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    • La Web 2.0 Comienzos de la EvoluciónUna inmensa plataforma basada en la Uno de los conceptos que propicio el germen de“arquitectura de la participación”, donde la Web 2.0 es el Blog, debido a su dinamismoprima la creación de contenidos por parte de en internet.los usuarios, en lugar de la clásica relaciónvertical entre los creadores de información y La esencia del mecanismo es la publicación desus receptores. manera sencilla, cambiando la apariencia de laSon 7 los principios constitutivos de las Web tal y como la conocemos ahora.Aplicaciones Web 2.0 La definición va desde Diario Personal, hasta 1.La Web como plataforma una herramienta de expresión, comunicación y socialización. 2.El aprovechamiento de la inteligencia colectiva Como Servicio destaque el flujo de información, manejo de comentarios y la posibilidad de 3.La gestión de la base de datos como enlazar el post o articulo a una dirección web. competencia básica En lo que se refiere a la arquitectura el usuario solo se preocupa de poner el contenido que 4.El fin del ciclo de las actualizaciones de la quiere publicar. versión del software 5.Los modelos de programación ligera junto a la búsqueda de la simplicidad 6.El software no limitado a un solo dispositivo 7.Las experiencias enriquecedoras de los usuariosEste nuevo entorno propone que el usuario seconvierta en un generador de información yque su base sea el softw are on-line y de serposible no requerir la instalación, surgiendouna nueva filosofía que se opone al escritoriocomo lugar de trabajo.Esta filosofía rompe con el modelo decontenido centralizado, haciendo que elusuario desarrolle o administre su propia basede datos, se convierte en una plataformaabierta que beneficia a todos.
    • La Estructura que busca de contenido a través de la Por qué Facebook red.ordenar la Web 2.0 Primero:Redes Sociales ContenidosSon todas las herramientas Es la red socia virtual más grande del planeta, y eso significa muchos millones de personas.diseñadas para crear espacios Contenido Generado porpara comunidades e instancias el Usuario (CGU), es todode intercambio social. el contenido generado Segundo: por usuarios sin tener conocimientos tecnológicosContenidos Está basada en conexión de gente real, esto significa un canal de comunicación ideal, tanto avanzados para empresas como para profesionales, además ofrece aplicaciones exclusivas y distintas deHace referencia a todas las que puede ofrecer otros sitios de redes sociales. Es un ejemplo perfecto para describir laaquellas herramientas que Organización Social Web 2.0, en la cual la interacción se convierte en protagonista.favorecen la lectura y la e Inteligente de laescritura on-line, sin olvidar Información • Todos opinansu distribución e intercambio. • Cuentan sus experienciasOrganización Social e Esta es una tecnología • Muestran lo que tienen para ofrecerInteligencia de la Información representativa de la Web • Hay comunicación multidireccionalHerramientas y otros recursos 2.0 ya que el usuario puedepara etiquetar, sindicar e enlazar o etiquetar una Todo ello con recursos que ofrece la tecnología, las empresas extraen información de losindexar, facilitan el orden página web, pero también el usuarios, conocen gustos, costumbres, intereses, obtienen la opinión del usuario final, y asíy almacenamiento de la contenido de esta, recibiendo poder utilizar estos datos junto con la tendenciainformación. notificaciones en un solo del mercado para ofrecer productos y servicios. lugar cada vez que se produce Además, pueden dar a conocer su marca corporativa,Aplicaciones y Servicios alguna actualización. promover sus productos, contar quienes son, contactar con personas de todo el mundo.Son todas las herramientas, Aplicaciones y Serviciossoftware, plataformas on- De esta manera las empresas consiguen lo queline y un hibrido de recursos Son todas las aplicaciones siempre han buscado con procesos largos y caros:creados para ofrecer valor para la interoperabilidad e “Información sobre sus clientes, llegar a mercadosañadido al usuario final. enormes, mostrar su imagen y productos.” Todo se hibridación de los servicios. hace con costos bajísimos, cuando los hay.Redes Sociales Crear un perfil en Facebook es gratuito, y los contactos empiezan a multiplicarse si tienenEs la participación colectiva interés en el perfil, así se hace una comunicaciónde manera virtual en directa, mandar mensajes de productos o servicios, lanzamientos, eventos y noticias en generalcomunidades o tribus dirigido a las personas correctas.altamente segmentadas. Además, Facebook permite crear páginas corporativas o de marca y otra serie de utilidades.La popularidad de estastecnologías ha ido en aumentoen los niveles de intercambio
    • El Éxito de Facebook consumidores, esto permite a las empresas conocer de primera mano las opiniones, impresiones que tienen los consumidores de los productos o servicios.Es su capacidad para evolucionar, puede pasar de ser un espacio enfocado a estudiantes, aser una gran red social, encontrar a todo tipo de gente y ser capaz de reemplazar a otras redes Comunicación interna 2.0de negocios profesionales. Facebook se ha integrado a casi cualquier red social medianteaplicaciones, convirtiéndose en el centro para formar grupos, compartir páginas, vincular blogs. Facebook permitirá a una empresaY la oportunidad de hacer negocios. - La creación de una nueva cultura basada en valores de dialogo, igualdad, participación más comunicativa y colaborativa.Estrategias de Comunicación - La gestión de los cambios de actitudes y habilidades de los empleados.Crear el perfil indicado es fundamental - La agilización del proceso de decisiones entro los empleados. 1- Incluir información Suficiente, los perfiles que no muestran nada, no construyen una red - El intercambio de conocimientos entre unidades de negocio/equipos. social y menos profesional, solo acercan a las personas que ya conoces, por tanto: - Crear conversaciones sobre nuevas ideas/proyectos con una herramienta muy eficaz dentro 2- Es importante unirse a los grupos indicados. Si se tiene interés por el diseño o publicidad, y fuera del equipo. no sirve unirse a grupos con otros intereses. - Aumento de productividad de los equipos. 3- Incluir contenido relevante. Es decir, profesión, artículos escritos, trabajos realizados, blogs. - Enriquecimiento de la comunicación de abajo – arriba. 4- Establecer tu propio grupo. Asi se crearan contactos claves, y habrá más posibilidad de - La reducción de costes en la gestión de la comunicación. crear trabajo. - Excelente para la comunicación de directivos que quieran asumir liderazgo de un tema/ 5- Extender tu Red. Fijarse una serie mensual de contactos, lograr un vínculo profesional, proyecto. mantener el contacto. - Creación de canales de comunicación intra - departamentales a costes muy bajos. 6- Contratar anuncios y enfocarlos según el mercado al que uno se dirija.Estrategia:Captar al cliente (a través de una web), informarle de la página creada en Facebook, y mantenerleinformado a través de la misma. Si todo va bien, el boca a boca dentro de la plataforma darásus frutos.Comunicación externa 2.0Con la aparición de las redes sociales la comunicación ha cambiado, anteriormente las empresasmandaban un mensaje y los consumidores no podían responder al mismo, pero ahora losconsumidores pueden conversar, dar su opinión, no solo con la empresa sino con el resto de