AXI [ CASE MANAGEMENT ] SERVICE
dossierverwerking in de dienstensector
Het nieuwe AXI pakket helpt service gerichte organisaties om hun dienst- Type dossiers
verlening te verbeteren; de administratieve achterstand te verminderen;
een sluitende procedure op te zetten; informatie op een beveiligde ma- Met behulp van AXI Case Management kunnen
nier te delen en de administratiekost te verminderen. o.a. volgende workflows worden geïmplemen-
teerd:
- juridische dossiers
- klachten
AXI [ CASE MANAGEMENT ] overview
- adviezen
De bouwstenen
- financiële steunmaatregelen; geïntegreerd met
AXI Case Management beheert de volledige levenscyclus van de dos- een financieel systeem voor de ontvangst of
siers. De oplossing omvat hiertoe workflow management en document betaling van de gelden (o.a. AXI Finance)
management, kalender-, mail- en telefoonintegratie.
- aanbestedingsprocedures; geïntegreerd met
Focus op verbetering en flexibiliteit software oplossingen voor aankoopbeheer
(AXI Purchase Order Management ...) en vast
AXI Case Management laat toe om een fundamentele en inte-
leggingen (AXI Finance ...)
grale verbetering van de administratieve processen te realiseren.
Omdat de operationele uitvoering onderhevig is aan wijzigingen, biedt - kennisdossiers
AXI Case Management de geautoriseerde gebruiker het benodigde in-
strumentarium om de processen flexibel in te richten.
Flexibele inrichting in functie van
Bijzondere aandacht gaat naar de optimale coördinatie van het volle-
het type dossiers
dige administratieve proces.
Per dossiertype (juridisch, advies, klachten ...)
De oplossing biedt ruime mogelijkheden tot Total Quality Control, waar-
kunnen verschillende dossierafhankelijke gege-
bij de effectiviteit van de processen wordt gemeten.
vens dynamisch worden opgebouwd door middel
van vrij in te richten velden, zogenaamde ‘flex-
Een uniek workflow concept als basis
fields’. Schermen zijn vrij in te richten.
Om de administratieve processen efficiënter te maken, verenigt AXI
Case Management de voordelen van workflow management en docu-
ment management in één oplossing.
AXI Case Management vertrekt van de definitie van een workflow van
taken, waaraan een dossier van een willekeurig type ( juridisch, klacht,
advies ... ) kan worden gekoppeld.
Documenten worden direct gekoppeld aan de stappen in de processen.
De oplossing kan zowel inkomende documenten koppelen aan de work-
flow, als uitgaande documenten genereren op basis van de gegevens in
een dossier; conform vooraf gedefinieerde templates.
De workflows kunnen manueel worden uitgevoerd en/of worden onder-
steund door een elektronische workflow.
Wijzigingen in regelgeving en processen kunnen door de geautoriseer-
de gebruiker direct worden vertaald in efficiënte workflows, zonder enig
programmatiewerk.
AXI [ CASE MANAGEMENT ] - Dossier management

AXI [ CASE MANAGEMENT ]
Zicht op de workload Integratie is vanzelfsprekend
Prestatiemanagement en -auditing maken deel uit van AXI Case De voorgedefinieerde processen in AXI Case Ma-
Management. Dankzij de ingebouwde meetpunten krijgt u snel in- nagement voorzien in een bidirectionele integratie
zicht in de werklast, de capaciteit en de doorlooptijd van de dossiers. met bestaande financiële processen. Workflows
kunnen acties triggeren in andere applicaties.
Om bottlenecks te voorkomen, biedt de oplossing de mogelijk-
heid om snel in te spelen op de variabele capaciteit van de resour-
De oplossing ademt Java en open stan-
ces. Automatische werkverdeling behoort tot de mogelijkheden.
daarden
Door de inbouw van escalatiepaden in de workflow kan grip gehouden
AXI Case Management is gebaseerd op open
worden op de uitvoering, vooraleer de omstandigheden uit de hand lopen.
standaarden, het Oracle Application Development
Framework, Java en open source software (o.a.
Optimalisatie van de bedrijfsprocessen
OpenOffice), XML data uitwisseling, RSS feeds ...
Omdat integraal procesmanagement bijdraagt tot een continue
Voor de opslag en het beheer van documenten
verbetering van de bedrijfsprocessen, produceert AXI Case Ma-
omvat AXI Case Management een gebruiksvrien-
nagement de benodigde Total Quality Control rapporten. Aan de
delijke content management oplossing.
hand van de conclusies van deze rapporten kunnen de proces-
sen direct - stap voor stap - worden heringericht. Zo kunnen ta- De klantorganisatie kan opteren om gebruik te
ken worden geëlimineerd, verenigd, verbreed of opgesplitst ... maken van aanwezige document management op-
lossingen zoals MS SharePoint, Oracle Universal
Content Manager ...
AXI Case Management draait op Linux, op Micro-
soft en UNIX platformen; met gebruik van prijs-
gunstige thin clients.
Voor extra informatie
[ België ]
EDITIE NAJAAR 2009
AXI nv, Molenweg 107, 2830 Willebroek
Mark Lambert
De mogelijkheid bestaat om tijdelijke subprocessen in te voegen om te Sector Manager
voldoen aan de uitzonderingsregimes in de regelgeving. tel: + 32 (0)3 860 42 87
e-mail: mark.lambert@axi.be
web: www.axi.be
De gebruiker staat centraal
AXI Case Management is de gids voor de gebruiker. De workflow kan
[ Nederland ]
beïnvloed worden door de individuele gebruiker. Er hoeft m.a.w. niet te
AXI bv, Hooilaan 1, 4816 EM Breda
worden geraakt aan de beleidsautonomie van de verschillende diensten. tel: + 31 (0)76 572 55 15
Gebruikers kunnen zelfstandig werken volgens een meetbare resul- e-mail: info@axi.nl
taatsverbintenis. Zonder tikklok, van thuis uit ... web: www.axi.nl
Aandacht voor interne controle
Rapportages, sterke autorisatieregels, strikte beveiliging, uitge-
breid beheer van de procedures en het workflowmanagement bie-
den stevige garanties ten aanzien van de interne auditdienst.