Redes Sociales. Herramientas de Monitorización y Gestión de Resultados AT Internet

1,233 views

Published on

Seminario AT Internet: "Redes Sociales. Herramientas de Monitorización y Gestión de Resultados"

Desde el rastreo en las principales redes sociales, el proceso de limpieza y etiquetado hasta la integración con otros datos. Monitorizar las diferentes repercusiones es importante, pero no vale de nada si no evaluamos los resultados y los integramos en el sistema de informes.

Published in: Business
0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,233
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
59
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Redes Sociales. Herramientas de Monitorización y Gestión de Resultados AT Internet

  1. 1. Online Intelligence Solutions REDES SOCIALESHerramientas de monitorización y gestión de resultados ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  2. 2. Desde el rastreo en las principales redes sociales, el proceso de limpieza yetiquetado hasta la integración con otros datos.1. Breve introducción.2. Gratis o de pago3. Proceso de monitorización4. ¿Qué buscar en las herramientas?4. Resultados ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  3. 3. Hoy las redes sociales son como las páginas web en el año 2000.Hay que tener una, hay que estar, pero no sabemos cómo ni porqué.Y lo más importante, no sabemos qué hacer para convertir más. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  4. 4. Cambio de entorno ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  5. 5. Cambio de entorno ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  6. 6. Penetración en el uso de redes sociales•Un 55% de los internautas españoles de 16 a 45 años declara acceder a diario a redes sociales ocomunidades online • Este porcentaje aumenta hasta un 80% cuando atendemos a una frecuencia de acceso semanal. • Únicamente un 7% declara no haber accedido en ninguna ocasión. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  7. 7. • La comunicación ya está. Solo hay que participar RUIDO BUZZ Empresa Consumidor Marca Internet ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  8. 8. Plan estratégico Social Media• Definir los objetivos: Una correcta definición de los objetivos que se pretenden conseguir con una estrategia Online es el punto de partida de cualquier proyecto de éxito.• Cuál es la situación actual: si la definición de los objetivos nos van a dar una visión sobre la meta que se desea alcanzar, el siguiente paso consiste en conocer el punto de partida. De esta forma se tiene una visión más completa de la distancia que se pretende recorrer.• Qué hace la competencia: Un cuidado ejercicio de benchmarking siempre permite extraer una lista de cosas que sería conveniente incorporar al proyecto y cosas que sería mejor evitar.• Definir público objetivo: ¿A quién nos dirigimos? ¿Cuáles son sus intereses? ¿qué cosas les motivan a hacer las cosas que queremos que hagan? ¿Qué tipo de acciones esperan por nuestra parte? ¿Cuál es su grado de conocimiento del medio online? Cuanto más sepamos sobre nuestro target, más posibilidades tendremos de crear una estrategia adecuada para conectar con él.• Definir estrategia: Ya tenemos identificados los objetivos, el target, y las acciones de nuestra competencia. Es el momento de definir la estrategia a seguir: qué se va a hacer, cómo se hará, qué recursos serán necesarios, cuánto tiempo se tardará, en cuántas fases se dividirá el proyecto, cuál será el coste… ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  9. 9. • Buscar la participación de los usuarios Si vamos a participar en un entorno donde el usuario es el que manda, hay que saber qué es lo que quiere y cómo nos ve… • Escuchar Para conocer al usuario • Adaptarnos Para conectar • Implicarnos Para demostrar con hechos que somos “su marca” • Participar Para liderar ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  10. 10. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  11. 11. • Gratis ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  12. 12. • Gratis ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  13. 13. • De pago ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  14. 14. • Benchmark herramientas de pago ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  15. 15. • Proceso de monitorización Recogida Definición Análisis Integración + Universo + Proceso Búsqueda Automático Acciones Datos Manual -¿Qué se ha dicho? Contenido texto, comentario video, etc. -¿Quién lo ha dicho? Usuario, Autor -¿Dónde lo ha dicho? Medio, Geografía - Idioma -¿Cuando lo ha dicho? Evolución -¿Cómo lo ha dicho? Análisis del sentimiento ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  16. 16. • Rastreo ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  17. 17. • Gestión keywords ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  18. 18. • Dashboard ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  19. 19. • Evolución Buzz Volume Marcas de Automóviles 5,00% 4,50% 4,00% 3,50% 3,00% 2,50% 2,00% 1,50% 1,00% 0,50% 0,00% 09/03/2008 09/04/2008 09/05/2008 09/06/2008 09/07/2008 09/08/2008 09/09/2008 SEAT Renault Citroën Peugeot Ford VW ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  20. 20. • Nube tags ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  21. 21. • Positivo Negativo ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  22. 22. • Top influencers ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  23. 23. • ¿Cómo medir los resultados? Comparándonos con Histórico costes/resultados Eficacia nosotros mismos Comparando los Valor del medios sociales con los Costes/soportes/formatos medio medios comprados ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  24. 24. • Ej. Páginas Facebook ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  25. 25. EL EXCESO DE ANÁLISIS PRODUCE PARÁLISIS ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  26. 26. AGRADECIMIENTO ESPECIAL A TODOS LOS QUE COMPARTENSUS PRESENTACIONES EN INTERNET NOS VEMOS EN EL STAND 36 ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  27. 27. Online Intelligence Solutionswww.atinternet.com Pablo Magán. Web Analytics Consultant Pablo.Magan@atinternet.com ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS @Pabs83 © COPYRIGHT 2012

×