«Полнофункциональная IP-АТС за 11590»

«Современные тенденции развития телефонных сетей: IP АТС и Сall-центр - надежные, удобные и выгодные инструменты для ведения бизнеса». Дмитрий Неверов, генеральный директор ООО «ТД ССМ» 22 февраля 2012 г. г. Новосибирск

Какую роль телефон играет в Вашей жизни? ВЧЕРА СЕГОДНЯ

Кто использовал автоматические справочные, покупал билеты по телефону и пользовался другими сервисами?

А кому приходилось сталкиваться вот с такой картиной?

Как минимизировать риски при общении с клиентом по телефону? Как поставить задачу IT отделу по обеспечению компании современными сервисами? Как показать руководству выгодность внедрения современных систем телефонизации? Ответы у нас здесь и сейчас!

17 ЛЕТ успешной работы на телекоммуникационном рынке! Компания "Агат-РТ" была создана в 1994 году Нам доверяют профессионалы в области связи!

Основное направление деятельности компании – разработка средств и систем интеграции компьютера и телефонных линий.
В рамках этой стратегии созданы и поставляются следующие основные группы продуктов:
Система записи телефонных переговоров «Спрут 7»
Система оповещения «Спрут-Информ»
IP АТС Агат UX
С all- центр Infinity

Основные принципы компании при работе с клиентами: Надежная связь – залог успеха клиента в бизнесе, а значит благодатная почва для многолетнего сотрудничества! Мы говорим с нашими клиентами на одном языке: потребности + пожелания пользователей = план развития продукции и компании! Лояльность цен – залог лояльности клиентов и партнеров!

Решения для организации качественной и комфортной телефонной связи – IP АТС Агат UX

Звонок в компанию занимающуюся поставками мебели для офиса, численность сотрудников 2 человека
В голосовом меню слышим:
Отдел продаж
Служба поддержки клиентов
Отдел логистики
Секретариат
.
.
Все звонки переводятся на один внутренний номер, второй позвонивший попадает в интеллектуальную очередь Стоимость решения 15 990 руб.
IP АТС Агат UX для малого бизнеса - это не просто имидж компании но и перспектива реального роста и удержания клиентов!
Результат – через пол года численность компании выросла в 3 раза, просто потому что уровень доверия к компания начинается с первого впечатления от обращения в компанию… 

Шаг первый в выборе АТС – современный и удобный функционал в базовой конфигурации

Задача банка «Связь Банк» – подключить все филиалы компании к центральному офису, построенному на Cisco . Первым к решению подключается Черкесский филиал банка, который по собственной инициативе выбрал Агат UX в качестве IP АТС В результате за 3 года развития проекта в едином номерном пространстве работают 72 станции! Общее число абонентов использующих в банке Агат UX свыше 2000! Решение – часть сотрудников переводится на работу на «дому», тех. специалисты получают учетную запись для регистрации на АТС ( клиенты софт-фоны, сотовые и IP телефоны). Станция подключается к провайдерам IP телефонии. Общая экономия на телефонии до 45% Задача компании зимой 2009г, чтобы «выжить» минимизировать расходы на связь на телефонизацию сотрудников. протоколы SIP и Н-323 в базовой конфигурации
Построение распределенных телефонных сетей и работы сотрудников «на дому»
Станция совместима со всем оборудованием и провайдерами IP телефонии, использующие стандартизированные протоколы. Абоненты станции могут получить доступ к сервисам АТС из любой точки при наличии Интернета

Шаг второй – используем все преимущества IP телефонии

IP- АТС «АГАТ UX » - все, что Вам необходимо в офисе каждый день, в одном устройстве! = факс-сервер конференц-сервер голосовая почта АТС факс-аппарат ip -телефон ip- шлюз автосекретарь ПО Linux и Asterisk не используется!

СДЭК, ранее известная как «Служба доставки Экспресс-курьер»

Выгоды для Вас и Ваших клиентов: + + 1. Минимизируйте затраты на связь Снижайте затраты Вашей компании на междугородние и международные переговоры. В среднем достигается общее снижение расходов на связь до 30-40%. 5. Предоставьте эффективный сервис Обеспечьте эффективный сервис каждому сотруднику или клиенту, предоставляя абонентам дополнительный функциональный комфорт. + + + 2. Снижайте издержки на обслуживание Достигайте снижения издержек на обслуживание за счет централизированного управления Вашей телекоммуникационной инфраструктуры. 4. Создайте единое телекоммуникационное пространство Объедините офисы Вашей компании в разных городах в единую телефонную сеть. Объедините ваши прикладные программы и телефонию! 3. Снижайте затраты на увеличение числа абонентов С минимальными затратами увеличивайте число обычных и IP-абонентов в Вашей компании.

Компания рассматривает возможность телефонизации 14 филиалов на базе IP АТС Агат UX и ряда конкурирующих решений
Требования выдвигаемые руководством компании:
Обозначение сроков окупаемости проекта
Возможность контроля использования телефонии(статистика, запись и пр).
Сохранение привычных правил набора и пр.
«Современность» решения (хотим звонить одним кликом с ПК)
Требования выдвинутые IT специалистами:
Возможность самостоятельно администрировать IP АТС, брать в штат специалиста по конкретной АТС руководство обычно не готово
Наличие тех. поддержки, возможность прямого обращения в службу поддержки
Время наработки на отказ, время работы без перезагрузки и другие показатели стабильности решения
Решение внедряется на базе нашего оборудования и к моменту окончания внедрения телефонии мы выпускаем модуль интеграции с CRM системами, который позволяет реализовать «мечты» руководства и удовлетворить требования IT департамента. Стоимость интеграции от 14400 руб.
Современность решений – залог успеха в самых сложных сделках!
Интеграция IP АТС с информационными ресурсами компаниями – шаг позволяющий опередить время и конкурентов

Шаг третий – интегрируем телефонию и информационное пространство компании! Чтобы идти на шаг впереди конкурентов необходимо подумать о будущем! IP -АТС Агат UX первая отечественная аппаратная АТС, которая имеет модуль интеграции с

Каждая из систем автоматизации организации позволяет сократить число потерянных сделок:
Сохраняет историю взаимодействия с клиентами
Обеспечивает организацию напоминаний и планировщик рабочего дня сотрудника
Обеспечивает маркетинговые и управленческие отчеты
И многое и многое другое.
IP АТС Агат UX :
Идентифицирует абонента ( получает АОН) и доставляет его звонок нужному сотруднику
Обеспечивает удержание абонентов на линии в случае занятости всех сотрудников
Заменяет секретаря
Принимает звонки в нерабочее время

1С-Рарус:СофтФон Инструмент интеграции 1С: CRM с IP АТС Агат UX PopUp – банеры всплывают даже при свернутой CRM ! Встроенный«СофтФон» в «1С: CRM » Карточка клиента подскажет о чем были договоренности ранее

Видим кто звонит. Оператор всегда знает какой клиент ему звонит. Новых клиентов легко зарегистрировать в CRM.
100% фиксация звонков. Разделение приема секретарем и обработки менеджером звонка теперь не требуется. Автоматически фиксируется факт звонка и его содержание.
Дальнейшая обработка звонка в CRM . После фиксации звонка в CRM- системе легко контролировать его обработку. Закреплен ответственный, есть временные рамки и шаблон действий.
Набор номера в один «клик». Быстрый набор номера клиента в одно нажатие мыши.
Автоматизация телемаркетинга. Список клиентов с прогрессором выполнения телефонной компании, шаблоном разговора и анкетированием.
Анализ записи переговоров. Соответствие записи разговора событию в CRM? Возможность прослушивать запись разговоров из CRM- системы .
Преимущества интеграции

5 преимуществ IP-АТС «АГАТ UX»: + + 1. Надежность работы IP-АТС «АГАТ UX» длительное время используется в различных коммерческих организациях, в банках, в государственных и силовых структурах. Большое число число рекомендательных отзывов. 5. Бесплатные консультации Для наших пользователей всегда доступна оперативная служба технической поддержки напрямую от производителя. + + + 2. Поддержка VoIP Уже в базовой конфигурации имеются средства для подключения IP-АТС к провайдер у IP - телефонии. 4. Современный и богатый функционал Модуль интеграции с информационными системами позволит автоматизировать и оптимизировать работу АТС и прикладных программ компании 3. Простота и удобство эксплуатации Простые и удобные средства администрирования не требует специальной подготовки. Максимально упрощена установка и эксплуатация IP- АТС.

Оборудование сертифицировано

Главное достижении компании – наши клиенты!

http://askbda.ru	420
http://www.askbda.ru	8
http://hghltd.yandex.net	2
http://rean.su	1

«Полнофункциональная IP-АТС за 11590»

by BDA on Feb 22, 2012

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

4 Embeds 431

Statistics

«Полнофункциональная IP-АТС за 11590» — Presentation Transcript