Las TIC´s (Tecnologías de la Información y Comunicación) son herramientas de trabajo indispensable en Empresas y Organizaciones. Brevemente, son Soluciones Informáticas y Tecnológicas que permiten realizar de forma más eficiente procesos de gestión.

1. LAS TICS EN LAS EMPRESAS - Integración de la Información, en
Ciñéndonos a la llamada “tercera generación un único sistema (integrado).
Las TICS (Tecnologías de la Información y de TICS”, afirmamos que las Soluciones de
Comunicación) son herramienta de trabajo Movilidad INTEGRAN procesos EXTERNOS Podemos imaginar que el Departamento
indispensable en Empresas y Organizaciones. gestionados por personal fuera de los límites Comercial tramita sus pedidos, consulta o
Brevemente, son Soluciones Informáticas y geográficos de la Empresa. De modo que reserva sus stocks, o reporta a Dirección de
Tecnológicas que permiten realizar de operan, en términos de gestión e integración sus movimientos con mayor celeridad y menor
forma más eficiente procesos de gestión. de datos y procesos, como si estuviesen tasa de error. O que el Departamento de
¿Abarcan prácticamente cualquier producto con “sentados” en la oficina, y no a cientos de S.A.T. gestiona los recambios, envía sus partes
una mínima connotación tecnológica?. Elijamos kilómetros, por ejemplo. Por medio de de trabajo firmados, o recibe automáticamente
una perspectiva más restringida, referida sólo pequeños terminales que literalmente “caben notificación automática de nuevas incidencias.
las TICS que ofrecen mayor valor añadido. Así, en el bolsillo”: PDAS, Blackberrys, etc. En cualquier caso, se obtiene un aumento de la
podemos agruparlas en tres grandes líneas: eficacia de cada recurso, esto es, de su
Tomemos como ejemplo la circunstancia de rentabilidad.
- ERP (Aplicaciones Informáticas para la dos Departamentos que operan gran parte de
Gestión de los Procesos Productivos). su tiempo fuera de la Empresa: Comercial y Todo lo referido son ejemplos reales de
- TICS basadas en Internet (Web, Servicio Técnico (S.A.T.). Conociendo las aumento de competitvidad por medio de las
Extranet e Intranet). funciones de ambos (“vender”, en un caso, y TICS (aquí, por medio de la Movilidad). Es
- TICS basadas en arquitecturas de “reparar y mantener”, en el otro), vemos claro que cada proyecto y circunstancia tiene
telecomunicaciones (Soluciones de carencias y dificultades muy parecidas: sus matices, pero el punto de partida inicial es
Movilidad). que el objetivo natural de la Empresa es
- Procesos largos. aumentar su competitividad. Esto se
Por las TICS, la Empresa es más competitiva - Procesoso costosos. produce por diversos factores (mejora de
que ayer. Podemos justificarlo: aumento de la - Procesoso duplicados. producto, de procesos, de la capacitación del
eficiencia, mejora de la imagen, reducción - Desintegración de la información. personal, búsqueda de nuevos mercados y
de costes, optimización de los recursos, - Etc. oportunidades de negocio, etc.). En muchos de
reducción de plazos … En resumen: aumento ellos, si no en todos, las TICS proporcionan
de la rentabilidad de los recursos. Por eso, hay Imaginemos una Empresa con numerosos enormes ventajas, por lo que es sencillo
un principio básico: las TICS deben generar operarios externos de Ambos Departamentos afirmar que su búsqueda razonable debe venir
rentabilidad, como cualquier otra inversión (comerciales y técnicos), en la que de la mano de un colaborador experto, con
empresarial. implantamos una Solución de Movilidad . conocimiento tecnológico y de gestión, y que
proporcione soluciones rentables y ajustadas a
Podemos establecer el siguiente esquema Si el proyecto culmina con éxito, esta Empresa la situación real de cada Empresa.
temporal de toma de conocimiento de obtendrá un gran retorno de inversión. Según
Soluciones TICS en las Empresas: los anteriores rasgos negativos, nos ATE Informática, S.A. (www.ate.es /
encontraríamos con: http://grupoateblog.com ),suscribe este
- Década de los 90: ERP. principio de obtención de rentabilidad.
- Desde 2000: TICS basadas en Internet. - Acortamiento de Procesos. Garantizando grupos de trabajo estables y
- Desde 2005: TICS basadas en - Abaratamiento de Procesos. solventes con el conocimiento necesario, es ese
arquitecturas de telecomunicaciones - Unificación de Procesos (los Procesos “colaborador experto” que ayuda a cualquier
(Soluciones de Movilidad). se ejecutan una sola vez). Empresa a mejorar por medio de las TICS.