Psykologien bag det gode samarbejde offentlig version

314 views
257 views

Published on

Slides af Michael Bang Petersen brugt til HR seminar d. 29. november 2012.

Published in: Career
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
314
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Psykologien bag det gode samarbejde offentlig version

  1. 1. Psykologien bagdet gode samarbejdeLektor, ph.d. Michael Bang PetersenAarhus UniversitetBusiness and Social SciencesInstitut for Statskundskab
  2. 2. Samarbejde• Samarbejde er afgørende for en organisations effektivitet – Arbejdsdeling – Vidensdeling – Afhjælpning af flaskehalse – …• Men fra et individuelt synspunkt udgør samarbejdet et dilemma – ”Skal jeg virkeligt bruge min tid på det?”
  3. 3. Hvad sige de økonomiske lærebøger?• Mennesker er selviske• Uden pisk eller gulerod: – Ingen hjælper• Og selv pisk og gulerod må gå hånd i hånd med overvågning
  4. 4. Passer lærebøgerne?• Samarbejde i laboratorier – Spil om penge – Kunstigt men giver maksimal kontrol• Konklusionen efter 30 år: – Simultane spil: Folk samarbejder – Sekventielle spil: Folk gengælder samarbejde – Selv uden pisk eller gulerod!
  5. 5. Hvorfor?
  6. 6. Samarbejde på spraydåse • Kosfeld et al, 2005: Sekventielt samarbejdsspil • Oxytocin er et hormon • Spiller A fik tilført oxytocin med næsespray • Dobbelt så mange samarbejdedeHormonelle anlæg for samarbejde
  7. 7. Oxytocin• Involveret i social adfærd hos dyr• Udløses hos moder og barn under amning• Udløser følelser af nærhed og velvære
  8. 8. Hvad regulerer vores oxytocin-niveau?• Oxytocin er et naturligt forekommende hormon i den menneskelige hjerne• Zak et al, 2004 målte spiller B’s oxytocin-niveauer som reaktion på samarbejde fra A• A’s samarbejde enten frivilligt eller bestemt af en computer Gode intentioner frem for penge udløser oxytocin
  9. 9. • Oxytocin gør at gode intentioner gengældes selvom det ikke er i vores snævre egeninteresse• En biologisk basis for gensidigt samarbejde
  10. 10. Mennesket har et kæmpe kaloriebehov…og det har været svært at få opfyldt!
  11. 11. Samarbejde på savannen• Gensidig hjælp som savannens ’køleskab’• Komplikationen: Evolutionen er ’selvisk’ – Fordele ved at snyde: tage mere end man giver• Adaptivt samarbejde kræver mistænksomhed – Bidrager alle ligeligt?• Tillid bliver afgørende
  12. 12. Vores moderne kranier huser et stenaldersind• Vi er tilpasset et liv i små sociale grupper: – Få personer (25-200) – Ansigt-til-ansigtskommunikation• Samarbejde i laboratoriet opstår, når situationen ligner den naturligt forekommende – Øjenkontakt, samtale, ingen anonymitet…
  13. 13. Anonyme beslutninger?Kilde: Bateson et al. 2006
  14. 14. Vi mangler tillidssignaler!
  15. 15. Naturlig hævntørst• Evolution som et våbenkapløb mellem evnen til at opdage snydere og evnen til at snyde – En selvstændig årsag til menneskets store hjerner• Nødvendigt at udvikle evner til at reagere aggressivt over for snydere – Vi har en naturlig hævntørst
  16. 16. Hævn i laboratoriet• Sekventielle one-shot samarbejdsspil med mulighed for straf• Et rationelt individ burde ikke straffe – men det gør folk – Selv når de skal ofre 3 månedslønne for dem (Cameron 1999) – 65 % betaler for at straffe snydere – selv når det ikke er dem selv, der er blevet snydt (Fehr & Fischbacher, 2004)
  17. 17. Fordi hævnen er sød!• de Quervain et al., 2004• Skannede personer, der var blevet snydt, mens de overvejede om de skulle straffe• Skanninger viste aktivering i de basale ganglier (nydelsescentre)• Jo større aktivering, jo mere straf Omkostningerne opvejes af nydelse ved at retfærdigheden sker fyldest!
  18. 18. Grænser for hævn• Straf har ikke altid været en adaptiv strategi• Venskaber har været værdifulde goder – Hvem skal hjælpe, når man bliver syg, har uheld jagten osv.?• Det har været nødvendigt at kunne forsone sig
  19. 19. Forsoning hos chimpanser
  20. 20. Hvornår straf, hvornår forsoning?• Cords & Thurnheer, 19931. Konflikter over mad2. Sindrig popcornmaskine3. Resultat: 3 gange så meget forsoninger Det afhænger af den sociale værdi!
  21. 21. 1. Vi elsker at samarbejde – men er konstant mistænksomme og har brug for kunne se vores samarbejdspartner i øjnene2. Vi hader at blive snydt – Bliver villige til at handle imod vores egeninteresse for at få hævn3. Vi overvejer kun alternativer til hævn, når vi føler, at vi er afhængige af den anden• Sociale koordineringsproblemer i moderne samfund og organisationer hæmmer således ikke blot samarbejde, men indebærer en risiko for eskalerende hævn!
  22. 22. Sagt på en anden måde…• Venskaber og kollegiale relationer er to forskellige ting• Men samarbejde er afgørende i begge tilfælde, og det er den samme psykologi, der producerer samarbejde i begge tilfælde• Effektivt samarbejde i organisationer opstår igennem nære relationer, gensidig tillid og social afhængighed
  23. 23. Tak for opmærksomheden!

×