VOORJAAR 2009
AXI [ ITS ]
1 2 3 4
Operational Managed services: Expert in Oracle Enthousiaste klanten
services: projecten Service Level Agree- Managed Services in retail, zorg,
met Prince2 ments op basis van Beheer, monitoring publieke sector,
kwaliteitsplan ITIL v3 en tuning cross industry
Een vertrouwd gezicht
Operational services
Reeds 25 jaar is ICT dienstverlener AXI
een stevige gesprekspartner voor het al- De [ business stuurt ] de ICT architectuur
gemeen en het IT management.
Dit zowel bij commerciële en industri- Bij AXI Integrated Technology Services (kortweg ITS) geloven we dat consultancy- en imple-
ele bedrijven, overheids- en non-profit mentatieopdrachten vertrekken vanuit de business; zelden vanuit de technologie.
organisaties. De Benelux is onze thuis-
markt. We staan dan ook achter de eis dat er een zakelijke rechtvaarding dient te zijn voor ieder pro-
Deel uitmakend van de AXI groep heeft ject, waarbij antwoord gegeven wordt op volgende vragen: Welke voordelen heeft het project
AXI ITS zich ontwikkeld tot een hoogge- voor de organisatie?; Draagt het project bij tot de bedrijfsdoelstellingen?; Wegen de opbrengs-
specialiseerde systeem integrator. ten van het project op tegen de kosten ervan?
Kwaliteit, flexibiliteit en kennis Vanuit het standpunt ‘Er is niemand die de business beter begrijpt dan onze klanten zelf’, stre-
ven we een nauwe samenwerking met onze klanten na. Vanaf het ontwerp tot en met de reali-
Dit zijn de ingrediënten waarmee AXI
satie van een project wordt intensief samengewerkt.
ITS haar missie: ‘We helpen onze klan-
ten succesvol te zijn’ realiseert.
Risico management blijft hierbij een vereiste.
Hoge beschikbaarheid, centralisatie en
Alvorens over te gaan tot een effectieve implementatie worden alle - aan een project verbon-
virtualisatie zijn de business drivers.
den - risico’s grondig bestudeerd en geëvalueerd. Een aanpak die bijdraagt tot een geslaagd
project.
Prince2 projectaanpak waarborgt [ tijdige oplevering, binnen budget ]
Om bij de afhandeling van projecten Prince2 Process Model
niets aan het toeval over te laten, han-
teert AXI ITS een kwaliteitsplan op ba- Directing a Project
sis van de Prince2 projectmanagement
methode. Initiating
a
AXI ITS oplossingen zorgen voor een Project
verregaande vereenvoudiging van com-
Het zogenaamde ITS Service Qua-
plexe technische materie en infrastruc-
lity Assurance Plan (kortweg AXI ITS Starting Controlling Managing Closing
turen en maken gebruik van moderne, up a a Stage a
SQAP) garandeert klanten een cor- Project Stage Boundaries Project
bewezen technologie.
recte afhandeling met het oog op de
levering, installatie en support van het Managing
De voornaamste kennisgebieden zijn: Product
gehele project. Delivery
- Oracle
- IBM AXI ITS SQAP zorgt voor een contro- Planning
leerbare inzet van middelen; de moge-
- UNIX/AIX/Linux
lijkheid om business- en projectrisico’s De projectmanagement methode PRINCE2 is proces-
- Tivoli effectiever te beheren; stimuleert de er- gebaseerd. De processen richten zich op het beheerst
en gecontroleerd doorlopen van een project, van de
- Microsoft kenning van verantwoordelijkheden en
voorbereiding tot en met het sluiten van een project.
- HP richt zich op hetgeen een project dient
af te leveren: waarom, wanneer en voor
- VMware
wie.
- Citrix

ITS
[ Fasering ] voorkomt verrassingen
Consultancy Om de hoge - vooraf gedefinieerde - kwaliteitsdoelstellingen te realiseren, deelt AXI ITS een pro-
ject op in verschillende technical- en project management fases. Hierdoor worden beoordelings-
Architect services momenten gecreëerd. Tijdstippen waarop beslissingen dienen te worden genomen vooraleer kan
worden overgegaan naar een volgende fase. Zo worden verrassingen aan het einde van de rit
Een goed afgestemd geheel van pro-
vermeden.
cessen, organisatie, applicaties en ICT
infrastructuur geeft een organisatie de
nodige slagkracht om blijvend concur-
rentievoordeel te realiseren. Managed services
[ Service Level Agreements ]
AXI ICT Architects helpen u bij het ma-
ken van de juiste keuzes omtrent uw op basis van [ ITIL v3 ]
toekomstige ICT architectuur.
Om een perfecte werking van de
Die keuzes zullen met name bepalend geïnstalleerde IT oplossingen te
zijn voor de stabiliteit, de beschikbaar- waarborgen, heeft AXI ITS service
heid, de wendbaarheid, de toekomst- level agreements uitgewerkt.
vastheid, de beheersbaarheid en de ‘to-
tal cost of ownership’ van uw omgeving. De SLA’s van AXI ITS bieden een
stevig antwoord op de eis naar
AXI ICT Architects verstrekken topad- hoge beschikbaarheid. Ze zijn ge-
vies aangaande: baseerd op de ITIL v3 standaard.
- hoge beschikbaarheid
Deze wereldwijd geaccepteerde benadering van IT service management staat voor business
- server oplossingen
continuïteit, efficiëntie en risicobeheersing. In tegenstelling tot versie 2 hanteert ITIL v3 niet de
- storage oplossingen processen als uitgangspunt maar de dienstverlening (services).
- backup oplossingen
- disaster recovery oplossingen Met deze servicegerichte aanpak speelt ITIL v3 prima in op de behoeften van de business. Hierbij
krijgt uw IT organisatie een strategische rol toebedeeld, met proactieve aandacht voor verande-
- virtualisatie
rende omstandigheden en aanpassingen in de dienstverlening. De integratie van de processen,
- sizing van omgevingen middelen en mensen staat centraal. Bovendien kunnen risico’s beperkt worden door het overdra-
gen van specifieke services naar de serviceleverancier.
Ten aanzien van advieswerk hanteert
AXI ITS een laagdrempelige aanpak.
Perfect [ passende SLA’s ]
Het doel is niet ‘consultancy vanwege
consultancy’; wel: het bieden van kort- AXI ITS service level agreements zijn afgestemd op de ondersteuning van Oracle, UNIX, Linux,
stondige bijstand om onze klanten te Tivoli, Microsoft, Citrix en virtuele omgevingen.
helpen succesvol te zijn.
Afhankelijk van de gewenste functionaliteiten kan een keuze worden gemaakt uit vier niveaus:
basic, basic plus, high availability, managed SLA (op maat).
De voor een klantorganisatie passende SLA kan samengesteld worden uit volgende elementen:
- servicedesk met vastgelegde responstijden
- remote/onsite audits
- remote/onsite beheer
- monitoring
- 24/7 support

ITS
Expert in Oracle Managed Services
Het beheer van de Oracle omgeving en de onderliggende platformen is het specialisme van AXI
ITS.
Onze Oracle services sluiten wij aan bij de actuele ‘multi sourcing’ tendens waarbij organisaties
- voor bepaalde delen van de IT huishouding - op zoek gaan naar topspelers.
[ Beheer, monitoring en tuning ] van de Oracle omgeving
Met 25 jaar ervaring in het beheer van grotere Oracle omgevingen, biedt ‘Oracle Partner of the
Disaster Recovery
Year 2008’ AXI u volgende voordelen: Planning
In het kader van de opstelling van een
- AXI SLA’s zijn gebaseerd op ITIL v3
business continuity plan dienen orga-
- de beheerskosten zijn voorspelbaar en gunstig nisaties te beschikken over een getest
- uw medewerkers kunnen zich concentreren op hun kerntaken disaster recovery plan.
- u voorkomt verloren uren en gederfde inkomsten
Uitgaande de DS4 audit guidelines van
- bestuurders en revisoren krijgen de zekerheid dat de bedrijfskritische processen voldoen- COBIT (Control Objectives for Informa-
de geborgd zijn tion and related Technology) helpen AXI
ITS consultants klantorganisaties met:
- kosten worden gespaard doordat het beheer zoveel mogelijk wordt geautomatiseerd
- de flexibilteit van uw Oracle omgeving verhoogt doordat de AXI ITS SLA’s de database, - evaluatie van de IT- en business
applicatie, server, storage en netwerklaag beheren risico’s eigen aan de betreffende orga-
- de nadruk ligt op pro-actief beheer met behulp van online monitoring en kpi’s nisatie
- de AXI ITS organisatie is klein genoeg om flexibel te zijn en groot genoeg om 24 op 7 sta- - bepaling van de recovery strategie
biliteit te waarborgen - opzetten van de disaster recovery
organisatie
- de AXI softwaredivisie heeft 25 jaar ervaring in de ontwikkeling en implementatie van - op
- bepaling van de communicatieproces-
Oracle gebaseerde - toepassingen
sen
- als infrastructuurpartner is AXI ITS specialist in UNIX, Linux en Microsoft platformen
- uitwerking van de DRP actieplannen
- een onderscheidend specialisme is de inrichting en het beheer van de Oracle omgeving
- distributie van het DRP plan
op het IBM Power Systems platform.
- training
- testen en onderhouden van het DRP
plan
Toets uw visie aan onze ervaring
Omdat de uitbesteding van het Oracle beheer een beleidsbeslissing is, bieden we u
tijdens de zogenaamde ITS Directions sessies de gelegenheid om, op individuele
basis, uitgebreid van gedachten te wisselen met senior AXI ITS consultants. Hierbij
worden uw concrete vragen besproken en uw plannen tegen het licht gehouden.

AXI [ klanten vertellen ]
Om de hoge beschikbaarheid van hun bedrijfskritische toepassingen te waarborgen, rekenen heel wat
grote en middelgrote organisaties - in de sectoren retail, zorg, overheid en cross industry - op AXI ITS.
Op de websites www.axi.be en www.axi.nl kunt u talrijke AXI ITS customer cases raadplegen. Om er
enkele te benoemen:
RETAIL
AXI nv - BELGIË - Intergamma (bouwmarkten Gamma in Nederland en België, Karwei in Nederland)
- Hans Anders Retail Group (opticiensketen in Nederland, België en Frankrijk)
- Plus Retail (Nederlandse supermarktketens Plus en Spar)
- Casa (Europese winkelketen, gespecialiseerd in geschenkartikelen)
ZORG
- Adhesie (GGZ in Nederland)
- AZ Heilige Familie Rumst (algemeen ziekenhuis in België)
- AZ Nikolaas (algemeen ziekenhuis in België)
- Heilig Hartziekenhuis Roeselare-Menen (algemeen ziekenhuis in België)
Molenweg 107
BE-2830 Willebroek PUBLIEKE SECTOR
Tel: + 32 3 860 40 30 - Centrum voor Informatica - Brussels Gewest
E-mail: info@axi.be - Grondwettelijk Hof (België)
Web: www.axi.be - Socialistische Mutualiteiten (ziekenfonds in België)
ANDERE
AXI bv - NEDERLAND
- Ebrex Seabrex Transport (weg-, spoor- en maritiem transport)
- Nateus (financiële diensten in België)
- Palm Breweries (brouwerij)
- Vandecasteele (houtimport)
Hooilaan 1
Enthousiaste [ partnerships ]
NL-4816 EM Breda Marktleiders zien AXI ITS als topexpert
Tel: + 31 76 572 55 15 Hoogwaardige dienstverlening draait om actuele kennis. Daarom hecht AXI ITS enorme waarde aan
kennisvergaring en kennismanagement. Onze klanten vinden dan ook specialistische kennis, nieuwe
E-mail: info@axi.nl
inzichten en de jongste innovaties onder één dak.
Web: www.axi.nl
Deze succesvolle aanpak heeft tevens geleid tot enthousiaste, langdurige partnerships met de markt-
leiders Oracle, Microsoft, IBM, VMware, Citrix en HP.
U wilt praten?
Stuur dan een mail naar Michel Ballière, Directeur AXI ITS: michel.balliere@axi.be of michel.balliere@axi.nl