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cultura y analisis de la cultura en las organizaciones 2

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  • 1. EDGARDO•La cultura original se deriva de la filosofía del fundador. Esto a su vez influye fuertemente en elcriterio que se emplea en la contratación. Las acciones de la alta dirección actual establecen elclima general de lo que es un comportamiento aceptable y de lo que no lo es.•Los fundadores de una organización tradicionalmente tienen un mayor impacto en la cultura inicialde esas organizaciones. Tienen una visión de cómo debería ser la organización. No estánrestringidas por costumbres o ideologías anteriores. El tamaño pequeño que suele caracterizar alas nuevas organizaciones facilita toda vía más la imposición de la visión de los fundadores sobretodos los miembros de la organización.•Según Kinicki y Kreirner (2004) la cultura inicial de una organización resulta de la filosofía de sufundador, por ejemplo, una cultura de logros es probable, cuando el fundador es una personaorientada a los logros y motivada por el éxito. Al paso del tiempo, esa cultura original se arraiga ose modifica para ajustarla a la situación ambiental presente.
  • 2. JD GTE. GRAL SUB-GTE. SUB-GTE. SUB-GTE. PRODUCCION VENTAS FINANZAS JEFE JEFE DE JEFE JEFE JEFE JEFE JEFE INV. JEFE JEFECONTAB CAJA COBRA TECNICO C.C. MANT MER PUBLI CREDITO EDGARDO
  • 3. ESTILOS DE DIRECCIONA la hora de dirigir un grupo de personas en una empresa u organización, es importanteidentificar el estilo de dirección que se va a aplicar, en función del tipo de trabajo y de lacapacidad de los colaboradores.Dicho estilo de dirección contribuirá en gran medida a la consecución de los objetivos y alclima laboral de la empresa. AUTOCRATICO PATERNALISTA LAISSEZ FIRE DEMOCRÁTICO BUROCRÁTICO INSTITUCIONAL EDGARDO
  • 4. DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO ORIENTA ES UNAENTORNO SOCIAL DISCIPLINA GENERAL LA POSICION PLAN DE DETERMINA AMENAZA PARA ORIENTAR Y MERCADEO EJECUTAR OPORTUNIDAD MODELO PLAN DE NEGOCIOS ESTRATEGICO EXPRESADA EN ESTRATEGÍA INTEGRA ESTRATEGIACORPORATIVA DE MERCADO DEFINE INCORPORA ESTRATEGÍA OPERATIVA EDGARDO
  • 5. EDGARDO
  • 6. EDGARDO
  • 7. La autonomía individual, se refiere a la libertad quetienen los individuos para ejecutar determinadaacción, que debe requerir una supervisión frecuente deun investigador externo y no sólo limitarse a lasupervisión por parte de los mismos miembros de laentidad, porque ellos con el tiempo han adoptado lacultura de la misma y muchas veces la transmiteninconscientemente, considerando el comportamientodel empleado correcto, a lo cual no respondería de lamisma manera si no se apegara a la cultura de laempresa por lo que se debe considerar a una personaque realice la supervisión que no labore en la entidad EDGARDO
  • 8. Reconoce el valor de sus Por su parte el personal es trabajadores y la importancia de consciente que el desarrollo de apoyar en conjunto, las decisiones sus actividades, incide en que hagan posible el desarrollo de forma directa en la calidad del la empresa, y una gestión cada producto o servicio. Aportando vez más eficiente, competitiva y ideas, implementando sustentable. Asegurando con acciones para la mejora, e ello una mayor estabilidad integrando los proyectos laboral y mejoras en la calidad personales de vida. con el proyecto común de empresa•Compromiso con la seguridad, promoviendo el auto cuidado y mejores prácticas•Cuidado en el uso y manutención de activos•Orden y aseo en los lugares de trabajo•Orientado hacia la meta•Capacidad de liderazgo y dirección, comunicación, participación ycompañerismo.•Cultura y valores orientados hacia el cliente.•Cultura de promesas y compromisos. EDGARDO
  • 9. Bajo propensión al riesgo no se estimula al trabajador a ser innovador EDGARDO
  • 10. RESULTADOS CONDUCTAS ACTITUDES EXPERIENCIAS APRENDIZAJE NORMAS VALORES CREENCIAS EDGARDO
  • 11. T002 Motivación y ClimaRasgos de una culturaempresarial débilv Pugnas entre ramas de la estructura.v Creencias y comportamientos en distintos sectores.v Asignación de tareas sin contar con las personas.v Desidia y apatía generalizada.v Fomento del antagonismo.v Medida de resultados, no del esfuerzo que se ha hecho.v Oportunismo.v Control de resultados a corto plazo.v No plantear problemas.
  • 12. T002 Motivación y ClimaRasgos de una culturaempresarial fuerte v Orgullo de pertenencia a la empresa. v Autoexigencia para cumplir lo que la empresa demanda. v Entrega. v Disciplina. v Deseo de asumir más tareas y responsabilidades. v Conceder gran importancia a las personas. v Se ensalza sin rubor el trabajo bien hecho. v Escucha permanente de la Dirección de lo que le gusta y de lo que no le gusta.
  • 13. T002 Motivación y Clima CARACTERISTICASUna de las características de la cultura organizacional es su caráctersimbólico. La cultura es algo intangible, aunque sus manifestacionessí son observables. En este sentido, la cultura de una organizaciónestá constituida por una red de símbolos o costumbres que guían ymodulan, en distinto grado, los comportamientos de quienestrabajan en ella y, sobre todo, de las personas que se vanincorporando. Estos elementos simbólicos se manifiestan en todoslos niveles y departamentos de la organización, desde las relacionespersonales y sociales hasta las normas de contabilidad, Mediante loselementos simbólicos de la cultura, la organización y sus miembrosestablecen procesos de identidad y exclusión.
  • 14. T002 Motivación y Clima Estructura: Es el grado de normas y reglas, así como la cantidadde supervisión directa que se utiliza para vigilar y controlar elcomportamiento de los empleados. Apoyo: Es el grado de ayuda y afabilidad que muestran losgerentes a sus subordinados. Identidad: Es el grado en que los miembros se identifican con laorganización en su conjunto y no con su grupo o campo de trabajo. Desempeño-premio: Es el grado en que la distribución depremios dentro de la organización (aumento salarial, promociones),se basa en principios relativos al desempeño. Tolerancia al conflicto: Es el grado de conflicto presente en lasrelaciones de compañeros y grupos de trabajo, como el deseo de serhonestos y francos ante la diferencia. Tolerancia al riesgo: Es el grado en que se alienta al empleado
  • 15. T002 Motivación y Clima EFECTOS DE LA CULTURA• Procesos de atracción y selección• Procesos de retención y rotación voluntaria•A mayor valor de los trabajadores y la cultura organizacional, mayorserá el compromiso del trabajador hacia la organización,
  • 16. T002 Motivación y Clima SUBCULTURASe traduce en uso de jergas, maneras de interactuar, tipo deprocedimientos que se pueden omitir (hacer la vista gorda), etc.Dichas subculturas afectan, hasta cierto punto, a todo el sistema ypueden competir por imponerse a otras como parte de los juegos depoder tradicionales que se manifiestan al interior de lasorganizaciones.
  • 17. los orígenes más remotos de la imagencorporativa, podemos encontrarlos en laheráldica. A lo largo de la historia de lahumanidad la heráldica ha sido un elementoesencial identificativo y no sólo de las gentesde linaje, sino del común de los individuos. En sentido amplio, heráldica es laciencia que estudia la representación gráficade los apellidos y los linajes. Modernamente,podemos entenderla como el arte del estudiode toda la representación simbólica. Los escudos o emblemas heráldicostienen su origen en los adornos de losescudos de armas medievales y han pasado amarillo=oroal uso civil como representación de los plata=platanombres de las familias. Todas las azul=azur rojo=gulesinstituciones públicas y privadas poseen verde=sinoplealguna forma de representación gráfica o morado=púrpuraheráldica. negro=sable
  • 18. COORDINACION PROGRAMACIÓN CONTINUIDAD INTEGRACION• La • Se tienen que • Debido a que el • La imagen coordinación idear y eje tiempo tiene que de todas las ordenar las ejerce una formar parte acciones doble función – del conjunto formas de necesarias como factor global de la comunicación olvido o de (mensajes y para conseguir organización; consolidación – actuaciones) el proyecto y manifiesta un no es un de la empresa deseado, carácter instrumento permitirá puesto que acumulativo en de actuación lograr la son complejos la memoria desligado del coherencia de y diversos los colectiva, la resto de sus la imagen aspectos que institución componentes. intervienen en habrá de el proceso de mantener la creación de la proyección de imagen una imagen coherente.
  • 19. COMPONENTES DE LA IMAGEN CORPORATIVANotoriedad. Referida al Contenido. Consiste engrado de conocimiento que el conjunto de notaslos individuos poseen de la Fuerza. Alude a la características yinstitución. Hay que atributos con los que seespecificar que no es rapidez y relaciona lanecesaria una notoriedad espontaneidad conalta para tener una imagen organización, esto es, que la entidad se los diferentes aspectospositiva, ya que una empresapuede ser conocida por pocas asocia a un estímulo bajo los cuales espersonas (notoriedad baja) y, relacionada con ella. conocida en un camposin embargo, disfrutar de una de actividadbuena imagen. determinado
  • 20. El público extrae una Constituye una Puesto que son losvisión global a partir representación mental,de la diversa individuos los que aunque alguno de susinformación que la determinan, la atributos provenga deemana de la empresa imagen puede ser aspectos físicosy le llega por distintos asociada con las (elementos visuales).cauces. Así, no todaslas personas Su lugar se sitúa en la nociones de mente de los públicos y prestigio yconstruyen la misma se materializa reconocimientoimagen de una mediante el lenguaje oinstitución, sino que social, así como acciones concretas quelo hará en función de con la búsqueda reflejen su actitud hacialos vínculos que del bien común una entidadmantenga con ella.
  • 21. Esto se obtendrá,fundamentalmente, logrando que loque la empresa dice que hace, lo queen realidad hace y las influencias entrelos diferentes públicos sobre lo quehace y dice que hace reflejen la mayorunicidad posible.
  • 22. •Resulta una condición indispensable para la continuidad y el éxito estratégico. •Asume un sólido papel como incentivo para la venta de productos y servicios. •Proporciona autoridad a una •Afecta a las actitudes yentidad, formando la base de una comportamientos de aquellos con trayectoria sólida frente a la los que negocia la organización. competencia. •Proporciona gran reputación,•Crea un valor emocional añadido influyendo en los consumidoresasociado a valores como distinción sobre dónde comprar los y credibilidad. productos.•Ayuda a atraer profesionales para •Promueve especialmente la la empresa a la que representa: adquisición de bienes cuando analistas, inversores, socios, conllevan una decisión compleja y empleados conflictiva; una información insuficiente o abarca demasiados campos; o existen características ambientales que dificultan la elección, como la falta de tiempo
  • 23. Transmite Sitúanotoriedad, socialmente su prestigio y verdaderapersonalidad identidad pública Favorece Posibilita unestrategias de manejo táctico crecimiento de los mensajes
  • 24. Identidad corporativa: esaquella percepción que unaorganización tiene sobre símisma. Resulta ser la suma de lahistoria y las estrategias de unaempresa.
  • 25. TARJETAS DE PRESENTACION TARJETON HOJA MEMBRETADA HOJAS DE FAX SOBRES MEMBRETADOS CARPETAS CORPORATIVAS INVITACIONES BOLIGRAFOS UNIFORMES
  • 26. CONSTRUIRPERSONALIDAD DEFINIR EL OPTIMIZAR SENTIDO DE INVERSIONES EN CULTURA COMUNICACION ORGANIZACIONAL REFORZAR EL ESPIRUTU DEPERTENENCIA Y MOTIVAR E L LIDERAZGO MERCADOCORPORATIVO GENERAR OPINION PUBLICA IMPULSAR NUEVOS PRODUCTOS
  • 27. •Rasgos físicos. Incorporanlos elementos icónico-visualescomo signo de identidad,válidos para la identificaciónde la empresa desde suentorno. Los dos aspectosbásicos de la identidad físicade una entidad incluyen unaforma simbólica –lamarca/imagotipo- y unaforma verbal – logotipo -. Rasgos culturales. Aportan los elementos profundos de la propia esencia de creencias y valores de la organización, es decir, la personalidad (identidad) cultural de la institución se concibe como la manifestación, en forma codificada, de la cultura latente de la empresa
  • 28. COMPORTAMIENTO. Medio más importante y eficaz por el que se crea la identidadcorporativa de una empresa. Aunque es el público el que juzgara a la organización porsus actos, desde la dirección de la misma se puede dar mayor o menor importancia aciertas cuestiones a través de la comunicación COMUNICACIÓN. En su sentido más restringido, envío de mensajes verbales o visuales. Es el instrumento de identidad más flexible y rápido en su empleo táctico SIMBOLISMO. Indicación implícita de lo que representa una entidad. PERSONALIDAD. Manifestación de la auto-presentación de la institución, lo que conlleva que ésta debe conocerse bien a sí misma para poder presentarse claramente mediante su comportamiento, comunicación y simbolismo. Incluye sus intenciones y la forma en que reacciona a los estímulos del entorno, declarando la unicidad de la empresa
  • 29. lo que la entidad es: IDENTIDADpropiamente dicha, el ser de la instituciónlo que dice de sí misma que es:COMUNICACIÓN que hace de su propiaidentidadLo que el público que se relacionan con ellacree que es: resultado de la comunicacióncomo IMAGEN percibida por el público dela realidad
  • 30. La identidad corporativa es una de las piezas claves de la comunicación en El cambio de imagen les permite a las empresas e empresasinstituciones y sólo una identidad corporativa, Conocer la marca y el producto. fuerte, coherente y Definir el producto/servicio.consistente permitirá a Determinar sus atributos positivos y negativos. estas organizaciones Acentuar el recuerdo y efecto de la publicidad.adaptarse a los cambios Determinar la credibilidad y la aceptación que tiene esa imagen.
  • 31. La consolidación del concepto de identidad corporativa y suaplicación integral al ámbito de la comunicación institucional,desde sus primeras manifestaciones hasta la actualidad, nosindica no sólo su relevancia dentro del mundo de lasorganizaciones, sino también su paulatino reconocimientocomo valor estratégico
  • 32. La preocupación por parte de las entidades de terminar con la visiónfragmentada que tienen muchos de los integrantes del mercadodonde se desenvuelve, lleva a la inclusión de cualquier componentede la identidad a la hora de emitir informaciones.Se confirma la realidad de que la proyección de la identidad suponeuna mejora de la imagen pública, apoyando al prestigio de losproductos y de las acciones de publicidadLas instituciones asumen su deber de relacionarse con un conjuntode sectores que componen su entorno con el fin de intercambiar susideas y pretensiones, y la manera más conveniente consiste en laemisión de diversas formas de identidad que muestran loselementos esenciales de una organización.
  • 33. Aumenta la motivación entre los empleados, creandoun sentimiento de identificación y de compromiso conla entidad. Esta influencia en el comportamiento delpersonal desemboca, sin duda, en una mejoroptimización de los recursos humanos.Inspira mayor confianza entre los públicos externos dela institución, puesto que la identidad corporativapositiva permite que desarrollen una imagen clara deella.Desempeña un papel decisivo y vital ante sus clientesreales y los grupos financieros relevantes, asegurandola permanencia de la organización en el mercado