Conférence de presse AXA  les jeunes
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Conférence de presse AXA les jeunes

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Conférence de presse AXA  les jeunes Conférence de presse AXA les jeunes Presentation Transcript

  • 1AXA France & les JeunesNouveaux parcours de vieNouvelle génération de servicesConférence de presse4 juin 2013#ConfAXA
  • Nicolas MoreauPrésident Directeur Général d’AXA FranceBernard SananesPrésident Directeur Général du CSAAmélie Oudéa-CastéraDirectrice Marketing, Service et Digital d’AXA FrancePierre JaninDirecteur Général d’AXA Banque2
  • 3Observatoire AXA Votre ServiceTOP 10 des préoccupations des 18 – 29 ans 9,6 millions de 18-29 ans en France, soit 14,6 % de lapopulation 10 préoccupations en tête : La gestion des tâches administratives (86%) La gestion du budget d’un foyer (86%) La recherche d’un travail (83%) La protection des données digitales (81%) Le logement : travaux (79%), déménagement (74%), achat du 1er logement(73%) et recherche (72%) La recherche d’un bon médecin (77%) La prévention santé (76%) La gestion des tâches ménagères (74%) La recherche de l’autonomie financière (71%) La dépendance (68%)
  • 4Observatoire AXA Votre ServiceQuand une préoccupation devient un souciLorsque la préoccupation se transforme en un problèmeplus complexe, plus angoissant, avec un besoin de soutienet d’accompagnement, elle devient un souci… Souci n°1 : La recherche d’un travail Souci n°2 : La gestion du quotidien (budget, tâchesadministratives) Souci n°3 : La gestion du risque numérique Souci n°4 : Le logement Souci n°5 : L’accès à la santéTOP 5 DES SOUCIS
  • Un univers dédiéaux jeunes de 18-29 ans:5
  • Et toujouLa proximité et les conseils du1er réseau d’Agents Généraux de France Un accueilspécifique pour lesnouveaux clients :Bienvenue Pass Switch byAXA : unprogramme debons plansparticipatif AXA à l‘écoute surles réseauxsociaux Twitter etFacebookDes offres et desavantages adaptésUne campagnede communicationdigitale qui s’inscritdans les codesjeunesUn programmerelationnel dédié Des garanties auplus juste etcompétitives Une expériencemulti-accès etdigitale Des servicesdifférenciantsUn programmeévolutifSWITCH by AXA, un dispositif 360°pour lesjeunes Des films viraux Un jeu viral et unemécaniquedengagement viaInstagram etTumblr Une approche deteasing novatriceauprès de lacommunauté desbloggeurs (Soon) Défi AXA VotreService : unchallengedinnovationexterne Une applicationmobile pour levoyage (dès mi-juin) et denouvelles offressegmentées enpréparation Un ObservatoireAXA Votre Servicepour faireremonter dans ladurée les bonsinsights sur lesjeunes et leursbesoins6
  •  La récompense descomportements responsablesavec le bonus accéléré, desavantages liés à la conduiteaccompagnée et le renforcementdu bonus parental (extension àtous les enfants d’assurés Auto) Le service avec Taxi Joker, leservice Auto à Domicile,l’assistance en 1h, le packchangement de véhicule et lelancement de l’assistance devisgaragiste La prévention avec les stages« bonne conduite » et l’appli« bonne conduite » Et travaux en cours sur une appliAuto utilisant l’Open DataDes offresadaptées à lasituation desjeunesconducteursUne assurance auto adaptée, de nouveauxservices Offres et avantages7Taxi Joker (*) :5 retours en taxi offerts si lejeune conducteur n’est pas enétat de prendre le volantService Auto à DomicileAssistance dépannage en1hPack changement devéhiculeL’assistance devisgaragiste (nouveau)Mise en relation avec desexperts mécaniciens pourvérifier le montant du devisdes réparations (et essayer derenégocier le prix si besoinavec le garagiste)Des services adaptés aux JeunesLe bonus accéléré :Réduction minimum de 10%automatiquement appliquéesur le tarif TTC des cotisationsde 2ème et 3ème année pourles jeunes ne déclarant pas desinistreLa conduite accompagnéeRéduction de 10% pour toutpermis de conduire obtenudans le cadre de la conduiteaccompagnéeLe bonus parental :Jusqu’à -35% pour les enfantsd’assurés (bonus 50)et -20% pour tous les autresenfants d’assurés Auto(nouveau)La récompense des comportementsresponsablesLes stages « BonneConduite »AXA finance des stages« bonne conduite » à hauteurde 75% (le jeune conducteurne paie que 50€ sur les 200€que coûte le stage)Appli « Bonne Conduite »Pour aider les jeunes à sedéplacer sur la route en toutesécuritéLa prévention(*) Offre réservée aux <25 ansEt une assurance auto « clic & go » souscriptible en ligne
  •  Une assurance habitationà partir de 39 euros / anavec deux formules(Etudiant et Locataire) Les garantiesessentielles pour laformule Etudiant maisaussi des garantiesspécifiques Des avantages pour lesenfants d’assurésDes garantiesau plus justeet des tarifsajustésEspace Jeunes axa.frDeux formulesDes garanties conçues pour lesJeunes dans la formule EtudiantPour une colocation entoute tranquillité Les colocataires sontcouvertsPour protéger votrematériel informatique La garantie en valeur àneuf sur le matérielinformatiqueDes avantages pour les enfantsd’assurés lors d’une souscription enagenceOffres et avantagesSur la formuleLocataireSur la formuleEtudiantUne assurance habitation…qui va à l’essentiel et compétitive8
  •  Pour la formuleEtudiant, un tarifunique adapté à la tailledu logement Une souscriptionpossible en seulementquelques clics, suraxa.fr et le mobile Une offre égalementdisponible en agenceDeux clicssuffisentpour avoir untarif (*)Offres et avantagesUne assurance habitation…simple et digitale(*) Formule EtudiantUne offre souscriptible sur Internet, sur mobile et en agenceEspace Jeune sur AXA.frAgence AXAUne grande simplicité tarifaireSite mobile9
  • « Je suis jeune et j’emménage pour la 1ère fois » Pour déménager entoute sérénité Pour réaliser lestravauxd’emménagement(peinture, plomberie,électricité etc. …) Pour permettre des’équiper à moindrecoût suite àl’emménagementDes servicesavant, pendantet après ledéménagementRéductions chez les loueurs devéhicules utilitaires pour ledéménagementRéductions sur l’achat decartons et la réservation degarde-meublesUne garantie qui couvre lesamis qui aident audéménagementAXA garantit l’ancien et lenouveau logements pendant 3moisPour déménagerUne mise en relationavec des artisans(peintres, plombiers,électriciens,…)agréés par AXAPour les travauxd’emménagementJusqu’à -25% deréduction surl’équipement enmatérielélectroménager,image, son,informatiquePour s’équiperOffres et avantagesUne assurance habitation…Des services différenciants pour déménagerou emménager10
  •  Sur le voyage (dès mi-juin) :Lancement d’une appli smartphoneVoyage pour accompagner les clientsdétenteurs d’un contrat d’assuranceVoyage (avec notamment l’accès au réseaumédical international d’AXA Assistance, untraducteur de médicaments) Sur la santé : une complémentairesanté qui propose aussi des avantagespermanents et exclusifs chez 5.000opticiens et chirurgiens-dentistes du réseauITELIS (par exemple, chez les opticiens,des tarifs en moyenne 30% moins chers surles verres) Sur la protection sur internet :des garanties contre les risques liés àinternet comme l’atteinte à l’e-réputation oul’usurpation d’identité sur internet. Sur la protection juridique : uneassistance juridique pour toute questionou difficulté juridique, pour l’aide à larésolution des litiges liés notamment aulogement et au travailDes offrescomplémentairesD’autres offres sont également proposéespour couvrir d’autres besoins des jeunes Offres et avantages11
  • Un programme de « bons plans » participatif :PASS Switch by AXAParce que les jeunes ont des budgets limités … mais desbesoins illimités, AXA offre à tous ses nouveaux clientsjeunes : le PASS Switch by AXAUn large programme de Bons Plans(>20.000 Bons Plans)• Des réductions immédiates jusqu’à 60% surles loisirs, le sport, le bien-être et le voyage• Des enseignes nationales mais aussi descommerces de proximitéUn programme Bons Plansparticipatif• Un client AXA propose un bon plan,AXA négocie pour que ce bon plan soitaccessible à toute la communautéSwitch by AXAEn partenariat avec OBIZ : valeur marchande du Pass OBIZ : 69,90 € /anProgramme relationnel12
  • Un site internet et une appli dédiés pour trouverun bon plan mais aussi proposer un bon plan Programme relationnel13Le site internet Pass Switchwww.pass-switch.frL’appli Pass Switch Un site internet avec l’ensemble des fonctionnalités ainsi que le détail des bons plans disponibles Une appli pour faciliter l’accès aux bons plans
  • Une campagne de communication digitale quis’inscrit dans les codes jeunes Des spots viraux décalés(1ère vague : soutien del’offre habitation) Sur les réseaux sociaux :• La puissance de Facebookpour développer les offresSwitch via le crowdsourcinget recruter via un jeu viral• La réactivité de Twitter pourentrer en contact direct avecla communauté et lespotentiels clients• L’autodérision de Tumbl’r quis’inscrit dans les codesactuels des jeunesUn écosystèmedigital innovantfavorisant la viralitéJeu Switch by AXACompte TwitterFan page Facebook SwitchSpots viraux Spots virauxCommunication14
  • Défi AXA Votre Service :un challenge dinnovation externeUn incubateurd’idées de servicespour les jeunessous forme deconcoursSite Défi AXA VotreSERVICEdispositif de communication56 idéesémises(au 31 mai 2013)710 votesréalisés(au 31 mai 2013) Un concours de 9 semaines,ouvert à tous 2 idées récompensées par unvoyage à New York ou Rio –13 autres par des week-ends L’engagement d’AXA de créerces 2 services pour lesproposer dans sa gammeExemples d’idées : « Création d’une communauté dejeunes assurés AXA autour d’uneappli Smartphone sur l’auto » « Consultation par Skype desagents »Externe• Valorisation sur axa.frRéseaux Sociaux Médias• Partenariat avec Orange.fr• FB Ads etPromotedPosts Ads• RelaisMédiassociauxProgramme évolutif15
  • Une révolution est en marche…AXA Banque lance prochainementOffres et avantages
  •  Et si on pouvait savoir à tout moment ce qu’on peut vraiment dépenser ?- La fonction « Reste à dépenser »- L’anticipation des dépenses futures- La fixation d’objectifs par catégories de dépenses- Et si les dépenses devenaient nos meilleurs souvenirs et pouvaient être utiles?- Conserver les documents utiles (factures, garanties, …) et les retrouver facilement- Enrichir ses dépenses avec des photos, des smileys d’humeur,… Et si on pouvait concrétiser ses projets en réussissant enfin à faire des économies ?- La création de projets personnalisés- La visualisation claire et simple de la progression de ses projets- Une fonction STOP & GO pour supprimer ou mettre en pause ses projets Et si payer et se faire rembourser devenaient plus simple?- Des transferts d’argent facilités grâce à Paypal- Une carte bancaire qui intègre la technologie NFC- Une ergonomie qui simplifie la réalisation de toutes les opérations (envoi de relevé d’identité bancaire pré-formaté) Et le tout … 100% sur Smartphone- 100% mobile de la souscription à l’utilisation quotidienne- Développé sur IOS et Androïd- Approche intuitive et design innovantSOON réinvente la relation avec son argentOffres et avantages
  • Un lancement en mode start-upApplication mobile SOON18sera lancé dans les prochains mois sur invitationInscription sur www.soon.frOffres et avantages
  • 19Objectifs du fondsAXA Seed Factory est un fonds damorçageindépendant et spécialisé autour de l’assurance et labanque, en particulier dans le digital et les services quiimpacteront demain le marché de lassurance.Stratégie d’investissementLe fonds fonctionne comme une Holding Animatricepour aider des entrepreneurs expérimentés à lancer denouvelles idées disruptives. Elle opère égalementcomme un incubateur business et accélérateur didéesqui co-investit avec des "Business Angels" ou desfonds de capital risque dans des start-ups innovantes àfort potentiel. Ces start-ups pourraient être amenées àtravailler ensemble par la suite en raison de leursactivités dans le même secteur.Lancement le 4 juin 2013Participation au salon e-commerce en septembre 2013www.axaseedfactory.comAXA Seed Factory, un nouveau fonds poursoutenir l’amorçage des starts-up digitales