia, brillantez, como tampoco en los recursos de la no muy lejos de la estación de navegación. El diseño nueva era, incluido un bajo consumo de combustible. permite una vista panorámica excepcional. Tiene habi- ¿Cómo lo ha conseguido? Reduciendo el peso con una tación principal y dos para invitados, de forma que se superestructura de fibra de carbono, combinada con puede dar cabida fácilmente a nueve personas más la madera de roble ligero. Su forma le otorga una gran tripulación. Los interiores armonizan diseños escandi- estabilidad, incluso en aguas turbulentas. Entre sus navos con toques orientales de gran efecto. El gran lujo disponibilidades se encuentra un sistema de limpieza y el poder tienen un nuevo rey. La música es un nexo que vincula a todo el Univer- según afirman los expertos que han tenido la oportuni- so. El diseñador Robert Majkut fusionó un teclado eléc- dad de acariciar su teclado. “Es un piano sobrenatural”, trico Roland profesional de primer nivel con un magní- afirman. Sin embargo, hay más, porque ofrece 500 soni- fico diseño vanguardista para realizar este ‘compiano’, dos diferentes integrados en su estructura tecnológica, que ha sido un éxito en la Semana del Diseño de Milán, incluidos los tonos clásicos de los mejores instrumentos en Italia. La estructura del Whaletone está inspirada en del mundo que han existido a lo largo de la Historia. los elegantes movimientos de un pez aleteado que se Además, dispone de reproductor CD de alta fidelidad, desliza suavemente por las aguas profundas del mar. actualizaciones de la tarjeta de sonido V piano, proce- Tiene componentes de marfil y elementos translúci- sador de sonido interno con ecualizador, pantalla LED dos que armonizan con la música ‘new age’, la cual es y otros avances tecnológicos. Una joya para los amantes posible ejecutar con una calidad de sonido excepcional, de la música. lE prEsEntamos El Compiano WhalEtonE2
  • contraexterior