FacebookerPanel - Jan Zajac - Badania Facebooka

www.snrs.pl Marketing, relacje i sieci spo eczne wyniki bada Facebooka Dr Jan Zaj c (Wydzia Psychologii UW / / SmartNet Research & Solutions) Wspó praca: Marcin Nagraba

O czym powiem? Sieci spo eczne i relacje u ytkowników Autoprezentacja Prywatno A wszystko w kontek cie zastosowa w dzia aniach marketingowych

Sie spo eczna Badane serwisy m.in: W ze centralny Outsiderzy Paczka znajomych - klika

Sieci spo eczne na Facebooku G ównie przenoszenie relacji spoza Internetu Wi ksze zaufanie? Sie na FB a sie spotka bezpo rednich Wielkie zró nicowanie liczby relacji Clustering relacji U ywanie FB a wy szy kapita spo eczny Zw aszcza bridging social capital Homofilia - tendecja do interakcji z podobnymi lud mi

Liczba znajomych na Facebooku Poza FB: Ok. 150 znajomych w danym momencie 300-3000 znajomych przez ca e ycie (Killworth et al.) rednia liczba znajomych ok. 120 (Facebook Data Team, marzec 09) Demotywatory 105 tys. fanów (facebooker.pl) Texas Hold em Poker 13,8 mln fanów (facebakers.com) Barack Obama 11 mln fanów (facebakers.com) Wojciech Olejniczak 4 tys. znajomych(fanów?) Andrzej Olechowski: Jako osoba 2,8 tys. znajomych Jako fanpejd 1,4 tys. fanów

Relacje tylko z ma cz ci wszystkich znajomych ale i tak z wieloma osobami Wi cej znajomych wi cej relacji (przyczyna czy skutek?) Kobiety maj wi cej relacji Maintained >2 razy klikni cie w aktywno News Feed lub odwiedziny profilu ród o: Facebook Data Team, marzec 2009

Pracownicy Facebooka Inna grupa znajomych Charakterystyczny clustering 2 grupy znajomych Przyk adowa sie znajomych pracownik Facebooka ród o: Facebook Data Team, marzec 2009

Efekty sieci spo ecznych Podstawa marketing wirusowego Na FB wi ksze sieci, wi c potencjalnie wi kszy zasi g dzia a wirusowych Wspomaga architektura serwisu pokazywanie aktywno ci znajomych Co zrobi , eby zapraszali znajomych? Wymuszanie zaproszenia X znajomych przy korzystaniu z aplikacji ryzykowna taktyka

Homofilia Tendecja do interakcji z podobnymi lud mi Podobie stwo pozwala przewidywa kontakty, ma e stwa, pogl dy, itd. Homofilia na FB: czyje zachowanie czy pogl dy mo na przewidzie na podstawie zachowa i cech znajomych Przyk ady bada : Przewidywanie pogl dów politycznych: Przewidywanie homoseksualizmu Najlepsze wyniki po czenie znajomych i cech

Homofilia w marketingu Homofilia zwi ksza szans powodzenia dzia a wirusowych znajomi maj podobne zainteresowania Przyk ady naszych bada (2 znane firmy w PL) badanie relacji pozwoli o przewidzie zachowanie konsumentów: Kupowanie dóbr wirtualnych Korzystanie z us ug telekomunikacyjnych Korzystanie z najnowszych wersji aplikacji Warto analizowa dane o zachowaniach konsumentów Brak danych historycznych? mo na zorganizowa konkurs Mo na wykorzystywa do precyzyjnego targetowania

Pomiar efektów sieciowych (1) Mamy 3 fanów Mamy 2 fanów

Pomiar efektów sieciowych (2) Mamy 3 fanów, maj cych Mamy 2 fanów, maj cych cznie 4 znajomych cznie 8 znajomych Potencjalnie docieramy do Potencjalnie docieramy do 58% (7/12) ca ej sieci 83% (10/12) ca ej sieci

Pomiar efektów sieciowych (3) Zdobyli my 2 nowych Zdobyli my 1 nowego fana, fanów, ale nie docieramy maj cego w ród do nowych osób znajomych now osob . Docieramy do 92% sieci

Pomiar efektów sieciowych (4) 3 poziomy wnikliwo ci pomiaru: 1. Ilu mam znajomych / fanów? 2. Ilu znajomych maj moi znajomi? 3. Ilu niepowtarzalnych znajomych maj moi znajomi? Trade-off: Dotrze do wielu osób, czy dotrze do mniejszej liczby osób, ale z wielu stron ? Zale y od zara liwo ci komunikatu / zachowania

Pomiar efektów sieciowych (5) Trade-off: Dotrze do wielu osób, czy dotrze do mniejszej liczby osób, ale z wielu stron ? Zale y od zara liwo ci komunikatu / zachowania

Autoprezentacja na FB Przestrze ycia spo ecznego a zatem tak e autoprezentacji Do czego s u y Facebook? Mi do kontatków ze znajomymi Innym autopromocji, randkowania, lansu Autoprezentacja nie wprost ale przez pokazanie, np. w kontek cie konsumpcji Pokazywanie swoich preferencji kulturalnych, konsumenckich, politycznych, itd.

Facebook a prywatno Serwis umo liwia do du kontrol nad ujawnianymi informacjami, ale Deklaratywnie prywatno bardzo wa na W praktyce zazwyczaj jest zupe nie inaczej Badanie kanadyjskie (2008-2009): Im starszy u ytkownik, tym mniej ujawnia Single szukaj cy partnera podaj wi cej informacji A jak jest w Polsce?

Prywatno a marketing Informacje dost pne w profilach dobra podstawa do targetowania Informacje w zdecydowanej wi kszo ci prawdziwe kontakty spoza Internetu Temat dra liwy, mo liwe e ludzie stan si bardziej czuli na tym punkcie Kiedy nawet b dzie brakowa mo na próbowa przewidzie (homofilia)

2 ciekawostki na zako czenie Single cz ciej zamieszczaj w profilach informacje o religii czy by informacje dla potencjalnych partnerów? Facebook a MySpace Digital Getto? MySpace Czarni, Latynosi, ubo si Facebook kontakty z uczelniami, Azjaci A jak b dzie w Polsce?

www.snrs.pl Dzi kujemy za uwag ! jzajac@snrs.pl Prezentacja b dzie dost pna na stronie www.snrs.pl

http://arboblog.pl	116
http://www.slideshare.net	10

FacebookerPanel - Jan Zajac - Badania Facebooka

by ARBOinteractive Polska on Mar 21, 2010

Accessibility

Tags

Upload Details

Usage Rights

2 Embeds 126

Statistics

FacebookerPanel - Jan Zajac - Badania Facebooka — Presentation Transcript