19.10.2010
GENEROWANIE LEADÓW,
MONITORING
I OPTYMALIZACJA DZIAŁAŃ
PROSPRZEDAŻOWYCH NA
FACEBOOKU
Rafał Broniarek
ZAWARTOŚĆ
1.Zadanie
2.Realizacja, monitoring, optymalizacja
3.Wyniki
4.Wskazówki na przyszłość
ZADANIE
Klient
SAP Polska. SAP - światowy dostawca
oprogramowania wspomagającego
prowadzenie firmy
Zadanie
•Promocja semin...
GRUPA DOCELOWA
Grupa docelowa trudna w dotarciu na
serwisie nastawionym przede wszystkim
na rozrywkę a nie biznes:
•Szefow...
REALIZACJA
GRUPA DOCELOWA:
PODEJŚCIE A
Dokładna wiedza:
•wiek, zamieszkanie,
zainteresowania
•sytuacja w firmie
•problem biznesowy
•p...
A GDY TRUDNO NAMIERZYĆ
GRUPĘ DOCELOWĄ...
Facebook udostępnia
model Cost-Per-Click
•Grupa trudna do
namierzenia
•Mało osób
wyrażających na
Facebooku swoje
zainteresowanie
tematyką produktu
•Generujemy
maks...
ROZŁOŻENIE W CZASIE
14 (13) dni kampanii
EventAnaliza danych i optymalizacja
ROZWIĄZANIE:
KONCEPCJA KAMPANII
Profile
Custom Tab
Event
Zewnętrzny
formularz
zgłoszeniowy
Facebook Engagement Ads
14
SZEFOWIE
Decision
Makers
Link prowadzi na: FACEBOOK TAB
Benefit
Title
15
SZEFOWIE
Decision
Makers
Influen-
cers
Link prowadzi na: FACEBOOK TAB
Benefit Benefit
Title Title
16
SZEFOWIE DZIAŁ IT
Decision
Makers
Influen-
cers
Decision
Makers
Influen-
cers
Link prowadzi na: FACEBOOK TAB
Benefit Be...
17
SZEFOWIE DZIAŁ IT DZIAŁ
FINANSOWY
Decision
Makers
Influen-
cers
Decision
Makers
Influen-
cers
Decision
Makers
Influen-
...
18
SZEFOWIE DZIAŁ IT DZIAŁ
FINANSOWY
DZIAŁ
MARKETINGU
Decision
Makers
Influen-
cers
Decision
Makers
Influen-
cers
Decision...
19
SZEFOWIE DZIAŁ IT DZIAŁ
FINANSOWY
DZIAŁ
MARKETINGU
Decision
Makers
Influen-
cers
Decision
Makers
Influen-
cers
Decision...
20
SZEFOWIE DZIAŁ IT DZIAŁ
FINANSOWY
DZIAŁ
MARKETINGU
Decision
Makers
Influen-
cers
Decision
Makers
Influen-
cers
Decision...
USTAWIENIE
BUDŻETU KAMPANII
W sumie opracowano około 150 kreacji
(uwzględniając kreacji z tym samym copy ale
targeowane wg...
21 KAMPANII
W interfejsie przygotowano
ostatecznie 21 kampanii
podzielonych wg zawartości.
Stworzono swoistą
nomenklaturę ...
CUSTOM TAB NA PROFILU
Zawartość:
•promowanie seminarium
•promowanie rejestracji
•przypomnienie o możliwości
powiadomienia ...
PROFIL NA FACEBOOKU:
WALL
Na wallu nienachalnie, pojawiły się dwa posty
przypominające o seminarium.
Mogły je zobaczyć oso...
STRONA
EVENTU FACEBOOKOWEGO
W koncowej fazie kampanii wysłano również
indywidualne maile przypominajace o zapisach
do osób...
Facebook
Engagement
Ads
Facebook Profile:
Zakładka dot. wydarzenia
#1
#2
#3
Facebook
Engagement
Ads
Facebook
Engagement
Ads...
FACEBOOK TRACKING CODE
Wstawianie 'tracking code' w
miejsca, które chce się
mierzyć.
Facebook sprawdza którą
ostatnią nasz...
WYBRANE WSKAŹNIKI
DO OPTYMALIZACJI
1. Wskaźniki demograficzne (wiek, płeć,
lokalizacja użytkowników, którzy kliknęli)
2. Z...
OPTYMALIZACJA
•Jedna ze 150 kreacji okazała się
wykorzystywać w pełni określony limit
dzienny wydatów oraz generować
najle...
WYNIKI:
LICZBA FANÓW PROFILU
Akcja przyciągnęła 431 sympatyków:
•166 polubień z poziomu profilu (like_page)
•265 polubień ...
BEZPOŚREDNIE
WYNIKI KAMPANII
zapisów na
event na
Facebooku
zdobytych
sympatyków
profilu
rejestracji w
oficjalnym
formularz...
WYNIKI: NAJEFEKTYWNIEJSZA
KREACJA
• nie była targetowana
• wykorzystywała nieformalny język
• była ukierunkowana na osoby,...
Wzorować się na najefektywniejszej kreacji:
•zwiększyć limit dzienny wydatków,
•przygotować kolejne wersje copy bazujące
n...
WSKAZÓWKI NA PRZYSZŁOŚĆ
•poszukiwać dalszych różnego rodzaju
przyczyn, sytuacji (insight'ów), dla których
produkt jest/nie...
DZIĘKUJĘ
180heartbeats
rbroniarek@180hb.com
info@180hb.com
+48 22 550 80 00
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

2010.10 Rafał Broniarek - Generowanie leadów, monitoring i optymalizacja działań prosprzedażowych na Facebooku

1,034 views

Published on

Warsztaty Facebook NOW - Wykorzystanie mediów społecznościowych w branży motoryzacyjnej

Rafał Broniarek
Generowanie leadów, monitoring i optymalizacja działań prosprzedażowych na Facebooku

1 Comment
3 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
1,034
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
109
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
1
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

2010.10 Rafał Broniarek - Generowanie leadów, monitoring i optymalizacja działań prosprzedażowych na Facebooku

  1. 1. 19.10.2010 GENEROWANIE LEADÓW, MONITORING I OPTYMALIZACJA DZIAŁAŃ PROSPRZEDAŻOWYCH NA FACEBOOKU Rafał Broniarek
  2. 2. ZAWARTOŚĆ 1.Zadanie 2.Realizacja, monitoring, optymalizacja 3.Wyniki 4.Wskazówki na przyszłość
  3. 3. ZADANIE Klient SAP Polska. SAP - światowy dostawca oprogramowania wspomagającego prowadzenie firmy Zadanie •Promocja seminarium online •Seminaria są elementem procesu sprzedażowego
  4. 4. GRUPA DOCELOWA Grupa docelowa trudna w dotarciu na serwisie nastawionym przede wszystkim na rozrywkę a nie biznes: •Szefowie, właściciele •Dyrektorzy działów IT, finansowych, marketingu •Osoby wpływające na decyzje powyższych (konsultanci, asystenci, itp.)
  5. 5. REALIZACJA
  6. 6. GRUPA DOCELOWA: PODEJŚCIE A Dokładna wiedza: •wiek, zamieszkanie, zainteresowania •sytuacja w firmie •problem biznesowy •poczucie humoru
  7. 7. A GDY TRUDNO NAMIERZYĆ GRUPĘ DOCELOWĄ... Facebook udostępnia model Cost-Per-Click
  8. 8. •Grupa trudna do namierzenia •Mało osób wyrażających na Facebooku swoje zainteresowanie tematyką produktu •Generujemy maksymalnie dużo treści reklamowych opartych na różnych insight'ach charakterystycznych dla możliwie najdokładniej zidentyfikowanych grup odbiorców GRUPA DOCELOWA: PODEJŚCIE B
  9. 9. ROZŁOŻENIE W CZASIE 14 (13) dni kampanii EventAnaliza danych i optymalizacja
  10. 10. ROZWIĄZANIE: KONCEPCJA KAMPANII Profile Custom Tab Event Zewnętrzny formularz zgłoszeniowy Facebook Engagement Ads
  11. 11. 14 SZEFOWIE Decision Makers Link prowadzi na: FACEBOOK TAB Benefit Title
  12. 12. 15 SZEFOWIE Decision Makers Influen- cers Link prowadzi na: FACEBOOK TAB Benefit Benefit Title Title
  13. 13. 16 SZEFOWIE DZIAŁ IT Decision Makers Influen- cers Decision Makers Influen- cers Link prowadzi na: FACEBOOK TAB Benefit Benefit Benefit Benefit Title Title Title Title
  14. 14. 17 SZEFOWIE DZIAŁ IT DZIAŁ FINANSOWY Decision Makers Influen- cers Decision Makers Influen- cers Decision Makers Influen- cers Link prowadzi na: FACEBOOK TAB Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Title Title Title Title Title Title
  15. 15. 18 SZEFOWIE DZIAŁ IT DZIAŁ FINANSOWY DZIAŁ MARKETINGU Decision Makers Influen- cers Decision Makers Influen- cers Decision Makers Influen- cers Decision Makers Influen- cers Link prowadzi na: FACEBOOK TAB Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Title Title Title Title Title Title Title Title
  16. 16. 19 SZEFOWIE DZIAŁ IT DZIAŁ FINANSOWY DZIAŁ MARKETINGU Decision Makers Influen- cers Decision Makers Influen- cers Decision Makers Influen- cers Decision Makers Influen- cers Link prowadzi na stronę EVENTU na Facebooku Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Link prowadzi na: FACEBOOK TAB Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Title Title Title Title Title Title Title Title Title Title Title Title Title Title Title Title
  17. 17. 20 SZEFOWIE DZIAŁ IT DZIAŁ FINANSOWY DZIAŁ MARKETINGU Decision Makers Influen- cers Decision Makers Influen- cers Decision Makers Influen- cers Decision Makers Influen- cers Link prowadzi na stronę EVENTU na Facebooku Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Title Title Title Title Title Title Title Link prowadzi na stronę docelowy FORMULARZ REJESTRACYJNY Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Title Title Title Title Title Title Title Title Link prowadzi na: FACEBOOK TAB Benefit Title Benefit Title Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Title Title Title Title Title Title Title Ten sam tytuł dla wszystkich (tytuł profilu: SAP Polska) Ten sam tytuł dla wszystkich (tytuł eventu) Możłiwe różne tytuły
  18. 18. USTAWIENIE BUDŻETU KAMPANII W sumie opracowano około 150 kreacji (uwzględniając kreacji z tym samym copy ale targeowane wg innych kryteriów) Budżet dany z góry / 150 kreacji / planowana liczba dni kampanii = limit dzienny dla kreacji
  19. 19. 21 KAMPANII W interfejsie przygotowano ostatecznie 21 kampanii podzielonych wg zawartości. Stworzono swoistą nomenklaturę dla łatwego identyfikowania reklam i oceny efektywności. Przykładowo:IT_ALL_TAB oznacza przekaz skierowany do pracowników działu IT (IT), bez dodatkowego targetowania wg zainteresowań albo związku z oficjalnym profilem firmy (ALL), linkujący do zakładki na profilu (TAB) Kampania Grupa odbiorców (insight) Targetowanie facebookowe Link 1 BOSS Właściciel, szef ALL EV 2 FORM 3 TAB 4 ERP (zainteresowania) EV 5 FORM 6 TAB 7 FoF EV 8 FORM 9 TAB 10 IT Dział IT ALL TAB 11 ERP (zainteresowania) 12 FoF 13 MKT Dz. Marketingu ALL TAB 14 ERP (zainteresowania) 15 FoF 16 FIN Dz. Finansów ALL EV 17 TAB 18 ERP (zainteresowania) EV 19 TAB 20 FoF EV 21 TAB
  20. 20. CUSTOM TAB NA PROFILU Zawartość: •promowanie seminarium •promowanie rejestracji •przypomnienie o możliwości powiadomienia znajomych o swojej obecności na seminarium poprzez odznaczenie obecności na Facebookowym Evencie •terminy •ogólne wytłumaczenie nowych opcji zakupu produktu •udostępnienie broszur informacyjnych •link do strony seminarium
  21. 21. PROFIL NA FACEBOOKU: WALL Na wallu nienachalnie, pojawiły się dwa posty przypominające o seminarium. Mogły je zobaczyć osoby które zostały fanami profilu a być może nie dopełniły formalności. W międzyczasie pojawiały się posty dotyczące firmy, ale niezwiązane z przedmiotem serminarium.
  22. 22. STRONA EVENTU FACEBOOKOWEGO W koncowej fazie kampanii wysłano również indywidualne maile przypominajace o zapisach do osób, które zapisały się na event na Facebooku, nie widniejacych w bazie z formularza www http://www.facebook.com/ SAPPoland? v=app_2344061033#!/event.php? eid=148477195192995&index=1
  23. 23. Facebook Engagement Ads Facebook Profile: Zakładka dot. wydarzenia #1 #2 #3 Facebook Engagement Ads Facebook Engagement Ads Event (stworzony "przez profil") Formularz zewnętrzny Zapisywanie się na ThankYou Page Facebook Tracking CodeFacebook Tracking Code Like (profil) Like (ad) Respond (RSVP) Oficjalny zewn. form. rejestr. Facebook Profile: Wall Dwa posty na wallu dotyczące eventu, przekierowujące na formularz. rejestr. oraz event Potwierdź wydarznie* *Potwierdź wydarznie a nie "Potwierdź obecność",żeby nie zmylić użytkownika, że potwierdzenie obecności na evencie Facebookowym jest wystarczające dla faktycznego udziału w wydarzeniu. Broszura informacyjna (PDF) Dedykowany zewn. serwis www Oficjalny zewn. form. rejestr. Info o seminaium
  24. 24. FACEBOOK TRACKING CODE Wstawianie 'tracking code' w miejsca, które chce się mierzyć. Facebook sprawdza którą ostatnią naszą reklamę użytkownik kliknął, bądź widział. Pomiar uwzględnia post- click, jak i post-view http://www.facebook.com/help/?page=409#!/help/? topic=conversion_tracking
  25. 25. WYBRANE WSKAŹNIKI DO OPTYMALIZACJI 1. Wskaźniki demograficzne (wiek, płeć, lokalizacja użytkowników, którzy kliknęli) 2. Zaintresowania (tych, którzy kliknęli) 3. Standardowe wzkaźniki (wyświetlenia, kliki) 4. Wskaźniki konwersji http://www.facebook.com/adsmarketing/index.php?act=29587162&sk=reporting
  26. 26. OPTYMALIZACJA •Jedna ze 150 kreacji okazała się wykorzystywać w pełni określony limit dzienny wydatów oraz generować najlepsze wyniki konwersji •Zwiększono limit dzienny
  27. 27. WYNIKI: LICZBA FANÓW PROFILU Akcja przyciągnęła 431 sympatyków: •166 polubień z poziomu profilu (like_page) •265 polubień z poziomu reklamy (like_page_inline) kierującej do zakładki - kliknięcie w "Lubię to" powoduje polubienie profilu Uwzględniane są polubienia post-click (do 28 dni) i post- view (do 28 dni) http://www.facebook.com/help/?faq=16758
  28. 28. BEZPOŚREDNIE WYNIKI KAMPANII zapisów na event na Facebooku zdobytych sympatyków profilu rejestracji w oficjalnym formularzu (dostępnym poza Facebookiem) 242 wejść na stronę z oficjalnym formularzem 431 105 73
  29. 29. WYNIKI: NAJEFEKTYWNIEJSZA KREACJA • nie była targetowana • wykorzystywała nieformalny język • była ukierunkowana na osoby, które nie podejmują decyzji ale mają wpływ na nią • trafiła w określoną sytuację, przyczynę, dla której produkt nie został zakupiony w przeszłości • wygenerowała 21 z 73 udanych rejestracji (29%)
  30. 30. Wzorować się na najefektywniejszej kreacji: •zwiększyć limit dzienny wydatków, •przygotować kolejne wersje copy bazujące na tym samym insight'cie •nie stosować targetowania wg zainteresowań •nie stosować targetowania wg znajomych sympatyków profilu •stosować język nieformalny (nie tylko w reklamach ale i na custom tab, itd.) WSKAZÓWKI NA PRZYSZŁOŚĆ
  31. 31. WSKAZÓWKI NA PRZYSZŁOŚĆ •poszukiwać dalszych różnego rodzaju przyczyn, sytuacji (insight'ów), dla których produkt jest/nie jest kupowany, dostosować do tego przekazy reklamowe i sprawdzać ich efektywność
  32. 32. DZIĘKUJĘ 180heartbeats rbroniarek@180hb.com info@180hb.com +48 22 550 80 00

×