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  • Por fin entiendo que era eso de mezcla de productos y lineas de productos. El profesor no se hizo entender bien. Gracias.
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  • SERVICIOS: Actividades identificables e intangibles

Productos Productos Presentation Transcript

  • En Marketing, un producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan el empaque, calidad, precio, color y marca, más los servicios y la reputación del vendedor. El producto puede ser un bien o servicio, un lugar, una persona o una idea.
  • Los clientes quieren de los productos , más que todo, BENEFICIOS NO VENDA EL BISTEC, VENDA EL SABOR
  • ¿En qué se diferencia un producto de un servicio?
  • Pantalla Color  GPRS (Internet y Datos)  EDGE (Transmisión de datos a alta velocidad)  MMS (Mensajes Multimedia)  SMS (Mensajes cortos)  Cámara incorporada  Infrarrojo  Bluetooth Cable USB  Juegos y aplicaciones JAVA  MP3  Reproduce Videos  Reproduce y graba videos  Ringtones Polifónicos 40 Tonos Características Extrínsecas Características Intrínsecas Marca, Empaque, Embalaje, Etiqueta, Diseño, Color, Garantía, Accesorios, Precio, etc. Aroma, Sabor, Textura, Funcionalidad, Calidad, Dispositivos internos, etc.
  • Nombre de Marca Calidad Diseño Empaque Características Niveles de Producto BENEFICIO BÁSICO Post-venta Instalación Garantía Reparto y financiación PRODUCTO MEJORADO PRODUCTO REAL
  • Tipos de presentación de un producto al cliente
  • Proceso decisión de compra del consumidor
    • Reconocimiento de la necesidad.
    • Identificación de alternativas.
    • Evaluación de alternativas.
    • Decisiones.
    • Comportamiento post-compra.
    FUERZAS SOCIALES Cultura Subcultura Clase social Grupos de referencia Familia y hogar FUERZAS PSICOLÓGICAS Motivación Percepción Aprendizaje Personalidad Actitud
  • Proceso decisión de compra de los usuarios industriales
    • Reconocimiento de la necesidad.
    • Identificación de alternativas.
    • Evaluación de alternativas.
    • Decisiones.
    • Comportamiento post-compra.
    SITUACIONES DE COMPRA Compra nueva Recompra directa Recompra modificada PROCEDIMIENTOS DE COMPRA Directo De frecuencia Por tamaño de pedido De negociación
  • MEZCLA DE PRODUCTOS Una organización con diversas líneas de producto tiene una mezcla de producto (también llamada surtido de producto), que es el conjunto de todas las líneas de producto y artículos que un vendedor específico ofrece. La mezcla de productos de Avon está formada por cuatro líneas principales: cosméticos, joyería, ropa, y artículos para el hogar. A su vez, cada línea de producto tiene varias sublíneas. Los cosméticos, por ejemplo, se dividen en lápiz labial, rubor, polvo, etc. Cada línea y sublínea tienen muchos productos individuales.
  • La amplitud de la mezcla de productos, se refiere al numero de líneas diferentes de productos que maneja la compañía. La profundidad de la mezcla de productos, indica cuantas versiones de cada producto se ofrecen dentro de la línea. La Consistencia de la mezcla de productos, se refiere a que tan parecidas están sus diversas líneas de productos en cuanto a su uso final, sus requisitos de producción, canales de distribución u otros factores. LA MEZCLA DE PRODUCTO DE UNA COMPAÑÍA PUEDE DESCRIBIRSE SEGÚN SU AMPLITUD, PROFUNDIDAD Y CONSISTENCIA.
  • LINEA DE PRODUCTOS La Línea de Productos es un grupo amplio de productos que se crea para usos fundamentalmente similares y que posee características físicas razonablemente similares.
  • Una línea de productos también puede ampliarse añadiendo nuevos artículos dentro de la misma categoría. Existen varias razones para llenar una línea de productos : buscar ganancias adicionales, tratar de satisfacer a los distribuidores, tratar de sacar provecho de un exceso de capacidad, tratar de manejar una compañía de línea completa y de llenar los huecos para alejar a los competidores. TEN EN CUENTA …
  • DIFERENTES LÍNEAS Y MEZCLA DE PRODUCTOS DE GILLETE AMPLITUD DE LA MEZCLA DE PRODUCTOS PROFUNDIDAD DE LAS LINEAS DE PRODUCTOS Navajas y Maquinas de Afeitar Artículos de Tocador Artículos de Escritura Encendedores MACH 3 Series Paper Mate Cricket Sensor Adorn Trac II Toni Atra Right Guard Swivel Silkience Double-Edge Soft And Drive Flair S. T. Dupont Lady Gillete Foamy Techmatic Brush Plus
  • PRODUCTOS INNOVADORES: o sea en verdad novedosos, son productos para los que existen una verdadera necesidad pero los cuales todavía no tienen sustitutos que se consideren satisfactorios. Ejemplo: restaurador de cabello o un tratamiento contra el cáncer. Categorías de Nuevos Productos PRODUCTOS SUSTITUTOS: de los productos actuales que son notablemente diferentes a los que existen hoy. Ejemplo: para muchas personas el café instantáneo reemplazó al café molido y al café en grano: después el café deshidratado y frío vino a sustituir al instantáneo. PRODUCTOS DE IMITACIÓN: que son nuevos para una compañía en particular pero no para el mercado.