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EL PAPEL DE LA SECRETARIA - PONENCIA DE MACARENA ARROYO EN LA MESA REDONDA DE ASPM
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EL PAPEL DE LA SECRETARIA - PONENCIA DE MACARENA ARROYO EN LA MESA REDONDA DE ASPM

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Interesante reflexión sobre el papel de la secretaria, los requisitos que demanda la profesión y cómo lograr la excelencia.

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  • 1. PONENCIA SOBRE “EL PAPEL DE LA SECRETARIA” • Mesa-Redonda organizada por la Asociación del Secretariado Profesional de Madrid Miércoles 23 Abril 2014 0
  • 2. Mi OPINION sobre “EL PAPEL DE LA SECRETARIA” porE.MacarenadelArroyo 1
  • 3. Empiezo por la Terminología: SECRETARIA = ASISTENTE (secreto) (“assistant”) 2
  • 4. ¿QuéREQUISITOSdemanda? Formación : Humanística Profesional Educación: Saberestar Factoresañadidos: Innatos Adquiridos SentidoComún 3
  • 5. LaFormación ylaEducaciónentodoslosámbitos, sebasanprincipalmente en unasReglas, comoson: - la ética comoprincipiobásico - la integridad - la lealtad - la responsabilidad - el deseo de superacióno exigencia - el ordeny la limpieza(aseo, aspecto) - la puntualidad - el respetoa las Leyes y los Reglamentos - el respetoporel derecho de los demás 4
  • 6. INNATOS (APTITUDES) ADQUIRIDOS (ACTITUDES Y FORMACION PROPIA ) INNATO-ADQUIRIDO (EL SENTIDO COMÚN) LosFactorespuedenser: 5
  • 7. 1. FACTORESINNATOS = Capacidadesó Aptitudes - LaInteligencia - ElPensamiento - LosSentidos - ElDesarrollooCrecimiento 6
  • 8. FOCALIZOtodo ello en la Secretaria, comoun símil, y en mi opiniónse traduce en: - AsociadoalaInteligenciayelPensamiento: la Consciencia yla Seguridad delo quese quiereser (espontáneo) - Asociada alos Sentidos, laVocación,por elatractivo, elllamado“feeling”. - AsociadoalDesarrolloyelCrecimiento, el FirmeDeseoenlameta aalcanzar 7
  • 9. 2. FACTORES ADQUIRIDOS a) ACTITUDES - Disposición: redundaen Actitud Proactiva - Colaboración: (que no “servilismo”) - SaberEstar (=“SavoirFaire”) 8
  • 10. b) FORMACIONPROPIA: - EstudiosdeSecretariado (Título?) - Cursosadicionalesdetodotipo (Contabilidad,Protocolo, etc.etc.) - Idiomas 9
  • 11. 3. SENTIDOCOMÚN Comoañadidoa la “melée”, al conjunto delos anteriores,los factores Innatosy los Adquiridos, está el SENTIDO COMÚN (*) (“tontitao no”) 10
  • 12. Resultado… La Excelencia FORMACION EDUCACION FACTORES Sentido Común(*) 11
  • 13. Hay una frase, no recuerdo de quién, que resumemuy bien lo que encierrala palabra ACTITUDy donde, me atrevería a decir que podemosmeter todo lo demás , y es ésta: “La Actitud de las personas hace la diferencia entre ellas” . Yla secretariaque QUIERE….. .…..PUEDE….SER EXCELENTE! 12
  • 14. MUCHAS GRACIAS 13