«Мобильные финансовые услуги: технологические инновации и новые бизнес-модели»

Мобильные финансовые услуги: технологические инновации и опыт внедрения

"Айлайн" – международный оператор мобильных услуг повышенной потребительской ценности.
разработчик инфраструктурных решений в сфере телекоммуникаций
лидер в области решений и услуг на базе USSD в России и СНГ.
www.eyeline.mobi Россия, Новосибирск 630055 3/1 М.Джалиля, Офис 325 Singapore Level 15, Prudential Tower 30 Cecil St. Singapore 049712 USA 3803 Mt Bonnell Rd Austin, TX 78731

2001 SIMagine Innovation Award - 3GSM World Congress, Канны. Первая VAS в России. 2002 Начало инсталляций Eyeline SMS/USSD Center 2004 Первая коммерческая USSD-услуга в России. 2005 Eyeline SMS/USSD - рост покрытия в РФ. Контент-услуги в сетях “большой тройки”. 2007 Инсталляция, аггрегация контента и поддержка *111# - первого операторского USSD-портала в России. Инсталляции операторских систем - Eyeline SDP, SMS Extra, etc. 2008 Global Telecoms Business Award (совместно с Atos Origin - “ International airtime recharge and payments service”) 2009 Инсталляции операторских систем - Eyeline Unibalance, Missed Calls, Call-back, Sharp Ads (платформа мобильной рекламы); Webby Awards 2009 Official Honoree “Experimental & Innovation” 2010 Инсталляции продуктов в Сингапуре, Филлипинах, Индонезии

*По данным “Связной” и SmartMarketing, 2010 г. Доступность мобильных приложений в РФ* Охват абонентов *По данным “Связной” и SmartMarketing, 2010 г. Обычные телефоны 81.00% ОС Symbian 10.36% ОС Android 4.27% ОС Windows Mobile 2.27% iPhone 1.42% проч. 0.47%

входящая в стандарт GSM технология доставки сообщений
работает на всех мобильных устройствах
интерактивное меню
транзакционность (гарантированная доставка сообщений клиенту)
высокая скорость (нет ожидания в очереди как у SMS)
USSD (Unstructured Supplemental Service Data)

Дополнение обмена данных по фиксированному каналу мобильной транзакцией
Безопасность финансовых транзакций

Безопасность операций
Транзакционность USSD повышает безопасность и надежность операций мобильного банка по сравнению с SMS.
Система всегда знает, доставлено абоненту USSD-сообщение или нет - и знает ответ абонента.
Это позволяет безопасно реализовать активные операции мобильного банкинга - переводы средств, платежи, операции с картами и т.д.
Мобильный телефон может быть использован для контроля дистанционных банковских операций

Безопасность клиента Контроль финансовых операций с помощью телефона
Оплата товара банковской картой, подтверждение при помощи мобильного телефона.
Снятие наличных в банкомате, проверка PIN при помощи мобильного телефона.
Интернет-банкинг. Подписывание транзакции при помощи мобильного телефона.
Покупка товара в интернет-магазине. Проверка подлинности продавца при помощи мобильного телефона.

USSD–портал Внедрен и поддерживается нами с 2007 г.

Не нужны * номера # у всех операторов
Мы умеем “поднимать” USSD-портал в ответ на обычный телефонный звонок
Проприетарная технология Call-to-Service. Обеспечивает доставку услуг во все GSM-сети без использования сервисных USSD-номеров “звездочка-решетка”
Патент WO/2008/136704 “Method For Delivering Non-voice Services To Subscribers Of A Mobile Cellular Communication Network And A System For Carrying Out Said Method”

Global USSD Хабы - РФ, США, Сингапур, Филлипины, Нигерия Покрытие - 80% мобильных сетей в мире География действующих сервисов: Russia, Ireland, United Kingdom, Singapore, China, Czech Republic, Sweden, Canada, Netherlands, Brazil, Argentina, Turkey, Philippines, Indonesia, Belarus, Ukraine, Pakistan, Tajikistan, Azerbaijan, India, Poland, Serbia, Montenegro, Uruguay, Nigeria, Kenya, Zimbabwe, Tanzania, Uganda, Trinidad & Tobago, Croatia, Haiti, Mauritius.

Global USSD cases
Bancore.com,  Fully Integrated Bank-grade Mobile Financial Services Platform
Мобильная система лояльности для Starbucks Manila
Нигерия: мобильные деньги

Пользователь с мобильного телефона делает обычный звонок на федеральный номер 800 серии
Система приветствует абонента и информирует о переходе в мобильный банк, после чего отбивает звонок
Пользователь получает интерактивное USSD-меню
Как работает USSD-банк

Для банка:
Массовый перевод клиентов на мобильное самообслуживание
Повышение эффективности Call-центра без увеличения операционных затрат
Повышение эффективности работы операторов; снижение нагрузки
Массовая доступность. Единый сервисный номер для абонентов всех сетей
Достоинства решения
Для клиента:
Не нужен Интернет; не нужно устанавливать мобильные приложения
Доступность 24/7 во всех сетях, на любых телефонах
Бесплатно, в том числе в роуминге
Не нужно присутствие в отделении банка для совершения рутинных операций
Сокращение времени ожидания в очереди ЦОВ

Статистика по тематике и географии запросов.
Статистика запросов

Снижение затрат на 30...45%
Экономия в интервале 94...153 млн.руб за 3 года
2 млн. обращений в 2011 г.; средняя длительнось звонка в ЦОВ - 4 мин; удвоение к-ва обращений в ЦОВ каждый год

http://askbda.ru	413
http://www.askbda.ru	8
http://hghltd.yandex.net	2

«Мобильные финансовые услуги: технологические инновации и новые бизнес-модели»

by BDA on Feb 22, 2012

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

3 Embeds 423

Statistics

«Мобильные финансовые услуги: технологические инновации и новые бизнес-модели» — Presentation Transcript