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LUTTONS CONTRE LES ABANDONS
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TAUX D’ABANDON
EN 2012
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Quelle proportion d'internautes abandonnent le formulaire de
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SIMPLIFIER ET JUSTIFIER
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PAR QUOI DOIS-JE COMMENCER?

#1

Etudiez les analyses du tunnel de conversion

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Formulaire de conversion : luttons contre les abandons (OIF 2013 - AT Internet)

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  1. 1. Online Intelligence Solutions FORMULAIRE DE CONVERSION : LUTTONS CONTRE LES ABANDONS Online Intelligence Forum 16/10/2013
  2. 2. TAUX D’ABANDON EN 2012  Quelle proportion d'internautes abandonnent le formulaire de conversion? ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  3. 3. EXPLICATIONS SE METTRE À LA PLACE DE L’INTERNAUTE Voilà ce que voit l’internaute ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  4. 4. EXPLICATIONS SE METTRE À LA PLACE DE L’INTERNAUTE  Pourquoi devrais-je prendre la peine de remplir ce formulaire? Freins Perception du gain ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  5. 5. EXPLICATIONS QUE SE PASSE-T-IL DANS L’ESPRIT DES INTERNAUTES? Perception du gain Freins Abandon! ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  6. 6. Que vous inspire ce tunnel? ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  7. 7. EXPLICATIONS QUE SE PASSE-T-IL DANS L’ESPRIT DES INTERNAUTES? Freins Perception du gain   Formulaire de demande de financement Formulaire de déclaration des impôts Conversion! ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  8. 8. SIMPLIFIER ET JUSTIFIER POURQUOI ME DEMANDE-T-IL CETTE INFORMATION?  Réduire l’impression de difficulté  Aider  Justifier ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  9. 9. Et celui-ci? ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  10. 10. EXPLICATIONS QUE SE PASSE-T-IL DANS L’ESPRIT DES INTERNAUTES? Perception du gain Freins Abandon! ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  11. 11. CLARIFIER QUE VAIS-JE OBTENIR EXACTEMENT?  Lutter contre le manque de clarté ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  12. 12. Que vous inspire ce tunnel? ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  13. 13. EXPLICATIONS QUE SE PASSE-T-IL DANS L’ESPRIT DES INTERNAUTES? Perception du gain Freins Abandon! ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  14. 14. RASSURER ET DONNER ENVIE PUIS-JE DONNER MON NUMÉRO DE CARTE BLEUE SANS RISQUE?  Lutter contre les peurs  Inciter à agir ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  15. 15. Et celui-ci? ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  16. 16. EXPLICATIONS QUE SE PASSE-T-IL DANS L’ESPRIT DES INTERNAUTES? Freins Perception du gain  Formulaire d’abonnement à une newsletter Conversion! ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  17. 17. DONNER ENVIE EST-CE QUE CELA VA VRAIMENT RÉPONDRE À MON PROBLÈME?  Accroître la motivation ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  18. 18. Et celui-ci? ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  19. 19. EXPLICATIONS QUE SE PASSE-T-IL DANS L’ESPRIT DES INTERNAUTES? Freins Perception du gain Conversion! ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  20. 20. JE M’Y METS DÈS DEMAIN! PAR QUOI DOIS-JE COMMENCER? #1 Etudiez les analyses du tunnel de conversion #2 Auditez le tunnel comme si vous étiez un internaute prospect #3 Testez vos idées et implémentez si vos tests sont concluants ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  21. 21. FORMULAIRE DE CONVERSION AVANT ET APRÈS ?  Taux d’arrivée sur la page d’entrée  Sources d’accès  Contenu consommé et actions réalisées  Temps passé sur la page  Etc…  Réachat  Fidélité  Taux d’ouverture newsletter  Désabonnement  Visite post-conversion panier  Etc… ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  22. 22. Online Intelligence Solutions DES QUESTIONS ?
  23. 23. Online Intelligence Solutions www.atinternet.com contact@atinternet.com ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2013
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