Formulaire de conversion : luttons contre les abandons (OIF 2013 - AT Internet)
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Formulaire de conversion : luttons contre les abandons (OIF 2013 - AT Internet) Formulaire de conversion : luttons contre les abandons (OIF 2013 - AT Internet) Presentation Transcript

  • Online Intelligence Solutions FORMULAIRE DE CONVERSION : LUTTONS CONTRE LES ABANDONS Online Intelligence Forum 16/10/2013
  • TAUX D’ABANDON EN 2012  Quelle proportion d'internautes abandonnent le formulaire de conversion? ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  • EXPLICATIONS SE METTRE À LA PLACE DE L’INTERNAUTE Voilà ce que voit l’internaute ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  • EXPLICATIONS SE METTRE À LA PLACE DE L’INTERNAUTE  Pourquoi devrais-je prendre la peine de remplir ce formulaire? Freins Perception du gain ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  • EXPLICATIONS QUE SE PASSE-T-IL DANS L’ESPRIT DES INTERNAUTES? Perception du gain Freins Abandon! ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  • Que vous inspire ce tunnel? ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  • EXPLICATIONS QUE SE PASSE-T-IL DANS L’ESPRIT DES INTERNAUTES? Freins Perception du gain   Formulaire de demande de financement Formulaire de déclaration des impôts Conversion! ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  • SIMPLIFIER ET JUSTIFIER POURQUOI ME DEMANDE-T-IL CETTE INFORMATION?  Réduire l’impression de difficulté  Aider  Justifier ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  • Et celui-ci? ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  • EXPLICATIONS QUE SE PASSE-T-IL DANS L’ESPRIT DES INTERNAUTES? Perception du gain Freins Abandon! ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  • CLARIFIER QUE VAIS-JE OBTENIR EXACTEMENT?  Lutter contre le manque de clarté ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  • Que vous inspire ce tunnel? ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  • EXPLICATIONS QUE SE PASSE-T-IL DANS L’ESPRIT DES INTERNAUTES? Perception du gain Freins Abandon! ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  • RASSURER ET DONNER ENVIE PUIS-JE DONNER MON NUMÉRO DE CARTE BLEUE SANS RISQUE?  Lutter contre les peurs  Inciter à agir ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  • Et celui-ci? ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  • EXPLICATIONS QUE SE PASSE-T-IL DANS L’ESPRIT DES INTERNAUTES? Freins Perception du gain  Formulaire d’abonnement à une newsletter Conversion! ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  • DONNER ENVIE EST-CE QUE CELA VA VRAIMENT RÉPONDRE À MON PROBLÈME?  Accroître la motivation ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  • Et celui-ci? ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  • EXPLICATIONS QUE SE PASSE-T-IL DANS L’ESPRIT DES INTERNAUTES? Freins Perception du gain Conversion! ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  • JE M’Y METS DÈS DEMAIN! PAR QUOI DOIS-JE COMMENCER? #1 Etudiez les analyses du tunnel de conversion #2 Auditez le tunnel comme si vous étiez un internaute prospect #3 Testez vos idées et implémentez si vos tests sont concluants ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  • FORMULAIRE DE CONVERSION AVANT ET APRÈS ?  Taux d’arrivée sur la page d’entrée  Sources d’accès  Contenu consommé et actions réalisées  Temps passé sur la page  Etc…  Réachat  Fidélité  Taux d’ouverture newsletter  Désabonnement  Visite post-conversion panier  Etc… ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2012
  • Online Intelligence Solutions DES QUESTIONS ?
  • Online Intelligence Solutions www.atinternet.com contact@atinternet.com ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2013