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Online Intelligence SolutionsSEGMENTATION & TEMPS REEL
AGENDA   La segmentation      Fondamentaux      Le futur   Le temps réel      Enjeux      Nos réponses fonctionnelle...
Online Intelligence SolutionsLA SEGMENTATION   FONDAMENTAUX
CONTEXTE   La population brute est souvent complexe à analyser de manière    pertinente et homogène.   Les consommateurs...
All data inaggregate is "crap”              ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS                       www.atinternet.com        ...
ENJEUX   Former des segments de consommateurs    et s’adapter aux besoins de chacun.   Améliorer la connaissance client....
QUELLE SEGMENTATION?LES INCONTOURNABLES   Segmentation sur le trafic    toute segmentation traitant de l’activité au nive...
SEGMENTATION SUR LE TRAFICL’ANALYSE DE LA VISITEExemple : le taux de rebond   Y a-t-il des différences marquées des    va...
SEGMENTATION PAR TYPE DE VISITEUR L’ANALYSE DU COMPORTEMENT   Exemple: Un visiteur qui consulte plus de 3 pages.      De ...
SEGMENTATION PAR KPILES ENJEUX BUSINESS Exemple: Un visiteur qui a converti (achat, formulaire….)    Quelles typologies d...
LE FUTUR…DES LIMITES REPOUSSEES                         ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS                                  www...
UN SYSTÈME INTELLIGENTUNE PERFORMANCE ACCRUE   Optimisation des requêtes en fonction des segments crées et    des analyse...
Online Intelligence SolutionsTEMPS REEL NOTRE VISION
CONTEXTE   Le facteur temps devient un élément essentiel de la    performance marketing   Chaque décision prise en temps...
LE TEMPS RÉELDE L’AGILITÉ TOUT AU LONG DU PROJET   Temps réel à la minute : pour affiner ses analyses grâce à la    segme...
DATA MANAGERCONFIGURATION EN TEMPS REEL         • Création de vos propres variables         • Correction de marquage en te...
DATAEXPLORERSEGMENTATION TEMPS REEL Haute performance : avec des temps de réponse inférieurs à la minute, sur des volumes ...
EXPORT & REPORTING TEMPS REEL • Reporting à la demande • Flux permanent de données • Génération d’URL API • Alimentation d...
CUSTOM METRICSDES METRIQUES A LA CARTE EN TEMPS REEL                                       Custom Metric                  ...
Online Intelligence SolutionsCAS D’APPLICATIONS
TEASER TRACKINGLE PILOTAGE D’UNE PAGE D’ACCUEIL EN TEMPS REEL   Optimiser ou modifier les teasers en    temps réel   Opt...
SEGMENTATION & RETARGETINGIDENTIFIER ET RELANCER LES ABANDONNISTES   Identifier les points d’abandon de votre    site sel...
SEGMENTATION & MV TESTINGVÉRIFIER UN RÉSULTAT PAR SEGMENT   3 versions alternatives testées   Résultats segmentés par pr...
MEDIAS ET TRAFICADAPTER SES CONTENUS EN TEMPS REEL   Consultation en temps réel des pages vues    par sujet d’actualité ...
ROI EN TEMPS RÉELSUIVRE SES RÉSERVATIONS EN TEMPS RÉEL   Mesurer la performance de ces    campagnes en temps réel selon l...
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Segmentation et temps réel dans les webanalytics - AT Internet

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Segmentation et Temps réel dans les webanalytics : les clés de la perfomance online.

Comment former des segments de visiteurs pour améliorer la connaissance client et s'adapter aux besoins de chacun ? Comment le temps réel augmente-t-il la performance marketing ? Temps réel et segmentation sont des composantes essentielles d’un outil de Web Analytics.

Présentation AT Internet 2012

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  1. 1. Online Intelligence SolutionsSEGMENTATION & TEMPS REEL
  2. 2. AGENDA La segmentation  Fondamentaux  Le futur Le temps réel  Enjeux  Nos réponses fonctionnelles Cas d’applications Conclusion ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS www.atinternet.com © COPYRIGHT 2012
  3. 3. Online Intelligence SolutionsLA SEGMENTATION FONDAMENTAUX
  4. 4. CONTEXTE La population brute est souvent complexe à analyser de manière pertinente et homogène. Les consommateurs n’ont pas les mêmes attentes. L’intensité concurrentielle est de plus en plus forte. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS www.atinternet.com © COPYRIGHT 2012 4
  5. 5. All data inaggregate is "crap” ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS www.atinternet.com © COPYRIGHT 2012
  6. 6. ENJEUX Former des segments de consommateurs et s’adapter aux besoins de chacun. Améliorer la connaissance client. Se concentrer sur les segments les plus porteurs. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS www.atinternet.com © COPYRIGHT 2012 6
  7. 7. QUELLE SEGMENTATION?LES INCONTOURNABLES Segmentation sur le trafic toute segmentation traitant de l’activité au niveau de la session elle- même. Segmentation par type de visiteur reposant sur les visiteurs et la capacité de l’analyste de les classer par des caractéristiques soit qualitatives, soit comportementales. Segmentation par KPI opérationnels toute segmentation plaçant les objectifs business au centre de l’exploration des résultats. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS www.atinternet.com © COPYRIGHT 2012
  8. 8. SEGMENTATION SUR LE TRAFICL’ANALYSE DE LA VISITEExemple : le taux de rebond Y a-t-il des différences marquées des valeurs par type de source ? Quelle source influence le plus la valeur générale ? ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS www.atinternet.com © COPYRIGHT 2012
  9. 9. SEGMENTATION PAR TYPE DE VISITEUR L’ANALYSE DU COMPORTEMENT Exemple: Un visiteur qui consulte plus de 3 pages.  De quel pays vient-il? Quel type de contenu consulte-t-il ? Achète t-il plus que les autres? La fréquence, la géographie, l’historique d’achat….sont autant de pistes à creuser. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS www.atinternet.com © COPYRIGHT 2012
  10. 10. SEGMENTATION PAR KPILES ENJEUX BUSINESS Exemple: Un visiteur qui a converti (achat, formulaire….)  Quelles typologies de micro conversions ont mené à la conversion ultime? Quels produits sont achetés par ceux qui dépensent le plus ? ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS www.atinternet.com © COPYRIGHT 2012
  11. 11. LE FUTUR…DES LIMITES REPOUSSEES ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS www.atinternet.com © COPYRIGHT 2012
  12. 12. UN SYSTÈME INTELLIGENTUNE PERFORMANCE ACCRUE Optimisation des requêtes en fonction des segments crées et des analyses les plus vues Auto apprentissage du système Calcul sur des périodes plus longues ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS www.atinternet.com © COPYRIGHT 2012
  13. 13. Online Intelligence SolutionsTEMPS REEL NOTRE VISION
  14. 14. CONTEXTE Le facteur temps devient un élément essentiel de la performance marketing Chaque décision prise en temps réel peut faire gagner de l’argent à son entreprise Médias sociaux et mobile nécessitent une grande réactivité ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS www.atinternet.com © COPYRIGHT 2012
  15. 15. LE TEMPS RÉELDE L’AGILITÉ TOUT AU LONG DU PROJET Temps réel à la minute : pour affiner ses analyses grâce à la segmentation sur les dernières minutes Segments « à la volée » : segments crées selon vos critères Marquage et reporting: 2 nouvelles interfaces pour plus d’agilité Marquage Segmentation Reporting ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS www.atinternet.com © COPYRIGHT 2012
  16. 16. DATA MANAGERCONFIGURATION EN TEMPS REEL • Création de vos propres variables • Correction de marquage en temps réel • Déploiement des analyses à votre gré ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS www.atinternet.com © COPYRIGHT 2012
  17. 17. DATAEXPLORERSEGMENTATION TEMPS REEL Haute performance : avec des temps de réponse inférieurs à la minute, sur des volumes dépassant le milliard de pages Segment France (105 M visites), période: 15 jours Analyse Avant Après Pays 154 213 Pages 659 115 Moteurs 100 049 Moteurs/ Mots clés 058 029 Javascript 034 022 Mots clés 055 016 Bilan du site 526 004 ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS www.atinternet.com © COPYRIGHT 2012
  18. 18. EXPORT & REPORTING TEMPS REEL • Reporting à la demande • Flux permanent de données • Génération d’URL API • Alimentation d’outils externes ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS www.atinternet.com © COPYRIGHT 2012
  19. 19. CUSTOM METRICSDES METRIQUES A LA CARTE EN TEMPS REEL Custom Metric Custom Metric Campagnes Emailing Pays Visites engagées (+10 PV Visites % visites engagées < 10 min) Hebdo Prospect France 20 1000 2% Hebdo Prospect Italie 40 800 5% Mensuelle Client cible A GB 150 300 50% Client cible B GB 75 100 75% ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS www.atinternet.com © COPYRIGHT 2012
  20. 20. Online Intelligence SolutionsCAS D’APPLICATIONS
  21. 21. TEASER TRACKINGLE PILOTAGE D’UNE PAGE D’ACCUEIL EN TEMPS REEL Optimiser ou modifier les teasers en temps réel Opter pour les teasers les plus rentables (publicité ou auto-promotion ?) Etudier l’ergonomie des pages pour mettre en valeur les teasers ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS www.atinternet.com © COPYRIGHT 2012
  22. 22. SEGMENTATION & RETARGETINGIDENTIFIER ET RELANCER LES ABANDONNISTES Identifier les points d’abandon de votre site selon des degrés d’importance Récupération des informations visiteurs à travers une segmentation précise Relance de ces internautes pour finaliser leur achat ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS www.atinternet.com © COPYRIGHT 2012
  23. 23. SEGMENTATION & MV TESTINGVÉRIFIER UN RÉSULTAT PAR SEGMENT 3 versions alternatives testées Résultats segmentés par profils d’utilisateurs & B  CA Nouveaux clients : + 5% avec hausse du taux de mise en panier & A C augmentation du panier moyen  CA clients récurrents : + 2% sans baisse d’objectifs secondaires ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS www.atinternet.com © COPYRIGHT 2012
  24. 24. MEDIAS ET TRAFICADAPTER SES CONTENUS EN TEMPS REEL Consultation en temps réel des pages vues par sujet d’actualité Mise en avant des articles selon le nombre de pages consultées Commandes d’articles supplémentaires auprès des journalistes pour les sujets « rentables » ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS www.atinternet.com © COPYRIGHT 2012
  25. 25. ROI EN TEMPS RÉELSUIVRE SES RÉSERVATIONS EN TEMPS RÉEL Mesurer la performance de ces campagnes en temps réel selon les hôtels Ajuster ces actions marketing pour optimiser son taux de remplissage Identifier les couples Pays de l’internaute / Hôtels qui fonctionnent le mieux ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS www.atinternet.com © COPYRIGHT 2012
  26. 26. Online Intelligence Solutionswww.atinternet.com atcontact@atinternet.com
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