Administracion ii

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Administracion ii

  1. 1. Administración II
  2. 2. 2 Esta publicación se terminó de imprimir durante el mes de diciembre de 2010. Diseñada en Dirección Académica del Colegio de Bachilleres del Estado de Sonora Blvd. Agustín de Vildósola; Sector Sur. Hermosillo, Sonora, México La edición consta de 1,784 ejemplares. COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE SONORA Director General Mtro. Jorge Luis Ibarra Mendívil Director Académico Profr. Julio Alfonso Martínez Romero Director de Administración y Finanzas C.P. Jesús Urbano Limón Tapia Director de Planeación Mtro. Pedro Hernández Peña ADMINISTRACIÓN II Módulo de Aprendizaje. Copyright ©, 2008 por Colegio de Bachilleres del Estado de Sonora todos los derechos reservados. Tercera edición 2011. Impreso en México. DIRECCIÓN ACADÉMICA Departamento de Desarrollo Curricular Blvd. Agustín de Vildósola, Sector Sur Hermosillo, Sonora. México. C.P. 83280 Registro ISBN, en trámite. COMISIÓN ELABORADORA: Elaboración: María de los Ángeles Encinas Tolosa Lizeth del Carmen Ochoa Valenzuela Revisor de contenido: Cecilia del Carmen Parra Ramos Corrección de Estilo: José María Navarro Diseño de Portada: María Jesús Jiménez Duarte Edición: Bernardino Huerta Valdez Coordinación Técnica: Claudia Yolanda Lugo Peñúñuri Coordinación General: Profr. Julio Alfonso Martínez Romero
  3. 3. 3 COMPONENTE: FORMACIÓN PROPEDÉUTICA CAMPO DE CONOCIMIENTO: ECONÓMICO ADMINISTRATIVO Esta asignatura se imparte en el sexto semestre; tiene como antecedente Administración I, no tiene asignatura consecuente y se relaciona con todas las del grupo Económico-Administrativo y con la capacitación de Administración de la Pequeña y Mediana Empresa. HORAS SEMANALES: 3 CRÉDITOS: 6 DATOS DEL ALUMNO Nombre: ______________________________________________________ Plantel: _________________________________________________________ Grupo: ____________ Turno: _____________ Teléfono:_______________ Domicilio: _____________________________________________________ ______________________________________________________________ Ubicación Curricular
  4. 4. 4 Mapa Conceptual de la Asignatura
  5. 5. 5 Recomendaciones para el alumno......................................................................7 Presentación.........................................................................................................8 UNIDAD I. LA EMPRESA Y TIPOS DE EMPRESA. ............................................ 9 - 1.1.Clasificación de la empresa..........................................................................10 1.2.Movimiento histórico .....................................................................................13 1.3.Elementos que forman la empresa...............................................................17 Sección de Tareas ...............................................................................................19 Autoevaluación.....................................................................................................27 Ejercicios de Reforzamiento.................................................................................29 UNIDAD II. ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA...................................... 31 2.1.Definición, importancia y utilidad de las áreas funcionales de la empresa................................................................................................33 2.2.Departamento de personal. ..........................................................................33 2.3.Departamento de finanzas............................................................................36 2.4.Departamento de materiales.........................................................................37 2.5.Departamento de producción ......................................................................38 2.6.Departamento de mercadotecnia .................................................................40 2.7.Departamento de sistemas...........................................................................42 Sección de Tareas ...............................................................................................45 Autoevaluación.....................................................................................................51 Ejercicios de Reforzamiento.................................................................................53 UNIDAD III. EL ESPÍRITU EMPRESARIAL Y EMPRENDEDOR.......................... 55 3.1.Definición y características............................................................................57 3.2.Importancia social del espíritu empresarial ..................................................61 3.3.Enfoque integral del empresario...................................................................62 3.4.Fases del proceso emprendedor..................................................................65 Sección de Tareas ...............................................................................................69 Auto Evaluación....................................................................................................75 Ejercicios de Reforzamiento.................................................................................77 UNIDAD IV. LA EMPRESA EN MÉXICO EN LA NUEVA CONFORMACIÓN ECONÓMICA MUNDIAL................................................................. 79 4.1.Proceso de globalización: conceptos...........................................................81 4.2.Pros y contras de la globalización ...............................................................84 4.3.La empresa mexicana en la globalización y sus efectos económicos........86 Sección de Tareas ...............................................................................................89 Autoevaluación.....................................................................................................93 Ejercicios de Reforzamiento.................................................................................95 Claves de respuestas...........................................................................................97 Bibliografía............................................................................................................98 Índice
  6. 6. 6 RIEMS Introducción El Colegio de Bachilleres del estado de Sonora, en atención a los programas de estudio emitidos por la Dirección General de Bachillerato (DGB), ha venido realizando la elaboración del material didáctico de apoyo para nuestros estudiantes, con el fin de establecer en ellos los contenidos académicos a desarrollar día a día en aula, así como el enfoque educativo de nuestra Institución. Es por ello, que actualmente, se cuenta con los módulos y guías de aprendizaje para todos los semestres, basados en los contenidos establecidos en la Reforma Curricular 2005. Sin embargo, de acuerdo a la reciente Reforma Integral de Educación Media Superior, la cual establece un enfoque educativo basado en competencias, es necesario conocer los fines de esta reforma, la cual se dirige a la totalidad del sistema educativo, pero orienta sus esfuerzos a los perfiles del alumno y profesor, siendo entonces el camino a seguir el desarrollo de las competencias listadas a continuación y aunque éstas deberán promoverse en todos los semestres, de manera más precisa entrará a partir de Agosto 2009, en el primer semestre. Competencias Genéricas CATEGORIAS COMPETENCIAS GENÉRICA I. Se autodetermina y cuida de sí. 1. Se conoce y valora a sí mismo y aborda problemas y retos teniendo en cuenta los objetivos que persigue. 2. Es sensible al arte y participa en la apreciación e interpretación de sus expresiones en distintos géneros. 3. Elige y practica estilos de vida saludables. II. Se expresa y comunica 4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados. III. Piensa crítica y reflexivamente 5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos. 6. Sustenta una postura personal sobre temas de interés y relevancia general, considerando otros puntos de vista de manera crítica y reflexiva. IV. Aprende de forma autónoma 7. Aprende por iniciativa e interés propio a lo largo de la vida. V. Trabaja en forma colaborativa 8. Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos. VI. Participa con responsabilidad en la sociedad 9. Participa con una conciencia cívica y ética en la vida de su comunidad, región, México y el mundo. 10. Mantiene una actitud respetuosa hacia la interculturalidad y la diversidad de creencias, valores, ideas y prácticas sociales. 11. Contribuye al desarrollo sustentable de manera crítica, con acciones responsables.
  7. 7. 7 Competencias Disciplinarias Básicas Ciencias Sociales 1. Identifica el conocimiento social y humanista como una construcción en constante transformación. 2. Sitúa hechos históricos fundamentales que han tenido lugar en distintas épocas en México y el mundo con relación al presente. 3. Interpreta su realidad social a partir de los procesos históricos locales, nacionales e internacionales que la han configurado. 4. Valora las diferencias sociales, políticas, económicas, étnicas, culturales y de género y las desigualdades que inducen. 5. Establece la relación entre las dimensiones políticas, económicas, culturales y geográficas de un acontecimiento. 6. Analiza con visión emprendedora los factores y elementos fundamentales que intervienen en la productividad y competitividad de una organización y su relación con el entorno socioeconómico. 7. Evalúa las funciones de las leyes y su transformación en el tiempo. 8. Compara las características democráticas y autoritarias de diversos sistemas sociopolíticos. 9. Analiza las funciones de las instituciones del Estado Mexicano y la manera en que impactan su vida. 10. Valora distintas prácticas sociales mediante el reconocimiento de sus significados dentro de un sistema cultural, con una actitud de respeto. Competencias docentes: 1. Organiza su formación continua a lo largo de su trayectoria profesional. 2. Domina y estructura los saberes para facilitar experiencias de aprendizaje significativo. 3. Planifica los procesos de enseñanza y de aprendizaje atendiendo al enfoque por competencias, y los ubica en contextos disciplinares, curriculares y sociales amplios. 4. Lleva a la práctica procesos de enseñanza y de aprendizaje de manera efectiva, creativa e innovadora a su contexto institucional. 5. Evalúa los procesos de enseñanza y de aprendizaje con un enfoque formativo. 6. Construye ambientes para el aprendizaje autónomo y colaborativo. 7. Contribuye a la generación de un ambiente que facilite el desarrollo sano e integral de los estudiantes. 8. Participa en los proyectos de mejora continua de su escuela y apoya la gestión institucional.
  8. 8. 8 El presente Módulo de Aprendizaje constituye un importante apoyo para ti; en él se manejan los contenidos mínimos de la asignatura Administración II. No debes perder de vista que el Modelo Académico del Colegio de Bachilleres del Estado de Sonora propone un aprendizaje activo, mediante la investigación, el análisis y la discusión, así como el aprovechamiento de materiales de lectura complementarios; de ahí la importancia de atender las siguientes recomendaciones: Maneja el Módulo de Aprendizaje como texto orientador de los contenidos temáticos a revisar en clase. Utiliza el Módulo de Aprendizaje como lectura previa a cada sesión de clase. Al término de cada unidad, resuelve la autoevaluación, consulta la escala de medición del aprendizaje y realiza las actividades que en ésta se indican. Realiza los ejercicios de reforzamiento del aprendizaje para estimular y/o reafirmar los conocimientos sobre los temas ahí tratados. Utiliza la bibliografía recomendada para apoyar los temas desarrollados en cada unidad. Para comprender algunos términos o conceptos nuevos, consulta el glosario que aparece al final del módulo. Para el Colegio de Bachilleres es importante tu opinión sobre los módulos de aprendizaje. Si quieres hacer llegar tus comentarios, utiliza el portal del Colegio: www.cobachsonora.edu.mx La asignatura de Administración II, pertenece al grupo disciplinario de Económico- Administrativo proporciona los elementos de apoyo para otras asignaturas posteriores de nivel superior. Entre los propósitos formativos de este grupo disciplinario se encuentran comprender desde una perspectiva sistemática y rigurosa los entornos económicos, sociales, políticos y tecnológicos en los que vivimos en virtud de la necesidad constante de las demandas de los gerentes para que cambien, mejoren, aprendan e innoven más sobre sus puestos, sobre sus superiores y sobre sus subordinados. La materia en sí, brinda elementos teóricos prácticos con un enfoque de ciencia administrativa, ya que se refiere al establecimiento y logro de objetivos. Todos somos administradores de nuestras propias vidas, y la práctica de la administración se encuentra en cada una de las facetas de la actividad humana: escuelas, negocios, iglesias, gobierno, sindicatos, fuerzas armadas y familias. Recomendaciones para el alumno Presentación
  9. 9. UUnniiddaadd 11 LLaa eemmpprreessaa yy ttiippooss ddee eemmpprreessaa.. Objetivos: El alumno: Analizará el concepto de empresa y los elementos que la integran, diferenciando los tipos de empresas que existen. Temario: Concepto de empresa. Tipos de empresa. Surgimiento de las empresas. Elementos que conforman la empresa. Organizador anticipado: ¿Sabías que existen diferentes tipos de empresas como las iglesias, los abarrotes, el seguro social, la Ford, hasta el propio Cobach? Todas las empresas son importantes, ya que son las que proveen a la sociedad de todos sus satisfactores; es por eso que si no existieran sería difícil cubrir nuestras necesidades. Las empresas cumplen con su finalidad, solo si satisfacen una necesidad social con calidad y a un precio justo, para lo cual todas ellas necesitan diferentes recursos. ¿Los puedes identificar? ¡Estudia esta unidad para que puedas lograrlo!
  10. 10. Administración II 10 CCLLAASSIIFFIICCAACCIIÓÓNN DDEE LLAA EEMMPPRREESSAA.. Como lo sabes cualquier grupo social debe ser administrado, pero para efectos de este curso, nuestro estudio se refiere a un aspecto especifico de esa administración, como lo es el de la empresa. Para facilitar su comprensión es necesario que sepas el concepto de empresa y los elementos que la forman. La empresa es una entidad económico–social, en la cual se coordinan en forma dinámica los elementos de la producción como los son: los recursos humanos, materiales, financieros, y técnicos, encaminados al objetivo de brindar un beneficio a quienes adquieran los productos o servicios que la empresa ofrece, lo que se traducirá en ganancias para ella misma. En otras palabras la empresa es un organismo donde se conjuntan los recursos humanos materiales, económicos y tecnológicos con el fin de producir bienes y servicios que satisfagan las necesidades de una sociedad y así cumplir los objetivos empresariales. Objetivos de una empresa: Para el buen funcionamiento y éxito de una empresa es sumamente importante el que se tengan presentes los siguientes objetivos: – Proporcionar buenos productos. – Crecer. – Aumentar las utilidades. – Incrementar las ventas. – Reducir los costos. – Mantener una estructura organizacional satisfactoria. – Desarrollar un comercio internacional. – Ser un ciudadano empresarial socialmente responsable. 1.1.1. Tipos de empresas. Ninguna empresa es igual, ya que cada una tiene características específicas que permiten determinar su clasificación o tipo siguiendo diferentes criterios para tal acción, lo cual facilita su estudio. Los criterios en que se pueden clasificar son, por su tamaño, por su naturaleza, por su actividad económica, y por su filosofía y valores; las cuales se desarrollan a continuación. 11..11..
  11. 11. 11 La empresa y tipos de empresa CRITERIO PUEDEN SER DEFINICIÓN EJEMPLOS POR SU TAMAÑO PEQUEÑA Son las que cuentan con quince empleados como máximo, normalmente son familiares. - Farmacias - Taquerías - Talleres mecánicos - Carpinterías - Salones de belleza MEDIANA Es la que cuenta con más de 15 y menos de 100 empleados. - VH S. A. de C.V. - Casa Ley - Elektra GRANDE Cuentan con 100 o más empleados, usualmente tienen un grado de tecnificación aceptable. - Ford - Bimbo - Coca cola - Pepsi cola -Hospital General ACTIVIDAD COMERCIALES Empresas que compran un producto y lo venden sin hacerle ningún cambio físico, únicamente le agregan un porcentaje extra al precio del costo. - Papelerías. - Ferreterías. - Tiendas de ropa. - Supermercados. - Refaccionarias. INDUSTRIALES Se dividen en dos: Extractivas: son las que se extraen directamente de la naturaleza y venden el producto “en bruto”. - Ganaderas. - Agrícolas. - Mineras. - Silvícolas. - Pesquera.s Transformación: Son las que compran materia prima y pasan por un proceso para transformarla y hacer un nuevo producto. - Carpinterías. - Panificadoras. - Fábricas. - Constructoras. SERVICIOS Son aquellas que brindan un servicio a la comunidad o que venden un producto intagible, pueden tener o no fines lucrativos. - Hospitales. - Restaurantes. - Despachos Contables y de Abogados. - Bancos. - Hoteles.
  12. 12. Administración II 12 CRITERIO PUEDEN SER DEFINICIÓN EJEMPLOS POR SU FINALIDAD PÚBLICAS Son empresas del gobierno que ofrecen un beneficio a la comunidad y no tiene fines lucrativos y se dividen en Federales, Estatales y Municipales. - Cobach. - SSA. - SAT-SHCP. - ISSSTESON. - INFONAVIT. - IMSS. - Agua Potable. - Agencia Fiscal. PRIVADAS Son aquellas en las que su dueños son particulares, que por su cuenta y riesgo aportan los recursos necesarios para su funcionamiento - Maquiladoras. - Supermercados. - Hospitales. - Restaurantes. - Cines. POR SU FILOSOFÍA Y VALORES MECANICISTAS O BURÓCRATAS Son empresas que asignan tareas y responsabilidades jerárquicas, se utiliza sistema de normas y reglas abstractas que señalan las responsabilidades y deberes de cada integrante. - Instituciones Federales, Estatales y Municipales. EMPRESAS ECOLÓGICAS (Orgánicas) Son las empresas modernas que se comprometen públicamente a proteger al medio ambiente al prestarle mucha atención al impacto de sus actividades - Honda (autos ecológicos) - Green Pace TRADICIONALES Son empresas en donde el liderazgo se hereda, son conservadoras ante los cambios sociales se ven afectadas ya que ello implica una ruptura en sus tradiciones. - VH - Televisa FILANTRÒPICAS Y SOCIALES Son las empresas que realizan acciones de responsabilidad social, como el respeto a los principales grupos. -Campañas contra el cáncer (Danone y Avon) - Redondeo (Telmex, VH) Investiga si en tu comunidad existen empresas tradicionales (empresas familiares) y discute la información en clase con tus compañeros. EJERCICIO 1
  13. 13. 13 La empresa y tipos de empresa Identifica en tu comunidad 15 empresas y clasifícalas de acuerdo a las características citadas en el siguiente orden: Nombre de la empresa, Tamaño, finalidad y actividad económica.. MMOOVVIIMMIIEENNTTOO HHIISSTTÓÓRRIICCOO.. Condiciones históricas que propician su surgimiento. Desde el origen del hombre, este ha tenido la necesidad de transformar los elementos de la naturaleza para poder aprovecharse de ellos, en sentido estricto ya existía la industria, pero es hacia finales del siglo XVIII, y durante el siglo XIX, cuando el proceso de transformación de los recursos de la naturaleza sufre un cambio radical, que se conoce como revolución industrial. Este cambio consiste, básicamente, en la disminución del tiempo de trabajo necesario para transformar un recurso en un producto útil, gracias a la utilización de máquinas manuales, las cuales eran complicadas. Esto permite reducir los costos unitarios, y aumentar la productividad, si bien es necesario incrementar los costos totales, lo que hace imprescindible la acumulación de capital. Para entonces está plenamente asentado en el modo de producción capitalista, que pretende la consecución de un beneficio aumentando los ingresos y disminuyendo los gastos. Con la revolución industrial el capitalismo adquiere una nueva dimensión, y la transformación de la naturaleza alcanza límites insospechados hasta entonces. Gracias a la revolución industrial, las regiones se pueden especializar, sobre todo, debido a la creación de medios de transporte eficaces, un mercado nacional y otro internacional lo más libre posible de trabas arancelarias y burocráticas. Algunas regiones se van a especializar en la producción industrial, conformando lo que conoceremos como regiones industriales. La industria fue el sector motor de la economía desde el siglo XIX y, hasta la Segunda Guerra Mundial, la industria era el sector económico que más aportaba al producto interior bruto (PIB), y el que más mano de obra ocupaba. Desde entonces, y con el aumento de la productividad por la mejora de las máquinas y el desarrollo de los servicios, ha pasado a un segundo término. Sin embargo, continúa siendo esencial, puesto que no puede haber servicios sin desarrollo industrial. 11..22.. EJERCICIO 2 TAREA 1 Página 19.
  14. 14. Administración II 14 En los países del Tercer Mundo, y en algunos países de industrialización tardía, el capital lo proporciona la inversión extranjera, que monta las infraestructuras necesarias para extraer la riqueza y la plusvalía que genera la fuerza de trabajo; sin liberar de las tareas agrícolas a la mano de obra necesaria, sino sólo a la imprescindible. En un principio hubo de recurrirse a la esclavitud para garantizar la mano de obra. Pero el cambio de la estructura económica, y la destrucción de la sociedad tradicional, garantizó la disponibilidad de suficiente fuerza de trabajo asalariada y voluntaria. Innovaciones tecnológicas y organización laboral. Es importante que las empresas tengan en cuenta las condiciones en las que el cambio tecnológico puede producir determinados efectos en el empleo y, como consecuencia, influir favorable o negativamente en la experiencia subjetiva y en el comportamiento de los trabajadores. La tecnología no tiene una influencia directa e inevitable sobre el comportamiento, sino que estaría mediatizada por la organización social a establecer, abriendo la posibilidad de utilizar sistemas sociales alternativos al trabajo, que satisficieran tanto criterios de productividad como de calidad de vida laboral. Tomando como marco de referencia las distintas posiciones teóricas y la revisión de investigación, donde se subraya la profundidad y magnitud de los cambios que suponen los actuales adelantos tecnológicos para el empleo. La psicología organizacional considera el cambio tecnológico como un “proceso social” donde se enfrenten, tanto factores objetivos de carácter estructural, como de índole subjetiva. Estas nuevas vías abren el camino a la importancia de potenciar la participación de los individuos, cuyo valor parece demandar cada vez más, las nuevas generaciones. El reconocimiento de la mediación de la estructura social, no solo tecnológica, entre hombre y tarea, que han proporcionado las investigaciones del Instituto Tavistock, supuso un cambio decisivo al impulsar el desarrollo de una comprensión más global del sistema laboral donde se lleva a cabo la actividad profesional, abriendo el cambio a nuevos planteamientos sobre las estrechas relaciones entre transformaciones sociales e innovaciones tecnológicas. Los autores desarrollan el controvertido impacto de las innovaciones tecnológicas en el empleo, discriminando entre el nivel cuantitativo y el nivel cualitativo, destacando cómo estos efectos están sensiblemente condicionados por las estrategias empresariales, que, a su vez, también pueden verse mediatizadas por variables de carácter contextual. TAREA 2 Página 21.
  15. 15. 15 La empresa y tipos de empresa Cuando existen cambios tecnológicos se pueden propiciar cambios en el comportamiento laboral, en los roles, las habilidades, actitudes y conductas. La tesis de Pacey (1980) considera que la primera revolución industrial no fue simplemente una galería de innovaciones tecnológicas, sino que representó un cambio social como consecuencia de que los hombres de negocios reorganizaron los procesos de producción introduciendo las fábricas e impo- niendo nuevas disciplinas de trabajo. En cambio la segunda revolución industrial, no solo dependió de obreros disciplinados en la producción, sino también de personas en laboratorios de investigación y de un sistema de educación técnica que preparara a trabajadores diestros y al personal de laboratorio. La revolución industrial, además de una revolución tecnológica, fue también una revolución social que afectaba a la vida de muchas personas por los cambios que provocaba en la organización del trabajo. La organización y la disciplina, más que la inventiva tecnológica, eran la clave del éxito, lo que supuso un cambio en el contrato social, con lo que se empezaron a potenciar la creación de escuelas con unos horarios y hábitos disciplinarios. El sistema de fábrica aceleró el paso de un modelo de trabajo precapitalista variable e irregular a un modelo de trabajo capitalista metódico y disciplinado trayendo consigo resistencias debido a una nueva ética consistente en identificarse con la invariable regularidad de la compleja automatización, cuya máxima expresión se alcanzaría con el Taylorismo, dando lugar a tensiones entre la tendencia de la producción masiva y la del artesanado. La tercera fase del desarrollo histórico de la nueva tecnología, siguiendo a Feedman, se describe desde la posición de los trabajadores, como una tecnología que reemplaza totalmente al elemento humano en la realización de trabajo real alejándolo de la producción y llevándolo al proceso de supervisión, planificación y/o sistemas de mantenimiento de equipos. La irrupción de las nuevas tecnologías en los años 60 y 70 marca el paso de la tecnología mecánica a la tecnología cibernética, lo que se traduce en que las máquinas desempeñan las actividades de rutina. Esto hace que el trabajador asuma mayor responsabilidad; se le exige respuestas a situaciones imprede- cibles que requieren conocimientos y una continua atención y vigilancia. La preparación y la formación se configuran como elementos esenciales del trabajo; es necesario que el trabajador interprete hechos con gran capacidad de diagnóstico, iniciativa y autonomía. El problema del cambio tecnológico experimentado por los individuos se diagnostica por Alvin Toffler (1988) como el «shock del futuro», que nace de la creciente diferencia y desequilibrio entre la velocidad del cambio del medio y la rapidez limitada de la reacción humana. De acuerdo con la revisión efectuada por Siem (1986), podríamos identificar tres factores del proceso de cambio tecnológico que actuarían como un agente causal de inadaptación social y fuentes potenciales de resistencia en los empleados: La incertidumbre que provoca el cambio, el desplazamiento de la persona del lugar de trabajo y la exigencia de una cualificación nueva y más elevada. La conclusión final de esta investigación subraya que la tecnología, nueva o tradicional, provoca un impacto mayor e índices de determinismo más altos en el desempeño de la tarea, pero, en sentido contrario, donde la
  16. 16. Administración II 16 tecnología tiene menor relevancia es en la dirección de la tarea, en el control de toma de decisión y en la autonomía sobre el día a día, de la eliminación de trabajo; es decir en los roles de trabajo organizados alrededor de la tecnología. Los diferentes estudios ponen de manifiesto que las actitudes, además de variar con la posición y cualificación de los empleados, también dependerían de la experiencia previa con la nueva tecnología y con su fase de introducción, ya que las actitudes más recelosas hacia las mismas tienden a aparecer antes de su introducción, o durante el mismo proceso de implementación, aspecto éste que está estrechamente asociado con la forma como la dirección encauce el proceso de introducción. El cambio tecnológico no es un proceso monolítico experimentado uniformemente, percibido de manera unidimensional, bondad/maldad de la innovación tecnológica, sino que sus efectos y consecuencias afectan a múltiples dimensiones y facetas de la organización y de la experiencia vital de los trabajadores. No se entiende el impacto de la tecnología como algo estático en el tiempo que pudiera considerarse como definitivo, sino que sus efectos son dinámicos. La innovación tecnológica y el proceso de articulación de la organización y el trabajador es cambiante en función de una serie de variables personales y situacionales. En términos globales, las innovaciones tecnológicas resultan necesarias y beneficiosas para la mejora de la competencia empresarial y para la supervivencia de la empresa. Al mismo tiempo, los trabajadores pueden sufrir riesgos de exclusión y desadaptación al favorecer el desarrollo de nuevos problemas de estrés mental, movilidad y necesidad de continuo reciclaje. La relación del trabajador con la nueva tecnología y el producto, viene mediatizada por la capacidad de interpretación del trabajador para entender y comprender las señales y signos que emiten las nuevas máquinas, lo que implican un cambio en la identidad del trabajo. Ciertos grupos de población laboral experimentan una falta de control de acceso y disponibilidad suficiente de recursos para hacer frente a los problemas de desajuste que provoca la irrupción de nuevas tecnologías en sus puestos de trabajo. Esto exige proporcionar la formación e información necesarias para que los trabajadores puedan afrontar con confianza las transformaciones de sus puestos de trabajo y del ambiente laboral. Es importante que las empresas estén concientes de las posibles consecuencias que existen ante los cambios tecnológicos, como la resistencia al cambio y los antes mencionados y puedan hacer frente a ellos, así como aprovechar los efectos favorables. Elabora un mapa mental sobre el movimiento histórico de las empresas. EJERCICIO 3
  17. 17. Como para lo fines d produc Estos r – Re Son to capaci importa de los Los rec 1. Obr 2. Em 3. Sup las 4. Téc siste 5. Ejec los 6. Dir – Re Son los a) Bie ins b) Ma – Re que cu a) Re – Din – Ap – Uti b) Re – Pré – Cré – Em 11. EELL EEMM lo dice en la ograr sus obje de la adminis cción obtenida recursos son: ecursos Huma das las perso dades, creativ antes porque demás recurs cursos human reros calificad pleados calific pervisores, qu actividades. cnicos, que so emas adminis cutivos, que s directivos. rectores, que ecursos mater s bienes tangi enes materi stalaciones, m ateria prima: M ecursos financ enta una emp ecursos financ nero en efectiv portaciones de lidades, etc. ecursos financ éstamos de ac éditos bancar misiones de va ..33.. LLEEMMEENNTT MMPPRREESSAA a definición de etivos, los cua tración es la a y los recurso anos: onas que trab vidad, experie de ellos dep sos. nos según su dos y no calific cados y no ca e son los que on los que efe strativos, méto se encargan d fijan los objet iales: ibles propieda ales: Que maquinaria, eq Material que fo cieros: Son los presa, indispe cieros propios vo. e los socios, ll cieros ajenos: creedores y p rios o privados alores (bonos) TTOOSS QQUU AA.. e empresa, é ales es import productivida os utilizados p bajan en una encia, ideas, e pende el adec nivel jerárquic cados. alificados. e se encargan ctúan nuevos odos, controle de poner en op ivos, estrateg ad de la empr serían los quipos, instrum ormará parte d s elementos m ensables para : amadas accio proveedores. s. ). UUEE FFOORRMM ésta necesita tante estudiar ad, es decir, para obtenerlo a empresa, co etc. Es uno d cuado manej co y su funció n de vigilar el c s diseños de p es, etc. peración las d ias, políticas, resa y se divid edificios, t mentos, herra del producto t monetarios pro la ejecución d ones. MMAANN LLAA de varios rec r ya que uno la relación en o. on sus poten de los recurso o y funcionam n pueden ser cumplimiento productos, disposiciones etc. den en dos: terrenos, m amientas, etc. terminado. opios y ajenos de sus decisio L A cursos de los ntre la ciales, os más miento : de de obiliario, s con ones. La empresa y tipo 17 os de empresa 7
  18. 18. 18 a re a Administración ¡Ojo! Recuer debes reso autoevaluaci ejercicios eforzamiento ayudará a en los temas vis clase TAREA Página II rda que olver la ón y los s de o; esto te riquecer stos en . AS 3 Y 4 a 23 y 25. - Recurso Son aquellos coordina a) Sistema adminis b) Fórmula - Recurso Constituyen contacto e in de nuevos p os técnicos: s que sirven c ación de los o as de producc trativos, de m as, patentes et os mercadológ los medios p nfluyen en los productos, fija como herramie otros recursos ción de ventas mercadotecnia tc. gicos (comerc por los cuale s clientes o us ación de preci entas e instrum s. s, de finanzas a, control, etc. ciales o marke es las organiz suarios. Prom os, estudios d mentos auxilia , de crédito y eting): zaciones, loca moción, public de mercado, e ares en la cobranza, alizan entran cidad, desarro etc. en ollo
  19. 19. 19 La empresa y tipos de empresa INSTRUCCIONES: Investiga y desarrolla los nueve principios de las empresas tradicionales (sociedades tradicionales o empresas familiares), elabora un reporte y entrégalo a tu profesor. ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ Nombre ____________________________________________________________ Núm. de lista ____________ Grupo __________________ Turno ___________ Núm. de Expediente _____________________ Fecha _____________________ TAREA 1
  20. 20. Administración II 20 ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ Revisión: _____________________________________________________ Observaciones:________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________
  21. 21. 21 La empresa y tipos de empresa INSTRUCCIONES: Investiga y desarrolla un reporte con el tema “Factores sociales y tecnológicos necesarios para un mejor y mayor desarrollo de las empresas en México”. ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ Nombre ____________________________________________________________ Núm. de lista ____________ Grupo __________________ Turno ___________ Núm. de Expediente _____________________ Fecha _____________________ TAREA 2
  22. 22. Administración II 22 ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ Revisión: _____________________________________________________ Observaciones:________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________
  23. 23. 23 La empresa y tipos de empresa INSTRUCCIONES: Visita una empresa de la localidad y realiza las siguientes preguntas. Presenta un reporte a tu profesor. 1. ¿Cuál es la actividad de este negocio? 2. ¿Cuáles serían los principales satisfactores que obtiene en su empresa? 3. ¿Con qué recursos cuenta para desarrollar su actividad? 4. ¿Cuál es la importancia que tienen los recursos humanos en esta empresa, podrían ser sustituidos por otro recurso? ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ Nombre ____________________________________________________________ Núm. de lista ____________ Grupo __________________ Turno ___________ Núm. de Expediente _____________________ Fecha _____________________ TAREA 3
  24. 24. Administración II 24 ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ Revisión: _____________________________________________________ Observaciones:________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________
  25. 25. 25 La empresa y tipos de empresa INSTRUCCIONES: Según lo visto en la unidad 1, menciona y clasifica los recursos que necesitarías si iniciaras una pequeña empresa, una carpintería, una boutique o una papelería; elabora un reporte y entrégalo a tu profesor. ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ Nombre ____________________________________________________________ Núm. de lista ____________ Grupo __________________ Turno ___________ Núm. de Expediente _____________________ Fecha _____________________ TAREA 4
  26. 26. Administración II 26 ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ Revisión: _____________________________________________________ Observaciones:________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________
  27. 27. 27 La empresa y tipos de empresa INSTRUCCIONES: Lee cuidadosamente y responde los siguientes cuestionamientos, rellenando el círculo de la opción que consideres correcta. 1. Es uno de los elementos claves que forman la empresa: Humano. Empresarial. Industrial. Administrativo. 2. Las instalaciones de tu plantel, ¿a qué elemento de la empresa corresponden? Materiales. Financieros. Técnicos. Humanos. 3. El centro de salud de tu localidad, según su actividad económica se clasifica en: Servicios. Privada. Pública. Industrial. 4. La empresa Soriana maneja la campaña del redondeo para ayudar a los niños de escasos recursos. Por esta causa, según su filosofía y valores, ¿En qué tipo de empresa se clasifica? Tradicional. Filantrópica. Mecanicista. Ecológica. 5. ¿Cómo se clasifica el Colegio de Bachilleres según su actividad económica? Comercial. Transformación. Servicios. Producción. 6. Si fueras dueño de un taller mecánico, según naturaleza ¿en qué tipo de empresa se clasifica? Comercial. Transformación. Pública. Privada. Nombre _________________________________________________________ Núm. de lista ____________ Grupo ________________ Turno __________ Núm. de Expediente ___________________ Fecha ____________________ AUTOEVALUACIÓN
  28. 28. Administración II 28 7. Lugar donde se coordinan diferentes recursos para el cumplimiento de los objetivos. Empresa Sistemas. Marketing. Producción. 8. Este tipo de empresa, se desarrolla mejor en un ambiente de evolución e innovaciones. Tradicionales. Burocráticas. Ecológicas. Industriales. 9. Cambio que puede afectar el comportamiento laboral de una empresa. Industrial. Tecnológico. Climático. Filantrópico. 10. Evento histórico que marcó el mayor desarrollo en las empresas. Revolución Industrial. Feudalismo. Monopolio. Revolución Social. Si todas tus respuestas fueron correctas: excelente, por lo que te invitamos a continuar con esa dedicación. Si tienes de 8 a 9 aciertos, tu aprendizaje es bueno, pero es necesario que repases los temas. Si contestaste correctamente 7 ó menos reactivos, tu aprendizaje es insuficiente, por lo que te recomendamos solicitar asesoría a tu profesor. Consulta las claves de respuestas en la página 97. ESCALA DE MEDICIÓN DEL APRENDIZAJE
  29. 29. 29 La empresa y tipos de empresa INSTRUCCIONES: Con la información de esta unidad y para que la comprendas mejor realiza un mapa mental donde involucres los temas vistos y entrégalo a tu profesor. EJERCICIO DE REFORZAMIENTO Nombre _________________________________________________________ Núm. de lista ____________ Grupo ________________ Turno __________ Núm. de Expediente ___________________ Fecha ____________________
  30. 30. Administración II 30
  31. 31. UUnniiddaadd 22 ÁÁrreeaass FFuunncciioonnaalleess ddee llaa EEmmpprreessaa.. Objetivos: El alumno: Identificará la importancia y las funciones específicas que llevan a cabo los diferentes departamentos o áreas que conforman una empresa, a partir del estudio detallado de cada una de las mismas, para verificar así cómo todas contribuyen al desarrollo óptimo de la empresa. Temario: Definición, importancia y utilidad de las Áreas Funcionales de la Empresa Departamento de personal Departamento de Finanzas Materiales Departamento de Producción Departamento de Mercadotecnia Departamento de Sistemas Organizador anticipado: Para que una empresa funcione adecuadamente debe de tener una buena organización. Así pues éstas dividen sus labores entre los diferentes departamentos o áreas que la conforman. Entre éstos están los departamentos de finanzas, recursos humanos, producción, etc. ¿Cuál es el departamento más importante dentro de la organización? ¿Hay realmente un área más importante e indispensable que otra? Desde tu punto de vista, ¿cuál sería? A continuación se te expone lo más relevante al respecto de este tema.
  32. 32. Administración II 32 Evaluación Diagnóstica: Antes de iniciar la unidad sobre las Áreas Funcionales de una Empresa imagina que tienes que abrir una. ¿Qué harías? ¿Cómo la formarías y organizarías? ¿Tienes conocimiento de lo que necesitas realmente? ¿Qué harías primero? ¿Qué es más importante, el dinero o el elemento humano?
  33. 33. 33 Áreas Funcionales de la Empresa DDEEFFIINNIICCIIÓÓNN,, IIMMPPOORRTTAANNCCIIAA YY UUTTIILLIIDDAADD DDEE LLAASS ÁÁRREEAASS FFUUNNCCIIOONNAALLEESS DDEE LLAA EEMMPPRREESSAA.. Las áreas funcionales de la empresa son también conocidas como áreas de responsabilidad, departamentos o divisiones y están en relación directa con las funciones básicas que realiza la empresa a fin de lograr sus objetivos. Dichas áreas comprenden actividades, funciones y labores homogéneas. La importancia de éstas radica en que por medio de las mismas se alcanzan los objetivos y metas de la empresa, ya que cada departamento debe de trabajar de una manera sincronizada y unificada a fin de salvaguardar los intereses de la organización tanto monetarios como humanos. La utilidad que cada área tiene es esencial para el funcionamiento óptimo ya que la efectividad de la empresa no depende del éxito de un área funcional específica; sino del ejercicio de una coordinación balanceada entre las etapas del proceso administrativo y la adecuada realización de las actividades de las principales áreas funcionales, mismas que son las siguientes: DDEEPPAARRTTAAMMEENNTTOO DDEE PPEERRSSOONNAALL.. Concepto e Importancia. El Departamento de Personal es también conocido como el de Recursos Humanos y se define como todas aquellas personas que integran o forman parte de una organización. El objeto del Departamento de Recursos Humanos es conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas características vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa, a través de programas adecuados de reclutamiento, selección, capacitación y desarrollo. Cabe mencionar que la importancia de este departamento va a la par que los demás sin embargo en éste se trabaja con la parte activa, el hombre, el trabajador, el cual pone en movimiento todas las demás áreas de la organización. 2.2.1. Reclutamiento. Definición: Es una actividad cuyo objetivo inmediato consiste en atraer candidatos de entre los cuales se seleccionarán los futuros integrantes de la organización. Existen varios tipos de reclutamientos: Reclutamiento interno: La empresa intenta llenarla mediante la reubicación de sus empleados, las cuales pueden ser ascendidos o transferidos con promoción. 22..11.. 22..22..
  34. 34. Administración II 34 Reclutamiento externo: La empresa intenta llenarla con personas extrañas a la organización. Menciona las ventajas y desventajas del reclutamiento interna o externo. Selección. Proceso en el cual se analizan las actitudes o especialidades de los candidatos de acuerdo con las características demandadas por el puesto. Pasos de la selección: - Entrevista. - Prueba práctica. - Estudios psicológicos. - Exámenes médicos. - Estudios socioeconómicos. - Investigación laboral. Contratación. Asignar al trabajador la posición que ocupará y las condiciones laborales. Pasos de la contratación: - Inscripción en seguridad social. - Firma de contrato individual de trabajo. - Registro de banco de datos. 2.2.2. Entrenamiento. Suministrar, incorporar y facilitar el desarrollo de las habilidades y adquisiciones de conocimientos, logrando el desempeño satisfactorio en el trabajo. Conocimientos Técnicos. Experiencia Práctica. 2.2.3. Análisis y evaluación del puesto. Es el proceso que permite determinar las conductas, tareas y funciones que están comprendidas en el contenido de un puesto de trabajo, así como las aptitudes, habilidades, conocimientos y competencias que son importante para un desempeño exitoso en el puesto. 2.2.4. Higiene y seguridad industrial. Higiene industrial: velar porque en los lugares de trabajo se goce de condiciones adecuadas para disminuir los riesgos profesionales. - Condiciones ambientales. - Comisión Mixta de Higiene y Seguridad. - Contaminación ambiental. EJERCICIO 1
  35. 35. 35 Áreas Funcionales de la Empresa Seguridad industrial: identificar las causas y condiciones inseguras que puedan ocasionar accidentes de trabajo con el fin de tomar las medidas necesarias para disminuirlas o eliminarlas. - Reglamento de medidas de prevención. - Condiciones inseguras. - Actos inseguros. - Equipo y herramienta. - Inspecciones. - Investigación de accidentes. - Estadísticas. - Incendios. 2.2.5. Administración de nómina, sueldos y salarios. La aplicación de los principios y técnicas de administración de sueldos, permiten articular en forma tal el pago en dinero, con las prestaciones que recibe el trabajador y aún con las deducciones que su trabajo implica, que se logre, no solo pagar sueldos justos, sino también convencer a aquél de ésta justicia. 2.2.6. Relación de los trabajadores y de los sindicatos. El sindicato laboral es una asociación de empleados y/u obreros que se constituyen con el propósito de influir en las decisiones del empleador sobre ciertas condiciones de trabajo, como también pueden dedicarse conjuntamente acciones fraternales o políticas. La conformación de un sindicato en una empresa supone la existencia de una segunda organización formal, la que se suma a la organización formal ya existente, como es la jerarquía directa de la empresa. ¿Cuáles son las ventajas para el recurso humano de manejarse con un contrato individual o colectivo? Compara tus respuestas con los demás compañeros y lleguen a una conclusión guiada por el maestro. Otros aspectos de relevancia dentro de este departamento, es hablar de los servicios y prestaciones, así como la planeación del departamento. a) Servicios y prestaciones: Comúnmente las organizaciones hoy en día ofrecen a sus trabajadores con el fin de hacer más atractivo su empleo, una serie de prestaciones distintas a las marcadas por la Ley Federal del Trabajo, tales como: actividades recreativas, actividades culturales, prestaciones en especie, reconocimientos, etc. EJERCICIO 2
  36. 36. Administración II 36 b) Planeación de Recursos Humanos: La planeación de los recursos humanos consiste en realizar periódicamente una auditoria de los mismos, para ver si están desempeñando satisfactoriamente sus labores, pudiendo rotar a los que considere inapropiados para dicho puesto. Como puedes observar, éstas son solo algunas de las más importantes funciones que desempeña el departamento de Personal o de Recursos Humanos para poder así mantener a la organización en condiciones óptimas de desarrollo pleno el cual permitirá el crecimiento y vida de la empresa. DDEEPPAARRTTAAMMEENNTTOO DDEE FFIINNAANNZZAASS.. Concepto e importancia. De vital importancia es esta función, ya que toda empresa trabaja con base en constantes movimientos de dinero como por ejemplo para el pago de nómina, compra de materiales para producir, etc. Así pues, esta área se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando disponer con los medios económicos necesarios para cada uno de los departamentos, con el objeto de que puedan funcionar debidamente. El área de finanzas tiene implícito el objetivo del máximo aprovechamiento y administración de los recursos financieros. Principales Funciones: Dentro de los puestos principales que se manejan en el Área de Finanzas está el de tesorero quien es la persona encargada de controlar el efectivo, tomar decisiones y formular los planes para aplicaciones de capital, obtención de recursos, dirección de actividades de créditos y cobranza, manejo de la cartera de inversiones. Esta es una función de alta responsabilidad y honestidad. 22..33.. TAREA 1 Página 45.
  37. 37. 37 Áreas Funcionales de la Empresa El otro puesto es el de contralor el cual realiza, por lo común las actividades contables relativas a impuestos, presupuestos, auditoría interna, procesamiento de datos y estadísticas, contabilidad financiera y de costos, etc. ¿Si estuvieras a cargo de la selección y contratación de personal de una empresa, qué características consideras que serían las idóneas para ocupar los puestos de tesorero y contralor? Discútelo en grupo de 4 alumnos y expón tu conclusión en clase. Dentro de las funciones de este departamento están las siguientes: a) Envía los cheques a los proveedores, una vez que los materiales solicitados han sido. b) Se encarga del papeleo interno para dar entrada en el inventario a los nuevos materiales solicitados a los proveedores. c) Comprueba los asientos y las sumas en las facturas y registra los detalles financieros de las operaciones. d) Retiene el pago de los proveedores, cuando los materiales adquiridos están sujetos, antes de ser aceptados, a inspección y prueba. e) Recibe información por parte del departamento de compras, en caso de que los materiales aceptados estén defectuosos y el departamento de compras haya negociado con el proveedor alguna rebaja. Este departamento es muy flexible en cuanto a los pasos a seguir para la realización de dichas funciones, debido a que son muchas las variables que hacen única la forma de registrar sus movimientos financieros y contables. DDEEPPAARRTTAAMMEENNTTOO DDEE MMAATTEERRIIAALLEESS.. Concepto e importancia. Esta área, al igual que las expuestas anteriormente, es de suma importancia ya que proporciona y mantiene un flujo de materiales que permite la continuidad operativa de la empresa. Este departamento tiene la responsabilidad de tener siempre la materia bruta o prima necesaria para que la empresa realice la labor de producción con materiales de alta calidad. Clasificación de los materiales. Los materiales se pueden clasificar en directos o indirectos. Los materiales directos son aquellos que pueden identificarse con la producción de un artículo terminado, que pueden asociarse fácilmente al producto y que representan un costo importante del producto terminado. Ejemplo: el acero utilizado en la fabricación de automóvil. 22..44.. EJERCICIO 3
  38. 38. Administración II 38 Los materiales indirectos son los demás materiales o suministros involucrados en la producción de un artículo que no se clasifican como materiales directos. Ej: el pegamento que se emplea en la fabricación de muebles. Los materiales indirectos son considerados como costos indirectos de fabricación. Dentro de las funciones del área de materiales están las siguientes: a) Recibir y revisar la mercancía (materiales), para constatar que se cumpla cabalmente con las especificaciones estipuladas en la orden de compra. b) Descargar los materiales adquiridos. c) Transportar el material comprado hasta el departamento de almacén, para su respectivo almacenamiento. d) Revisar las condiciones de los materiales adquiridos. En caso de que, parte de ellos, estén dañados, notificar de inmediato al departamento de compras para iniciar las rebajas con el proveedor. e) Entregar al auxiliar del Almacén los materiales comprados para que los acomode en los respectivos estantes y patios de almacenamiento. f) Registrar las entradas y salidas en tarjetas de existencia. g) Indicar al supervisor del almacén sobre la carencia de algunos materiales. h) Colocar los materiales en sus respectivos lugares de almacenamiento. i) Transportar y entregar el material requerido al departamento solicitante. DDEEPPAARRTTAAMMEENNTTOO DDEE PPRROODDUUCCCCIIÓÓNN.. Concepto e importancia. Este departamento es muy importante ya que formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración de los productos y/o servicios, al suministrar y coordinar: mano de obra, equipo, instalaciones, materiales, y herramientas requeridas. Esta área se encarga de transformar la materia prima en productos y servicios terminados utilizando los recursos humanos, económicos y materiales necesarios para su elaboración. Principales funciones: 1. Ingeniería del producto: Esta función comprende el diseño del producto que se desea comercializar, tomando en cuenta todas las especificaciones requeridas por los clientes. Una vez elaborado dicho producto se deben realizar ciertas pruebas de ingeniería, consistentes en comprobar que el producto cumpla con el objetivo para el cual fue elaborado; Y por último brindar la asistencia requerida al departamento de mercadotecnia para que éste pueda realizar un adecuado plan (de mercadotecnia) tomando en cuenta las características del producto. 22..55..
  39. 39. 39 Áreas Funcionales de la Empresa 2. Ingeniería de la planta: Es responsabilidad del departamento de producción realizar el diseño pertinente de las instalaciones tomando en cuenta las especificaciones requeridas para el adecuado mantenimiento y control del equipo. 3. Ingeniería industrial: Comprende la realización del estudio de mercado concerniente a métodos, técnicas, procedimientos y maquinaria de punta; investigación de las medidas de trabajo necesarias, así como la distribución física de la planta. 4. Planeación y control de la producción: Es responsabilidad básica de este departamento establecer los estándares necesarios para respetar las especificaciones requeridas en cuanto a calidad, lotes de producción, stocks (mínimos y máximos de materiales en almacén), mermas, etc. Además deberá realizar los informes referentes a los avances de la producción como una medida necesaria para garantizar que se está cumpliendo con la programación fijada. 5. Abastecimiento: El abastecimiento de materiales, depende de un adecuado tráfico de mercancías, embarques oportunos, un excelente control de inventarios, y verificar que las compras locales e internacionales que se realicen sean las más apropiadas. 6. Control de Calidad: Es la resultante total de las características del producto y/o servicio en cuanto a: mercadotecnia, ingeniería, fabricación y mantenimiento se refiere, por medio de las cuales el producto o servicio en uso es satisfactorio para las expectativas del cliente; tomando en cuenta las normas y especificaciones requeridas, realizando las pruebas pertinentes para verificar que el producto cumpla con lo deseado. Observa la gráfica correspondiente al control de calidad y explícala con tus palabras. Coméntenlo en clase. 7. Fabricación: Por último está el proceso de transformación necesario para la obtención de un bien o servicio. EJERCICIO 4
  40. 40. Administración II 40 DDEEPPAARRTTAAMMEENNTTOO DDEE MMEERRCCAADDOOTTEECCNNIIAA.. Concepto e importancia. Esta área es la que se encarga de canalizar los bienes y servicios desde el producto hasta el consumidor final. Este departamento realiza las labores de planeación, ejecución y conceptualización de precio, promoción y distribución de ideas, mercancías y términos para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales. La importancia de este departamento es trascendental ya que a través de ella se cumplen algunos de los propósitos institucionales de la empresa. Su finalidad es la de reunir los factores y hechos que influyen en el mercado, para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita, distribuyéndolo en forma tal, que esté a su disposición en el momento oportuno , en el lugar preciso y al precio más adecuado. Funciones Principales: 1. Investigación de mercados: Implica conocer quiénes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales; e identificar sus características. Cuanto más se conozca del mercado mayor serán las posibilidades de éxito. 2. Decisiones sobre el producto y precio: Este aspecto se refiere al diseño del producto que satisfará las necesidades del grupo para el que fue creado. Es muy importante darle al producto un nombre adecuado y un envase que, además de protegerlo, lo diferencie de los demás. Es necesario asignarle un precio que sea justo para las necesidades tanto de la empresa como del mercado. 3. Distribución: Es necesario establecer las bases para que el producto pueda llegar del fabricante al consumidor; estos intercambios se pueden dar ya sea a través de mayoristas, minoristas, comisionistas o empresas que venden al detalle. 4. Promoción: Es dar a conocer el producto al consumidor. Se debe persuadir a los clientes a que adquieran productos que satisfagan sus necesidades. No sólo se promocionan los productos a través de los medios masivos de comunicación, también por medio de folletos, regalos, muestras, etc. Es necesario combinar estrategias de promoción para lograr los objetivos. 5. Venta: Es toda actividad que genera en los clientes el último impulso hacia el intercambio. En esta fase se hace efectivo el esfuerzo de las actividades anteriores. 6. Postventa: Es la actividad que asegura la satisfacción de necesidades a través del producto. Lo importante no es vender una vez, sino permanecer en el mercado, en este punto se analiza nuevamente el mercado con fines de retroalimentación. 22..66..
  41. 41. 41 Áreas Funcionales de la Empresa Ninguna de estas funciones es, por sí sola la mercadotecnia. Solo cuando todas se interrelacionan se llega a lo que realmente es la mercadotecnia. Estas funciones proporcionan en conjunto el método necesario para realizar una adecuada mezcla de mercadotecnia, proporcionándonos los pasos a seguir para su buen desarrollo. En equipo de cuatro personas y con la ayuda de tu maestro, explica cómo está conformada la mezcla de mercadotecnia basándote en el recuadro que aparece arriba. Entrega tu reporte al profesor. EJERCICIO 4 TAREA 2 Página 47.
  42. 42. Administración II 42 DDEEPPAARRTTAAMMEENNTTOO DDEE SSIISSTTEEMMAASS.. Concepto e importancia. Como ya lo comentamos en el inicio de esta unidad 2 todas las empresas u organizaciones, también llamadas instituciones están compuestas por áreas o departamentos, los cuales permiten conformar una estructura organizacional basada en centros especializados de actividades y una distribución mejor definida de responsabilidades, dentro de éstos departamentos está el Departamento de Sistemas el cual es de vital importancia dentro de la compañía ya que es el encargado de proveer a ésta, de información, lo cual en nuestros días es indispensable para la sobrevivencia de las empresas. Pero, ¿Qué es un Departamento de Sistemas? Es la parte o área de una institución que se encarga de proveer de información así como de las herramientas necesarias para manipularla. Es el departamento que, auxiliado con el equipo de cómputo, es capaz de convertir simples datos en información, es el encargado, de satisfacer las necesidades y preparación computacional a todos los miembros de una empresa, y es el responsable de ofrecer soluciones informáticas y el equipo necesario para su implementación. Se le llama Departamento de Sistemas porque es precisamente a través de Sistemas de Información, que se ofrecen la mayoría de las soluciones, sin embargo es llamado también Departamento de Informática por ser precisamente el proveedor de información. El trabajo medular de un Departamento de Informática se hace, como lo mencionamos anteriormente, a través de un Sistema de Información. El conocimiento de sistemas de información abarca tanto perspectivas técnicas como conductuales, destacando la conciencia de las dimensiones de administración, organización y tecnológicas de los mismos. Los sistemas de información definen cinco retos claves para los administradores de hoy día: el reto del negocio estratégico, el reto de la globalización, el reto de la arquitectura de la información, el reto de la inversión en sistemas de información y el reto de la responsabilidad y control. 22..77..
  43. 43. 43 Áreas Funcionales de la Empresa ¡Ojo! Recuerda que debes resolver la autoevaluación y los ejercicios de reforzamiento; esto te ayudará a enriquecer los temas vistos en clase. Funciones del Departamento del Sistemas: a) Proporcionar soluciones reales en los distintos tipos de sistemas de información en las instituciones actuales. Estos sistemas sirven para diversos fines al dar apoyo a los diferentes niveles y funciones de la institución. b) Se utilizan los Sistemas de Información en los negocios para obtener una ventaja competitiva. Los sistemas estratégicos de información han transformado los productos y servicios de las instituciones, las estrategias de mercadotecnia, las relaciones con los clientes y los proveedores y las operaciones internas. Para emplear estratégicamente los sistemas de información, las instituciones tienen que sufrir cambios técnicos y sociales. Para finalizar y concluir con este tema diremos que un sistema de información puede definirse técnicamente como un conjunto de componentes interrelacionados que permiten capturar, procesar, almacenar y distribuir la información para apoyar la toma de decisiones y el control en una institución. Además, para apoyar a la toma de las decisiones, la coordinación y el control, los sistemas de información pueden también ayudar a los administradores y al personal a analizar problemas, visualizar cuestiones complejas y crear nuevos productos. Los sistemas de información quedan delineados de acuerdo con la estructura organizacional, la cultura de los procesos políticos y la administración, ya que la tecnología de la información puede influir también a las instituciones, así pues cada empresa decidirá el sistema que seleccionará el cual, como ya se dijo anteriormente, dependerá de las necesidades, metas y políticas empresariales de cada organización. Como pudiste darte cuenta, son varios los departamentos que constituyen una empresa, aquí solo te expusimos algunos de ellos y quisimos hacerte hincapié en la importancia de todos éstos, en donde no es uno el más importante ya que todos tienen una función específica que cumplir dentro de la empresa, sin la cual ésta no funcionaría adecuadamente. TAREA 3 Página 49.
  44. 44. Administración II 44
  45. 45. 45 Áreas Funcionales de la Empresa INSTRUCCIONES: Investiga los siguientes temas propios del Departamento de Recursos Humanos y exponlos en equipo en el salón. Entrega un reporte a tu profesor: 1) Reclutamiento. 2) Selección. 3) Inducción. 4) Capacitación y adiestramiento. 5) Análisis y evaluación de puestos. 6) Auditoría de recursos humanos. ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ Nombre ____________________________________________________________ Núm. de lista ____________ Grupo __________________ Turno ___________ Núm. de Expediente _____________________ Fecha _____________________ TAREA 1
  46. 46. Administración II 46 ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ Revisión: _____________________________________________________ Observaciones:________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________
  47. 47. 47 Áreas Funcionales de la Empresa INSTRUCCIONES: Investigación (trabajo en equipo de 5 a 8 integrantes). De manera que el alumno comprenda mejor el estudio de la empresa y sus principales áreas de actividad deberá visitar una organización, en la que tendrá que realizar el siguiente estudio: a) Nombre de la empresa. b) Historia de la empresa. c) Misión. d) Giro. e) Clasificación. f) Tamaño. g) Objetivos organizacionales. h) Recursos con los que cuenta. i) Organigrama general. j) Descripción de puestos. k) Objetivos por departamento. l) Principales procesos que utilizan. m) Conclusión del equipo. Una vez concluida la investigación exponer la información obtenida y entregar un trabajo por equipo de los resultados al profesor para su revisión. ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ Nombre ____________________________________________________________ Núm. de lista ____________ Grupo __________________ Turno ___________ Núm. de Expediente _____________________ Fecha _____________________ TAREA 2
  48. 48. Administración II 48 ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ Revisión: _____________________________________________________ Observaciones:________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________
  49. 49. 49 Áreas Funcionales de la Empresa INSTRUCCIONES: De acuerdo con el contenido de esta unidad, realiza en equipo un proyecto para la apertura de su propia microempresa ficticia, la cual contendrá todos los departamentos que ya conocen. Así mismo, asignar a cada miembro del equipo la Gerencia de cada una de las área funcionales. Antes de iniciarla deberán investigar y resolver los siguientes puntos: Giro de la Empresa. Razón Social de la misma. Elaboración del Acta Constitutiva. Productos a fabricar o servicios a prestar. Identificación del mercado al que se dirige el producto o servicio. Una vez hecho lo anterior, exponer el proyecto en clase, elaborar un reporte escrito y entregarlo al profesor para su revisión. ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ Nombre ____________________________________________________________ Núm. de lista ____________ Grupo __________________ Turno ___________ Núm. de Expediente _____________________ Fecha _____________________ TAREA 3
  50. 50. Administración II 50 ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ Revisión: _____________________________________________________ Observaciones:________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________

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